通過對比亞迪海豚車主的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)海豚的NPS為64.04%,推薦度高于同價位的AION Y Plus(58.96%)
比亞迪海豚用戶對這一產(chǎn)品擁有非常高的忠誠度和推薦意愿,那么車主推薦背后的原因是什么呢?讓我們一起來看看吧~
前期我們已經(jīng)發(fā)布了比亞迪海豚用戶滿意度報告的解讀,比亞迪海豚車主對比亞迪汽車高層的意見和建議,感興趣的友友可以點(diǎn)擊以下鏈接瀏覽:
比亞迪海豚用戶滿意度報告:14個維度詳解它何以為爆款(上篇)
01總體情況
海豚凈推薦值(NPS)64.04%,車主推薦意愿高于競品
海豚的NPS為64.04%,推薦度高于同價位的AION Y Plus(58.96%)
車主推薦海豚的原因主要是:續(xù)航扎實(shí)、比亞迪品牌影響力大、作為城市代步車性價比高
02
比亞迪海豚車主推薦的原因
推薦原因:續(xù)航扎實(shí),電池耐用、大品牌,穩(wěn)定可靠、產(chǎn)品均衡,性價比高、銷量高、車主口碑好、售后服務(wù)好
推薦原因——車主原聲摘錄
電池和續(xù)航 |
電池安全: |
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電耗低: |
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續(xù)航扎實(shí): |
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品牌 |
大品牌,國產(chǎn)之光: |
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口碑好: |
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價格和權(quán)益 |
性價比高: |
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同價位性價比更高: |
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性價比高,適合城市代步、上下班代步: |
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外觀 |
外觀好看: |
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車身小巧: |
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其他 |
空間夠用: |
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智能化:中控方便;安卓系統(tǒng)軟件隨便裝 |
操控好:操控性非常好 |
安全性:三電穩(wěn)定,可靠性好;安全、穩(wěn)定、可靠 |
03
比亞迪海豚車主的中立和貶損原因
中立原因:競爭優(yōu)勢下降、純電只適合城市代步、21款配置低、底盤懸架和剎車不好、冬季掉電快
貶損原因:價格高、降價快、A柱盲區(qū)大、電池續(xù)航虛、做工用料欠缺、小毛病多、售后差
中立和貶損原因——車主原聲摘錄
價格和權(quán)益 |
降價快,價格偏貴: |
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操控 |
底盤濾震效果差: |
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電池和續(xù)航 |
續(xù)航兌現(xiàn)率低,北方冬季會掉電: |
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質(zhì)量 |
品控差,小毛病多: |
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安全性 |
A柱盲區(qū)大,遠(yuǎn)光燈不太亮: |
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服務(wù) |
售前服務(wù)套路多,售后服務(wù)態(tài)度差,保養(yǎng)貴: |
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舒適性 |
靜謐性差:風(fēng)噪太大;高速駕駛聲音大;開空調(diào),聲音風(fēng)機(jī)太大 |
空調(diào)制冷制熱效果差:空調(diào)制冷制熱效果不太好;整體質(zhì)量一般,空調(diào)系統(tǒng)等細(xì)節(jié)閹割過,體驗(yàn)感上差了點(diǎn)意思 |
其他 |
智能化水平不高:智能這方面比較落后,希望比亞迪在10w+級別的車也升級一下智能化;智能駕駛,感覺不安全;智能配置還有很大提高 |
后備箱空間不足,扶手箱設(shè)計(jì)不合理:后備箱不足;中控空間設(shè)計(jì)不合理,后備箱太小。 |
內(nèi)飾局部設(shè)計(jì)不合理:中控按鈕都在pad下邊,會誤觸,沒有元PLUS的好用;沒有后排空調(diào)出風(fēng)口,小孩夏天在后邊熱,前排冷;車內(nèi)好多設(shè)計(jì)不是很好;內(nèi)飾有點(diǎn)丑 |
動力不足:提速慢,高速超車危險。 |
純電車不適合跑高速:只適合市區(qū)內(nèi)代步,跑高速建議購買混動車。 |
老款配置豐富性不夠:老款太low了,閱讀燈、后視鏡折疊、胎壓都沒有 |
PS:比亞迪海豚用戶滿意度報告完整版(PDF)獲取方式:
1、關(guān)注《電動汽車用戶聯(lián)盟》,并回復(fù)“比亞迪海豚”,即可自行下載完整版報告。
來源:第一電動網(wǎng)
作者:電動汽車用戶聯(lián)盟
本文地址:http://ewshbmdt.cn/kol/223584
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