快科技5月27日消息，近日有極氪001車主發(fā)布視頻稱，自己從車內(nèi)打不開(kāi)車門，被鎖在車?yán)镩L(zhǎng)達(dá)十幾分鐘，最終從外邊開(kāi)門才被解救，視頻發(fā)出后，引發(fā)了強(qiáng)烈關(guān)注，不少知名汽車博主、大V等紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。

針對(duì)此事，極氪服務(wù)官方進(jìn)行了回應(yīng)，全文如下：

不少極氪的用戶反饋關(guān)于一臺(tái)極氪22款極氪001內(nèi)部打不開(kāi)車門的視頻在互聯(lián)網(wǎng)流傳，經(jīng)調(diào)查，該用戶在5月24日遇到電子鎖解鎖后，無(wú)法從車內(nèi)打開(kāi)車門的情況。

車輛到店后，我們檢查發(fā)現(xiàn)車內(nèi)機(jī)械解鎖功能正常，為徹底消除隱患，需要進(jìn)一步檢查電子解鎖功能時(shí)，用戶并未接受拆解檢查，所以無(wú)法準(zhǔn)確確認(rèn)事情真相。

極氪001車輛除電子解鎖外，也設(shè)計(jì)了機(jī)械解鎖功能，只要將車門內(nèi)拉手拉到底，并同步推動(dòng)車門，就能觸發(fā)機(jī)械解鎖開(kāi)門，無(wú)論是電動(dòng)自動(dòng)門還是手動(dòng)門，內(nèi)機(jī)械拉手拉到底均可以打開(kāi)車門。

我們已安排技術(shù)人員前往用戶所在地，會(huì)盡力與用戶做好溝通，解決用戶的車輛問(wèn)題。也請(qǐng)?jiān)诓幻髡嫦?，也不了解極氪001車型具體功能配置的情況下不要誤傳信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成不良影響。

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責(zé)任編輯：落木

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