4月16日，以“共創(chuàng) 美好生活”為主題的第十八屆上海車(chē)展正式拉開(kāi)帷幕。易車(chē)汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)對(duì)話了數(shù)十位汽車(chē)行業(yè)老總，暢聊新車(chē)、技術(shù)、戰(zhàn)略、行業(yè)等話題。以下為沃爾沃汽車(chē)集團(tuán)大中華區(qū)銷(xiāo)售公司總裁陳立哲的訪談實(shí)錄。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：本屆上海車(chē)展,沃爾沃汽車(chē)有哪些車(chē)型參展，有哪些亮點(diǎn)？

陳立哲：今年車(chē)展，我們最重要的車(chē)型就是都市豪華純正SUV——全新XC40正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并開(kāi)啟預(yù)售。這款產(chǎn)品海外市場(chǎng)的表現(xiàn)特別好，目前在歐洲預(yù)定要等5-8個(gè)月左右的時(shí)間才能交付，因?yàn)槟沁呉恢北３譄豳u(mài)的程度，所以我們也非常焦急地希望它能夠盡快與中國(guó)消費(fèi)者見(jiàn)面。今天，全新XC40終于在上海車(chē)展開(kāi)啟預(yù)售工作，同時(shí)推出“首席型動(dòng)計(jì)劃”。即日起，預(yù)訂新車(chē)的客戶可獲得5年用車(chē)無(wú)憂的豪華禮包，包含5年保養(yǎng)、2年延保和延長(zhǎng)2年VOC隨車(chē)管家服務(wù)，并可享受20%首付、18期零利率的輕松購(gòu)車(chē)方案。算是完成了我們一個(gè)最大的心愿，也帶領(lǐng)沃爾沃汽車(chē)首次進(jìn)入這一細(xì)分市場(chǎng)。

就產(chǎn)品力方面來(lái)說(shuō)，獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)的全新XC40當(dāng)然不在話下，2018歐洲年度車(chē)、2018-2019日本年度車(chē)、2019中國(guó)年度設(shè)計(jì)車(chē)、入圍2019世界年度設(shè)計(jì)車(chē)三強(qiáng)等一系列榮譽(yù)，都體現(xiàn)出它卓越的競(jìng)爭(zhēng)力。最重要的一點(diǎn)是，全新XC40突破了沃爾沃汽車(chē)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思維，因?yàn)槲譅栁忠回灥脑O(shè)計(jì)思維是比較穩(wěn)重大氣，但是這款產(chǎn)品給你的直觀感受并沒(méi)有那么強(qiáng)烈，它雖然是XC90、XC60再往下的延伸，但卻瞄準(zhǔn)了一個(gè)全新的市場(chǎng)，并從這個(gè)新市場(chǎng)的本質(zhì)出發(fā)，通過(guò)對(duì)全新消費(fèi)人群的背景、日常生活、使用需求的解讀，結(jié)合沃爾沃汽車(chē)所貫有的品牌基因，最終凝聚成為全新XC40唯我不同的設(shè)計(jì)力、享我所想的科技力、隨我所馭的駕控力。也正因此，我們對(duì)于全新XC40在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)報(bào)以相當(dāng)?shù)钠谠S，希望它能達(dá)成所應(yīng)有的表現(xiàn)。

?汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：除了都市豪華純正SUV——沃爾沃汽車(chē)全新XC40之外,今年沃爾沃汽車(chē)還會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)哪些產(chǎn)品?

陳立哲：2019年我們將對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行比較大的調(diào)整。除了全新XC40之外，基于SPA可擴(kuò)展模塊架構(gòu)的全新S60與V60也將于今年第三、第四季度與中國(guó)消費(fèi)者見(jiàn)面。整體來(lái)看，我們將在今年推出三款全新車(chē)型，因此2019年對(duì)沃爾沃汽車(chē)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：今年沃爾沃在穩(wěn)定終端經(jīng)銷(xiāo)商渠道、保障經(jīng)銷(xiāo)商收益方面，做了哪些工作？

陳立哲：沃爾沃汽車(chē)在中國(guó)的渠道發(fā)展還在穩(wěn)步前行，我們的步伐與沃爾沃汽車(chē)的整體體質(zhì)和結(jié)構(gòu)保持關(guān)聯(lián)。為了讓大家都能夠獲得利潤(rùn)，我們必須要在經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量與分布之間找到一個(gè)比較完美的平衡點(diǎn)。如果經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量太多，但是我們的銷(xiāo)售表現(xiàn)有沒(méi)有達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一定會(huì)引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，并使經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生利益損失。其實(shí)早在2017年的時(shí)候，沃爾沃汽車(chē)就認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面應(yīng)該要求精，而不是求速度，所以我們開(kāi)始著力打造一個(gè)以穩(wěn)定為主架構(gòu)的經(jīng)銷(xiāo)商體系，接下來(lái)努力提升經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平，同時(shí)擴(kuò)大VRE標(biāo)準(zhǔn)展廳的覆蓋比例，給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。也正因此，2018年雖然中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)整體大環(huán)境有所下滑，但我們的經(jīng)銷(xiāo)商仍然產(chǎn)生了一定的獲利。此外，隨著全新XC40以及全新S60和V60的上市，也為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴們提供了更多開(kāi)拓、發(fā)展的彈藥。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：目前很多經(jīng)銷(xiāo)商都在嘗試新零售模式，您覺(jué)得未來(lái)線下4S店會(huì)有怎樣的發(fā)展？

陳立哲：我覺(jué)得豪華車(chē)最重要的是增加與目標(biāo)客戶的接觸，畢竟這部分消費(fèi)者最為看重的不是價(jià)格，客戶服務(wù)的水平和體驗(yàn)也占到了很大一部分比重。當(dāng)然，我們也并非排斥這種新模式，沃爾沃汽車(chē)始終在進(jìn)行針對(duì)各種新模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際應(yīng)用的準(zhǔn)備，但是我們現(xiàn)在覺(jué)得當(dāng)務(wù)之急并不是在這一部分。沃爾沃汽車(chē)更看重并希望掌握目標(biāo)客戶在體驗(yàn)周期內(nèi)的整個(gè)節(jié)奏，怎樣用所謂新數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)把客戶周期的每一個(gè)點(diǎn)都抓牢。比如說(shuō)，從他看車(chē)、選車(chē)開(kāi)始，過(guò)去客戶可能需要通過(guò)很多種渠道獲得資訊，那在現(xiàn)如今，是否有這樣一個(gè)渠道能夠讓他更加輕易的接觸到相關(guān)信息，并且像在線購(gòu)物一樣可以對(duì)他的銷(xiāo)售顧問(wèn)做出點(diǎn)評(píng)，能夠獲得公開(kāi)、透明的報(bào)價(jià)，為他的購(gòu)買(mǎi)決策提供更多的支持，到買(mǎi)車(chē)之后所有的用車(chē)經(jīng)歷、生活故事也都在同樣一個(gè)平臺(tái)上面，讓每個(gè)人都關(guān)注這個(gè)平臺(tái)，讓他在使用周期內(nèi)能夠安心、安穩(wěn)而且更加對(duì)沃爾沃愛(ài)戀與執(zhí)著，一直延續(xù)到售后服務(wù)方面的消費(fèi)，延續(xù)到他來(lái)購(gòu)買(mǎi)第二輛、第三輛沃爾沃汽車(chē)。我們更專注在這個(gè)部分，并希望通過(guò)這個(gè)渠道完成將來(lái)關(guān)于新零售的布局。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：借助這個(gè)平臺(tái)可以迅速地進(jìn)行轉(zhuǎn)化嗎？

陳立哲：對(duì)于平臺(tái)端來(lái)說(shuō)，搭建是很容易實(shí)現(xiàn)的部分，難點(diǎn)在于掌握整個(gè)周期與過(guò)程。因?yàn)橘?gòu)車(chē)畢竟是在與線下實(shí)體進(jìn)行接觸，怎么樣結(jié)合線上的便利性與實(shí)體的安心感，最終達(dá)成與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的共存、共榮、共贏，這是我們的信念。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：您如何評(píng)價(jià)沃爾沃汽車(chē)今年第一季度的市場(chǎng)表現(xiàn)？

陳立哲：今年一季度，沃爾沃汽車(chē)的表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò)，1至3月總銷(xiāo)量29,886輛，市場(chǎng)占有率達(dá)到5.6%，如果只看XC90、S90和XC60這三大核心車(chē)型所在的細(xì)分市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)占有率會(huì)更高。因此今年我們也是抱著比較樂(lè)觀的態(tài)度，保持穩(wěn)定，并不要求大幅度增長(zhǎng)。我個(gè)人對(duì)于沃爾沃的期許比較高，除了XC90、S90和XC60保持銷(xiāo)量穩(wěn)定之外，今年產(chǎn)品譜系中還將加入全新XC40這款都市豪華純正SUV，并更新S60與V60產(chǎn)品線，對(duì)于我們總的銷(xiāo)量表現(xiàn)將產(chǎn)生相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：您對(duì)今年接下來(lái)整體的市場(chǎng)有沒(méi)有一個(gè)什么預(yù)測(cè)？覺(jué)得還是持樂(lè)觀的態(tài)度，還是覺(jué)得都是可以接受的？

陳立哲：我覺(jué)得會(huì)有微幅的增長(zhǎng)。在經(jīng)過(guò)去年包括關(guān)稅下降等一系列的調(diào)整，大部分汽車(chē)廠商都已經(jīng)可以很好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)起伏。特別是中美貿(mào)易談判，如果今年能夠在結(jié)果上有更正面的進(jìn)展，我相信汽車(chē)市場(chǎng)還會(huì)持續(xù)一定的穩(wěn)定?，F(xiàn)在先不做這么樂(lè)觀的判斷，就整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境而言，我確信還是會(huì)有發(fā)展空間的。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：感謝陳總作客我們的專訪間，我們今天的專訪就到這里，謝謝大家。

陳立哲：謝謝。

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