2019 年 5 月 31 日，預(yù)訂理想ONE的用戶享受首任車主終身質(zhì)保的政策即將結(jié)束。從 6 月 1 日起，預(yù)訂理想 ONE 的用戶可以享受標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保方案：整車質(zhì)保 5 年或 10 萬公里（以先到者為準(zhǔn)） ，三電系統(tǒng)質(zhì)保（動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器） 8 年或 12 萬公里（以先到者為準(zhǔn)）。相比之前公布的 4 年或 8 萬公里的整車質(zhì)保政策，新的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保方案將給預(yù)訂理想 ONE 的用戶提供更好的保障。

以下是對(duì)常見的用戶關(guān)于首任車主終身質(zhì)保問題的解答：

一、享受理想ONE首任車主終身質(zhì)保權(quán)益的基本條件和范圍？

1. 在 2019 年 5月31 日 23:59 前支付 5,000 元預(yù)訂金并于 2020 年 12 月 31 日前完成鎖定訂單的用戶，可在新車交付后享受首任車主終身質(zhì)保權(quán)益； 2.車輛在首次登記上牌之后進(jìn)行二手車交易，該車將不再享受首任車主終身質(zhì)保權(quán)益； 3.首任車主終身質(zhì)保權(quán)益范圍包括整車和三電系統(tǒng)（三電系統(tǒng)是指動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)和電機(jī)控制器）的質(zhì)量問題。不包括易損耗零部件：空氣濾清器、空調(diào)濾清器、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、火花塞、輪胎、制動(dòng)摩擦片、雨刮片、遙控器電池、12V 蓄電池、行車記錄儀、保險(xiǎn)絲及普通繼電器（不含集成控制單元）； 對(duì)于首任車主終身質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們會(huì)按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的維修或更換，以確保整車恢復(fù)到正常狀態(tài)。

二、我是租用別人的牌照指標(biāo)，如果后續(xù)我有自己的牌照指標(biāo)，此時(shí)把理想 ONE 過戶到我名下指標(biāo)是否會(huì)影響首任車主終身質(zhì)保的權(quán)益？

對(duì)于這種情況，在理想交付中心辦理新車交付手續(xù)的時(shí)候，您需要對(duì)車牌所有人姓名（機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票上的姓名）以及車輛實(shí)際付款人姓名（首付款/尾款）進(jìn)行信息備案，備案后兩個(gè)人可同時(shí)作為首任車主終身質(zhì)保的受益人。后續(xù)此車輛的所有人只要是上述兩位中的任意一位，都可以繼續(xù)享受首任車主終身質(zhì)保權(quán)益。

三、我購車時(shí)上的 A 城市牌照，后續(xù)車輛變更為 B 城市牌照，但車牌所有人始終是我，首任車主終身質(zhì)保權(quán)益會(huì)受影響嗎？

不受影響。因?yàn)檐嚺扑腥诵畔ⅲㄉ矸葑C號(hào)）和車輛信息（車架號(hào)）都沒有變化，車牌所有人仍然享有該車的首任車主終身質(zhì)保權(quán)益。如果車輛在后續(xù)使用中發(fā)生所有權(quán)人變更登記，則理想 ONE 首任車主終身質(zhì)保服務(wù)將終止。 若涉及企業(yè)變更名稱，首任車主終身質(zhì)保權(quán)益也不會(huì)影響，您只需要提供企業(yè)變更名稱說明文件以及工商部門審批通過的證明文件即可。四、享受首任車主終身質(zhì)保權(quán)益需要滿足哪些車輛使用條件？

您只要在正常使用條件下按用戶手冊(cè)的規(guī)定使用車輛，就能持續(xù)享有首任車主終身質(zhì)保權(quán)益。正常使用條件是指：

1、車輛是您日常使用，不能用于出租或其他運(yùn)營(yíng)目的、比賽競(jìng)技、表演娛樂、試驗(yàn)、軍事行動(dòng)、征用等。 2、如果車輛因非質(zhì)量問題導(dǎo)致零部件損壞，更換的車輛關(guān)鍵零部件將不能享受首任車主終身質(zhì)保權(quán)益，其他未涉及到的零部件首任車主終身質(zhì)保權(quán)益仍然可以延續(xù)，而對(duì)于更換后新的零部件雖然失去了首任車主終身質(zhì)保權(quán)益，但還將享有對(duì)應(yīng)的零部件質(zhì)保權(quán)益（1 年或 2 萬公里）。 3、需要您按用戶手冊(cè)或車輛提示按時(shí)到我們指定的維修場(chǎng)所進(jìn)行保養(yǎng)、維修。

理想 ONE 的保養(yǎng)周期全加油行駛：若您每年行駛 2 萬公里，且全加油不充電的情況下，3 年 6 萬公里所需的保養(yǎng)項(xiàng)目如下：

充電行駛：若您每年行駛 2 萬公里，且充電行駛比例更高的情況下，3 年 6 萬公里所需的保養(yǎng)項(xiàng)目如下：

五、我不在首批 13 個(gè)城市中，且該城市沒有直營(yíng)維修中心，后續(xù)如何進(jìn)行維修保養(yǎng)和相應(yīng)的保修問題解決？

除了 2019 年的 13 個(gè)城市以外，2020 年我們還將根據(jù)用戶情況，開設(shè)更多的理想維修中心，為用戶進(jìn)行服務(wù)。到 2019 年底，我們會(huì)在中國(guó)大陸范圍內(nèi)至少 30 個(gè)城市設(shè)立授權(quán)鈑噴中心，以覆蓋除青海、新疆、西藏外的所有省會(huì)城市以及用戶集中城市。對(duì)于在此范圍之外使用車輛的用戶，我們將通過拓展就近的臨時(shí)維修網(wǎng)點(diǎn)的方式，確保未來產(chǎn)生售后需求時(shí)，可以為您提供服務(wù)。當(dāng)您有保養(yǎng)、維修需求時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系我們的理想客服熱線 400-686-0900 ，理想客服會(huì)安排距離您最近的維修網(wǎng)點(diǎn)為您服務(wù)。如果出現(xiàn)了較為復(fù)雜的技術(shù)問題并且暫時(shí)您的城市還未開設(shè)直營(yíng)的理想維修中心，我們將會(huì)安排理想的維修及技術(shù)專家到達(dá)您的城市，為您提供可靠的解決方案，保證您的利益不受損害。

六、動(dòng)力電池衰減到多少，才能免費(fèi)維修或更換？ 

動(dòng)力電池出現(xiàn)問題，需由理想維修中心的專業(yè)技術(shù)人員通過專用儀器進(jìn)行檢測(cè)，如果是質(zhì)量問題且在質(zhì)保期內(nèi)，可以免費(fèi)維修或更換。關(guān)于動(dòng)力電池的衰減，在質(zhì)保期內(nèi)如果電池衰減超過 30% ，我們將免費(fèi)為您維修或更換動(dòng)力電池組，保證您的利益不受損害。

七、買車以后我自己改裝音響、安裝拖車鉤，改輪轂會(huì)影響首任車主終身質(zhì)保權(quán)益嗎？

對(duì)車輛進(jìn)行改裝或加裝，如安裝拖車鉤，改輪轂、改裝剎車系統(tǒng)、加裝電動(dòng)踏板等，如果因改裝或加裝導(dǎo)致相關(guān)零部件損壞，則這些相關(guān)零部件將不能再享有首任車主終身質(zhì)保權(quán)益，其他與改裝或加裝無關(guān)的零部件仍然享有首任車主終身質(zhì)保權(quán)益。另，若您進(jìn)行電器系統(tǒng)改裝，會(huì)涉及到對(duì)全車電路的影響，甚至可能影響您的行車安全，若因電器改裝導(dǎo)致全車電器部件及其他相關(guān)零部件損壞，則這些相關(guān)零部件將不再享有首任車主終身質(zhì)保權(quán)益，其他與改裝無關(guān)的零部件仍然享有首任車主終身質(zhì)保權(quán)益。

八、如果我自行保養(yǎng)更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾芯、空調(diào)濾芯等，會(huì)影響首任車主終身質(zhì)保權(quán)益嗎？

為保證車輛在保養(yǎng)后的整體質(zhì)量，我們建議您前往我們指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由專業(yè)的維修技師使用原廠零部件和機(jī)油進(jìn)行保養(yǎng)，如您自行保養(yǎng)導(dǎo)致所涉及到的相關(guān)零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，則這些相關(guān)零部件將不能再享受首任車主終身質(zhì)保權(quán)益，其他未涉及到的零部件仍然可以享受首任車主終身質(zhì)保權(quán)益。

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