出品：電動(dòng)星球News

作者：蟹老板本人

飛離廈門前，聽(tīng)了一期節(jié)目，突然覺(jué)得「最樂(lè)觀與最悲觀」也蠻合適來(lái)評(píng)述當(dāng)下的極氪。

怎么說(shuō)？

因?yàn)樵谖铱磥?lái)，極氪正處于一個(gè)關(guān)鍵的抉擇時(shí)刻。

而不同的抉擇，會(huì)決定了這家 2021 年的現(xiàn)象級(jí)品牌的未來(lái)——最樂(lè)觀又或者是最悲觀。

先說(shuō)最樂(lè)觀。

在經(jīng)過(guò)昨天一整天的賽道和城市道路試駕之后，我在評(píng)測(cè)視頻（明天出）中說(shuō)，它的確是一臺(tái)非常漂亮的駕駛者之車。

無(wú)論是獵裝的外形、內(nèi)部的空間、還是三秒級(jí)的加速、調(diào)校得很不錯(cuò)的空懸、還是精準(zhǔn)指向的方向盤、線性跟腳的剎車、100kwh 的大電池，從硬件角度來(lái)看，Zeek 001 都在水準(zhǔn)之上。

甚至在「網(wǎng)」的布局上，極氪也體現(xiàn)了它的思考與新銳。

譬如，極氪自建的充電站已經(jīng)覆蓋了 14 座城市，服務(wù)中心已經(jīng)有 16 家、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也去到了超過(guò) 300 家。

2022 年，極氪還計(jì)劃推出極氪家，也就是類似 NIO Space 的線下店，采用的同樣是直營(yíng)的模式。

這里之所以特別說(shuō)「網(wǎng)」，是因?yàn)樵谶^(guò)去兩三年間，我們看到太多傳統(tǒng)或者成熟汽車品牌在推出「高端新能源品牌」。

但是，很多人的布局卻并不體系，尤其在能源網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的上缺席了。

正是這樣的缺席，讓很多品牌并沒(méi)有得到當(dāng)下「小眾」的電動(dòng)車主們的真正認(rèn)同。

在智能純電的時(shí)代，產(chǎn)品力已經(jīng)不僅僅是車輛本身，還包括了「網(wǎng)」，包括了后續(xù)的 OTA 升級(jí)?！?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px;">長(zhǎng)期來(lái)看，不建能源網(wǎng)絡(luò)的純電品牌，都是投機(jī)主義的?！?/span>

而從產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò)，作為一家新生的高端純電品牌，極氪的布局毫無(wú)疑問(wèn)是完整和有競(jìng)爭(zhēng)力的。

這也是為何橫空出世的極氪 001 ，能夠在 2021 年爆紅，成為現(xiàn)象級(jí)車型的根本原因。

極氪的人今天一直在傳：「在全球高端電動(dòng)車品牌中，極氪實(shí)現(xiàn)了三個(gè)最快。」

1、首個(gè)完整自然月實(shí)現(xiàn)單月交付 2012 臺(tái)，行業(yè)最快；

2、第 2 月實(shí)現(xiàn)單月交付超 3000 臺(tái)（3796），行業(yè)最快；

3、2 個(gè)月零 9 天，實(shí)現(xiàn)累計(jì)交付數(shù)量超 6000 臺(tái)，行業(yè)最快；

雖然當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于電動(dòng)車的接受程度已經(jīng)比當(dāng)年高了很多，但純粹按時(shí)間算，極氪這樣說(shuō)也沒(méi)錯(cuò)。

所以，最樂(lè)觀是什么呢？

那就是在大的方向上，在商業(yè)邏輯上、在體系建設(shè)上，極氪是成功的。它不僅是傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型值得學(xué)習(xí)的榜樣，也為自己后續(xù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

那最悲觀是什么？

你們可能會(huì)說(shuō)軟件？

的確，在試駕視頻中，我也吐槽了極氪001 的軟件體驗(yàn)。

一句話說(shuō)，就是很多細(xì)節(jié)設(shè)定都仿佛在告訴你，它的工程師平常不怎么開(kāi)車。

譬如，它的電吸門，儀式感是很強(qiáng)，但一旦你想手動(dòng)干預(yù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)推不動(dòng)、拉不動(dòng)；

又譬如，它的 Autohold 設(shè)定，一定要在 D 檔下才能開(kāi)啟，簡(jiǎn)直令人摸不著頭腦（也可能是我不會(huì)用？）。

只是，仔細(xì)去想，軟件固然是問(wèn)題，但卻不會(huì)是長(zhǎng)期問(wèn)題，或者說(shuō)不會(huì)是一個(gè)抉擇的問(wèn)題。

譬如，電吸門，春節(jié)后極氪就會(huì)通過(guò) OTA 推出一個(gè)手動(dòng)模式。

而在研發(fā)體系上，吉利歐洲研發(fā)中心現(xiàn)在成為了極氪歐洲創(chuàng)新中心（CEVT），極氪還在上海成立了極氪智能研發(fā)中心，吸引了謝保軍、張松以及陳奇等人的加盟。

軟件問(wèn)題的解決，本質(zhì)上只是時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題。

那么，關(guān)鍵是什么？

我的感覺(jué)還是「路徑依賴」的問(wèn)題。

它體現(xiàn)在很多方面。

譬如 ，因?yàn)榧型度肓俗銐蚨?、足夠?yōu)質(zhì)的資源，極氪其實(shí)是沒(méi)打過(guò)血戰(zhàn)、呆站的。就是那種憋著一口氣，必須血戰(zhàn)到底的那種。

沒(méi)有被錘過(guò)，就不會(huì)有上下一致的價(jià)值觀、發(fā)展觀，不會(huì)有非要這樣干不可的執(zhí)念，進(jìn)而思進(jìn)不足，思退過(guò)多，「路徑依賴」地去找以往的經(jīng)驗(yàn)。

就拿用戶企業(yè)這個(gè)詞展開(kāi)來(lái)說(shuō)吧。

「用戶企業(yè)」與獵裝，是極氪目前最為顯著的標(biāo)簽。

但是，從新春曾引發(fā)了爭(zhēng)議的促銷政策來(lái)看，極氪在怎么做？如何與用戶相處上，卻顯然是經(jīng)驗(yàn)不足，甚至認(rèn)知不同的。

用@汽車商業(yè)評(píng)論 的話來(lái)說(shuō)，這是快的代價(jià)，「看了幾十年新聞聯(lián)播，忽然換臺(tái)看微博。」

極氪 CMO 楊學(xué)良也說(shuō)，「我覺(jué)得用戶型組織和品牌的邊界需要不斷的去探索…..接下來(lái)應(yīng)該怎么發(fā)展，跟用戶之間的邊界應(yīng)該界定在哪里？我認(rèn)為這是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，大家都在不斷的探索?！?/span>

只是，經(jīng)驗(yàn)不足沒(méi)問(wèn)題，認(rèn)知不同問(wèn)題就會(huì)很大。

譬如，「用戶企業(yè)」到底是賣車的口號(hào)，還是深入底層的價(jià)值觀？它與「顧客就是上帝」的區(qū)別在哪里？它是必須的，還是可有可無(wú)的？

從我們的角度來(lái)看，與用戶的直連，是智能電動(dòng)汽車的本質(zhì)特點(diǎn)。

它來(lái)自很多方面，譬如賬號(hào)體系。

賬號(hào)體系是什么？

其實(shí)就是認(rèn)證社交。通過(guò)賬號(hào)體系的認(rèn)證，消費(fèi)者具有了天然的正義性。

這樣的正義性會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入力量——來(lái)自核心車主的背書(shū)，通過(guò)這樣「賬號(hào)認(rèn)證」會(huì)更有說(shuō)服力，從而讓酒香也不怕巷子深。

但這樣的認(rèn)證也會(huì)成為一種監(jiān)督，一旦應(yīng)對(duì)不當(dāng)，它還是會(huì)成為令人極其頭疼的負(fù)面，擴(kuò)散快、難應(yīng)對(duì)、不可控。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，大家都看到了「注入力量」的這一面，但對(duì)「監(jiān)督」的這一面卻本能抗拒。

但是，從「共創(chuàng)」的角度來(lái)看，「監(jiān)督」才是「用戶企業(yè)」最有價(jià)值的部分，因?yàn)樗举|(zhì)上是在糾偏，是在「巡視」。

這樣的「糾偏」和「巡視」，長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)讓企業(yè)發(fā)展得更為健康。

還有，OTA 升級(jí)。

OTA 升級(jí)是賬號(hào)體系的一部分，決定了一家智能汽車公司必須更頻繁、更主動(dòng)地與客戶產(chǎn)生直接的鏈接。

這樣的「直接鏈接」，每一次都在決定消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的「想像」，好的或者壞的。

甚至在我看來(lái)，這才是必須直營(yíng)的本質(zhì)原因。

所以，最悲觀是什么？

是畏難！

因?yàn)槲冯y、因?yàn)楹ε隆副槐O(jiān)督」，進(jìn)而下意識(shí)地減少與用戶的接觸，而不是創(chuàng)造更多的接觸.

如果選擇了這一面....

好了，今天的文章就點(diǎn)到這里吧。

最后，歡迎大家關(guān)注下我們的視頻號(hào)。明天，我們會(huì)出一期視頻，爭(zhēng)取用 120 秒說(shuō)清楚極氪001 的爽點(diǎn)和槽點(diǎn)。

極氪001車友群已建立，戳這里碼上入群。

（完）

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