Q1：疫情下車(chē)市受到牽連，您認(rèn)為對(duì)車(chē)市有何影響，如何應(yīng)對(duì)？

A：  盡管短期內(nèi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)及汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但是經(jīng)過(guò)過(guò)去一年多的貿(mào)易摩擦與碰撞，經(jīng)受過(guò)“壓力測(cè)試”的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，它的韌性已經(jīng)被高度證明。中國(guó)邁向高質(zhì)量發(fā)展的步伐不會(huì)有絲毫猶疑。疫情過(guò)后，中國(guó)精神將會(huì)更強(qiáng)大也更理性，扎根于中國(guó)人民為夢(mèng)想不懈奮斗的那股子韌勁會(huì)讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入下一個(gè)騰飛期。

面對(duì)疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們要從危機(jī)中尋找新的機(jī)會(huì)：

ü 按照黨和國(guó)家的防疫指示，毫不遲疑、堅(jiān)決落實(shí)、嚴(yán)防嚴(yán)控，保障員工的人身健康和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全。

ü 在危機(jī)中著眼短期新零售營(yíng)銷(xiāo)模式的調(diào)整，化危為機(jī)，找到特殊時(shí)期下的營(yíng)銷(xiāo)突破口。

ü 要著眼長(zhǎng)期思考新的商業(yè)模式。每一次變化和危機(jī)，都會(huì)催生全新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，這一次也不會(huì)例外。產(chǎn)權(quán)交易向產(chǎn)權(quán)+使用權(quán)交易方向轉(zhuǎn)變?？绠a(chǎn)業(yè)融合逐步升級(jí)，向生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)方向轉(zhuǎn)變。客戶(hù)服務(wù)向客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變。管理模式向前中后臺(tái)經(jīng)營(yíng)體模式轉(zhuǎn)變。

ü 應(yīng)對(duì)相關(guān)轉(zhuǎn)變的核心抓手，轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型再轉(zhuǎn)型，整合整合再整合，聚焦聚焦再聚焦。

Q2：針對(duì)疫情，BEIJING?品牌的應(yīng)對(duì)舉措有哪些？

A： 疫情爆發(fā)后，北汽集團(tuán)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，組織集團(tuán)旗下各單位共同捐贈(zèng)款項(xiàng)超過(guò)4300萬(wàn)元，BEIJING?品牌作為北汽集團(tuán)自主事業(yè)的中堅(jiān)力量響應(yīng)號(hào)召采取五大舉措與逆行英雄一起鑄就防疫長(zhǎng)城。

建立公共出行三道防線，助力新出行生態(tài)，具體舉措如下：

ü 出租領(lǐng)域：首先在北京，接下來(lái)會(huì)在廣州、廈門(mén)、長(zhǎng)沙、昆明等主要城市，攜手當(dāng)?shù)亟煌ㄎ炔块T(mén)進(jìn)行八項(xiàng)防疫防控措施，具體包括免費(fèi)提供防疫物資等；

ü 網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域：與滴滴，首汽等合作伙伴合作，在長(zhǎng)沙、杭州、溫州、寧波、廣州、東莞、惠州、青島等京桔新能源公司覆蓋的城市，開(kāi)展端點(diǎn)檢疫與物資服務(wù)；

ü 駕校培訓(xùn)領(lǐng)域：與東方時(shí)尚合作推出智能化駕培系統(tǒng)，實(shí)施無(wú)人駕培訓(xùn)練，規(guī)避交叉感染。

號(hào)召全國(guó)五大區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商展開(kāi)愛(ài)心公益活動(dòng)，各大區(qū)迅速相應(yīng)示例：

ü BEIJING?品牌張家口經(jīng)銷(xiāo)商: 河北張奧新能源出租車(chē)有限公司向張家口市疫情防控一線，無(wú)償提供10輛BEIJING-EU5新能源汽車(chē)；

ü BEIJING?品牌本溪?jiǎng)?chuàng)為4S店: 為保證區(qū)內(nèi)華聯(lián)超市員工的人身安全，讓疫情不被傳播，積極抽調(diào)2000個(gè)一次性口罩免費(fèi)向超市員工及過(guò)往行人發(fā)放；

ü BEIJING北汽新能源河南天之悅店: 積極為當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬赓M(fèi)提供8臺(tái)疫情執(zhí)勤車(chē)輛，保證當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?zhí)勤所需；

ü 攜手北汽新能源服務(wù)商輕享出行：在三亞、濰坊、泰州、成都、西安等全國(guó)20個(gè)主要運(yùn)營(yíng)城市，為一線醫(yī)護(hù)和救援人員以及參與疫情報(bào)道的媒體工作者提供1個(gè)月以上的無(wú)償用車(chē)服務(wù)。

組織各經(jīng)銷(xiāo)商在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展4項(xiàng)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)，具體舉措如下：

ü 延長(zhǎng)保修，守護(hù)加時(shí)：考慮到非常時(shí)期，用戶(hù)無(wú)法及時(shí)回店進(jìn)行保養(yǎng)和維修的情況，BEIJING品牌率先將車(chē)輛的免費(fèi)保養(yǎng)期限與整車(chē)包修期限將延長(zhǎng)3個(gè)月；

ü 免費(fèi)保養(yǎng)，致敬醫(yī)護(hù)：湖北省所有醫(yī)務(wù)工作者以及全國(guó)各地參與湖北省抗擊疫情的醫(yī)務(wù)工作者所擁有的北汽集團(tuán)旗下BEIJING、北京、紳寶、北汽新能源品牌車(chē)輛，在2020年全年享受免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)；

ü 全店消毒，硬核防護(hù)：疫情期間，經(jīng)銷(xiāo)店每日全面消毒。經(jīng)銷(xiāo)店工作人員每日早、晚測(cè)量體溫，工作全程佩戴口罩并定時(shí)更換，與客戶(hù)及其他人員的接觸距離盡量保持在1米以外。所有到店車(chē)輛均可享受免費(fèi)車(chē)輛消毒服務(wù)。

ü 足不出戶(hù)，服務(wù)盡享：北京汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店將為有需求的客戶(hù)提供上門(mén)車(chē)輛取送服務(wù)，確保取送人員全面防護(hù)、取送車(chē)輛全面消毒，并僅收取基礎(chǔ)費(fèi)用。若選擇到店服務(wù)，車(chē)主可提前預(yù)約車(chē)輛進(jìn)店即刻維修保養(yǎng)，服務(wù)0等待。

溫暖蓄力，創(chuàng)新發(fā)力，BEIJING?品牌全鏈條攜手經(jīng)銷(xiāo)商齊心戰(zhàn)疫，具體舉措如下：

ü 運(yùn)營(yíng)支持：對(duì)于疫情重點(diǎn)區(qū)域推出了疫情專(zhuān)項(xiàng)扶持政策：湖北省武漢市前期正常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)支持標(biāo)準(zhǔn)給予單店10萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，省內(nèi)其他地市經(jīng)銷(xiāo)商可獲得5萬(wàn)元補(bǔ)貼；2月10日后再次延期開(kāi)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商，給予2000元/天、最高2萬(wàn)元/店的延期開(kāi)業(yè)補(bǔ)貼；針對(duì)不幸感染新冠肺炎的經(jīng)銷(xiāo)商員工或直系親屬提供5000元/人的員工關(guān)懷補(bǔ)貼。

ü 金融支持：對(duì)于三方票期到期問(wèn)題，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商狀況優(yōu)先采用自有資金回退及返利沖紅方式進(jìn)行三方還款；三方到期后，給予最低利息的單車(chē)融資支持；另外針對(duì)BEIJING北汽新能源經(jīng)銷(xiāo)商2月1日-3月31日新增批售車(chē)輛的三方票據(jù)，免息期調(diào)整為最高153天。同時(shí)，BEIJING?品牌在融資方面積極協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商與合作金融機(jī)構(gòu)溝通，為經(jīng)銷(xiāo)商提供最好的支持和保障。對(duì)于全國(guó)復(fù)工日之前到期的匯票，經(jīng)銷(xiāo)商不能按期償還的給予延期至復(fù)工日，期間不計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商征信，不收利息及罰息；對(duì)于復(fù)工日起到疫情全面結(jié)束期間，經(jīng)銷(xiāo)商因疫情影響銷(xiāo)售且到期不能結(jié)清匯票的，各金融機(jī)構(gòu)均給出了資金支持政策。

ü 營(yíng)銷(xiāo)支持：鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商做線上集客平臺(tái)開(kāi)通和汽車(chē)之家智能展廳達(dá)標(biāo)，包括給予合同價(jià)值10%的開(kāi)通補(bǔ)貼和5000元/店的達(dá)標(biāo)支持。在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段上，要求充分利用快手、抖音等可直播、受眾廣的互動(dòng)平臺(tái)，為消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品介紹，將日常銷(xiāo)售工作“搬到”網(wǎng)上。同時(shí)，BEIJING?品牌提出的一站式0風(fēng)險(xiǎn)“無(wú)接觸購(gòu)車(chē)”，在報(bào)名、看車(chē)、交款、選車(chē)、上牌、交車(chē)等各個(gè)環(huán)節(jié)充分做到防疫阻擊，緩解客戶(hù)安全購(gòu)車(chē)的燃眉之急。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具體舉措如下：

ü 設(shè)立汽車(chē)之家智能VR看車(chē)展廳：實(shí)現(xiàn)線上看車(chē)，解決客戶(hù)疫情態(tài)勢(shì)下無(wú)法到店看車(chē)的客觀情況；

ü 開(kāi)展抖音和快手直播購(gòu)車(chē)活動(dòng)：通過(guò)線上平臺(tái)推廣主銷(xiāo)車(chē)型，擴(kuò)大品牌傳播與曝光；

ü 打通微博、微信核心社交平臺(tái)：通過(guò)多傳播路徑覆蓋，多用戶(hù)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)社交賦能；

ü 推出一站式零風(fēng)險(xiǎn)“無(wú)接觸”購(gòu)車(chē)活動(dòng)：為客戶(hù)提供線上看車(chē)、線上選車(chē)、線上付款，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)購(gòu)車(chē)。

Q3面對(duì)疫情，企業(yè)員工復(fù)工是否受到影響，如何安排？

A：結(jié)合不同區(qū)域的疫情環(huán)境，BEIJING?品牌對(duì)復(fù)工員工采取了不同的疫情防控措施。

ü 高危疫區(qū)（湖北）人員原地待命，暫緩返回工作地點(diǎn)，返崗時(shí)間待進(jìn)一步通知；

ü 重點(diǎn)疫區(qū)人員返回工作地點(diǎn)后居家隔離兩周；

ü 一線人員根據(jù)所在地區(qū)及管轄區(qū)域的疫情狀況，在確保安全的前提下，逐步開(kāi)展工作。

ü 全體人員 2 月 3 日起進(jìn)入工作狀態(tài)，隔離人員居家辦公，隔離期間全部改為電話、微信、郵件等線上工作方式。

同時(shí)，為更好保障職工生命安全和身體健康，BEIJING?品牌對(duì)員工在疫情期間的復(fù)工、考勤做了適應(yīng)性再部署。

ü 組織所有員工定時(shí)測(cè)量體溫，并按要求將結(jié)果報(bào)告本部門(mén)；

ü 對(duì)所有基地、辦事處的員工宿舍，進(jìn)行每日例行消毒；

ü 返崗員工涉及到的出租車(chē)乘車(chē)費(fèi)用由公司承擔(dān)；

ü 因疫情未能及時(shí)返京的員工，按照正常出勤標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。

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