日前，2則“長(zhǎng)城炮拖車鉤斷裂”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引起網(wǎng)友熱議。在第一起事故中，一輛FJ酷路澤嘗試拖拽長(zhǎng)城炮從沙丘中脫困，但長(zhǎng)城炮上的拖車鉤突然斷裂，由于慣性拖車鉤飛向FJ酷路澤，險(xiǎn)些將后者擊穿。事故2與事故1類似，拖拽長(zhǎng)城炮的哈弗H9也遭到了拖車鉤“襲擊”，所幸兩起事故均未出現(xiàn)人員傷亡。

『事故圖』

針對(duì)上述事件，長(zhǎng)城汽車皮卡品牌公司做出了官方回應(yīng)：企業(yè)已成立專項(xiàng)工作組并與用戶進(jìn)行了溝通。目前，長(zhǎng)城皮卡已協(xié)助用戶對(duì)受損車輛進(jìn)行妥善處理，并取得了用戶認(rèn)同。

『長(zhǎng)城皮卡官方聲明』

這家企業(yè)表示拖車鉤斷裂是由于未能完全考慮到用戶的特殊使用場(chǎng)景，公司將在本月底前公布對(duì)已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤強(qiáng)化的升級(jí)方案，并會(huì)對(duì)已售車輛進(jìn)行免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí)，對(duì)在售車輛同步升級(jí)。此外，長(zhǎng)城皮卡承諾長(zhǎng)城炮拖車鉤終身免費(fèi)保修。

編輯點(diǎn)評(píng)：

對(duì)于長(zhǎng)城汽車來(lái)說(shuō)，最近一段時(shí)間是其組織架構(gòu)升級(jí)，邁向未來(lái)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而長(zhǎng)城炮又是其占領(lǐng)皮卡市場(chǎng)的關(guān)鍵車型，當(dāng)關(guān)鍵車型在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上出現(xiàn)負(fù)面事件，長(zhǎng)城汽車極為重視，快速做出正面回應(yīng)，積極解決問(wèn)題。在日后的優(yōu)化升級(jí)方案中，長(zhǎng)城汽車應(yīng)注意一次性解決問(wèn)題，杜絕治標(biāo)不治本現(xiàn)象，將此后的隱患扼殺在萌芽中。

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