【第一電動(dòng)網(wǎng)】(特約作者 世紀(jì)末的魔法師)隨著北京電動(dòng)新能源汽車數(shù)量的快速發(fā)展，越來(lái)越多的電動(dòng)車主會(huì)使用到快充樁充電，加之還有部分車主至今未能安裝好慢充電樁，因此，快充樁的使用越顯緊迫，隨之出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多。我根據(jù)自己之前在實(shí)地探尋、使用快充樁的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法，以及在論壇、QQ群中匯總的網(wǎng)友問(wèn)題及解決方法，并根據(jù)華商三優(yōu)(快充樁廠家)給出的相關(guān)使用說(shuō)明，綜合寫出此篇文章，希望給廣大車友提供更翔實(shí)的使用說(shuō)明。

需要特別說(shuō)明的是，文中建議僅供大家參考，具體還需要以實(shí)際情況、電樁負(fù)責(zé)人及電樁廠商的答復(fù)操作為準(zhǔn)，作者不承擔(dān)任何責(zé)任。下文所提到的樁、電樁及充電樁均指快充樁，文中的電卡指的是北京電動(dòng)汽車充電卡。

具體介紹快充使用和排障之前，我給大家提出現(xiàn)階段快充的幾個(gè)建議，供大家參考，具體原因的說(shuō)明將在后文中說(shuō)明：

1、 在不同電力營(yíng)業(yè)廳多辦張電卡，經(jīng)?？斐涞呐笥炎詈脫碛?-3張電卡，且卡內(nèi)余額要分散(多張電卡記得區(qū)別好)，當(dāng)某卡余額小于十元要盡快充錢，盡量不使用此卡。

2、 盡量在固定的地點(diǎn)進(jìn)行快充，陌生地點(diǎn)提前詢問(wèn)店家及網(wǎng)友。

3、 記錄好經(jīng)常快充地點(diǎn)的電樁負(fù)責(zé)人電話及華商三優(yōu)客服電話：4006556620

4、 隨車備好帶尖稍長(zhǎng)的筆一只或細(xì)硬鐵絲。

也許大家對(duì)我上面的建議有些疑問(wèn)，不要著急，看完文章你就能得到你想要的答案了！

快充操作流程建議(以國(guó)網(wǎng)普遍電樁為例，部分可能稍有不同，但大體一致)：

一、觀察電樁是否正常，停車入位，關(guān)閉車輛拔下鑰匙

相關(guān)說(shuō)明：如上圖所示，電樁通電并顯示歡迎界面的為正常狀態(tài)，基本可以使用，同時(shí)查看下充電槍及線是否正常(是否有異物堵塞，是否有破損等)，電卡插槽插口是否正常(是否有異物堵塞等)，若有請(qǐng)更換其他設(shè)備使用，并聯(lián)系充電樁負(fù)責(zé)人。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：電樁未通電、屏幕黑屏或顯示其他異常狀態(tài)、出現(xiàn)上述異物堵塞、破損等等相關(guān)問(wèn)題。

二、插入電卡

相關(guān)說(shuō)明：如上圖所示，請(qǐng)芯片朝上將電卡插入到頭，電卡被固定后就可以了，點(diǎn)擊插卡啟動(dòng)(部分電樁沒(méi)有此按鈕，插入后進(jìn)行等待就好)。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：點(diǎn)錯(cuò)位置出現(xiàn)別的界面。

三、輸入密碼

相關(guān)說(shuō)明：等待一會(huì)后會(huì)出現(xiàn)輸入密碼界面，輸入密碼(初始密碼為111111)點(diǎn)擊確認(rèn)。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：未到達(dá)輸入密碼界面顯示電卡被鎖或補(bǔ)充結(jié)算(結(jié)果為失敗)后彈出，長(zhǎng)時(shí)間等待沒(méi)有出現(xiàn)輸入密碼界面且電卡未彈出，顯示補(bǔ)充結(jié)算后成功進(jìn)行結(jié)算后電卡彈出，提示密碼錯(cuò)誤(或三次輸錯(cuò)被鎖)，插入卡無(wú)效，顯示卡被鎖后未彈出。

四、信息確認(rèn)及充電確認(rèn)

相關(guān)說(shuō)明：在驗(yàn)證完密碼后，屏幕會(huì)顯示相關(guān)信息讓你選擇充電模式相關(guān)(一般選擇服務(wù)界面充電或自動(dòng)充電，如有特別需求按照需求選擇)，等你進(jìn)行確認(rèn)后提示充電槍已經(jīng)解鎖請(qǐng)插入充電槍或確認(rèn)充電口連接等信息。此時(shí)，看到上述提示后，請(qǐng)將充電槍拿下來(lái)插入車的快充口內(nèi)插好(插拔充電槍時(shí)，手自然握住插頭手柄，按下按鈕開(kāi)關(guān)，自然順力拔插，按鈕開(kāi)關(guān)在插到位后會(huì)彈起至常態(tài))，電樁識(shí)別后，會(huì)顯示充電確認(rèn)頁(yè)面，點(diǎn)擊確認(rèn)開(kāi)始充電，充電機(jī)啟動(dòng)后，隨后一會(huì)電卡彈出。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：在此步驟前插入充電槍造成連接失敗(且卡在此頁(yè)面)，充電槍插入超時(shí)取消連接(且卡在此頁(yè)面)，按步驟插入充電槍后電樁未識(shí)別或車輛未識(shí)別(仍在提示請(qǐng)插入充電槍信息相關(guān))。

五、開(kāi)始充電后觀察充電信息

相關(guān)說(shuō)明：這一步驟的目的就是確認(rèn)你的充電是否成功，僅需觀察SOC、電壓和電流是否處于快充基本值范圍內(nèi)就好(Soc對(duì)應(yīng)充電車輛剩余電量，電壓對(duì)應(yīng)快充電壓，電流對(duì)應(yīng)快充電流)以作者的江淮車為例，SOC處于15-90之間時(shí)，電壓基本在330V上下，電流在30A-40A左右，Soc越高或越低時(shí)電壓和電流會(huì)有對(duì)應(yīng)變化，不同車型的快充電壓電流會(huì)有不同。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：電壓、電流兩項(xiàng)有且僅有一項(xiàng)有或均沒(méi)有等處于異常的狀態(tài)。[page]

六、充電結(jié)束前觀察信息

相關(guān)說(shuō)明：在準(zhǔn)備充電結(jié)束前，有個(gè)步驟希望大家不要忽視，就是要看看充電樁的屏幕顯示是否正常，一般有兩個(gè)情況，正在充電過(guò)程中或者狀態(tài)那顯示停止充電。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：屏幕界面消失回到歡迎(初始)界面，狀態(tài)為停止充電后需要點(diǎn)擊確認(rèn)且確認(rèn)后屏幕界面回到歡迎(初始)界面，屏幕界面顯示其他異常狀態(tài)。

七、插卡結(jié)束充電

相關(guān)說(shuō)明：將之前使用的電卡插入口內(nèi)固定，點(diǎn)擊插卡結(jié)算或插卡中止(少部分電樁沒(méi)有選項(xiàng)，插入電卡后等待就好)，等待結(jié)算或確認(rèn)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算完成后卡會(huì)先彈出來(lái)(部分電樁會(huì)在全部結(jié)算完成后回到初始?xì)g迎頁(yè)面后再?gòu)棾鲭娍?。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：最后顯示結(jié)算異常(本地結(jié)算異常)，界面一直處于查詢卡信息階段。

八、放好充電槍及關(guān)閉車充電口蓋

相關(guān)說(shuō)明：根據(jù)提示(相關(guān)提示內(nèi)容為充電已解鎖，請(qǐng)拔出充電槍放好)將充電槍拔出(插拔充電槍時(shí)，手自然握住插頭手柄，按下按鈕開(kāi)關(guān)，自然順力拔插，按鈕開(kāi)關(guān)在插到位后會(huì)彈起至常態(tài))并放回電樁并把線收起，關(guān)好車的電口蓋。

九、再次插入電卡查看電卡情況

相關(guān)說(shuō)明：由于部分電樁存在問(wèn)題，為了保證電卡未被鎖，請(qǐng)將剛剛使用的電卡再次插入，看看能否到達(dá)輸入密碼界面，能到達(dá)的話點(diǎn)擊取消就可以了，電卡彈出收好。如果出現(xiàn)補(bǔ)充結(jié)算信息，不用著急，如果結(jié)算成功則沒(méi)有問(wèn)題，再將電卡插入電樁內(nèi)看看能否進(jìn)入輸入密碼界面，能進(jìn)入的話就沒(méi)有問(wèn)題，點(diǎn)擊取消或再進(jìn)入充電界面點(diǎn)擊取消本次操作后彈出電卡收好。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：插入電卡后沒(méi)有反應(yīng)，電卡未彈出，電卡顯示被鎖。

十、充電完成離開(kāi)

簡(jiǎn)易問(wèn)題排障建議(以前文說(shuō)的順序?yàn)橹?：

特別提醒：處于充電進(jìn)行過(guò)程中時(shí)不得拔下充電槍，紅色懸停鈕在緊急情況下使用(下圖所示為紅色懸停鈕)。

主要問(wèn)題一、鎖卡

未結(jié)算鎖卡：此時(shí)電卡已經(jīng)被鎖無(wú)法使用，若能想起之前最后一次快充位置須攜帶此卡到達(dá)該位置快充樁插卡進(jìn)行補(bǔ)充結(jié)算，若想不起來(lái)或不成功，須聯(lián)系華商三優(yōu)讓他們進(jìn)行解鎖。

余額不足一元鎖卡：此時(shí)電卡已經(jīng)被鎖無(wú)法使用，須聯(lián)系華商三優(yōu)讓他們進(jìn)行解鎖，并在解鎖后到電力營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值。

密碼輸入三次錯(cuò)誤鎖卡：此時(shí)電卡已經(jīng)被鎖無(wú)法使用，需攜帶材料到供電營(yíng)業(yè)廳咨詢或聯(lián)系華商三優(yōu)咨詢。

主要問(wèn)題二、快充樁死機(jī)或保持某界面不動(dòng)

須聯(lián)系快充樁負(fù)責(zé)人重啟電樁，若重啟后無(wú)效或聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人，須聯(lián)系快充樁廠家進(jìn)行解決，不要擅自行動(dòng)。若在充電過(guò)程中出現(xiàn)異常故障請(qǐng)立即按紅色急停按鈕停止工作，非緊急情況下請(qǐng)不要懸按。處于充電進(jìn)行過(guò)程中時(shí)不得拔下充電槍。

主要問(wèn)題三、卡不彈出

須聯(lián)系快充樁負(fù)責(zé)人重啟電樁，若重啟后等待幾分鐘后依舊無(wú)效，征得負(fù)責(zé)人同意后可使用筆頭或鐵絲輕插圖中所示的小白點(diǎn)(若一次未成功再進(jìn)行第二次)一般情況下卡會(huì)彈出，切記不要生拔卡，會(huì)損傷設(shè)備。如果依舊不行，需聯(lián)系快充樁廠家進(jìn)行解決。

步驟一中出現(xiàn)的問(wèn)題

電樁未通電、屏幕黑屏：請(qǐng)聯(lián)系到店家前臺(tái)或售后詢問(wèn)電樁情況，部分地點(diǎn)在無(wú)人充電時(shí)是把快充樁關(guān)閉的，也有地點(diǎn)電樁有問(wèn)題或電容不夠無(wú)法開(kāi)啟快充樁。

電樁屏幕顯示異常：聯(lián)系店家前臺(tái)或售后詢問(wèn)電樁情況，若電樁為正常，參照主要問(wèn)題二的解決辦法解決。

出現(xiàn)上述異物堵塞、破損等等相關(guān)問(wèn)題：首先請(qǐng)暫時(shí)遠(yuǎn)離，聯(lián)系店家負(fù)責(zé)人告知情況或聯(lián)系電樁廠家告知情況，不要擅自進(jìn)行使用。

步驟二中出現(xiàn)的問(wèn)題

點(diǎn)錯(cuò)位置出現(xiàn)其他界面：此情況一般來(lái)說(shuō)為點(diǎn)擊屏幕時(shí)點(diǎn)錯(cuò)位置出來(lái)了廠家調(diào)試界面，點(diǎn)擊取消便可。若出現(xiàn)其他異常，請(qǐng)聯(lián)系快充樁負(fù)責(zé)人或快充樁廠家。

步驟三中出現(xiàn)的問(wèn)題

未到達(dá)輸入密碼界面顯示電卡被鎖或補(bǔ)充結(jié)算(結(jié)果為失敗)后彈出：此時(shí)電卡已經(jīng)被鎖無(wú)法使用，請(qǐng)參照主要問(wèn)題一的解決辦法解決。

顯示卡被鎖后未彈出、長(zhǎng)時(shí)間等待沒(méi)有出現(xiàn)輸入密碼界面且電卡未彈出：請(qǐng)參照主要問(wèn)題三的解決辦法解決。

顯示補(bǔ)充結(jié)算后成功進(jìn)行結(jié)算后電卡彈出：此為正常，代表上次你在此快充樁充電未進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算成功且電卡彈出后你就可以正常使用了

提示密碼錯(cuò)誤(或三次輸錯(cuò)被鎖)：請(qǐng)參照主要問(wèn)題一的解決辦法解決。

插入卡無(wú)效：這種情況很少發(fā)生，可能由于插錯(cuò)卡或插卡錯(cuò)誤導(dǎo)致，若插卡均沒(méi)問(wèn)題，就請(qǐng)聯(lián)系供電營(yíng)業(yè)廳或華商三優(yōu)。

步驟四中出現(xiàn)的問(wèn)題

在此步驟前插入充電槍造成連接失敗(且卡在此頁(yè)面)：拔出充電槍放回原位(處于正在充電過(guò)程中不得拔下充電槍)，等待充電樁回到上一步，若依舊沒(méi)有反應(yīng)，請(qǐng)參照主要問(wèn)題二的解決辦法解決。

充電槍插入超時(shí)取消連接(且卡在此頁(yè)面)：同上

按步驟插入充電槍后電樁未識(shí)別或車輛未識(shí)別(仍在提示請(qǐng)插入充電槍信息)：請(qǐng)重試一次，若仍無(wú)反應(yīng)，可換臺(tái)快充樁或聯(lián)系負(fù)責(zé)人重啟樁，也可能是因?yàn)檐囕v電池保護(hù)的相關(guān)原因。若是因?yàn)殡姌对蚓驼?qǐng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電樁廠家進(jìn)行維修，若為車輛原因，可嘗試休息一會(huì)再試或更換充電方式。

步驟五中出現(xiàn)的問(wèn)題

電壓、電流兩項(xiàng)有且僅有一項(xiàng)有或均沒(méi)有等處于異常的狀態(tài)：稍微等一會(huì)，若情況依舊且旁邊顯示的充電及扣費(fèi)信息也不正常，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是沒(méi)有沖上電，建議插卡停止充電再進(jìn)行從試，若依舊出現(xiàn)問(wèn)題可參考主要問(wèn)題二的解決方法。

步驟六中出現(xiàn)的問(wèn)題

屏幕界面消失回到歡迎(初始)界面：請(qǐng)先確認(rèn)車輛充電是否充滿，若基本充滿，則將電卡插入進(jìn)行補(bǔ)充結(jié)算，結(jié)算完成后在確認(rèn)充電已經(jīng)停止的情況下拔出充電槍放回。

狀態(tài)為停止充電后需要點(diǎn)擊確認(rèn)且確認(rèn)后屏幕界面回到歡迎(初始)界面：同上

屏幕界面顯示其他異常狀態(tài)：聯(lián)系電樁負(fù)責(zé)人或充電樁廠商詢問(wèn)解決。若處于充電狀態(tài)不得拔出充電槍?？蓞⒖贾饕獑?wèn)題二的解決辦法。

步驟七中出現(xiàn)的問(wèn)題

最后顯示結(jié)算異常(本地結(jié)算異常)：此顯示大家不用擔(dān)心，按照之前的流程建議再插卡一次看看能否到達(dá)界面就好

界面一直處于查詢卡信息階段：可能由于插錯(cuò)電卡的緣故稍等一會(huì)，依舊死機(jī)的話請(qǐng)參照主要問(wèn)題二解決。

步驟九中出現(xiàn)的問(wèn)題

插入電卡后沒(méi)有反應(yīng)：參考主要問(wèn)題三、二解決方法。

電卡未彈出：參考主要問(wèn)題三解決方法。

電卡顯示被鎖：插回之前充電的樁里進(jìn)行補(bǔ)充結(jié)算，若不行，則可能出現(xiàn)特別情況，參考主要問(wèn)題一解決方法。

最后作者希望大家多多互相溝通交流經(jīng)驗(yàn)，互幫互助，也希望大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給我的這篇文章提些意見(jiàn)，多謝大家的支持。

作者系一位熱心的北京電動(dòng)車主，本文圖片均為作者實(shí)地拍攝。文中建議僅供大家參考，具體還需要以實(shí)際情況、電樁負(fù)責(zé)人及電樁廠商的答復(fù)操作為準(zhǔn)，作者不承擔(dān)任何責(zé)任。

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