剛剛過(guò)去的2014年，汽車行業(yè)最大變化是電動(dòng)汽車的崛起。因?yàn)樾阅芨?、?jié)能、環(huán)保，電動(dòng)車代表著一股全新趨勢(shì)。但對(duì)于電動(dòng)車的具體使用，消費(fèi)者仍心存疑問(wèn)。根據(jù)普華永道發(fā)布的《電動(dòng)汽車市場(chǎng)消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)查》，對(duì)電動(dòng)汽車充電不便利、續(xù)航里程存在局限性的顧慮成為了阻礙消費(fèi)者購(gòu)買電動(dòng)汽車的主要原因。

該調(diào)查顯示，消費(fèi)者日平均車輛里程需求僅為33-52公里，但基于對(duì)電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航里程的擔(dān)憂以及對(duì)當(dāng)前電動(dòng)汽車充電慢、充電站缺乏的顧慮，有41%的消費(fèi)者期望電動(dòng)汽車充滿電后能達(dá)到427 公里續(xù)航里程。

從汽油車到電動(dòng)汽車，最應(yīng)該改變的是人們對(duì)于充電的觀念。汽油車有幾百年的使用歷史，它需要到加油站加油，所以車主在考慮電動(dòng)車時(shí)，會(huì)自然以為只有到公共充電站才能為愛(ài)車充電。然而實(shí)際上，家庭充電方式才是使用電動(dòng)汽車的最大優(yōu)勢(shì)之一，可以讓電動(dòng)汽車車主更加自由，車主只需要把它當(dāng)作IPhone一樣，在家充電就行了。

家是最好的充電站。對(duì)特斯拉車主的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)車主使用家用充電樁為Model S 充電。車主白天可以隨意使用車輛，400-500公里的續(xù)航里程足以保證一天的出行需要，晚上回家休息的時(shí)候開(kāi)始充電，第二天早晨愛(ài)車便“滿血復(fù)活”。每位特斯拉車主在購(gòu)車時(shí)，都會(huì)獲贈(zèng)一臺(tái)壁掛式連接器，自2015年1月1日起，特斯拉方面也會(huì)為主要交車城市350公里范圍內(nèi)的交車用戶提供電纜長(zhǎng)度30米內(nèi)的免費(fèi)家用充電樁安裝服務(wù)。

眾所周知，家庭充電是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，相關(guān)的政策和管理規(guī)則尚在研究和制定中。對(duì)很多電動(dòng)車企業(yè)來(lái)說(shuō)，家庭充電都是私人用戶銷售面臨的最大障礙。在過(guò)去的一年里，特斯拉大力推動(dòng)充電設(shè)施建設(shè)，為90%以上的交車用戶完成了家庭充電安裝，而且協(xié)助推動(dòng)多個(gè)城市發(fā)布了針對(duì)物業(yè)障礙的管理規(guī)定以及針對(duì)電力報(bào)裝的申請(qǐng)流程。這些努力已經(jīng)取得了回報(bào)，近期一位特斯拉車主透露，在購(gòu)買Model S時(shí)，他曾提出過(guò)希望特斯拉能幫助其在當(dāng)天立即安裝好家用充電樁的需求，在此之前，他已聽(tīng)聞所在小區(qū)業(yè)主因家用充電樁報(bào)裝而產(chǎn)生的諸多問(wèn)題。了解該車主的需求后，特斯拉家用充電樁安裝團(tuán)隊(duì)便當(dāng)即與車主所在物業(yè)取得了聯(lián)系，向物業(yè)管理部門提供家用充電樁安裝的技術(shù)資料及方案，解答物業(yè)的疑難問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了一天的前期溝通，次日，在小區(qū)物業(yè)的許可下，特斯拉家用充電樁安裝團(tuán)隊(duì)用了5小時(shí)便為車主快速安裝好了充電樁。特斯拉高效的安裝服務(wù)迅速在車主圈內(nèi)形成話題，大家紛紛共享初裝充電樁的經(jīng)歷。這位車主還表示，其實(shí)家用充電的安裝并沒(méi)有外界傳揚(yáng)的那么困難，特斯拉會(huì)提供全程周到的技術(shù)、協(xié)商支持。

據(jù)了解，通過(guò)為車主安裝家用充電樁積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，特斯拉家用充電樁安裝負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)已建立起了一個(gè)完善的服務(wù)流程，針對(duì)每位車主的實(shí)際情況，充分考慮安全等因素，與第三方服務(wù)公司共同定制詳細(xì)的安裝計(jì)劃，竭力解決車主在家充電的問(wèn)題。此外，特斯拉還對(duì)提供家庭充電樁安裝的合作伙伴——第三方服務(wù)公司進(jìn)行定期的專業(yè)安裝培訓(xùn)。這些第三方公司以專業(yè)、謹(jǐn)慎的態(tài)度得到了眾多特斯拉車主的認(rèn)可，其他電動(dòng)汽車廠商也表示希望和這些第三方公司洽談合作，希望借助特斯拉的成功經(jīng)驗(yàn)，為其電動(dòng)汽車車主提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)。

特斯拉方面給到的數(shù)據(jù)顯示，特斯拉家庭充電樁安裝成功率已超九成，特斯拉一站式的家用充電樁安裝服務(wù)覆蓋主要交車城市周邊350公里的范圍，數(shù)百位專業(yè)電工隨時(shí)候命，快捷、無(wú)縫的服務(wù)為他們贏得了良好的口碑。特斯拉不僅有周到的安裝服務(wù)，24小時(shí)的上門服務(wù)及2年家用充電樁免費(fèi)維修服務(wù)，更是充分考慮到了車主的后續(xù)使用情況，以求車主使用過(guò)程的無(wú)憂。

家用充電樁安裝技術(shù)雖已成熟，但消費(fèi)者更多的顧慮卻來(lái)自與小區(qū)物業(yè)和供電部門等打交道的麻煩?！百I了車后我首先向供電局報(bào)裝，但供電局以我所在的區(qū)域不屬于供電用電范圍而回絕了我，物業(yè)也不愿意提供幫助”特斯拉廣州車主賈先生述說(shuō)著他安裝家用充電樁的經(jīng)歷，“我多次給有關(guān)部門打電話并在網(wǎng)上投訴，特斯拉的工作人員也積極地跟進(jìn)事件進(jìn)展，一方面幫我聯(lián)系物業(yè)，提供家用充電樁安裝所需的技術(shù)資料，解答他們的疑難問(wèn)題，特斯拉充電業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也曾上門和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面溝通；另一方面特斯拉積極溝通政府和電力公司，和我一同參加地方供電局的座談會(huì)，一起討論家用充電樁安裝的細(xì)則。最終幫助我順利地裝上了充電樁?！?

可見(jiàn)，雖然當(dāng)前電動(dòng)汽車在中國(guó)仍處于起步階段，相關(guān)行業(yè)細(xì)則、政府政策尚未完善，但值得慶幸的是，有一股來(lái)自特斯拉及車主的力量，正幫助推動(dòng)各地政府、電網(wǎng)公司等相關(guān)部門對(duì)家用充電樁安裝條例、政策的起草和出臺(tái)。目前就北京市而言，該市的電力公司已面向群眾開(kāi)放了200個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳，受理城市電動(dòng)小客車充電設(shè)施報(bào)裝業(yè)務(wù)。上月底，廣州市供電局也正式宣布開(kāi)通了電動(dòng)汽車充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)，為私人電動(dòng)汽車車主解決安裝問(wèn)題，支持電動(dòng)汽車的發(fā)展。通過(guò)各方不懈的努力，各級(jí)政府在政策和法規(guī)上的支持和配合，為充電樁順利進(jìn)入包括普通住宅小區(qū)在內(nèi)的社區(qū)亮起了綠燈。

在推廣以家用充電方式為主的基礎(chǔ)之上，外出和遠(yuǎn)行的特斯拉車主還有超級(jí)充電和目的地充電兩種充電方式補(bǔ)充。車主在出發(fā)前可以在家里先把Model S的電量充滿，半路上如果能量不足可以到超級(jí)充電樁快速補(bǔ)充，到達(dá)了目的地以后還可以選擇目的地充電繼續(xù)將能量加滿。

所謂超級(jí)充電樁，就是特斯拉在公共場(chǎng)所為車主提供充電服務(wù)的大型充電設(shè)施，采用電網(wǎng)電能和太陽(yáng)能聯(lián)合供電，充電速度遠(yuǎn)快于大多數(shù)充電站。其規(guī)模好比加油站，但與加油站需要付費(fèi)不同，特斯拉超級(jí)充電樁對(duì)車主終身免費(fèi)。Model S若在遠(yuǎn)行途中需要補(bǔ)充電能，只需將車?？吭诔潆姌杜?，插入電源插座，一刻鐘左右的時(shí)間便可再次輕松上路了。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，超級(jí)充電僅需20分鐘就可以充滿一半的電量，40分鐘即可充滿80%，75分鐘便可完全充滿，電量補(bǔ)充完全后，可以驅(qū)使Model S行駛長(zhǎng)達(dá)400-500公里，是消費(fèi)者日常實(shí)際里程需求52公里的8-9倍。目前在中國(guó)，特斯拉已經(jīng)建成200個(gè)座超級(jí)充電樁(數(shù)據(jù)仍在不斷更新)，遍布在全國(guó)20多個(gè)城市。

特斯拉還提供了另外一種充電方式——目的地充電。目的地充電，顧名思義就是到達(dá)目的地后充電，目的地充電樁輕巧簡(jiǎn)單且容易安裝，它不僅提升了用戶的使用體驗(yàn)，也加快了充電設(shè)施的普及。特斯拉創(chuàng)新性地提出這一想法，并付諸實(shí)踐，在中國(guó)收獲了廣大的反響。這一項(xiàng)目不僅吸引了多個(gè)大型企業(yè)如中國(guó)聯(lián)通、民生銀行與其合作，在全國(guó)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共建充電樁；還有許多熱心車主自發(fā)地去建造，他們希望用自己的行動(dòng)感染更多人去駕駛Model S、感受電動(dòng)汽車便捷的充電服務(wù)，同時(shí)加入到特斯拉綠色環(huán)保的行列中去。目前，特斯拉目的地充電樁項(xiàng)目在多方的積極配合下，已在中國(guó)70多個(gè)城市建起了超過(guò)800個(gè)目的地充電樁，完整覆蓋商業(yè)中心、寫字樓、住宅社區(qū)等多種公共區(qū)域，依據(jù)不同場(chǎng)地的電力情況，一小時(shí)充電可增加續(xù)航里程50-100公里不等。

討論了電動(dòng)汽車的充電方式，筆者還想跟大家計(jì)算一下電動(dòng)汽車的日常充電成本。以傳統(tǒng)的中高級(jí)燃油轎車為例，其平均百公里油耗約為10.5升，以6.9元/升的燃油成本計(jì)算，行駛10萬(wàn)公里所花費(fèi)的燃油總成本約為72450元。再以特斯拉Model S計(jì)算其耗電成本，中國(guó)平均每度電能成本為0.48元，若一位車主其70%的時(shí)間在家充電，其余時(shí)間在特斯拉超級(jí)充電樁免費(fèi)充電，則行駛10萬(wàn)公里的電能總成本也僅為燃油轎車燃油總成本的9分之一，約8736元。在這一對(duì)比中，電動(dòng)汽車的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)得以凸顯。聰明的消費(fèi)者可以看到，就長(zhǎng)遠(yuǎn)的使用而言，電動(dòng)汽車在充電方面節(jié)省下的費(fèi)用十分可觀，且這筆帳還未涉及日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、政府購(gòu)置補(bǔ)貼等。

“以前我在考慮接單的時(shí)候，一個(gè)看這個(gè)單子有多遠(yuǎn)，有多大，另外就會(huì)看這個(gè)客戶離自己有多遠(yuǎn)，如果要跑很遠(yuǎn)的路，就會(huì)消耗汽油。但現(xiàn)在，因?yàn)殡妱?dòng)汽車基本上沒(méi)有什么成本，我根本不考慮這些”一家用車公司的特斯拉專職司機(jī)說(shuō)，“不需要去思考，我想到哪兒就到哪兒，我不用想今天去哪兒加油，Model S的續(xù)航里程超長(zhǎng)，基本上這一天不用考慮電量，回家充上電就OK了?！?

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