5月21日，東風(fēng)風(fēng)神以“我的家轎 亦可賽道”為主題開啟了首屆粉絲節(jié)活動。粉絲們在國家級試車場的高環(huán)賽道上，以專業(yè)的場地和極致的速度見證了即將上市的奕炫MAX作為“賽道級寬體家轎”的實在風(fēng)采；在變身奕炫MAX小鎮(zhèn)的新晉網(wǎng)紅打卡地——湖北襄陽六0三文創(chuàng)園里，闖關(guān)辣爸訓(xùn)練營，以智慧集齊勛章，體驗辣爸歡樂與挑戰(zhàn)。

在晚間發(fā)布會上，東風(fēng)風(fēng)神在其原有的服務(wù)品牌2.0基礎(chǔ)上，全新推出了“C位服務(wù)計劃”及奕炫MAX的盲訂政策，為用戶帶來了實實在在的買車用車福利?，F(xiàn)場更有“奇葩說”一線選手、“中國新說唱”實力Rapper鼎力助陣，燃爆東風(fēng)風(fēng)神的寵粉盛宴。

客戶才是風(fēng)神的C位

如此燃動初夏的粉絲節(jié)，是東風(fēng)風(fēng)神以“擁抱客戶”理念進行創(chuàng)新變革的一次實踐。東風(fēng)風(fēng)神把客戶放在C位，精準(zhǔn)洞察用戶需求，以用戶思維為廣大的新老用戶帶來了這份C位服務(wù)計劃。

這份C位服務(wù)計劃核心提出“誠心誠意敢承諾，互助共創(chuàng)趣生活”的服務(wù)主張，直擊用戶在買車用車時可能遇到的痛點。

東風(fēng)風(fēng)神的C位服務(wù)計劃覆蓋用戶買車用車全周期。主張誠心，在客戶用車期間，任何的疑問或需求，只需通過手機掃描車內(nèi)服務(wù)二維碼，即可享受廠家客服專屬服務(wù)，一掃無憂；主張誠意讓養(yǎng)車無憂，在客戶維修保養(yǎng)期間，東風(fēng)風(fēng)神提供維修保養(yǎng)上門免費取送車服務(wù)，守時守約，超時賠付，基礎(chǔ)流量，五年免費，遇官方調(diào)價，差價全補；東風(fēng)風(fēng)神敢于承諾，做出了十年不限里程質(zhì)保、30天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題免費退換車、三年十萬公里發(fā)動機核心零部件質(zhì)量問題免費換新車的三大承諾。

與此同時，東風(fēng)風(fēng)神圍繞人與生活升級客戶體驗，全面關(guān)愛車主生活，主張互助、共創(chuàng)、趣生活?；ブ?，即由風(fēng)神出資，幫助因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經(jīng)濟困難而需要援助的風(fēng)神車主，為車主提供心理評測、7*24小時免費心理輔導(dǎo)熱線、專業(yè)心理咨詢服務(wù)；共創(chuàng)，即通過風(fēng)神APP建立創(chuàng)富社區(qū)，為各地風(fēng)神車友提供商務(wù)資源交流、商業(yè)信息共享、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享等資源，風(fēng)神伙伴在風(fēng)神APP簽約，參與互動獲取積分獎勵，積分可在風(fēng)神商城，兌換百萬件生活好物、旅游基金、優(yōu)惠服務(wù)等；趣生活，即東風(fēng)風(fēng)神會不定期組織風(fēng)神車友參與線上線下福利活動，不定期組織開展改裝大賽，實現(xiàn)風(fēng)神車主的改裝夢，豐富車主生活內(nèi)容。

東風(fēng)風(fēng)神自2009年發(fā)布“滿意到家”的服務(wù)品牌以來，一直沒有停止過對服務(wù)精益求精的追求。在不久前結(jié)束的中國汽車金扳手獎頒獎典禮上，東風(fēng)風(fēng)神榮獲“暖心服務(wù)獎”殊榮。以客戶為Center的東風(fēng)風(fēng)神，近 10多年來，已經(jīng)9次捧得服務(wù)類大獎。

奕炫MAX盲訂開啟·100%隱藏福利

所謂“盲盒”，有固定款和隱藏款之分，閑暇之余小試運氣，已頗受Z世代年輕群體的偏愛，但東風(fēng)風(fēng)神奕炫MAX的盲訂，卻有機會開出隱藏福利。粉絲通過掃碼完成盲訂小程序在線注冊、裂變分享后，即可獲得不同的錦鯉福利，享受C位服務(wù)。最高可獲得價值4萬元專屬禮包，包括免費升級至暗夜車型；終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)；車機無限流量、車載麥克風(fēng)、控車手表等在內(nèi)的潮流禮包；以及免費洗車、加油、停車、代駕等生活特權(quán)。

奕炫MAX的打卡是一場歷史的對話

東風(fēng)風(fēng)神舉辦首屆粉絲大趴所在地，變身“奕炫MAX小鎮(zhèn)”的湖北襄陽“文字六0三文創(chuàng)園”，被當(dāng)?shù)匦麄鳛殡娪啊赌愫茫顭ㄓⅰ返娜【芭臄z地之一，是新晉網(wǎng)紅打卡地，更是現(xiàn)代與歷史的交融碰撞之地。

“文字六0三文創(chuàng)園”在2017年國企改制之前，實為新中國在60年代由文化部決定建設(shè)的內(nèi)部代號為“文字六0三辦公室”的第三新華印刷廠。它歷經(jīng)半個多世紀(jì)，先后出色完成過國家下達的印裝《毛澤東選集》、《鄧小平文選》等重要政治任務(wù)。該廠實際上與東風(fēng)的前身“第二汽車制造廠“一樣，是國家在60年代，面對復(fù)雜的國際環(huán)境而提到日程上的三線建設(shè)重大項目。今天，當(dāng)”第二汽車制造廠“以匯集近半個多世紀(jì)造車經(jīng)驗、技術(shù)積淀打造出來的全新賽道級家轎奕炫MAX，選擇在”第三新華印刷廠“的文創(chuàng)園里，共同以文創(chuàng)小鎮(zhèn)、奕炫MAX小鎮(zhèn)的新姿態(tài)迎接來自全國各地的風(fēng)神粉絲和打卡群眾，是歷史的巧合，更是不同時代的國家制造文化的碰撞與對話，像”印刷“廠一樣，留下了“靠譜央企”的新舊印記，更體現(xiàn)著東風(fēng)風(fēng)神以更年輕的心態(tài)、更年輕的產(chǎn)品矩陣，以革故鼎新的姿態(tài)迎合Z世代年輕人。

營銷在創(chuàng)新  東風(fēng)風(fēng)神擁抱Z世代

突破創(chuàng)新的營銷形式，正讓東風(fēng)風(fēng)神正拉近著與Z時代客戶的距離。

2020年的新冠疫情曾讓湖北武漢按下暫停鍵，新時代的年輕群體也用自己的方式，助力湖北快速復(fù)蘇，通過薇婭“湖北好物”直播專場帶貨風(fēng)神，并從此與薇婭結(jié)下情緣，讓薇婭前后“三顧風(fēng)神”。就在前不久的“人人都愛中國造”的中國品牌日淘寶專場直播中，Z世代消費者們僅在3分鐘內(nèi)搶購了702臺的東風(fēng)風(fēng)神2021款奕炫訂單。

今年的4月8日，武漢江漢人聲鼎沸，迎接賽道級酷玩轎-2021款奕炫與潮酷多能SUV-2021款奕炫GS。東風(fēng)風(fēng)神一改往常，為年輕玩家提供了改裝大賽的全新舞臺，超過2500名改裝愛好者同場競技。新款奕炫與新款奕炫GS，為年輕群體提供了足夠的個性改裝空間。

5月21日，在表達愛意的節(jié)日中，東風(fēng)風(fēng)神再次擁抱Z世代客戶群體，與時俱進地推出“誠心誠意敢承諾·互助共創(chuàng)趣生活”的C位服務(wù)計劃，詮釋客戶在東風(fēng)風(fēng)神心中的Center位置，為服務(wù)提速，為年輕用戶提神；賽道級寬體家轎奕炫MAX，以“我的家轎 亦可賽道”的產(chǎn)品口號，也向年輕辣爸辣媽們唱響著風(fēng)神新品提速、“提神“的新主張。

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