5月18日,我們在使用即行car2go的時候意外發(fā)現(xiàn),其官方微信公眾號彈出一封“致歉信”。信中表示,“即行car2go”將于2019年6月30日正式結(jié)束在中國的汽車分時租賃運營,針對滿足押金退還條件的會員,已提前啟動押金退還程序,微信公眾號錢包賬戶上有余額的,也已啟動退還機制。這也意味著在重慶這種藍白相間smart將徹底跟消費者說拜拜了。
即行car2go作為戴姆勒旗下汽車共享項目,于2016年正式在重慶上線。隨后,在2017年,戴姆勒智行(中國)將“即行car2go”與Car2share的在華業(yè)務進行整合,其業(yè)務區(qū)域覆蓋了7大城市,包括北上廣深、重慶、成都、杭州,業(yè)務開展的如火如荼。
其中,以重慶市場為例,此前官方公布的運營數(shù)據(jù)來看, 在重慶上線的兩個月內(nèi),超過78,000人已經(jīng)注冊成為即行car2go會員。400臺運營車輛被租賃了超過40000次,平均每1.7分鐘就有一輛被租出,這樣的日活躍數(shù)據(jù)還是非常可觀的;后來持續(xù)深耕市場,據(jù)了解,即行car2go重慶熱點運營區(qū)域69平方公里,Car2Share隨心開則已布局60多個站點,運營車輛也持續(xù)投入達800輛。如今官方表示,由于市場環(huán)境和客戶需求都不斷發(fā)生著變化,做出結(jié)束運營的決定。如此好的開局,為何沒有延續(xù)高開高走的局勢呢?
用戶體驗感不太友好
針對Car2go隨租隨還的共享模式,對消費者來說,方便最重要,這也是剛開始Car2go能夠在初期迅速崛起的重要的原因。但后期隨著項目的持續(xù)推進,部分“聰明”的消費者開始動歪腦筋,藏匿霸占、公車私用的情況經(jīng)常發(fā)生,其他消費者在使用時,經(jīng)常會出現(xiàn)在APP上顯示周邊有很多車輛,找了半天一輛都沒有看到;不可否認的是,這種狀況是由于部分消費者的素質(zhì)所致,但更多的反映的是車輛管理存在問題,讓很多車輛資源沒有合理的利用起來,這樣用戶體驗感就非常不爽,這也與最初隨租初衷相沖突。
找車只是一方面,其他方面體驗感依舊很差。注冊幾小時也注冊不上;支付寶免密支付自動扣取注冊費,卻無法解綁……管理流程的規(guī)范、即時的客服服務、高昂的維護運營費用等等,都時刻影響著消費者。此外,相對較高的定價也讓很多消費者投向了盼達、EVCARD等競品,雖然先后進行兩次價格調(diào)整,但依舊優(yōu)勢不明顯。
無人機被有人機逼死了?
除了自身產(chǎn)品的原因之外,在圈哥來看,Car2go停止運營的重要原因還在于前有勁敵后有追兵。作為國內(nèi)競爭最為激烈的共享汽車市場,自2015年重慶首家分時租車平臺誕生至今,重慶分時租車平臺已擴容至9家,這也使得Car2go越來越力不從心。
力帆旗下的共享出行公司盼達用車,于2015年正式上線運營,全部投運新能源汽車。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年底,累計將2萬多臺新能源共享汽車投放全國,運營城市拓展至12個,用戶數(shù)突破360萬。去年下半年,全國日均單車收入超過130元,且逐步上升,重慶日均單車收入超過180元。
此外,眾泰的眾行用車發(fā)展也非常迅速,截至目前,眾行用車在重慶已擁有注冊用戶近20萬用戶,在重慶開發(fā)了300多個站點、投入了兩座、四座、五座等新能源車2000余臺。并于去年下半年,也走進了成都市場。長安的長安出行也在新能源車分時租賃著手布局,還有號稱日均訂單超過3萬個的evcard,以及重慶交運旗下“智道出行”等等,分別針對不同的汽車租賃市場。越來越多的Car2go同類型的分時租賃對手讓其倍感壓力。
除了分時租賃之外,圈哥認為,來自滴滴、嘀嗒等所謂的“有人車”才是壓死Car2go這種“無人機”的最后一根稻草。一方面,來自滴滴、優(yōu)步、滴答等網(wǎng)約車平臺逐步發(fā)展壯大;另一方面,汽車廠家諸如吉利旗下的曹操專車、首汽集團的首汽約車以及即將到來的長安、一汽、東風等公司,共同出資的T3科技平臺公司;他們相較于目前的分時租賃汽車,相對真正意義做到了“隨叫隨到,即租即?!钡挠密囆枨?,用戶體驗感和方便性有了很好的保障,反觀所謂無人機,精準找車卻是一個相當考驗消費者腦力和體力的事情,可以說,在當前的技術(shù)條件和消費需求下,無人機有很大幾率會被有人機逼死。
我們認為,即行car2go的退市,除了初來乍到的“水土不服”,以及本土車商的“圍追堵截”之外,更多是在于沒能及時適應不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求,導致漸漸與“即租即?!钡脑O計初衷相違背,這是很多消費者不可接受的。共享單車摩拜倒下了,共享出行car2go也即將退市,未來,共享出行的路到底是“無人機”還是“有人機”呢?
來源:車壹圈
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