汽車在拓展生活半徑的同時也伴隨著維修、保養(yǎng)等諸多不便。蔚來“服務(wù)無憂”服務(wù)套餐可以幫助你免去常規(guī)用車過程中產(chǎn)生的各種困擾，讓你實現(xiàn)“用車無憂”。本文詳細(xì)介紹“服務(wù)無憂”套餐的內(nèi)容和使用指南。

權(quán)益介紹

　　蔚來為ES8車主提供的服務(wù)無憂套餐包含六大權(quán)益，為你提供無憂的用車服務(wù)：

一張圖看懂服務(wù)無憂套餐

購買使用

　　套餐價格：14,800元/年

　　購買區(qū)域：全國范圍（除港澳臺）

　　購買方式：NIO App隨車訂單購買入口預(yù)計3月上線，用戶可在“我的-我的ES8訂單-購買服務(wù)套餐-服務(wù)無憂服務(wù)套餐”中購買。

熱門Q&A

1、提車時未購買“服務(wù)無憂”套餐，或中途中斷購買，后續(xù)還可以購買嗎？

　　一開始未購買或中途中斷 “服務(wù)無憂”套餐的車主，在后續(xù)購買時蔚來需對其ES8進(jìn)行必要的檢測認(rèn)證，可能產(chǎn)生額外的維修保養(yǎng)費用，需要車主承擔(dān)。建議從開始就持續(xù)購買“服務(wù)無憂”套餐。

2、一鍵維保服務(wù)是否需要支付額外費用？

　　專員在取車，并將你的車輛駛離原停車區(qū)域前對于已經(jīng)產(chǎn)生的停車費，可由專員先墊付，再后續(xù)向你請款（支持積分抵扣）。

3、套餐內(nèi)的保養(yǎng)有次數(shù)限制嗎？

　　只要用戶的ES8沒有作為出租或其他運營使用，在服務(wù)無憂套餐有效期內(nèi)，當(dāng)年累計行駛里程6萬公里內(nèi)，都可參照《ES8保修保養(yǎng)手冊》免費享受保養(yǎng)服務(wù)。

4、我可以提升三者險、駕乘人員意外險的保額嗎？

　　駕乘人員意外險承保公司目前暫不接受增加保額。用戶如需提升第三者責(zé)任險保額，可另行向保險公司申請增購。

5、代步車需要自己取車和歸還嗎？

　　不需要。我們會提前和你約定時間、地點，派遣專員提供代步車的取送服務(wù)。

6、當(dāng)月套餐內(nèi)流量用完可否加購，用不完可否下月累積？

　　用戶可以在“車商城”（即將上線）額外購買流量。所有流量限當(dāng)月有效。

7、買了服務(wù)無憂套餐，如果發(fā)生事故且是ES8駕駛?cè)说呢?zé)任，需要賠付對方，蔚來會直接和對方結(jié)算嗎？

　　發(fā)生存在己方責(zé)任的事故后，對方的損失將由保險機(jī)構(gòu)和對方結(jié)算。

8、買了服務(wù)無憂套餐，如果發(fā)生事故且是對方責(zé)任，對方的保險公司給我補償，我是不是還是可以讓蔚來免費給我修理？

　　原則上我們不會讓你因責(zé)任方無法找到或無能力償付而蒙受損失，但也不會讓任何人從中牟利。對于存在第三方責(zé)任的情形，需由責(zé)任第三方和其保險公司償付你相應(yīng)的維修費用，并且我們將向你收取此筆費用。

9、買了服務(wù)無憂套餐，如果只是發(fā)生一些小的剮蹭，我能不能過段時間再通知蔚來幫我維修？

　　原則上任何用戶車輛的損壞，你都能隨時隨地發(fā)起維修服務(wù)。對于不影響行車安全的小剮蹭，如果你希望過段時間再維修，是可以的；但無論小剮蹭還是大事故，都請先及時告知我們進(jìn)行備案。

10、買了服務(wù)無憂套餐，如果需要使用代步車但是我所在的城市沒有ES8或同級別代步車怎么辦？

　　我們會盡可能不讓這樣的情況發(fā)生。如果的確無法提供ES8或同級別代步車，我們將提供其他解決你出行需求的服務(wù)方案。如免費代叫專車等。

　　如果你還有更多疑問，歡迎致電熱線400-999-6699，或在“App-我的-在線支持”尋求幫助，或聯(lián)系你的蔚來顧問。

　　※ 本文所提及之服務(wù)內(nèi)容將由蔚來在法律法規(guī)所允許的范圍內(nèi)提供，相關(guān)服務(wù)內(nèi)容將以蔚來同用戶雙方約定的協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。

作者：大丘

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