? 策劃︱柳　燕

? 記者︱甄文媛

? 編輯︱鄭雪芹

? 設計︱郭　慶

前 言

防疫阻擊戰(zhàn)已成為一場人民戰(zhàn)爭。

國家利益高于行業(yè)利益，防控疫情是當前整個汽車行業(yè)的第一要務，而馳援前線是汽車行業(yè)主流企業(yè)的主動選擇，不分大小，無論新老。汽車行業(yè)捐贈數額已經累計超10億元，各類物資援助更是難以計數，汽車企業(yè)在重大疫情面前以眾智眾力踐行了企業(yè)社會責任，成為抗“疫”大潮中一股積極、理性、務實的正能量。

中國汽車工業(yè)協會始終保持高度關注并積極行動。秉承協會支持與服務汽車行業(yè)、向社會發(fā)出汽車行業(yè)的權威聲音、引領和促進行業(yè)健康發(fā)展的宗旨，攜旗下唯一主辦媒體《汽車縱橫》，推出了“車企戰(zhàn)‘疫’”特別策劃，采訪一系列在抗擊疫情中踐行社會責任的、有行動的、有代表性的典型車企，將他們在本次戰(zhàn)“疫”中的所思所做呈現出來，希望在疫情帶來的不確定情緒和紛雜的輿論環(huán)境中，為行業(yè)及社會鼓舞信心，堅定必勝信念，分享對行業(yè)發(fā)展有益的啟迪，傳遞汽車行業(yè)的正能量，助力行業(yè)同仁和各界人士攜手聚力，打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)。

在我們的前兩期報道中，國內汽車行業(yè)總銷量排在前12位的汽車集團已發(fā)出了汽車界戰(zhàn)“疫”最強音，獲得業(yè)內外廣泛關注和積極的反響。本期，我們將目光聚焦到四家造車新勢力頭部企業(yè)——蔚來、威馬、小鵬、合眾。他們不僅是新創(chuàng)車企2019年中整車交付量的前四位，更是本次抗“疫”大軍中馳援行動的先行者，汽車企業(yè)中的“少年天團”，產業(yè)新四化浪潮中的急先鋒。眾所周知，他們也是在當前復雜產業(yè)環(huán)境中面臨重重挑戰(zhàn)、生存與發(fā)展壓力最大的一個群體。在這一特殊時期，這四家造車新勢力頭部企業(yè)毫不猶豫地躬身入戰(zhàn)局，成為汽車行業(yè)戰(zhàn)“疫”大軍中備受矚目、亦足夠令人尊敬的全新樣本。

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?李　斌：戰(zhàn)“疫”，我們在一起

?沈　暉：戮力同心，共克時艱 

?何小鵬：風雨同舟克時艱?張　勇：合眾人之力，戰(zhàn)艱石之難

蔚來創(chuàng)始人、董事長、CEO李斌：戰(zhàn)“疫”，我們在一起

“用戶企業(yè)”四個字始終貫穿蔚來的企業(yè)運營。

2020年1月，一場由武漢肇始的新型冠狀病毒肺炎向全國蔓延。在此次前所未有的抗疫行動中，蔚來和用戶們以360度的全方位快速行動，創(chuàng)造了新的企業(yè)社會責任踐行模式。

“用戶即蔚來，蔚來即用戶”在這次戰(zhàn)役中得到充分體現。盡管疫情嚴峻，時間緊迫，但在社區(qū)中，蔚來與用戶車友會相互配合，統(tǒng)一節(jié)奏，以不同形式在線上線下緊張有序地投入到抗擊疫情的工作中。

1月24日（農歷大年三十），蔚來加急購買30萬元醫(yī)療物資，通過武漢車友會送達武漢慈善總會。

蔚來車主參加武漢123救援車隊

蔚來快速啟動用戶信托基金并設立500萬元專項資金，與用戶一起積極投入到抗疫行動中，建立靈活、公開、高效的公益模式。其中200萬為社會公益基金,以100萬直接捐助及100萬配資捐助的方式，由武漢當地車友會監(jiān)督與協作給到抗擊疫情前線。

蔚來與互聯網醫(yī)院國家試點平臺“微醫(yī)”展開合作，在NIO App接入微醫(yī)入口，為所有蔚來APP注冊用戶打開線上問診通道，免費提供在線醫(yī)療問診及心理咨詢服務。

蔚來社區(qū)中，身在最前線武漢的十余名用戶，從疫情爆發(fā)之初便開始行動，每日用自己的ES8和ES6為一線醫(yī)護人員當接駁車、做餐送餐、幫助運送并捐贈口罩、護目鏡、防護服等醫(yī)療物資。他們中更有奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)生，火神山醫(yī)院建設者，空軍運輸機機長等，積極、無私地投入了抗疫行動中。

蔚來武漢車主自費購買20000個口罩，送達醫(yī)院

截至2月2日，超過3000名車友組成的14個蔚來車友會，覆蓋全國16個省份及特別行政區(qū)，共24個城市，集體募資超過31萬元現金，并捐贈大量的醫(yī)用口罩、手套、護目鏡、防護服等醫(yī)療物資，物資等值近400萬元。目前這項集體行動仍在更多車友會中擴散和接力。

2名湖南和江西的蔚來用戶已作為援鄂醫(yī)療隊成員在一線抗擊疫情。14個城市的20位用戶個人，捐獻各類醫(yī)療物資，其中口罩293,300件，醫(yī)用手套達1,000,000副。這份愛心還在更多車友當中被接力著。

因為疫情，在中短期里汽車行業(yè)乃至整個宏觀經濟都會受到較大影響，車市寒冬還會加劇，挑戰(zhàn)難上加難。蔚來堅信國家大力發(fā)展純電動新能源汽車的政策方向，會繼續(xù)為行業(yè)的健康發(fā)展努力。

此次疫情攻堅戰(zhàn)，蔚來與用戶攜手同心，充分調動企業(yè)與個體的力量，共同踐行社會責任。借此，蔚來和用戶向奮戰(zhàn)在疫情一線的廣大醫(yī)護人員致以最崇高的敬意！

威馬汽車創(chuàng)始人、董事長、CEO沈暉：戮力同心，共克時艱

忠實履行企業(yè)社會責任  眾志成城抗擊疫情

面對疫情的嚴峻態(tài)勢，威馬汽車堅決落實中央、地方政府關于疫情防控的決策部署，忠實履行企業(yè)社會責任。湖北省黃岡市是此次疫情防控的重要區(qū)域之一，目前累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例數量僅次于武漢市。威馬汽車作為湖北省和黃岡市親密的合作伙伴，我們心系疫區(qū)人民，密切關注當地的疫情防控動態(tài)，作為初創(chuàng)企業(yè)在力所能及的情況下，向黃岡市捐助400萬元物資，包括口罩在內的醫(yī)護用品、防疫工作用車以及現金款項等，全力馳援當地疫情防控工作。

威馬汽車捐助黃岡用于防疫運輸的車輛即將到達

在全國合力抗擊疫情的時刻，威馬的車主群體中也涌現了許多感人事跡。有許多威馬車主放棄假期，奮戰(zhàn)在阻擊疫情的第一線。溫州威馬車主們更自發(fā)組成愛心送餐隊，免費為一線醫(yī)護人員配送數百份便當。在此，向每一位守護生命的英雄致敬，并祝愿深受病痛折磨的患者早日康復。

溫州威馬車主自發(fā)組成愛心送餐隊，免費為一線醫(yī)護人員配送數百份便當

在企業(yè)管理方面，威馬汽車始終把員工利益和安全視為第一要務，切實采取各項措施，全力保護每一位威馬人的健康，保證公司正常運營，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。在疫情之初，威馬汽車成立了防控專項小組，敦促員工堅持進行“每日健康打卡”，掌握員工動態(tài)，重點關注近期往返湖北等地員工以及湖北籍員工的身體健康狀況，號召內部員工及各方合作伙伴取消非必要的外出和旅行安排，優(yōu)先選擇綠色出行方式，注意個人衛(wèi)生防護，并為威馬各地機構正式復工準備口罩等防護用品，全力打贏這一場戰(zhàn)“疫”。

日夜兼程，威馬汽車捐助的物資趁著夜色到達黃岡

堅持精細化運營  創(chuàng)新營銷模式

面對疫情，威馬汽車堅持以用戶為核心，不斷創(chuàng)新營銷模式，多措并舉破解特殊時期的購車難題。目前威馬汽車在官網上線了VR全景看車功能，幫助用戶足不出戶便可了解車型的功能、設計、配置，并在全國網點提供線上預訂與上門試駕服務，各自營店與智行合伙人門店均對熱門配置車型做了充足準備，全力解決消費者選車難、購車難痛點。此外，威馬也于近期推出“威馬直購”新零售模式，以“半價提車、行駛月費套餐、保值回購”的創(chuàng)新形式，直擊消費痛點，覆蓋更廣闊的乘用車市場。這一業(yè)內首個“硬件+服務”的新能源汽車新零售模式自上線以來，收獲了消費者的積極反饋。在用戶服務方面，威馬鼓勵用戶在疫情期間減少出行，并承諾對所有用戶在2020年度內贈送一次車輛維保服務，還通過用戶社區(qū)威馬智行APP，向用戶普及疫情防護知識。

此次疫情對汽車行業(yè)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，更將孕育新的機遇。短期來看，疫情可能會影響到消費者的外出意愿和購買意愿，今年2月，乃至一季度，銷售壓力都會非常大。但疫情過后，私家車消費或迎來拉升效應，消費者對私車出行的需求會進一步增強，帶空氣凈化功能的車型將更受用戶青睞。威馬目前已上市的兩款車型威馬EX5、EX6 Plus 均提供Clean Space整車空氣凈化系統(tǒng)，具有負離子空氣凈化功能，能夠為用戶營造潔凈舒適的車內環(huán)境。

困難當前，企業(yè)更應苦練內功，做好精細化運營，服務好用戶，把公司的基本面管理好。這也是對員工、用戶、供應商、威馬智行合伙人以及政府最負責任的態(tài)度。威馬呼吁價值鏈、生態(tài)鏈上的合作伙伴能夠共克時艱，繼續(xù)加大技術創(chuàng)新力度，推動行業(yè)轉型升級，更好為用戶創(chuàng)造價值。我們也希望政府在稅費、房租、信貸政策、促進汽車消費尤其是新能源汽車消費等方面，出臺更多援企穩(wěn)崗的政策，幫助中小企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)平穩(wěn)度過疫情。

繆力同心，齊心者贏！特殊時期，我們更要堅定信心，同舟共濟，迎難而上,我們一定能取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利，迎來“春暖花開”的到來！

小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬：風雨同舟克時艱

今年的春節(jié)，想必是讓所有人都非常難忘的一個春節(jié)。因為這場突然之間席卷全國的新型冠狀病毒疫情，我們正在打一場沒有硝煙的戰(zhàn)役。無論是身為中國汽車行業(yè)年輕的新勢力，還是作為中國社會大家庭的一份子，小鵬汽車有責任也有義務，盡己所能投入到共同戰(zhàn)“疫”的隊伍中去，承擔起企業(yè)應有的社會責任。

企業(yè)防疫抗疫工作，是從竭力保護好員工的健康安全做起。從1月25日開始，小鵬汽車行政部門已面向全公司員工，牽頭開展每日健康問卷調查，對遍布全國各省市的員工健康狀況及其去處進行跟蹤調查。對于奮戰(zhàn)在售后服務中心、線上客服的一線員工，我們也迅速組織采購了一批口罩、消毒液等防護物資，讓春節(jié)仍然堅守在崗位上的員工能夠保護自身安全。此外，小鵬汽車還在政府部門的組織下，通過多種措施降低員工感染及傳播病情的風險，充分利用互聯網的力量傳播防疫信息，全方面保障員工健康安全。目前，小鵬汽車全體多位員工中暫未出現新冠病毒疑似或確診病例。

小鵬汽車在武漢給廣東援漢醫(yī)療隊交付應急用車

疫情牽動人心，支援刻不容緩。1月28日，小鵬汽車決定向武漢、廣州等地的醫(yī)療機構捐贈價值人民幣300萬元的醫(yī)療物資、車輛與現金等資源，其中提供給防疫一線的醫(yī)用物資醫(yī)護人員出行用車在小鵬汽車采購、財務、地方銷售等多個部門基層員工的快速協調之下，確保送到了醫(yī)護人員手中，為他們的前線醫(yī)療工作提供盡可能的醫(yī)療物資保障。

小鵬汽車捐贈給湖北疫區(qū)的第一批部分醫(yī)療物資

截止目前，小鵬汽車已向武漢定點收治醫(yī)院的廣東援漢醫(yī)療隊交付兩輛小鵬G3 ，向廣州市紅十字會捐贈五輛小鵬G3，廣州市衛(wèi)健委醫(yī)政處負責鑒定和調配，將直接將捐贈物資調配給最急需車輛的定點收治醫(yī)院使用。另有六輛小鵬G3供給廣州定點收治醫(yī)院使用，以保證疫期的一線醫(yī)務人員日常通勤得到保障。此外，小鵬汽車支援一線的首批捐贈醫(yī)療物資已分別送抵廣州和湖北。廣州市衛(wèi)健委負責接收和調配，直接將捐贈物資調配給相關醫(yī)療單位;湖北部分已直接交付黃石市中心醫(yī)院。而小鵬汽車向武漢市慈善總會捐贈100萬元現金，也在第一時間到賬并公示。這筆款項將會根據武漢疫情防控指揮部的統(tǒng)籌安排使用，用于各定點救治醫(yī)院防疫物資購買。

小鵬汽車交車給廣州市定點收治醫(yī)院使用

疫情期間，小鵬汽車的客服部門始終保持著全天候在線，以確保每一位小鵬車主的出行安全。尤其令人感動的是，一批小鵬車主們自發(fā)展開了醫(yī)療物資捐贈和溫情信息傳遞。部分身處湖北、浙江、江西等地的車主們，早已參與到防疫支援隊伍中，連續(xù)多日為醫(yī)護人員運送捐贈物資，這些點點滴滴的實際行動，都被記錄在小鵬汽車火速搭建起「共抗疫情，鵬友在行動」的社區(qū)專題里。

聚人心、集眾力、克時艱！眾志成城，才是取得這場戰(zhàn)役勝利的鑰匙。因為沒有人是一座孤島，每個人都是組成這片大陸的一部分。風雨同舟，共抗疫情，是一家扎根于這塊土地上企業(yè)的本分與責任。在此，小鵬汽車也向日夜奮戰(zhàn)在一線的戰(zhàn)“疫”英雄們致以深深的敬意，寄盼你們早日凱旋。

今日立春，撥開煙霾，相信春天不遠。

合眾公司首席執(zhí)行官張勇：合眾人之力，戰(zhàn)艱石之難

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，面對突如其來的疫情，哪吒汽車全力馳援防疫阻擊戰(zhàn)，責無旁貸地投入到這場戰(zhàn)“疫”中。

為助力早日戰(zhàn)勝疫情，我們在疫情爆發(fā)的第一時間，緊急決定向湖北慈善總會捐贈100萬元人民幣，用于疫情防控急需的醫(yī)療、醫(yī)用、生活等物資采購、醫(yī)院基礎設施建設以及醫(yī)護人員關懷等，全面支持湖北及全國的抗疫工作。

面對當前的嚴峻疫情，我們積極響應政府防疫工作號召，迅速組織了疫情防控隊伍，在企業(yè)生產、銷售以及經營的各個環(huán)節(jié)中，把員工生命安全和身體健康放在首位，把疫情防控作為當前最重要的工作。一方面，我們嚴格遵照各屬地延遲開工政策，靈活調整工作時間，落實居家辦公、遠程辦公管理措施；另一方面，加強疫情期間管理效率，各部門強化聯動，加大對受到疫情影響的員工關懷，做好企業(yè)內部的疫情防擴散工作。

此外，我們還通過提高經銷商的體系化運營效率，加強對經銷商的管理和協同聯動，給予經銷商包括線上投放、線下銷售等多項營銷及資金方面的政策支持，如搭建數字展廳及在線推廣平臺，助力和賦能經銷商的線上集客；減輕投資人資金壓力，延長到期賬務還款限；給予重點疫區(qū)城市合伙人銷售團隊人員工作補貼等。

在用戶服務方面，哪吒汽車時刻心系用戶，在疫情防控的關鍵時刻，推出“四大暖心保障”：延保無憂、服務無憂、安全無憂和致逆行者專屬保障。凡在2020年3月1日前購買的車輛，延長2個月整車保修期限；疫情期間如果用戶的愛車遇到緊急情況，我們將提供30公里內免費上門及“無接觸取送車”服務，降低疫情傳播風險；哪吒汽車與經銷商伙伴協同聯動，每天定時為室內、救援服務車輛以及到店維修保養(yǎng)的用戶車輛等進行全面消毒。另外，為感謝奮戰(zhàn)在疫情一線醫(yī)護工作者的付出與奉獻，哪吒汽車將為醫(yī)護工作者名下車輛贈送2020全年基礎保養(yǎng)。

在此次前所未有的抗疫行動中，哪吒汽車和車主們以果斷、無畏的行動，踐行企業(yè)社會責任。在疫情一線，哪吒車主、武漢第四醫(yī)院的白衣天使謝紅莉，放棄了春節(jié)與家人團聚的假期，已經連續(xù)10多天奮戰(zhàn)在一線；在云南，哪吒車主、云南文山公安局輔警陶陽，在疫情發(fā)生后，立即回家收拾了日常生活用品奔向一線；在宜昌，哪吒車主、宜昌市夷陵區(qū)疾病預防控制中心醫(yī)生李明，在疫情發(fā)生后始終奮戰(zhàn)在一線，毅然決然地投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。哪吒車主們的勇敢、無畏，再一次讓我們看到了哪吒精神。

哪吒汽車時刻關注戰(zhàn)斗在疫情一線的哪吒車主，盡己所能為他們提供幫助和關愛

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)最偉大的力量來自眾志成城、同心協力。這需要人人有擔當，個個盡心力，合眾人之力，戰(zhàn)艱石之難。我們相信，在全國上下心往一處想、勁往一處使的共同努力下，信心堅定、英勇奮斗的中國人民一定能早日打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在此，我們向奮戰(zhàn)在一線的廣大醫(yī)務人員、防疫工作者致以最崇高的敬意！

縱橫快評

群智策眾力，馳援慨而慷。忘身急時難，少亦有擔當！

風口掙扎，刀尖行走。造車新勢力這個攪動傳統(tǒng)汽車產業(yè)群體正經歷大浪淘沙，即便是前幾家實現量產的企業(yè)，也在2019年遇到了資金、信任等多重危機，險象環(huán)生，銷量多數難以達到預定目標，正全力以赴希望闖過生死劫。

突如其來的疫情對這些艱難成長中的新創(chuàng)車企不啻開年重創(chuàng)。然而，幾家頭部企業(yè)仍然從本就緊張的資金鏈上擠出一部分“續(xù)命錢”捐贈防控一線，并將創(chuàng)業(yè)團隊的激情投入到援馳一線的戰(zhàn)役中。

全民戰(zhàn)“疫”，少年亦參軍。這些新創(chuàng)車企雖然成立時間不長，前途也未可知，卻在參與這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中表現出了他們特有的智與力。比如，相比多數傳統(tǒng)車企，他們更懂用戶，擅長以用戶思維關愛用戶、與用戶聯動，像友人一樣急其所需，記錄、支持其義舉，在這一特殊時期為用戶提供的不僅是各項有溫度的服務，更有心理關愛，彼此互相成就。他們的機制和管理更靈活，更擅長用互聯網等科技段，有效組織起在疫情時期的工作，在嚴格管理的前提下給員工更多空間、更多人性關懷，也為用戶服務提供更多渠道；他們更勇于嘗試新的銷售模式，方便用戶在這一特殊時期看車購車的同時，也支持了自己的銷售工作；他們與各類合作伙伴的關系也更能互相扶助，互相體諒，共度難關，有助于疫情之后的正常運轉，互相保全，對整個社會也是很大的貢獻。

雖然前路未明，困難重重，但這群少年天團在這場防疫阻擊戰(zhàn)中各種創(chuàng)造性的舉措一定會留存下來，成為整個行業(yè)甚至全社會的寶貴經驗與財富，這些更是當前在用戶時代，他們強大生命力的最佳體現。

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