上海2014年3月21日電 /美通社/ -- 2014年3月19日，德國萊茵TUV汽車技術(shù)培訓中心在中國江蘇昆山正式開幕，成為國內(nèi)首家為汽車售后服務(wù)領(lǐng)域提供一站式解決方案的機構(gòu)。

德國萊茵TUV汽車技術(shù)培訓中心落戶昆山

中心的成立將為發(fā)展中的中國汽車售后服務(wù)市場帶來一系列新的理念和先進的技術(shù)。汽車產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的參與者都將受益于TUV萊茵所提供的系統(tǒng)而全面的汽車培訓和咨詢服務(wù)，從而實現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)型，進一步提升行業(yè)地位和品牌形象。

德國萊茵TUV大中華區(qū)副總裁嚴曉文女士在開幕儀式上表示：“我們對中國汽車售后服務(wù)市場充滿信心。對于客戶而言，依賴TUV萊茵更有規(guī)模經(jīng)濟和成本優(yōu)勢的汽車售后技術(shù)培訓和服務(wù)，今后將能夠以合理的價格享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于TUV萊茵自身而言，該中心是萊茵在原有的汽車產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)上的有力延伸。它的成立填補了萊茵在全球汽車售后領(lǐng)域的空白?！?

占地近3000平方米的培訓和咨詢服務(wù)中心，位于昆山，配備有先進的專業(yè)設(shè)備及實訓車輛。這些設(shè)備全部由世界領(lǐng)先的設(shè)備制造商提供，包括博世、馬哈、陸科思德等。此外，該中心還擁有國際一流的德國專家團隊，能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。依托德國DEG PPP強大的資金支持，TUV萊茵汽車技術(shù)培訓中心將在中國汽車后市場的發(fā)展過程中發(fā)揮舉足輕重的作用。

“從設(shè)想之初，中心的成立就得到了昆山政府的大力支持，同時考慮到昆山交通的便捷性及其在華東地區(qū)所占據(jù)的重要的戰(zhàn)略位置。TUV萊茵最終決定將汽車技術(shù)培訓中心落戶昆山。”嚴女士補充說。

汽車行業(yè)盈利模式亟待轉(zhuǎn)型

中國是世界上最大的汽車生產(chǎn)和銷售大國，汽車銷量自2009年躍居世界第一之后，屢屢刷新世界紀錄，2013年再次創(chuàng)造歷史新高，銷售量達到了2198.4萬輛，較2012年增長了13.9%。

中國的汽車行業(yè)正經(jīng)歷著一個高速增長的時代，但高銷量不等于高利潤。近年來，隨著汽車銷量的不斷增加，許多汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商卻掙扎在微利和虧損的邊緣。要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保持品牌的生命力，盈利模式的轉(zhuǎn)變勢在必行。

汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，已經(jīng)占到經(jīng)銷商整體利潤的50%，從而成為汽車行業(yè)一個新的利潤增長點。然而長久以來，中國汽車售后服務(wù)市場的發(fā)展速度與市場的快速成長并不匹配，在一定程度上制約了汽車行業(yè)的發(fā)展，削弱了中國汽車行業(yè)在國際上的競爭力，僅僅銷售產(chǎn)品卻忽略售后服務(wù)的做法更是直接危及品牌的未來發(fā)展。

出于品牌形象和提高利潤的考慮，以及汽車“三包”法規(guī)的出臺和消費者維權(quán)意識的增強，眾多整車企業(yè)已經(jīng)意識到售后服務(wù)市場的重要性。因此汽車行業(yè)對中高層次維修和服務(wù)人員的需求日益增多，經(jīng)銷商的服務(wù)體系也面臨著來自外界的更嚴苛的要求。

TUV萊茵發(fā)力汽車售后培訓和咨詢

為了積極響應(yīng)汽車行業(yè)的最新需求，TUV萊茵在中國成立了首家汽車技術(shù)培訓中心，這也是中國首家能夠提供全面的一站式解決方案的機構(gòu)。該汽車技術(shù)中心專注于新技術(shù)汽車維護保養(yǎng)和現(xiàn)代服務(wù)站管理技能的培訓，并致力為中國的汽車售后服務(wù)市場建立一套新的車輛維護保養(yǎng)標準。目前，該中心所能提供的服務(wù)涵蓋兩大領(lǐng)域。

第一類是汽車培訓，包括：

售后培訓：售后經(jīng)理、服務(wù)顧問及技師的培訓。

電動汽車技術(shù)培訓：電動車高壓安全、驅(qū)動電機和控制系統(tǒng)、電動空調(diào)壓縮機、逆變器、動力電池組及電池管理系統(tǒng)、充電系統(tǒng)的培訓。

車輛檢驗培訓：二手車檢驗培訓、鑒定師培訓。

培訓師及職業(yè)學校教師培訓。

汽車售后人員認證。

第二類是汽車咨詢，包括：

360度服務(wù)管理咨詢：服務(wù)體驗、服務(wù)效率、服務(wù)硬件、服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)流程和標準的優(yōu)化與重塑咨詢：通過四步法來打造新的、簡潔和實用的流程與標準。

這些培訓內(nèi)容具有很強的實踐性，還包括最新技術(shù)的實際操作技能，而且培訓所涉及的認證方案已經(jīng)得到汽車行業(yè)以及中國權(quán)威機構(gòu)的認可。

TUV萊茵致力汽車后市場的長期發(fā)展

目前，中國的汽車售后服務(wù)市場仍然處于發(fā)展的起步階段，雖然服務(wù)理念與服務(wù)意識在逐步增強，但售后服務(wù)水平還有待進一步提升。中國的汽車售后服務(wù)市場要實現(xiàn)快速健康的發(fā)展，必須有一套切實可行又全面的解決方案，包括如何培養(yǎng)高素質(zhì)且知識全面的汽車售后服務(wù)人員，如何提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，如何制定高效的服務(wù)流程和標準等。

德國萊茵TUV汽車技術(shù)培訓中心是一個提供全面解決方案的能力中心，能夠在提升效率、改善質(zhì)量管理、培養(yǎng)高素質(zhì)團隊等方面為客戶提供卓越的支持與服務(wù)。截至目前，汽車售后培訓與服務(wù)中心已正式敞開大門，并與多家廠商簽訂了培訓協(xié)議。德國萊茵TUV集團將通過深化與客戶及合作伙伴的關(guān)系，致力于在中國汽車后市場的長期發(fā)展。

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