公眾是有“窺私欲”的,且這份欲望比多數(shù)人預(yù)想的更強(qiáng)烈。舉幾個(gè)例子:
1、你買的是小米手機(jī),但雷軍的八卦也能做成各種梗在網(wǎng)上熱傳。 2、你用的是亞馬遜的電商服務(wù),但Jeff Bezos離個(gè)婚也能上個(gè)頭條。 3、你玩的是Facebook的社交平臺(tái),但扎克伯格的創(chuàng)業(yè)故事也很吸引人。 一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),一定有位大佬站在臺(tái)前,制造話題隨后給公眾發(fā)揮想象力。 (你可能不是Facebook的用戶,但一定知道扎克伯格) 但是,這套打法放在傳統(tǒng)汽車領(lǐng)域基本不適用。大眾、豐田用戶們,有多少人能叫出這兩家車企的CEO名字?即便把目光放回自主品牌,又有多少車主了解過魏建軍、王傳福的故事? 寥寥無(wú)幾。 汽車行業(yè)的大Boss們信奉“悶聲發(fā)大財(cái)”,即便是偶爾暴露在公眾面前,留給外界的人設(shè)也永遠(yuǎn)是:低調(diào)、嚴(yán)肅、不出錯(cuò)的形象。至于像互聯(lián)網(wǎng)大佬那樣和用戶打成一片,想都不要想。車企大佬追求的不是高關(guān)注度,而是最大程度避免負(fù)面。 當(dāng)然,凡事總有例外,互聯(lián)網(wǎng)給死氣沉沉的汽車行業(yè),帶來(lái)了不止是“車聯(lián)網(wǎng)”、“自動(dòng)駕駛”這樣的技術(shù)命題。一些新造車大佬也像當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的做法一樣,將自己人格化的一面展示在公眾面前,甚至敢于和用戶面對(duì)面交流。 這樣的溝通方式,過去放在汽車行業(yè)里簡(jiǎn)直難以想象,但先行者們顯然嘗到了甜頭,他們就像搖滾明星一樣被外界所追逐。 “鋼鐵俠”與特斯拉,誰(shuí)成就了誰(shuí)? 感謝馬斯克的存在,讓我知道了這個(gè)世界上原來(lái)還有“馬吹”、“特斯拉吹”這樣的群體。用自己人格化的形象帶動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷,Elon Musk的精明可絕不僅僅局限在產(chǎn)品方面。一旦Boss的個(gè)人動(dòng)態(tài)成為眾人追捧的對(duì)象,企業(yè)根本不用愁缺少關(guān)注度。 吃個(gè)煎餅被拍下來(lái)調(diào)侃、一個(gè)dancing的動(dòng)作也被眾人在社交網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā),Twitter說(shuō)點(diǎn)啥更是被各家媒體爭(zhēng)相報(bào)道。不用說(shuō)汽車圈,就算是放眼整個(gè)科技圈,馬斯克的流量效應(yīng)也算得上Top 3級(jí)別了,一系列故事完美滿足了公眾愿意看熱鬧的需求。 “人設(shè)”這東西可不是一天就能打造完成的,從這個(gè)角度看,馬斯克之前的經(jīng)歷都為他今天的熱度埋下了伏筆。 連續(xù)、跨界創(chuàng)業(yè)者,這應(yīng)該是Elon Musk留給外界最深刻的印象之一??縿?chuàng)立PayPal成為億萬(wàn)富翁、帶領(lǐng)特斯拉讓電動(dòng)車走向全球、發(fā)射Space X火箭把一輛Roadster帶到宇宙,Hyperloop超級(jí)高鐵、The Boring Company隧道交通、Neuralink腦機(jī)接口,馬斯克的一系列操作讓人瞠目結(jié)舌。 更重要的是,這個(gè)人的存在滿足了人性對(duì)于“偶像”的需求,如果有人能把一件事做到絕大多數(shù)人做不到的高度,大家就會(huì)對(duì)他投以極高的關(guān)注度,人設(shè)也是這樣打造的。 即便Space X離我們的生活還很遠(yuǎn),但只要你對(duì)馬斯克感興趣,還是愿意去了解一下特斯拉。同樣是花錢,上汽通用一年的市場(chǎng)傳播預(yù)算可能是5億人民幣,Space X發(fā)射一枚獵鷹9號(hào)火箭的成本大概是幾千萬(wàn)美元。但兩者誰(shuí)的品牌傳播效果更好?不用我說(shuō),大家也能明白。 敢于說(shuō)人話、真實(shí)形象,和川普一樣,馬斯克在社交網(wǎng)絡(luò)上沒少“作”。但也正是因?yàn)檫@樣,馬斯克和他的特斯拉贏來(lái)了很多關(guān)注度。道理很簡(jiǎn)單,傳統(tǒng)車企領(lǐng)導(dǎo)們的發(fā)言稿我們?cè)缇涂茨伭耍紶柨纯瘩R大嘴在Twitter上發(fā)的東西,倒是覺得更像是在“說(shuō)人話”。 至于真實(shí)形象,說(shuō)的則是馬斯克敢于把部分私生活暴露出來(lái),活的很“real”。當(dāng)然,這部分內(nèi)容大多是負(fù)面短板:直播抽大麻、隔三差五和女友鬧分手等等。不過“八卦”這東西,向來(lái)是各大媒體喜歡追逐的熱點(diǎn)。別的車企要花錢投放媒體求報(bào)道,馬斯克靠花邊新聞就能為自己和企業(yè)增加曝光量,這一點(diǎn)姑且算是意外收獲吧。 出行教父 or 搖滾明星,如何定義李斌? 想做“中國(guó)特斯拉”的新造車肯定不止一家,但要說(shuō)現(xiàn)階段誰(shuí)的表現(xiàn)最接近這個(gè)稱號(hào)?蔚來(lái)汽車的可能性更大一些。至少,這家中國(guó)車企把平均單價(jià)拉升到了50萬(wàn)這個(gè)級(jí)別。注意,可不是幾百輛的小規(guī)模交付,而是半年時(shí)間交付1.1萬(wàn)+輛。 不過,這篇文章我們不聊車,主題還是車背后的“人”。特斯拉有馬斯克代言,與此對(duì)應(yīng),蔚來(lái)則是由李斌站在臺(tái)前。 “出行教父”這個(gè)說(shuō)法不知道出自哪里,但傳來(lái)傳去后好像很多人都記住了這個(gè)稱號(hào)。和馬斯克一樣,李斌也是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。不同的是,他始終都活躍在汽車圈,不存在跨界。 大學(xué)期間打了50多份工,從北大畢業(yè)后直接開始創(chuàng)業(yè)。有人幫他總結(jié)過,李斌在出行領(lǐng)域的布局覆蓋汽車電商、汽車媒體、汽車后市場(chǎng)、整車制造、移動(dòng)出行服務(wù)一共幾十家公司。 截止現(xiàn)在,依靠易車網(wǎng)、易鑫資本、蔚來(lái)汽車,李斌三次完成IPO。創(chuàng)業(yè)這種事情,成功一次,可能是運(yùn)氣使然。但要是連續(xù)成功,持續(xù)命中,背后絕對(duì)不是偶然因素了。 資本市場(chǎng)比我們更能明白這個(gè)道理,連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功讓李斌在投資圈里贏得了足夠多的信任票,這一點(diǎn)也在日后轉(zhuǎn)化成了強(qiáng)大的融資能力。只不過,這樣的表現(xiàn)決定了李斌此時(shí)的大V人設(shè)更偏向于B端人群。在成立蔚來(lái)之前,李斌在C端用戶的影響力甚至不如同期依靠汽車之家成名的李想。 “搖滾明星”,則是形容李斌現(xiàn)在和蔚來(lái)車主互動(dòng)時(shí)受到的待遇。創(chuàng)辦蔚來(lái)后,李斌明顯加強(qiáng)了自己在外界的曝光量。主要渠道有兩個(gè): 1、線上端蔚來(lái)App。 2、線下端交車儀式/車友會(huì)活動(dòng)。 看到這你會(huì)發(fā)現(xiàn),無(wú)論是線上還是線下,李斌都把主要精力放在和自己用戶交流。關(guān)于這一點(diǎn),他有一套自己的邏輯,思路很清晰:“你不能強(qiáng)迫中國(guó)所有人都相信蔚來(lái),那就把時(shí)間花在愿意相信自己的人身上好了”。 用時(shí)間投票最終也收到了成效,所到之處如搖滾明星一般,李斌為自己和蔚來(lái)拉來(lái)了一票忠實(shí)粉絲。 不少傳統(tǒng)車企的朋友會(huì)講:完全不理解蔚來(lái)車主的興奮點(diǎn)在哪。但現(xiàn)在來(lái)看,至少有一點(diǎn)可以作為合理解釋之一:恐怕之前沒有任何一家車企Boss會(huì)花費(fèi)如此精力深入到群眾中,傳統(tǒng)車企的領(lǐng)導(dǎo)們做不到接地氣和用戶溝通。就算是BBA用戶,最多能見到的也就是4S店銷售顧問。 (蔚來(lái)App中,李斌給用戶的回復(fù)基本都是“說(shuō)人話”) 一個(gè)合適位置的人愿意以合適的方式,對(duì)外展示一個(gè)合適的形象,被用戶和媒體追捧是自然的事,最終企業(yè)也會(huì)隨之增加關(guān)注度。這就和馬斯克一樣,鋼鐵俠街頭吃煎餅被拍,李斌發(fā)布會(huì)后臺(tái)吃盒飯也會(huì)被大家轉(zhuǎn)發(fā)。 最后 我更愿意相信:無(wú)論是馬斯克還是李斌,他們都未必enjoy這個(gè)捆綁個(gè)人形象的傳播方式(后者更是親自承認(rèn)過這一點(diǎn))。直播抽葉子、分手八卦上頭條,馬斯克增加曝光度的同時(shí)也承擔(dān)著常人難以想象的壓力。只不過是企業(yè)發(fā)展到特定階段,必須有一個(gè)人站出來(lái)罷了。 越想到這里,越體會(huì)到新造車創(chuàng)始人了不起。只要時(shí)代有需要,即便是沉寂百年的汽車行業(yè),也能誕生出全民級(jí)偶像人物。 “造車雖難,偶像很燃”。
來(lái)源:公路飛行
作者:李銘揚(yáng)
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