日本富士重工業(yè)公司6月上市的首款混合動(dòng)力車(HV)因行駛性能出色而大受歡迎。代表董事社長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官(CEO)吉永泰之在接受作者采訪時(shí)稱，該公司正在工廠和銷售店積極推進(jìn)環(huán)境舉措，當(dāng)前的課題是改善服務(wù)工廠。

　　————貴公司6月上市的首款混合動(dòng)力車在上市后一個(gè)月就接到了約7000輛訂單，相當(dāng)于月度銷售目標(biāo)的13倍。您認(rèn)為如此暢銷的原因是什么?

　　吉永：本公司的汽車品牌”斯巴魯”因行駛性能出色而廣受好評(píng)。此次上市的”斯巴魯XV混合動(dòng)力車”由于在低速區(qū)加速時(shí)充分利用了電動(dòng)馬達(dá)的助力，因此低速區(qū)的加速性能十分出色。

　　我們提出的不同于其他公司的理念得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，那就是”既要讓消費(fèi)者盡情享受行駛性能，在舒適性和行李空間等方面也不做任何妥協(xié)。而且還是有益于地球環(huán)境的混合動(dòng)力車”。

　　目前，提交購(gòu)買申請(qǐng)的客戶未必駕乘過其他公司的混合動(dòng)力車。我們讓此前沒有使用過混合動(dòng)力車的客戶覺得”這個(gè)很好”，從而選擇混合動(dòng)力車。從開拓新需求這一意義來講，無疑我們從整體上為地球環(huán)境做著貢獻(xiàn)。

　　相當(dāng)于銷售目標(biāo)13倍這個(gè)數(shù)字，我們?nèi)f萬沒有想到。此次推出的并不是專門的混合動(dòng)力車。只是作為XV車型的一個(gè)級(jí)別推出了混合動(dòng)力車。在上市前，我們也非常緊張，不知道我們提出的不同于其他公司的理念是否會(huì)被消費(fèi)者所接受。

　　————今后，貴公司會(huì)繼續(xù)增加混合動(dòng)力車的車型嗎?

　　吉永：目前存在工廠產(chǎn)能問題，有些困難，不過如果得到消費(fèi)者的大力支持，我想今后當(dāng)然會(huì)朝著增加的方向發(fā)展。今年秋季還預(yù)定在美國(guó)上市。

　　————作為經(jīng)營(yíng)者，您也感覺此次的成功意義深遠(yuǎn)吧。

　　吉永：有兩點(diǎn)值得高興。一個(gè)是本公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有了混合動(dòng)力車相關(guān)技術(shù)。另一個(gè)是新概念的混合動(dòng)力車為世人所接受。與追求高燃效的最高端混合動(dòng)力車相比，老實(shí)講，我們的產(chǎn)品在燃效方面略遜一籌。因此，也有上市后賣不出去的可能性。行駛性能出色的混合動(dòng)力車能為消費(fèi)者所接受，這給技術(shù)團(tuán)隊(duì)帶來了很大的自信。

　　如果生產(chǎn)出既注重環(huán)境、行駛性能又出色的產(chǎn)品，必會(huì)得到消費(fèi)者的喜愛。我們公司也就能繼續(xù)存活下去。

　　————貴公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，對(duì)此次的混合動(dòng)力車上市是如何定位的?

　　吉永：現(xiàn)在的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(2011年度～2015年度)名為”Motion-V”，包含著將采取5項(xiàng)舉措的意思。其中一個(gè)是”提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”，提出要加強(qiáng)環(huán)保及企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)方面的工作。從該中期計(jì)劃的第二年度開始，還制定了第5次環(huán)境志愿計(jì)劃(2012年度～2016年度)，不過作為全球變暖對(duì)策的首要任務(wù)，明確寫著”2013年向市場(chǎng)投放混合動(dòng)力車”。

　　本公司的環(huán)境方針是，”從‘清潔的工廠及辦公室’，通過‘清潔的物流和銷售店’，將‘清潔的商品’提供給消費(fèi)者，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展”。第五次計(jì)劃對(duì)工廠、辦公室及銷售店等方面采取的舉措進(jìn)行了改進(jìn)。

　　首次獲得ISO50001認(rèn)證 ，在美國(guó)被評(píng)為環(huán)境先進(jìn)工廠

　　————在工廠和辦公室采取了哪些舉措?

　　吉永：本公司的全資子公司斯巴魯印第安納汽車有限公司(SIA)2012年6月獲得了能源管理體系ISO50001認(rèn)證，這在美國(guó)的汽車生產(chǎn)工廠中尚屬首例。

　　該工廠已取得了環(huán)境管理體系ISO14001認(rèn)證和質(zhì)量管理體系ISO9001認(rèn)證。特別是美國(guó)籍的各負(fù)責(zé)人，對(duì)采取環(huán)境舉措非常積極，在美國(guó)被評(píng)為環(huán)境舉措先進(jìn)工廠。

　　在2012年6月于巴西里約熱內(nèi)盧舉行的聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展大會(huì)(里約+20)的周邊會(huì)議上，斯巴魯印第安納汽車被選為全球100家環(huán)境舉措先進(jìn)大企業(yè)”持續(xù)發(fā)展100強(qiáng)”之一。另外，斯巴魯印第安納汽車開展零排放活動(dòng)(廢棄物100%回收利用，填埋廢棄物為零)以及獲得ISO14001及ISO50001認(rèn)證等行動(dòng)贏得好評(píng)，被選為最佳十大企業(yè)之一。

　　————日本工廠采取的舉措如何?

　　吉永：日本方面當(dāng)然也在積極采取相關(guān)舉措，日本工廠歷史十分悠久。自前身中島飛機(jī)公司以來，還存在1934年建造的建筑，因此設(shè)備方面很難采取最先進(jìn)的環(huán)境舉措。但斯巴魯印第安納汽車的舉措給日本工廠帶來了影響，這是事實(shí)，日本員工的意識(shí)也毫不輸給美國(guó)員工。

　　————聽說銷售店采取了十分獨(dú)特的舉措。

　　吉永：日本環(huán)境省作為面向中小企業(yè)的環(huán)境管理體系在推行Eco Action 21制度 (EA21)，2011年3月本公司在日本國(guó)內(nèi)的所有店鋪都獲得了此項(xiàng)認(rèn)證。EA21的機(jī)制是，企業(yè)制定削減環(huán)境負(fù)荷的目標(biāo)，并積極采取行動(dòng)，然后匯總所取得的成果，接受評(píng)估，在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。

　　這種PDCA循環(huán)雖然與ISO14001認(rèn)證相同，但其特點(diǎn)是，最后會(huì)作為”環(huán)境活動(dòng)報(bào)告”公開舉措成果。不僅環(huán)境方面，經(jīng)營(yíng)方面的效果也令人期待，比如削減經(jīng)費(fèi)、徹底實(shí)行目標(biāo)管理等。

　　銷售店數(shù)量少反而變成優(yōu)勢(shì) ，下令所有店鋪獲得EA21認(rèn)證

　　斯巴魯銷售店在日本約有480家，僅為豐田的十分之一。如此少的數(shù)量在銷售方面雖然會(huì)有弱勢(shì)，但反過來也有優(yōu)勢(shì)可言。

　　如果是這個(gè)規(guī)模，所有店鋪都可能獲得EA21認(rèn)證。2010年本公司決定在銷售店采用EA21，不過我下令：”必須所有店鋪都獲得認(rèn)證。”

　　我在很多場(chǎng)合都說過：”決定好的事情就要認(rèn)真去做。”在下決定之前，大家會(huì)在一起進(jìn)行討論。但一旦決定就必須堅(jiān)持到底。在此次要求獲得EA21認(rèn)證時(shí)，有些銷售店的社長(zhǎng)態(tài)度不是很積極。這時(shí)我就會(huì)直接和他們說：”為什么還沒有實(shí)行?不是說好了要在何時(shí)之前做到嗎?”

　　————目前銷售店形勢(shì)大好。

　　吉永：雖然銷售店全年提供服務(wù)，但如今申請(qǐng)?jiān)囻{混合動(dòng)力車的人太多，要讓客戶等2個(gè)小時(shí)才能輪到。在這樣的情況下，工作人員就會(huì)進(jìn)行宣傳說明：”我們的銷售店獲得了EA21認(rèn)證，目前正在開展這樣的活動(dòng)。”在沒有顧客的銷售店，這是無法做到的，所以從這個(gè)角度來看也是好的。

　　————今后，斯巴魯會(huì)朝著哪個(gè)方向發(fā)展?還存在什么課題嗎?

　　吉永：目前的中期計(jì)劃是力爭(zhēng)使全球銷量達(dá)到85萬輛。接下來的目標(biāo)是100萬輛。但隨后將開始注重提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，而非追求數(shù)量。

　　據(jù)說4～5年后，全球汽車年銷量將達(dá)到1億輛。而份額僅占1%的企業(yè)今后如何發(fā)展才能生存下去?從這點(diǎn)來考慮，則必須開發(fā)獨(dú)具個(gè)性的產(chǎn)品。在提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方面，環(huán)境舉措可謂一大支柱。

　　本公司的經(jīng)營(yíng)并非一直一帆風(fēng)順，因此許多進(jìn)行車輛維修的服務(wù)工廠仍在使用陳舊設(shè)備。日本國(guó)內(nèi)是這樣，而在全球更是如此。對(duì)這樣的工廠積極進(jìn)行投資加以改善，是當(dāng)前的一大課題。服務(wù)體制也較為落后。

　　我們要盡快達(dá)到這樣的水平，就是客戶非常愿意將自己寶貴的汽車交給我們的工廠進(jìn)行維護(hù)。

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