編者注：經(jīng)過幾個(gè)月的等待，蔚來 ES8 終于迎來了首次遠(yuǎn)程在線升級(jí)，那么這次升級(jí)具體有哪些內(nèi)容？升級(jí)的過程如何操作？升級(jí)后會(huì)給車輛帶來哪些改變？對(duì)于這些大家都十分關(guān)心的問題，蔚來 001 號(hào)員工李泰德做出了詳細(xì)解答，我們一起來了解一下。 從今天開始，我們將正式通過遠(yuǎn)程在線升級(jí)（FOTA）的方式推送 ES8 1.1.0版本軟件。針對(duì)大家關(guān)心的問題，比如本次 FOTA 是否針對(duì)所有用戶同步推送、FOTA 如何操作等焦點(diǎn)話題，我們?cè)诖私y(tǒng)一進(jìn)行全面介紹。關(guān)于本次FOTA，你了解很重要 本次FOTA是否針對(duì)所有用戶同時(shí)推送更新？ 由于是首次正式為 ES8 車主提供遠(yuǎn)程在線升級(jí)，在初期階段，為了確保推送過程與升級(jí)體驗(yàn)的穩(wěn)定，我們需要綜合考慮每一輛車的軟件版本、車輛狀況和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且結(jié)合 FOTA 運(yùn)營資源和售后支持能力等因素，從少數(shù)用戶開始逐步擴(kuò)大范圍進(jìn)行推送。 由于下載過程是完全靜默的后臺(tái)機(jī)制，并且受網(wǎng)絡(luò)及車輛狀態(tài)影響較大，您無需坐在車?yán)锏却蛑鲃?dòng)進(jìn)行下載動(dòng)作。一方面，車輛在下載成功后會(huì)在中控屏推送通知，另一方面，F(xiàn)ellow 也會(huì)和您進(jìn)行主動(dòng)溝通并協(xié)助后續(xù)操作，屆時(shí)我們的服務(wù)人員將提供一對(duì)一的升級(jí)支持。 從 11 月中旬開始，我們將陸續(xù)向更大范圍的用戶推送遠(yuǎn)程在線升級(jí)。如果我的 ES8 已經(jīng)是 1.0.8 及以上版本，但不想等待分批推送，可否直接進(jìn)行線下升級(jí)？ 在短期內(nèi)，ES8 1.1.0 版本軟件僅通過 FOTA 渠道進(jìn)行推送。但從 11 月中旬開始，我們將啟動(dòng)冬季車輛體檢服務(wù)，屆時(shí)會(huì)陸續(xù)把未升級(jí)的ES8更新至最新版本。 因此，對(duì)于沒有第一時(shí)間收到 FOTA 升級(jí)推送的用戶，建議您可以耐心等待一小段時(shí)間，我們會(huì)通過Fellow和您進(jìn)行后續(xù)服務(wù)的預(yù)約。如果我的 ES8 是 1.0.5 及以前軟件，是否可通過線下升級(jí)的方式直接升到最新版本？ 1.0.5 及之前版本軟件不具備整車 FOTA 升級(jí)能力，需要通過線下升級(jí)的方式更新至最新版系統(tǒng)。具體的服務(wù)規(guī)劃和安排會(huì)通過售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，預(yù)計(jì)大部分老版本 ES8 會(huì)從11月中旬開始陸續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。11 月開始新提車用戶的 ES8 軟件版本是否為 1.1.0？ 目前大部分 11 月份待交付車輛，仍為 1.0.8b 版本。預(yù)計(jì) 11 月中旬左右，我們將陸續(xù)交付自帶1.1.0或以上版本的ES8。ES8 1.1.0版本軟件更新內(nèi)容數(shù)字座艙與駕駛體驗(yàn) 本次升級(jí)提供了 360 全景影像的基本功能，主要包含高清俯視視圖、車身動(dòng)態(tài)輔助線等，并且支持全景影像視圖及倒車影像視圖的手動(dòng)切換（每次激活默認(rèn)使用上一次退出時(shí)的視圖）。 由于 ES8 自身尺寸較大，而360全景影像基于多顆攝像頭的影像進(jìn)行合成，無法完全避免四角拼接位置的部分失真，建議大家在行車、泊車時(shí)注意同時(shí)參考后視鏡、雷達(dá)報(bào)警音以確保安全，后續(xù)我們會(huì)進(jìn)一步提升 360 全景影像的功能，包括在全景視圖中融合雷達(dá)距離顯示及報(bào)警功能，提升總體體驗(yàn)。 此外，我們針對(duì)輔助影像的退出機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化，其中，倒車影像在切出R檔的瞬間就會(huì)退出；而使用場(chǎng)景更加廣泛的360全景影像，在進(jìn)入 P 檔或車速達(dá)到 18km/h 時(shí)會(huì)自動(dòng)退出 主動(dòng)安全基礎(chǔ)功能 本次 1.1.0 版本軟件更新包含以下主動(dòng)安全基礎(chǔ)功能： 遠(yuǎn)近光自動(dòng)控制（AHC），開啟后可以自動(dòng)在合適的條件下打開/關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，既不對(duì)其他交通參與者造成炫目，也能保證車輛得到合適的照明條件； 前碰撞預(yù)警（FCW），在檢測(cè)到與前車距離小于安全距離時(shí)觸發(fā)報(bào)警，提醒駕駛員介入控制車輛； 車道偏離預(yù)警（LDW），開啟后在偵測(cè)到車輛偏離車道時(shí)，將通過聲音及/或方向盤震動(dòng)的方式進(jìn)行報(bào)警，提醒駕駛員糾正行車方向； 后側(cè)來車預(yù)警（CTA-R），開啟后在車輛倒車時(shí)，可協(xié)助監(jiān)測(cè)后方橫向行駛的車輛，且發(fā)送對(duì)應(yīng)方向的后方聲音報(bào)警提示駕駛員注意安全。 舒適與便利性體驗(yàn) 啟用尾門腳踢感應(yīng)開啟功能，在隨身攜帶鑰匙的情況下，只需用腳在后備箱底部輕輕一踢（注意不是掃動(dòng)），尾門即會(huì)自動(dòng)打開或關(guān)閉。 車鑰匙支持一鍵升窗/降窗功能，只需長(zhǎng)按鎖車按鈕（升窗）或解鎖按鈕（降窗）即可使用。 此前不少用戶反饋在車內(nèi)等人或休息時(shí)，車輛 20 分鐘自動(dòng)休眠的邏輯非常影響體驗(yàn)。通過本次升級(jí)優(yōu)化，現(xiàn)在車輛的自動(dòng)待機(jī)時(shí)間延長(zhǎng)至4小時(shí)，大家在車內(nèi)休息或者等待的時(shí)候，不需要頻繁激活車輛才能繼續(xù)吹空調(diào)或者在車內(nèi)看劇了。 此外，輪眉燈支持更多場(chǎng)景，在車輛升級(jí)、接近車輛、上/解鎖時(shí)均會(huì)點(diǎn)亮。基礎(chǔ)體驗(yàn)優(yōu)化 針對(duì) ES8 數(shù)字座艙的 NOMI、儀表及中控屏的顯示穩(wěn)定性進(jìn)行了系統(tǒng)性優(yōu)化。 后排兒童鎖記憶功能優(yōu)化，若上次離車時(shí)啟用了兒童鎖，再次使用時(shí)可以保持開啟。 此外，修復(fù)了由于大燈和尾燈設(shè)置邏輯導(dǎo)致車輛無法休眠的狀況，進(jìn)一步優(yōu)化了離車體驗(yàn)。ES8 FOTA 升級(jí)快速指南下載升級(jí)包 ES8 遠(yuǎn)程在線升級(jí)采用“靜默下載”策略，當(dāng)車輛處于喚醒狀態(tài)（包括插上充電樁）即可進(jìn)行下載，并且支持 4G 和 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)下的斷點(diǎn)續(xù)傳，在下載完成前用戶不會(huì)有任何感知。 下載完成后，車機(jī)屏幕會(huì)彈出“系統(tǒng)更新”提示，并且在系統(tǒng)設(shè)置-通用-系統(tǒng)更新菜單中會(huì)出現(xiàn)小紅點(diǎn)；而針對(duì)本次FOTA升級(jí)，我們還會(huì)通過 Fellow 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知到每個(gè)車主，明確告知車主可以進(jìn)行車輛升級(jí)操作。 本次升級(jí)屬于大版本升級(jí)，升級(jí)包大小在 2.6G 左右，下載升級(jí)包的流量不會(huì)占用用戶流量，請(qǐng)大家放心。準(zhǔn)備升級(jí) 在開始升級(jí)之前，需要確保車輛處于 P 檔，剩余電量 >20%（百分比可詢問 NOMI）或表顯剩余里程 >100km，并且將車輛停泊于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋良好的位置。 由于升級(jí)過程中大部分車控功能將臨時(shí)不可用（如車窗等），僅提供鑰匙上/解鎖功能，若需要離開車輛讓其自行升級(jí)，建議您在升級(jí)前先完成關(guān)閉車窗、天窗等操作。開始升級(jí) 點(diǎn)擊車機(jī)屏彈出的“系統(tǒng)更新”提示，或依次點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置-通用-系統(tǒng)更新菜單，可以進(jìn)入版本發(fā)布通知頁面，在此頁面可以查看《系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)條款》。用戶身份驗(yàn)證 點(diǎn)擊“現(xiàn)在安裝”，可以進(jìn)入輸入手勢(shì)密碼頁面，此手勢(shì)密碼即為大家激活車輛時(shí)自行設(shè)置的手勢(shì)密碼，若忘記可通過點(diǎn)擊“忘記密碼”，正確輸入手機(jī)驗(yàn)證碼后重置。升級(jí)包驗(yàn)證 在升級(jí)前的最后一步，需要再次確認(rèn)車輛處于 P 檔，剩余電量 >20%，且車輛停泊于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋良好的位置等條件。 此時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)，車輛便開始連接后臺(tái)進(jìn)行升級(jí)驗(yàn)證，車機(jī)內(nèi)顯示“在準(zhǔn)備升級(jí)，請(qǐng)稍候”并開始轉(zhuǎn)圈；此過程一般持續(xù)約 2 分鐘，若等待時(shí)間過長(zhǎng)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的服務(wù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程狀態(tài)確認(rèn)，必要時(shí)可以遠(yuǎn)程重新激活驗(yàn)證過程。升級(jí)中 驗(yàn)證結(jié)束后，車機(jī)屏進(jìn)入讀取進(jìn)度條狀態(tài)，并出現(xiàn)“NIO OS升級(jí)中”界面，本次升級(jí)正常情況下全程耗時(shí)小于 1 小時(shí)，待確認(rèn)升級(jí)進(jìn)度條界面出現(xiàn)后，您無需全程在車內(nèi)等候，可鎖車離開車輛等待更新完成。 在升級(jí)過程中，盡可能不要對(duì)車輛進(jìn)行除上鎖/解鎖之外的任何操作（如按壓功能按鍵、切換檔位、喚醒 NOMI 等），避免影響升級(jí)進(jìn)行。升級(jí)中可能會(huì)出現(xiàn)半小時(shí)左右的屏幕關(guān)閉或功能異常提示等，均為正常現(xiàn)象。 此外，當(dāng)車輛正式開始升級(jí)后，NIO App 端的愛車界面也會(huì)同步變化，由“停泊中”變?yōu)椤吧?jí)中”，直到升級(jí)完成后恢復(fù)此前狀態(tài)。升級(jí)完成 車輛升級(jí)完成后會(huì)進(jìn)行自動(dòng)重啟，重啟后的中控屏?xí)棾觥跋到y(tǒng)更新完成”提示。此時(shí)，若點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置-通用-系統(tǒng)更新菜單，將顯示“已經(jīng)是最新版本”，升級(jí)正式完成。 需要注意的是，為保證升級(jí)過程的完整性，部分?jǐn)?shù)字座艙功能需要進(jìn)行一次重置操作，我們建議每位升級(jí)成功的用戶額外執(zhí)行一次鎖車休眠（P 檔熄滅）并重新解鎖喚醒車輛的操作，確保所有新功能可以完整使用。升級(jí)未完成 若遇到升級(jí)過程超過2小時(shí)仍未完成的情況，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系您的 Fellow 或 400 熱線，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，協(xié)助您延續(xù)或重啟升級(jí)流程，確保車輛的正常使用。 ?以上為本次 1.1.0 版本系統(tǒng)更新的快速介紹，我們的團(tuán)隊(duì)仍然在全力以赴，爭(zhēng)取能讓更多的用戶可以通過 FOTA 的方式體驗(yàn)新版本功能，歡迎大家隨時(shí)提供寶貴的意見與反饋，幫助我們持續(xù)提升ES8的用戶體驗(yàn)。

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