要搞!還要大搞特搞。消除恐懼的最好辦法就是面對恐懼;打不過它就加入它;用對手最擅長的方式擊敗對手。
當然,以上并不是平白無故的雞血口號。
如題所述,特斯拉自成立以來,便以直營模式掀起來汽車銷售的滔天巨浪。在市場上予取予求,在大獲成功之后,從眾者無數(shù)。
但是,最近有消息稱,特斯拉有意將直營模式轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)4S店經(jīng)銷商模式。
根據(jù)Electrek周三的報道,援引知情人士的計劃,特斯拉將放棄人流量大的購物中心租用場地,從而尋求更便宜的選擇。
國內(nèi)也有報道稱,特斯拉開始回歸到傳統(tǒng)車企的4S店模式,有意減少一線城市商超體驗店的數(shù)量,轉(zhuǎn)而在傳統(tǒng)汽車商圈建設更多傳統(tǒng)4S店形態(tài)的網(wǎng)點,以提高展銷和售后服務能力。
首先,我們先來說下,為什么特斯拉的直營模式吸引了眾多的車企入局。
核心就是銷售單價。特斯拉的直營模式更能對產(chǎn)品價格體系具有把控權(quán),想降價就降價,想漲價就漲價,絲毫不用顧及市場消費心態(tài)。
其次,再來說下為什么特斯拉有轉(zhuǎn)4S經(jīng)銷的意圖。
本質(zhì)是規(guī)模見頂帶來的資金、管理等多方面的壓力。對直營模式來說,最大的缺點是它的重資產(chǎn),要建立起覆蓋全市場的線下網(wǎng)絡,巨量的資金投入對于特斯拉又是不小的挑戰(zhàn)。
最后,我們再來回答為什么傳統(tǒng)車企還要繼續(xù)大搞特搞直營模式。
關鍵在于抓住消費者,讓他成為一個品牌的粉絲。這種情況很常見,尤其是在單一車型領域,如思域、高爾夫等車主中尤為突出。在品牌中國外的有奔馳、國內(nèi)的有領克等品牌,對于用戶粘性也把握的很強。
為什么直營模式受到追捧?無非就是多方有利可圖。消費者需要一個“干干凈凈”的品牌,品牌需要賺錢,二者互相成就。這也就引申出了直營模式下的核心,用戶運營。
所以說,直營模式,就是用戶粘性強弱與否最好的試金石。
其實,每個品牌都不缺乏該品牌的車主,而車主的更高一級就是粉絲??梢院敛豢蜌獾恼f,任一汽車品牌杜不缺乏粉絲,包括眾泰、力帆等。
有人會問,舉這個例子是想說明什么?這里解釋的是,很多傳統(tǒng)車企尤其是我國的國產(chǎn)品牌,身處在車市奔騰的大潮流中,在隨便賣賣都能掙錢的年代里,誰還會去經(jīng)營用戶?
在舍本逐末的過程中,隨著新時代的來臨,賣車越來越不掙錢,而像特斯拉這樣的“新物種”也打破原有的格局,這些車企才發(fā)現(xiàn)原來不靠鋪貨、不靠降價、不靠內(nèi)卷也能賺錢。
最重要的是,消費者還愿意跟著這樣的品牌走。
那么,傳統(tǒng)車企又該如何走向正確的直營模式呢?
所謂用戶粘性,就是讓消費者關注你并認可你。從造車新勢力搶灘登陸商超門店以來,傳統(tǒng)車企如吉利、長安等也紛紛加入這一大軍中。
而在可計數(shù)的約70個國產(chǎn)品牌中,為什么敢于展開直營模式的品牌又寥寥無幾呢?原因在于,這些品牌必須有東西拿得出手,比如說技術(shù)實力、設計能力、智能科技等等。
反過來看特斯拉、蔚來、小鵬等車企在直營模式中的順風順水,無不是有一套獨門的看家本領。
當然,以大眾、豐田、本田等為首的強勢品牌也可以效法直營。畢竟在技術(shù)同質(zhì)化越來越嚴重的當下,必須要有能獲得消費者認可的點才能將直營進行下去。并且要貫徹執(zhí)行,讓消費者享受“足不出戶”的服務不能只是口頭上說說。
那就更不必說奔馳、寶馬、奧迪等這些豪華品牌,曾經(jīng)有傳言稱買豪華品牌就是買服務,如今這句話仍然適用。雖然不需要夸張到1000萬的入會門檻,但是豪華車主的圈子,不比有幾個MBA班的同學差。
而最終,我們說直營模式,還是繞不開價格這個硬性指標中。在所有的報道中,都指出消費者只能從廠家官網(wǎng)自己預定,新車統(tǒng)一零售價,無法在購買新車時“砍價”。
所以,在消費者經(jīng)歷過“砍價”的后遺癥之后,如何讓消費者心甘情愿的一言不發(fā)付錢提車,絕對是個非常值得深思的話題。
有些車企給了很好的示范,比如全國統(tǒng)一車價后,可以在售后方面做好維護,贈送保養(yǎng)、維修基金等服務。從側(cè)面出為用戶折算出一筆節(jié)省出來的費用,讓消費者買的更加“知足”。
可以這么總結(jié),直營模式的初衷還是賣車賺錢。只不過是再也不是消費者與經(jīng)銷商的斗智斗勇,結(jié)果兩敗俱傷。而是“相敬如賓”,有來有往,攜手共贏的局面。
來源:汽車公社
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