日前，在“IM智己”品牌發(fā)布一周年之際，智己汽車正式發(fā)布智能高定服務(wù)品牌“IM Care一鍵達(dá)”?；趯?duì)高端用戶的深度調(diào)研，“IM Care一鍵達(dá)”從解決用戶“痛點(diǎn)”出發(fā)，為用戶定制了適合用戶高頻需求的全時(shí)零打擾的專屬服務(wù)，一鍵式解決用戶保險(xiǎn)、維修、出行、車聯(lián)等全場(chǎng)景需求。

通過對(duì)用戶專項(xiàng)深度調(diào)研結(jié)果的分析顯示，高端電動(dòng)車用戶對(duì)出行的期待中，更希望獲得時(shí)間自由、透明信任、恰到好處的服務(wù)。用戶對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的訴求，已由“無憂式服務(wù)”進(jìn)階為“全時(shí)零打擾式服務(wù)”?！癐M Care一鍵達(dá)”由此應(yīng)運(yùn)而生，讓高定私享的服務(wù)體驗(yàn)，一鍵點(diǎn)擊服務(wù)必達(dá)。

零打擾高定服務(wù)：8,999元起“一鍵”解決99%高端用戶需求

針對(duì)調(diào)研結(jié)果中，智電汽車高端用戶擔(dān)憂“新能源保費(fèi)上漲”、“維保費(fèi)時(shí)”、“服務(wù)過度”等痛點(diǎn)，智己汽車專屬定制8,999元起的“IM Care一鍵達(dá)高定服務(wù)包”，其中包含“品牌車險(xiǎn)”、“上門精洗”、“上門維?！薄ⅰ爱惖丶与姟钡雀邇r(jià)值產(chǎn)品和高頻服務(wù)，所有服務(wù)均可“一鍵享受”。

一鍵安排“上門精洗”，服務(wù)人員每月1次上門為整車做深度的內(nèi)外飾清潔，讓用戶的愛車始終保持光彩如新。

一鍵0接觸“上門維?！?，徹底消除車輛維保的繁瑣，用戶只需一鍵授權(quán)，服務(wù)人員即刻上門為用戶取送車輛，在產(chǎn)品全生命周期的監(jiān)測(cè)、維修保養(yǎng)中，讓用戶尊享到全程無接觸、無打擾的貼心體驗(yàn)。

一鍵體驗(yàn)“異地加電”，每年4次的頻次足以滿足用戶異地出行需求。當(dāng)用戶出游發(fā)現(xiàn)電量不足時(shí)，只需點(diǎn)擊“IM Care一鍵加電”的APP選項(xiàng)，服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)上門取送車完成加電服務(wù)，徹底免除異地補(bǔ)能的后顧之憂。

一鍵直達(dá)“車險(xiǎn)理賠”，服務(wù)包涵蓋的品牌車險(xiǎn)不僅可以省去用戶單獨(dú)購(gòu)買車險(xiǎn)后在事故理賠上的繁瑣手續(xù)，在日后用車過程中，車輛出險(xiǎn)后即可一鍵召喚，由品牌服務(wù)人員全程協(xié)助完成后續(xù)服務(wù)，保證用戶享受到快捷貼心的品牌車險(xiǎn)體驗(yàn)。

“IM Care一鍵達(dá) 高定服務(wù)包”還包含車輛健康檢測(cè)、漆面修補(bǔ)、上門補(bǔ)胎、維保代步車等諸多服務(wù)，一站式解決99%高端用戶的全場(chǎng)景用車維保需求，真正把時(shí)間和專屬服務(wù)帶給用戶。

針對(duì)天使輪及A輪用戶，智己汽車承諾“IM Care一鍵達(dá) 高定服務(wù)包”的首年價(jià)格將鎖定在8,999元，不受地域等其他因素影響；同時(shí)，天使輪及A輪用戶還將額外連續(xù)3年尊享每年3,000度免費(fèi)充電權(quán)益（1,000度公共充電樁+2,000度自建充電樁），約等于每年免費(fèi)行駛20,000公里，能滿足大多數(shù)用戶的行車?yán)锍绦枨螅瑢?shí)現(xiàn)能量無憂。

全時(shí)智能服務(wù)體系：7×24h智能守護(hù)，補(bǔ)能零焦慮

“IM Care一鍵達(dá)”零打擾私享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)云端算法的全時(shí)智能管理模式和強(qiáng)大的服務(wù)及補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)體系。

7×24h“智能守護(hù)”的管理模式，是實(shí)現(xiàn)“一鍵達(dá)”的軟件支持。依托于強(qiáng)大的域融合算力，“IM Care一鍵達(dá)”可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)識(shí)別車輛的運(yùn)行異常，為用戶提供在線智能診斷和維修服務(wù)；依據(jù)大數(shù)據(jù)算法模型，對(duì)雨刮器、剎車片等常用的一些零部件精準(zhǔn)預(yù)測(cè)使用壽命，并提供保養(yǎng)更換服務(wù)；為用戶提供24小時(shí)全時(shí)段的電池管理服務(wù)，全面保障電池運(yùn)行安全；而更為貼心的是，根據(jù)天氣情況、用車行程等，主動(dòng)、智能提醒用戶洗車、加電等事宜，并一鍵預(yù)約服務(wù)。

而強(qiáng)大的基礎(chǔ)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是實(shí)現(xiàn)“一鍵達(dá)”的硬件基礎(chǔ)。未來，智己汽車將通過自建、接入頭部公共充電運(yùn)營(yíng)商、以及依托上汽集團(tuán)優(yōu)質(zhì)生態(tài)補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的補(bǔ)能體系，覆蓋360多個(gè)城市，共計(jì)44.2萬根充電樁。未來2年內(nèi)，上汽集團(tuán)規(guī)劃建設(shè)的100余座超充站也將接入智己補(bǔ)能體系。智己汽車授權(quán)的交付服務(wù)中心，將在年中基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，年內(nèi)體驗(yàn)及交付服務(wù)中心將逾110家，同時(shí)可依托上汽集團(tuán)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)為全國(guó)用戶提供全面服務(wù)，讓IM Care服務(wù)遍及用戶每一個(gè)目的地。

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