極氪來了！今日，極氪智能科技有限公司（以下簡稱極氪）開城計劃在廣州正式開啟，意味著極氪服務(wù)能力已開始覆蓋廣州大區(qū)市場。極氪廣州服務(wù)團隊也正式亮相，他們將成為廣大用戶專屬服務(wù)的第一觸點，實現(xiàn)與用戶的零距離溝通、專業(yè)服務(wù)和親密共創(chuàng)，帶來極氪出行潮流生活。

值得關(guān)注的是，在開城儀式上，極氪表示，目前工廠已經(jīng)完成量產(chǎn)準(zhǔn)備，ZEEKR 001量產(chǎn)車將于十月中旬下線，十月下旬開啟交付。

極氪智能科技CEO安聰慧表示：“服務(wù)好每一位用戶是極氪的初心和使命?！a(chǎn)品的全生命周期管理，和服務(wù)的全場景覆蓋’，一直是極氪所堅持的理念。極氪會始終如一，在打造用戶企業(yè)的道路上不斷探索，與廣大用戶走得更近，共創(chuàng)極致體驗，共享極氪生活?！?nbsp;

樂享生活 廣州大區(qū)用戶注重豪華科技體驗

廣州站是繼成都、杭州、北京、上海后，極氪全國開城計劃第五站。作為華南經(jīng)濟中心、全國對外開放最早的區(qū)域之一，廣州地區(qū)既是新能源汽車發(fā)展的前沿陣地，也是極氪市場拓展的重心。以廣州為中心的廣州大區(qū)用戶，不僅追求個性潮流，更注重享受智能豪華科技帶來的品質(zhì)體驗，彰顯了他們的開放視野與暢享生活的樂天心態(tài)。

聚焦到用戶定單數(shù)據(jù)顯示，廣州大區(qū)用戶選擇ZEEKR 001頂配車型YOU版的定單占比超過一半，達(dá)到50.5%，全國最高。在個性配置選擇方面，外觀上廣州大區(qū)用戶選擇星塵紅的比例全國最高；同時，廣州大區(qū)用戶選擇撞色車頂選裝比例也高于全國，體現(xiàn)出廣州大區(qū)用戶享受生活的高度熱情。

值得關(guān)注的是，作為全國經(jīng)濟最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，廣州大區(qū)用戶緊跟智能科技潮流，智能配置選裝比例遠(yuǎn)高于全國水平。其中高性能空氣懸架系統(tǒng)套裝、智能感應(yīng)自動門套裝、智能恒溫空調(diào)套裝、雅馬哈高級音響以及靜音自修復(fù)輪胎裝配比例，均全國最高。傳達(dá)出廣州大區(qū)用戶對極氪豪華科技、潮流個性價值的高度向往。

踐行用戶思維 極氪打造全周期全場景服務(wù)體系

開城儀式上，年輕化與潮酷范兒的極氪廣州團隊“極氪伙伴”也正式亮相。每一位極氪用戶都將會有一位專屬“極氪伙伴”提供全面服務(wù)，成為他們管家式的朋友，和享受極致出行體驗的守護者。這也是極氪堅持“產(chǎn)品的全生命周期管理，用戶的全場景服務(wù)覆蓋”理念的具體實踐。

以“共創(chuàng)極致，智能守護”為核心理念，極氪將依托大數(shù)據(jù)與智能數(shù)字化手段，通過“極氪伙伴”這一觸點，連接用戶全生命周期旅程場景，打通內(nèi)外部資源，實現(xiàn)全面需求覆蓋、最優(yōu)資源配置、精準(zhǔn)服務(wù)觸達(dá)。服務(wù)過程中，“極氪伙伴”也會隨時傾聽用戶聲音，收集反饋意見，共創(chuàng)特色服務(wù)，驅(qū)動內(nèi)部團隊服務(wù)迭代。 

在交付上，極氪智慧工廠目前已經(jīng)完成量產(chǎn)準(zhǔn)備，ZEEKR 001量產(chǎn)車將于十月中旬下線，下旬開啟交付。極氪將通過“本地”+“異地”的交付模式，滿足用戶多樣化的快捷預(yù)約提車需求。交付模式包括：極氪伙伴邀約本地和異地用戶到交付體驗中心提車、將ZEEKR 001直接為用戶快遞到家、邀約用戶探索極氪工廠同時進行交付，希望為用戶提供最貼心的交付服務(wù)。

此外，補能體系也是極氪本地開展服務(wù)的重點。目前，極氪在廣州大區(qū)的補能服務(wù)體系部署，正如期推進。極氪正在開展一系列實際的、可見的、共創(chuàng)的補能服務(wù)，解決用戶提車后的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營充電網(wǎng)絡(luò)，到家充服務(wù)、電極送服務(wù)，再到充電地圖數(shù)字化智能產(chǎn)品，極氪補能生態(tài)將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場景、多模式的充電網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶每一程出行。

按照規(guī)劃，極氪補能體系2021年將建設(shè)290座自建自營充電站（包含輕充站、超充站及極充站等），計劃覆蓋10座城市，分別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、寧波、西安、長沙、武漢，目前正在加速建設(shè)中。 除自建自營外，極氪也將通過第三方充電站網(wǎng)絡(luò)合作的形式拓展全國充電服務(wù)體系。

作為用戶企業(yè)，構(gòu)建銷售體系、探索服務(wù)創(chuàng)新模式，既是極氪的責(zé)任，更是極氪服務(wù)好每一位用戶的初心所在。繼全國首家極氪中心在杭州開業(yè)后，全球首家極充站也將于9月在杭州落成，超充站及更多場站也將陸續(xù)上線。隨著銷售服務(wù)體系的持續(xù)建設(shè)，極氪將來到更多用戶身邊，以更完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與更全面的覆蓋能力，為廣大用戶帶來更省心無憂的用車體驗。

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