【第一電動網(wǎng)】(特約作者 世紀末的魔法師)隨著北京電動新能源汽車數(shù)量的快速發(fā)展，越來越多的電動車主會使用到快充樁充電，加之還有部分車主至今未能安裝好慢充電樁，因此，快充樁的使用越顯緊迫，隨之出現(xiàn)的問題也會越來越多。我根據(jù)自己之前在實地探尋、使用快充樁的過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法，以及在論壇、QQ群中匯總的網(wǎng)友問題及解決方法，并根據(jù)華商三優(yōu)(快充樁廠家)給出的相關使用說明，綜合寫出此篇文章，希望給廣大車友提供更翔實的使用說明。

需要特別說明的是，文中建議僅供大家參考，具體還需要以實際情況、電樁負責人及電樁廠商的答復操作為準，作者不承擔任何責任。下文所提到的樁、電樁及充電樁均指快充樁，文中的電卡指的是北京電動汽車充電卡。

具體介紹快充使用和排障之前，我給大家提出現(xiàn)階段快充的幾個建議，供大家參考，具體原因的說明將在后文中說明：

1、 在不同電力營業(yè)廳多辦張電卡，經(jīng)常快充的朋友最好擁有2-3張電卡，且卡內(nèi)余額要分散(多張電卡記得區(qū)別好)，當某卡余額小于十元要盡快充錢，盡量不使用此卡。

2、 盡量在固定的地點進行快充，陌生地點提前詢問店家及網(wǎng)友。

3、 記錄好經(jīng)常快充地點的電樁負責人電話及華商三優(yōu)客服電話：4006556620

4、 隨車備好帶尖稍長的筆一只或細硬鐵絲。

也許大家對我上面的建議有些疑問，不要著急，看完文章你就能得到你想要的答案了！

快充操作流程建議(以國網(wǎng)普遍電樁為例，部分可能稍有不同，但大體一致)：

一、觀察電樁是否正常，停車入位，關閉車輛拔下鑰匙

相關說明：如上圖所示，電樁通電并顯示歡迎界面的為正常狀態(tài)，基本可以使用，同時查看下充電槍及線是否正常(是否有異物堵塞，是否有破損等)，電卡插槽插口是否正常(是否有異物堵塞等)，若有請更換其他設備使用，并聯(lián)系充電樁負責人。

可能出現(xiàn)的問題：電樁未通電、屏幕黑屏或顯示其他異常狀態(tài)、出現(xiàn)上述異物堵塞、破損等等相關問題。

二、插入電卡

相關說明：如上圖所示，請芯片朝上將電卡插入到頭，電卡被固定后就可以了，點擊插卡啟動(部分電樁沒有此按鈕，插入后進行等待就好)。

可能出現(xiàn)的問題：點錯位置出現(xiàn)別的界面。

三、輸入密碼

相關說明：等待一會后會出現(xiàn)輸入密碼界面，輸入密碼(初始密碼為111111)點擊確認。

可能出現(xiàn)的問題：未到達輸入密碼界面顯示電卡被鎖或補充結算(結果為失敗)后彈出，長時間等待沒有出現(xiàn)輸入密碼界面且電卡未彈出，顯示補充結算后成功進行結算后電卡彈出，提示密碼錯誤(或三次輸錯被鎖)，插入卡無效，顯示卡被鎖后未彈出。

四、信息確認及充電確認

相關說明：在驗證完密碼后，屏幕會顯示相關信息讓你選擇充電模式相關(一般選擇服務界面充電或自動充電，如有特別需求按照需求選擇)，等你進行確認后提示充電槍已經(jīng)解鎖請插入充電槍或確認充電口連接等信息。此時，看到上述提示后，請將充電槍拿下來插入車的快充口內(nèi)插好(插拔充電槍時，手自然握住插頭手柄，按下按鈕開關，自然順力拔插，按鈕開關在插到位后會彈起至常態(tài))，電樁識別后，會顯示充電確認頁面，點擊確認開始充電，充電機啟動后，隨后一會電卡彈出。

可能出現(xiàn)的問題：在此步驟前插入充電槍造成連接失敗(且卡在此頁面)，充電槍插入超時取消連接(且卡在此頁面)，按步驟插入充電槍后電樁未識別或車輛未識別(仍在提示請插入充電槍信息相關)。

五、開始充電后觀察充電信息

相關說明：這一步驟的目的就是確認你的充電是否成功，僅需觀察SOC、電壓和電流是否處于快充基本值范圍內(nèi)就好(Soc對應充電車輛剩余電量，電壓對應快充電壓，電流對應快充電流)以作者的江淮車為例，SOC處于15-90之間時，電壓基本在330V上下，電流在30A-40A左右，Soc越高或越低時電壓和電流會有對應變化，不同車型的快充電壓電流會有不同。

可能出現(xiàn)的問題：電壓、電流兩項有且僅有一項有或均沒有等處于異常的狀態(tài)。[page]

六、充電結束前觀察信息

相關說明：在準備充電結束前，有個步驟希望大家不要忽視，就是要看看充電樁的屏幕顯示是否正常，一般有兩個情況，正在充電過程中或者狀態(tài)那顯示停止充電。

可能出現(xiàn)的問題：屏幕界面消失回到歡迎(初始)界面，狀態(tài)為停止充電后需要點擊確認且確認后屏幕界面回到歡迎(初始)界面，屏幕界面顯示其他異常狀態(tài)。

七、插卡結束充電

相關說明：將之前使用的電卡插入口內(nèi)固定，點擊插卡結算或插卡中止(少部分電樁沒有選項，插入電卡后等待就好)，等待結算或確認進行結算，結算完成后卡會先彈出來(部分電樁會在全部結算完成后回到初始歡迎頁面后再彈出電卡)。

可能出現(xiàn)的問題：最后顯示結算異常(本地結算異常)，界面一直處于查詢卡信息階段。

八、放好充電槍及關閉車充電口蓋

相關說明：根據(jù)提示(相關提示內(nèi)容為充電已解鎖，請拔出充電槍放好)將充電槍拔出(插拔充電槍時，手自然握住插頭手柄，按下按鈕開關，自然順力拔插，按鈕開關在插到位后會彈起至常態(tài))并放回電樁并把線收起，關好車的電口蓋。

九、再次插入電卡查看電卡情況

相關說明：由于部分電樁存在問題，為了保證電卡未被鎖，請將剛剛使用的電卡再次插入，看看能否到達輸入密碼界面，能到達的話點擊取消就可以了，電卡彈出收好。如果出現(xiàn)補充結算信息，不用著急，如果結算成功則沒有問題，再將電卡插入電樁內(nèi)看看能否進入輸入密碼界面，能進入的話就沒有問題，點擊取消或再進入充電界面點擊取消本次操作后彈出電卡收好。

可能出現(xiàn)的問題：插入電卡后沒有反應，電卡未彈出，電卡顯示被鎖。

十、充電完成離開

簡易問題排障建議(以前文說的順序為主)：

特別提醒：處于充電進行過程中時不得拔下充電槍，紅色懸停鈕在緊急情況下使用(下圖所示為紅色懸停鈕)。

主要問題一、鎖卡

未結算鎖卡：此時電卡已經(jīng)被鎖無法使用，若能想起之前最后一次快充位置須攜帶此卡到達該位置快充樁插卡進行補充結算，若想不起來或不成功，須聯(lián)系華商三優(yōu)讓他們進行解鎖。

余額不足一元鎖卡：此時電卡已經(jīng)被鎖無法使用，須聯(lián)系華商三優(yōu)讓他們進行解鎖，并在解鎖后到電力營業(yè)廳進行充值。

密碼輸入三次錯誤鎖卡：此時電卡已經(jīng)被鎖無法使用，需攜帶材料到供電營業(yè)廳咨詢或聯(lián)系華商三優(yōu)咨詢。

主要問題二、快充樁死機或保持某界面不動

須聯(lián)系快充樁負責人重啟電樁，若重啟后無效或聯(lián)系不到負責人，須聯(lián)系快充樁廠家進行解決，不要擅自行動。若在充電過程中出現(xiàn)異常故障請立即按紅色急停按鈕停止工作，非緊急情況下請不要懸按。處于充電進行過程中時不得拔下充電槍。

主要問題三、卡不彈出

須聯(lián)系快充樁負責人重啟電樁，若重啟后等待幾分鐘后依舊無效，征得負責人同意后可使用筆頭或鐵絲輕插圖中所示的小白點(若一次未成功再進行第二次)一般情況下卡會彈出，切記不要生拔卡，會損傷設備。如果依舊不行，需聯(lián)系快充樁廠家進行解決。

步驟一中出現(xiàn)的問題

電樁未通電、屏幕黑屏：請聯(lián)系到店家前臺或售后詢問電樁情況，部分地點在無人充電時是把快充樁關閉的，也有地點電樁有問題或電容不夠無法開啟快充樁。

電樁屏幕顯示異常：聯(lián)系店家前臺或售后詢問電樁情況，若電樁為正常，參照主要問題二的解決辦法解決。

出現(xiàn)上述異物堵塞、破損等等相關問題：首先請暫時遠離，聯(lián)系店家負責人告知情況或聯(lián)系電樁廠家告知情況，不要擅自進行使用。

步驟二中出現(xiàn)的問題

點錯位置出現(xiàn)其他界面：此情況一般來說為點擊屏幕時點錯位置出來了廠家調(diào)試界面，點擊取消便可。若出現(xiàn)其他異常，請聯(lián)系快充樁負責人或快充樁廠家。

步驟三中出現(xiàn)的問題

未到達輸入密碼界面顯示電卡被鎖或補充結算(結果為失敗)后彈出：此時電卡已經(jīng)被鎖無法使用，請參照主要問題一的解決辦法解決。

顯示卡被鎖后未彈出、長時間等待沒有出現(xiàn)輸入密碼界面且電卡未彈出：請參照主要問題三的解決辦法解決。

顯示補充結算后成功進行結算后電卡彈出：此為正常，代表上次你在此快充樁充電未進行結算，結算成功且電卡彈出后你就可以正常使用了

提示密碼錯誤(或三次輸錯被鎖)：請參照主要問題一的解決辦法解決。

插入卡無效：這種情況很少發(fā)生，可能由于插錯卡或插卡錯誤導致，若插卡均沒問題，就請聯(lián)系供電營業(yè)廳或華商三優(yōu)。

步驟四中出現(xiàn)的問題

在此步驟前插入充電槍造成連接失敗(且卡在此頁面)：拔出充電槍放回原位(處于正在充電過程中不得拔下充電槍)，等待充電樁回到上一步，若依舊沒有反應，請參照主要問題二的解決辦法解決。

充電槍插入超時取消連接(且卡在此頁面)：同上

按步驟插入充電槍后電樁未識別或車輛未識別(仍在提示請插入充電槍信息)：請重試一次，若仍無反應，可換臺快充樁或聯(lián)系負責人重啟樁，也可能是因為車輛電池保護的相關原因。若是因為電樁原因就請負責人聯(lián)系電樁廠家進行維修，若為車輛原因，可嘗試休息一會再試或更換充電方式。

步驟五中出現(xiàn)的問題

電壓、電流兩項有且僅有一項有或均沒有等處于異常的狀態(tài)：稍微等一會，若情況依舊且旁邊顯示的充電及扣費信息也不正常，根據(jù)經(jīng)驗應該是沒有沖上電，建議插卡停止充電再進行從試，若依舊出現(xiàn)問題可參考主要問題二的解決方法。

步驟六中出現(xiàn)的問題

屏幕界面消失回到歡迎(初始)界面：請先確認車輛充電是否充滿，若基本充滿，則將電卡插入進行補充結算，結算完成后在確認充電已經(jīng)停止的情況下拔出充電槍放回。

狀態(tài)為停止充電后需要點擊確認且確認后屏幕界面回到歡迎(初始)界面：同上

屏幕界面顯示其他異常狀態(tài)：聯(lián)系電樁負責人或充電樁廠商詢問解決。若處于充電狀態(tài)不得拔出充電槍?？蓞⒖贾饕獑栴}二的解決辦法。

步驟七中出現(xiàn)的問題

最后顯示結算異常(本地結算異常)：此顯示大家不用擔心，按照之前的流程建議再插卡一次看看能否到達界面就好

界面一直處于查詢卡信息階段：可能由于插錯電卡的緣故稍等一會，依舊死機的話請參照主要問題二解決。

步驟九中出現(xiàn)的問題

插入電卡后沒有反應：參考主要問題三、二解決方法。

電卡未彈出：參考主要問題三解決方法。

電卡顯示被鎖：插回之前充電的樁里進行補充結算，若不行，則可能出現(xiàn)特別情況，參考主要問題一解決方法。

最后作者希望大家多多互相溝通交流經(jīng)驗，互幫互助，也希望大家發(fā)現(xiàn)問題給我的這篇文章提些意見，多謝大家的支持。

作者系一位熱心的北京電動車主，本文圖片均為作者實地拍攝。文中建議僅供大家參考，具體還需要以實際情況、電樁負責人及電樁廠商的答復操作為準，作者不承擔任何責任。

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