今日立夏，可海南早已開啟高溫模式，這種天氣對(duì)新能源汽車來說也是一種考驗(yàn)。沒想到率先起火的竟然是上市至今總銷量不足2萬(wàn)輛的云度汽車。

4月24日，海南文昌街頭一云度汽車自燃，4月25日，海南萬(wàn)寧一云度汽車自燃，云度汽車這個(gè)五一過得可謂很是“紅火”。

自燃事件過后，消費(fèi)者更關(guān)心的是官方是如何回應(yīng)，接下來又是怎么處理的。而令人比較失望的是，到目前為止，云度汽車并沒有對(duì)兩起自燃事件做出回應(yīng)。消費(fèi)者也因當(dāng)初經(jīng)銷商已經(jīng)不存在，找不到維權(quán)路徑。這樣的一波操作，讓人不禁想問，這怎么與2019年云度官方聲明追求“零事故”的終極目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)呢？

自燃或不是偶然！

連續(xù)兩天燒兩輛同品牌車，已不是小概率事件，也不是云度汽車的第一起自燃。在度娘搜索“云度自燃”，發(fā)現(xiàn)云度自上市起，幾乎每年都有自燃事件發(fā)生，早年還可見云度的官方回應(yīng)。

如2019年8月10日，廣西南寧就發(fā)生過一起云度π3新能源汽車自燃事件，當(dāng)時(shí)云度新能源發(fā)布聲明，本次事故未造成人員傷亡，已成立事故調(diào)查小組，積極調(diào)查事故原因并開展后續(xù)工作。但是除了這則聲明外，云度也并沒有進(jìn)一步公開后續(xù)對(duì)該事件的處理結(jié)果。

雖說新能源汽車自燃不可避免，但是官方的處理態(tài)度尤為關(guān)鍵，我們可以看一下同期有自燃的蔚來汽車，其做法可以說是給各個(gè)車企打了樣。

蔚來官方高度重視自燃事件，積極處理，并及時(shí)公開自燃原因。同時(shí)根據(jù)相關(guān)條例要求，發(fā)布召回聲明，召回2018年4月至2018年10月生產(chǎn)的ES8汽車，共計(jì)4803輛。除此之外，蔚來官方還表示會(huì)對(duì)所有因電池質(zhì)量造成客戶財(cái)產(chǎn)的損失，依法進(jìn)行賠付。

2星碰撞成績(jī)留下后遺癥

新能源汽車頻繁自燃，大部分原因是車輛三電系統(tǒng)的熱控制、電池質(zhì)量的問題。而云度汽車除此之外，車身質(zhì)量也是堪憂的。

時(shí)間追溯到2018年，云度π3被抽檢參加2018年度C-NCAP第三批碰撞試驗(yàn)。云度π3在40%偏置碰撞中，前駕駛艙發(fā)生嚴(yán)重變形，A柱發(fā)生了彎曲得快折斷，駕駛位的車門嚴(yán)重凹陷，人力無(wú)法從內(nèi)部打開。最終獲得2星評(píng)級(jí)。

以上這些足以說明云度汽車產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。車主駕駛這樣的車輛，出了問題自然會(huì)選擇投訴，但是云度汽車對(duì)此卻很冷漠，這點(diǎn)從車質(zhì)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)于云度π3的投訴問題中：“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)點(diǎn)少、廠家不回復(fù)”可見一斑。

車質(zhì)有問題、官方售后不解決、售后服務(wù)還“擺爛”，這樣的車企又怎么能取得消費(fèi)者的信任，又怎么建立自己的品牌口碑？就像咱們?nèi)粘ＹI手機(jī)一樣，為什么喜歡選擇大牌子，很大的一個(gè)原因是因?yàn)槭酆簏c(diǎn)豐富，售后服務(wù)有保障。

云兔競(jìng)爭(zhēng)力如何？

如果說云度就此擺爛，慢慢退出市場(chǎng)，這番做法倒也可以理解，可偏偏云度也很努力。云度汽車早在2017年就拿到了造車資質(zhì)，先后推出了π3、π1兩款車，但市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳，至今累計(jì)銷售不足2萬(wàn)輛，到了2022年2月，云度汽車因資金鏈斷裂，便陷入停工停產(chǎn)狀態(tài)，業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為其無(wú)力回天了。

沒想到，2023年均瑤集團(tuán)入股云度，使得云度重生。重生后但云度快速推出全新A0級(jí)純電SUV云兔，該車于2月份上市，但是在3、4月份的銷量中，并沒有看到云度官方公布銷量數(shù)據(jù)，在一定程度上說明了其市場(chǎng)反饋一般。

那么，云兔的產(chǎn)品力到底怎樣呢？

云兔的占位及價(jià)格都指向了當(dāng)前較火的哪吒V、幾何E，僅從同價(jià)位的三款車的配置來看，倒也不相上下，各有千秋。但是品牌力及顏值卻被不少網(wǎng)友吐槽。

這樣的市場(chǎng)反饋，云度又怎么能在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的新能源賽道上“復(fù)活”呢？無(wú)論在什么時(shí)候，汽車的質(zhì)量永遠(yuǎn)是其銷量的核心競(jìng)爭(zhēng)力，云度想要在銷量上做好突破，建設(shè)好售后服務(wù)體系的同時(shí)，必須緊抓產(chǎn)品質(zhì)量。

小結(jié)：當(dāng)下，消費(fèi)者購(gòu)車已經(jīng)不再局限于只看“車”這一點(diǎn)了，而是放眼全局，從品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量到售后保障，每一點(diǎn)都在消費(fèi)者購(gòu)車的考察中。云度汽車無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量、忽略消費(fèi)者利益的這波操作，可以說是在消費(fèi)者的“雷區(qū)蹦迪”了。在筆者看來，云度汽車想要“復(fù)活”，就要讓消費(fèi)者在云兔這款車上看到誠(chéng)意，讓大家看到這款車與之前的產(chǎn)品相比，如何在質(zhì)量上下足了功夫。只有要把品牌建設(shè)與產(chǎn)品品質(zhì)兩手抓，這樣才能一點(diǎn)點(diǎn)把消費(fèi)者的心贏回來。

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