近日，樂清順風(fēng)車乘客遇害事件持續(xù)發(fā)酵，多個(gè)地區(qū)約談滴滴等網(wǎng)約車機(jī)構(gòu)，責(zé)令網(wǎng)約車公司加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程。目前，包括武漢、深圳、廣州、貴陽(yáng)、重慶、東莞在內(nèi)十余城對(duì)滴滴及其他網(wǎng)約車機(jī)構(gòu)展開了約談。

8月24日，溫州樂清一名20歲女子乘坐滴滴順風(fēng)車遇害。8月25日，警方抓獲犯罪嫌疑人鐘某，鐘某交代了對(duì)趙某實(shí)施強(qiáng)奸，并將其殺害的犯罪事實(shí)。滴滴針對(duì)此事發(fā)布聲明稱，作為平臺(tái)，辜負(fù)了大家的信任，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

25日下午，浙江省道路運(yùn)輸管理局約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，浙江省道路運(yùn)輸管理局要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

26日，滴滴公布自查進(jìn)展，稱自27日零時(shí)起，在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯；同時(shí)免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

武漢：嚴(yán)查武漢滴滴官方群

8月26日，多位網(wǎng)友曬出群名“武漢滴滴官方群”的qq群聊記錄，內(nèi)容污言穢語、不堪入目。8月27日，在武漢市客管處約談滴滴出行武漢分公司基礎(chǔ)上，武漢市交委聯(lián)合市公安局聯(lián)合約談滴滴出行等9家網(wǎng)約車平臺(tái)，責(zé)令全市網(wǎng)約車公司加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況。

武漢市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人要求，全市網(wǎng)約車平臺(tái)公司要按照國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，把乘客安全放在首位，嚴(yán)守安全底線。對(duì)接入平臺(tái)的車輛和駕駛?cè)藛T信息進(jìn)行全面清理和整改，并作出整改承諾。符合條件的要依法向交通運(yùn)輸行業(yè)管理部門登記，對(duì)不符合條件的及時(shí)予以清退；加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育管理，滴滴平臺(tái)公司要對(duì)“武漢滴滴官方群”及聊天記錄，積極配合公安部門展開調(diào)查，對(duì)涉事司機(jī)堅(jiān)決予以清退，相關(guān)結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。各平臺(tái)公司要以此為鑒，加強(qiáng)對(duì)所屬駕駛員的教育和管理，提出明確的培訓(xùn)方案和教育計(jì)劃；網(wǎng)約車平臺(tái)要提供網(wǎng)約車平臺(tái)數(shù)據(jù)，各平臺(tái)公司要實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)地將網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)接入全市網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。對(duì)以各種理由拖延提供或拒不提供數(shù)據(jù)的，交通運(yùn)輸管理部門將予以嚴(yán)肅處理；全面整頓順風(fēng)車業(yè)務(wù)，滴滴平臺(tái)公司要按照總部承諾，即日起全面停止武漢順風(fēng)車業(yè)務(wù)，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員。其他平臺(tái)公司要認(rèn)真吸取“8·24”事件教訓(xùn)，舉一反三，全面排查整改網(wǎng)約車平臺(tái)存在的安全隱患，堅(jiān)決杜絕以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營(yíng)行為。

武漢市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，將加強(qiáng)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管，建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，依法查處非法經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)不符合要求的車輛、人員，以及侵害乘客合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為，將依法追究平臺(tái)公司的責(zé)任。

廣東省、廣州市聯(lián)合約談滴滴

8月27日下午，廣東省交通運(yùn)輸廳、廣州市交通委員會(huì)、廣州市公安局聯(lián)合對(duì)滴滴出行科技有限公司廣州分公司（下稱滴滴公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。

廣州市交委在約談時(shí)要求滴滴公司：一是要嚴(yán)格按照交通部和公安部的約談要求，暫停廣州市順風(fēng)車業(yè)務(wù)，并按要求立刻進(jìn)行全面整改，保障乘客乘車安全。

二是要按照國(guó)家及廣州市網(wǎng)約車和順風(fēng)車管理有關(guān)規(guī)定，將相關(guān)數(shù)據(jù)接入廣州市政府監(jiān)管平臺(tái)，并保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)。

三是要履行管理主體責(zé)任，嚴(yán)守安全底線，按照國(guó)家和省市有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并建立保障乘客安全的長(zhǎng)效機(jī)制，全面排查平臺(tái)存在的安全隱患。

四是要以法律為底線和邊界，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，盡快清理已接入網(wǎng)約車平臺(tái)公司內(nèi)不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的車輛和駕駛員，不得向未取得許可的車輛和駕駛員派單，不得新接入未取得許可的車輛和駕駛員，并加強(qiáng)駕駛員背景核查，確保線上線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致，切實(shí)保證乘客安全和社會(huì)穩(wěn)定。

五是要做好乘客投訴受理和處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。

另外，廣州市交委表示，廣州市交通部門將強(qiáng)化與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，以“零容忍”的態(tài)度，對(duì)網(wǎng)約車非法營(yíng)運(yùn)和以順風(fēng)車名義從事非法營(yíng)運(yùn)等各類違法違章行為堅(jiān)決查處。廣州市交委指出,對(duì)有組織的大規(guī)模非法營(yíng)運(yùn)和有組織的暴力抗法，將納入掃黑除惡范圍，交由相關(guān)部門查處。

廣州市公安局在約談時(shí)要求滴滴公司：一是要加強(qiáng)對(duì)駕駛員和車輛的審核，并增加核查次數(shù)，縮短核查周期，確保人車在平臺(tái)的信息一致。二是要加強(qiáng)與公安部門的信息共享，迅速反映有關(guān)信息，并配合公安部門做好偵查取證等工作。

最后，省交通運(yùn)輸廳提出了整改意見：

一是要高度重視，立即整改，并嚴(yán)守行業(yè)道德操守，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保安全穩(wěn)定。

二是要落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，加快合規(guī)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)度，加快取得服務(wù)所在地城市合法經(jīng)營(yíng)許可證件，對(duì)未取得經(jīng)營(yíng)許可的城市要立即整改，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

三是要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車駕駛員背景審查，清退不合規(guī)的車輛和駕駛員。另外，廣東省交通運(yùn)輸廳還表示，省交通運(yùn)輸廳已聯(lián)合省直相關(guān)部門建立了事中事后聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，組織全省開展專項(xiàng)治理，對(duì)于平臺(tái)違法違規(guī)行為被多次行政處罰仍整改不到位的，將按規(guī)定提請(qǐng)國(guó)家有關(guān)部委采取暫停發(fā)布、下架APP、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置。省交通運(yùn)輸廳將加大非法營(yíng)運(yùn)打擊力度，將為期三個(gè)月網(wǎng)約車專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)延長(zhǎng)至年底，并將向媒體公布專項(xiàng)行動(dòng)處罰情況。同時(shí)，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，依法追究暴力抗法、煽動(dòng)脅迫駕駛員違法經(jīng)營(yíng)等黑惡勢(shì)力的法律責(zé)任，維護(hù)公平、公正、規(guī)范的市場(chǎng)秩序。

同時(shí)，各相關(guān)部門提醒廣大市民，滴滴公司短短三個(gè)月時(shí)間，連續(xù)發(fā)生兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)不到位，滴滴順風(fēng)車和其他形式的非法營(yíng)運(yùn)已對(duì)社會(huì)公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。市民選擇網(wǎng)約車或順風(fēng)車出行，應(yīng)留意車號(hào)、駕駛員信息等內(nèi)容，一旦出現(xiàn)損害自身利益情況，及時(shí)撥打“12345”投訴熱線投訴或“110”報(bào)警電話請(qǐng)求幫助。

貴陽(yáng)：盡快落實(shí)車載“一鍵報(bào)警”的裝置

8月27日，貴陽(yáng)市運(yùn)管局約談貴陽(yáng)市滴滴、首汽、神州、神馬等網(wǎng)約車平臺(tái)公司，要求各網(wǎng)約車平臺(tái)公司要加強(qiáng)安全監(jiān)管工作，并積極落實(shí)車載“一鍵報(bào)警”裝置工作。

約談會(huì)上，運(yùn)管局通報(bào)了“8月24日溫州樂清，滴滴順風(fēng)車司機(jī)侵害乘客性命安全”事件，要求各網(wǎng)約平臺(tái)要以此為鑒，秉持“營(yíng)運(yùn)服從安全”的原則，全面審視自身安全管理工作。

要求網(wǎng)約車平臺(tái)公司要按照要求，盡快落實(shí)車載“一鍵報(bào)警”的裝置。從即日起，要求網(wǎng)約車平臺(tái)公司嚴(yán)查司機(jī)人證情況，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員，滴滴平臺(tái)必須停止接入非貴A車輛，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員。

同時(shí)，各網(wǎng)約平臺(tái)要確保乘客個(gè)人隱私不得泄露，針對(duì)乘客對(duì)駕駛員評(píng)價(jià)逐一篩查，對(duì)反映駕駛員有可能構(gòu)成違法違規(guī)行為的信息，平臺(tái)應(yīng)暫停對(duì)車輛派單，調(diào)查核實(shí)清楚后再另行處置，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司必須加快辦理車輛和人員的合法手續(xù)，停止接入不合規(guī)車輛、人員，并清除平臺(tái)上所有不合規(guī)車輛、駕駛員，不得以低于運(yùn)營(yíng)成本的價(jià)格擾亂正常市場(chǎng)秩序，禁止以合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

運(yùn)管局要求，網(wǎng)約車平臺(tái)公司必須根據(jù)相關(guān)部門對(duì)人車數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，對(duì)核查出有問題的駕駛員立即停止派單并及時(shí)反饋整改。

每月必須定期進(jìn)行一次對(duì)人車信息的全面檢查，對(duì)人車不符的，堅(jiān)決予以清除。

對(duì)于車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，或者線上提供服務(wù)車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛不一致的，將由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)處以5000元以上10000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款。 

深圳：整改不到位將下架APP

8月27日，深圳市網(wǎng)信辦、深圳市公安局、深圳市交通運(yùn)輸委聯(lián)合約談滴滴出行科技有限公司深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱“滴滴公司”）相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令滴滴平臺(tái)于9月底前完成4項(xiàng)全面整改工作，否則，將對(duì)其采取聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營(yíng)許可證、APP下架等措施。

約談會(huì)上，各單位通報(bào)滴滴公司安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理存在的問題情況。滴滴公司未按照規(guī)定向政府部門傳輸報(bào)備順風(fēng)車數(shù)據(jù)，也未配合公安部門做好駕駛員背景核查工作。根據(jù)滴滴平臺(tái)向政府監(jiān)管平臺(tái)傳輸?shù)木W(wǎng)約車數(shù)據(jù)顯示（順風(fēng)車數(shù)據(jù)未傳），平臺(tái)內(nèi)仍有近5000名駕駛員、近2000臺(tái)車輛未取得營(yíng)運(yùn)證件。

深圳市交委責(zé)令滴滴平臺(tái)于9月底前完成4項(xiàng)全面整改工作。首先，即日起堅(jiān)決清理平臺(tái)內(nèi)不合規(guī)的車輛、人員，禁止平臺(tái)向未取得許可的車輛及人員派單；同時(shí)，立即停止在深圳的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范經(jīng)營(yíng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)；另外，要堵塞安全管理漏洞，重視與完善投訴處理工作，徹底解決平臺(tái)上時(shí)有發(fā)生的虛假注冊(cè)等軟件問題，保障乘客的人身安全；最后，建立與完善信息員及駕駛員誠(chéng)信管理制度。

深圳市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯(lián)合相關(guān)職能部門，采取包括但不限于啟動(dòng)對(duì)平臺(tái)的聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營(yíng)許可證、APP下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等措施。

東莞：有大量駕駛員和車輛未取得合法營(yíng)運(yùn)資格

8月27日上午，東莞市交通運(yùn)輸局約談滴滴出行科技有限公司東莞分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。 

據(jù)介紹，目前東莞市具備從事網(wǎng)約車從業(yè)資質(zhì)的駕駛員19492名（其中15584名為2016年11月前取得出租汽車從業(yè)資格證的駕駛員），取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證的車輛5204輛。但滴滴平臺(tái)在東莞提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員超過3萬人，車輛超過2萬輛，仍有大量駕駛員和車輛未取得合法營(yíng)運(yùn)資格。

在會(huì)上，東莞市道路運(yùn)輸管理局傳達(dá)了交通部等單位聯(lián)合約談滴滴出行總公司的會(huì)議精神，要求滴滴公司應(yīng)切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全管理主體責(zé)任，加強(qiáng)整改，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障乘客安全和社會(huì)穩(wěn)定。

1.嚴(yán)守安全底線，按照國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位。2.按照合乘服務(wù)的相關(guān)原則，對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長(zhǎng)效機(jī)制。3.全面排查整改網(wǎng)約車平臺(tái)存在的安全隱患，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員。4.嚴(yán)格依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)格按照政策要求以及地方實(shí)施細(xì)則規(guī)定，全面推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化工作，確保平臺(tái)、車輛和人員均符合有關(guān)規(guī)定。5.網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)地接入全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

市交通運(yùn)輸局綜合行政執(zhí)法局通報(bào)執(zhí)法情況并提出工作要求：1.2018年，東莞市共查處網(wǎng)約車違規(guī)案件292宗，其中滴滴公司違規(guī)提供網(wǎng)約車服務(wù)案件61宗。2.滴滴公司此前承諾的整改措施未有效落實(shí)，如承諾6月開始不再向非東莞車牌車輛派發(fā)訂單，但仍有市民反映夜晚時(shí)段會(huì)出現(xiàn)非東莞車牌車輛接單的情況。3.滴滴公司應(yīng)切實(shí)改變承諾多、落實(shí)少的工作方式，加大整改力度：一是要落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)檢查整改措施的落實(shí)情況，防止安全漏洞反復(fù)出現(xiàn)；二是要堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕違法行為，特別要防止以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營(yíng)行為；三是要積極配合執(zhí)法部門工作，暢通信息溝通渠道，避免再因職位分工、崗位權(quán)限等問題影響執(zhí)法調(diào)查工作的推進(jìn)。

滴滴公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將認(rèn)真落實(shí)整改措施，規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)行為：1.深刻吸取近期兩宗惡性事件的教訓(xùn)，切實(shí)肩負(fù)起承運(yùn)人責(zé)任，開展業(yè)務(wù)時(shí)不逾越法律和道德的紅線。2.按照交通部門的要求加快不合規(guī)車輛的清理工作，督促駕駛員盡快辦理合法證件，推動(dòng)與傳統(tǒng)巡游出租汽車的合作，提供安全、高效、便捷的出行服務(wù)。3.滴滴公司將在本周內(nèi)向交通部門提供中期（至本年底）推進(jìn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)工作方案，方便監(jiān)管部門監(jiān)督公司整改進(jìn)度。4.將進(jìn)一步發(fā)揮東莞分公司的職能，加強(qiáng)與總公司溝通，提升接入監(jiān)管平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時(shí)積極配合監(jiān)管部門開展執(zhí)法調(diào)查工作。 

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