特斯拉維權事件關注度持續(xù)高升。

從國家市場監(jiān)督管理總局官網獲悉，近日，上海車展上特斯拉車主維權引發(fā)廣泛關注，市場監(jiān)管總局高度重視，已責成河南省、上海市等地市場監(jiān)督管理部門依法維護消費者合法權益。同時，強調企業(yè)要切實履行質量安全主體責任，為消費者提供優(yōu)質安全的產品和服務。

21日，針對特斯拉車主上海車展維權一事，河南省鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局回應稱，3月7日下午，該局曾接到鄭州市市場監(jiān)管局分轉的張女士關于特斯拉汽車消費糾紛投訴件，投訴人反映購買的特斯拉汽車剎車失靈導致交通事故，與4S店多次交涉未果，要求市場監(jiān)管局介入協(xié)調處理退車并合理賠償損失事宜。經初步審查后該局于3月8日受理該投訴。

3月9日，“上海車展維權”當事人張女士曾在特斯拉鄭州店門口，坐在特斯拉車頂維權。

因雙方分歧較大，加上“純電動轎車在使用（行駛）過程中產生的行車數據是否屬消費者知情權”這一問題沒有明確法律規(guī)定，鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局于4月2日向上級部門請示。

目前，上級部門已明確批復，這一問題屬于消費者知情權范疇，4月21日，鄭東新區(qū)市場監(jiān)管局責令特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司無條件向張女士提供該車發(fā)生事故前半小時完整行車數據。

當天，中國消費者協(xié)會也官方表態(tài)，直言尊重消費者是企業(yè)經營的首要前提。

中消協(xié)指出，面對消費者的投訴，企業(yè)要認真傾聽，真誠協(xié)商，給消費者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車生產者，企業(yè)掌握相關數據，應當利用專業(yè)知識嚴格自查，技術優(yōu)勢不應成為解決問題的阻礙。

昨晚，特斯拉官方再次發(fā)聲，我們的專門處理小組正在全力開展工作，現將最新進展向大家匯報：

今天下午，我們已主動與鄭州市市場監(jiān)督管理局聯系并匯報相關情況，為了維護消費者的權益，我們愿意全力配合，提供事發(fā)前半小時的車輛原始數據給第三方鑒定機構或政府指定的技術監(jiān)管部門或者消費者本人。

同時懇請鄭州市市監(jiān)局指定權威的、有資質的第三方檢測鑒定機構，開展檢測鑒定工作，早日還原真相。

我們承擔鑒定產生的全部費用。同時我們承諾，無論檢測結果如何，我們都接受。

返回第一電動網首頁 >