據(jù)央視財(cái)經(jīng)《3·15晚會(huì)》報(bào)道，英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)，4s店要求車主簽不平等協(xié)議。

報(bào)道稱，劉先生花50萬(wàn)購(gòu)買的英菲尼迪QX60兩驅(qū)卓越版兩年之內(nèi)因異響、變速箱故障在4S店三次免費(fèi)更換了變速箱。同樣的事情也發(fā)生在隨先生身上，他購(gòu)買的英菲尼迪QX60兩驅(qū)版，3年之內(nèi)連續(xù)三次更換變速箱，然而隱患仍然存在，第四次更換變速箱時(shí)，4S店告知：因?yàn)槌隽速|(zhì)保期，需要車主自己承擔(dān)145000元的更換費(fèi)用。

圖片來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)頻道

在一個(gè)500人的英菲尼迪車友群中，就有200多人的車出現(xiàn)了故障。對(duì)此，廠家給出的方案就是更換變速箱，然而這并沒(méi)有徹底解決問(wèn)題，不少人更換了兩、三次變速箱卻問(wèn)題依舊。

據(jù)消費(fèi)者反映，車輛出現(xiàn)問(wèn)題后，找到4S店里，卻被要求簽訂保密協(xié)議，不能向媒體及通過(guò)其他手段發(fā)布相應(yīng)問(wèn)題。

協(xié)議中同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，本協(xié)議生效后，雙方之間就協(xié)議的爭(zhēng)議事宜（“本次事件”）視為全部解決完畢，乙方（車主）自愿放棄就本次事件直接或間接導(dǎo)致的損失或損害。很顯然，是為了掩蓋事實(shí)。

圖片來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)頻道

對(duì)此，英菲尼迪中國(guó)回應(yīng)稱，針對(duì)央視3·15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于英菲尼迪進(jìn)口車型QX60的變速箱問(wèn)題，對(duì)受到影響的QX60車主表達(dá)誠(chéng)摯歉意，為保證客戶溝通效率并切實(shí)解決客戶問(wèn)題，英菲尼迪中國(guó)將設(shè)置專屬客服，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通。

圖片來(lái)源：英菲尼迪中國(guó)

數(shù)據(jù)顯示2020年其累計(jì)銷量?jī)H有2.56萬(wàn)輛，同比下降26.66%，在二線豪華品牌嚴(yán)重掉隊(duì)，遠(yuǎn)不及年銷20萬(wàn)輛的紅旗。一邊是銷量的嚴(yán)重下滑，一邊是產(chǎn)品變速箱故障頻發(fā)，疊加此次被《3·15晚會(huì)》點(diǎn)名，作為日產(chǎn)高端品牌的英菲尼迪，在中國(guó)市場(chǎng)的日子將愈發(fā)艱難。

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