【2019廣州車(chē)展高端訪談】被賦予厚望的九月十月仍未見(jiàn)回暖、多項(xiàng)調(diào)整政策似乎箭在弦上、消費(fèi)結(jié)構(gòu)突變帶來(lái)各種不確定性，這是2019年尾聲業(yè)界汽車(chē)人面臨的現(xiàn)狀。在車(chē)市調(diào)整期里，如何找準(zhǔn)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)、打好內(nèi)功從容過(guò)冬？

廣汽乘用車(chē)副總經(jīng)理兼廣汽傳祺汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理

11月22日，在2019廣州車(chē)展開(kāi)展之際，汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)專(zhuān)訪了廣汽乘用車(chē)副總經(jīng)理兼廣汽傳祺汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理閆建明。他為我們介紹了廣汽傳祺在本次廣州車(chē)展的參展陣容，并闡釋了第二代傳祺GS4的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另外，閆建明表示，在車(chē)市充滿不確定性的情況之下，傳祺除了朝產(chǎn)品方向突破外，在整個(gè)銷(xiāo)售體系的加固層面，也將堅(jiān)定前行。譬如，傳祺將通過(guò)近500家特約店升級(jí)改造、推出全行業(yè)首創(chuàng)的“享您所想服務(wù)車(chē)”、推出“一鍵可視化救援”救援服務(wù)等，持續(xù)打造服務(wù)品牌。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)：廣州是廣汽傳祺的大本營(yíng)，本屆廣州車(chē)展廣汽展臺(tái)有哪些亮點(diǎn)？

閆建明： 11月15日剛上市的第二代傳祺GS4，是全球首款搭載微信車(chē)載版的量產(chǎn)車(chē)，也是基于全新廣汽跨平臺(tái)模塊化架構(gòu)GPMA打造的首款SUV，包含第二代傳祺GS4燃油版、第二代傳祺GS4 PHEV版、第二代傳祺GS4 COUPE，其中，PHEV版和COUPE是首次面向觀眾亮相。

廣汽全新跨平臺(tái)模塊化架構(gòu)GPMA發(fā)布，該架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了在全球化、年輕化、舒適性、低油耗、混動(dòng)化、安全性、可靠性及通用性等方面的全面升級(jí)，并且針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求，打造了“更活力、更可靠、更節(jié)能”的三大核心亮點(diǎn)。

ENO.146超低風(fēng)阻六座概念車(chē)亮相，向大家呈現(xiàn)前瞻性汽車(chē)設(shè)計(jì)理念和技術(shù)。另外，還有全新一代傳祺GA6、 2020款傳祺GS8、傳祺GM8改裝車(chē)等核心車(chē)型亮相。

此外還有廣汽第三代動(dòng)力總成、ADiGO智能物聯(lián)系統(tǒng)、廣汽空氣流場(chǎng)管理與風(fēng)阻降低技術(shù)全新產(chǎn)品亮相。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹下廣汽傳祺在本屆車(chē)展發(fā)布的升級(jí)戰(zhàn)略？

閆建明：2019年廣汽傳祺站在累計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)200萬(wàn)輛的新臺(tái)階之上，以客戶(hù)價(jià)值為原點(diǎn)，在技術(shù)、品質(zhì)、渠道、服務(wù)四個(gè)領(lǐng)域全面升級(jí)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

技術(shù)方面，傳祺系列的換代車(chē)型均采用了全新的GPMA架構(gòu)，更活力、更可靠、更節(jié)能。由廣汽自主研發(fā)打造的ADiGO生態(tài)系統(tǒng)，以智能化連接人、車(chē)、生活，是最懂消費(fèi)者的智能出行管家。

品質(zhì)方面，我們整合了眾多國(guó)際一流供應(yīng)商，構(gòu)建了傳祺全球品質(zhì)聯(lián)盟。全面升級(jí)的廣汽生產(chǎn)方式3.0，確保了產(chǎn)品制造全過(guò)程的品質(zhì)出眾。

渠道方面，我們積極推進(jìn)數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)的搭建，打造更加便捷、更加智能化的購(gòu)車(chē)、用車(chē)體驗(yàn)平臺(tái)。

服務(wù)方面，我們秉承“客戶(hù)第一”理念，圍繞車(chē)主從選車(chē)到用車(chē)、再到車(chē)生活的全部環(huán)節(jié)，打造了多項(xiàng)行業(yè)創(chuàng)新的特色服務(wù)，并以智能化、互動(dòng)化、便捷化為核心，構(gòu)建了用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、整車(chē)廠創(chuàng)新性的“金三角”服務(wù)新生態(tài)，改變了過(guò)往三者之間的鏈?zhǔn)疥P(guān)系。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)：第二代傳祺GS4剛剛上市一周，請(qǐng)問(wèn)廣汽對(duì)這款車(chē)的未來(lái)表現(xiàn)什么樣的期待？

閆建明：從2015年上市后，第一代傳祺GS4迅速成為最快達(dá)成100萬(wàn)輛銷(xiāo)量的中國(guó)品牌SUV，成為廣汽傳祺品牌向上的功勛車(chē)型。第二代傳祺GS4基于全新廣汽全球平臺(tái)模塊化架構(gòu)GPMA打造，是廣汽在“既要傳承經(jīng)典，又要極致創(chuàng)新”的理念指導(dǎo)下，在科技進(jìn)步、自主研發(fā)能力提升的基礎(chǔ)上，洞察時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，引領(lǐng)年輕消費(fèi)潮流，回饋顧客的誠(chéng)意之作。

第二代傳祺GS4具備“越級(jí)智能、越級(jí)座艙、越級(jí)駕控、越級(jí)安全、越級(jí)顏值 ”五大越級(jí)優(yōu)勢(shì)，代表著當(dāng)前廣汽傳祺產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、技術(shù)、體驗(yàn)與品質(zhì)方面的最高水準(zhǔn)。

在廣汽集團(tuán)支持下，在五大越級(jí)產(chǎn)品力和百萬(wàn)車(chē)主信賴(lài)口碑加持下，我們有信心第二代傳祺GS4能夠王者歸來(lái)，再創(chuàng)輝煌。

第二代傳祺GS4的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上，我們也首發(fā)亮相了為喜歡新能源消費(fèi)者帶來(lái)的PHEV版，滿足他們對(duì)經(jīng)濟(jì)出行的需求；為喜歡時(shí)尚潮流的消費(fèi)者，帶來(lái)的COUPE版，滿足他們張揚(yáng)個(gè)性的需求。此次廣州車(chē)展是這兩款車(chē)首次與消費(fèi)者近距離接觸，并將在明年3月份正式上市，與第二代傳祺GS4燃油版一起組合成傳祺GS4家族，一起為用戶(hù)提供高品質(zhì)，多選擇，個(gè)性化的愉悅出行服務(wù)。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)：與同級(jí)車(chē)相比，第二代傳祺GS4有什么核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

閆建明：第二代傳祺GS4在造型、智能網(wǎng)聯(lián)、舒適、動(dòng)力、駕控及安全等方面都有著極大的優(yōu)勢(shì)。

越級(jí)顏值：光影雕塑3.0設(shè)計(jì)更加時(shí)尚犀利，型面平整有力。并采用懸浮式車(chē)頂，雙星巡航全LED大燈，激光束飛翼LED組合尾燈等設(shè)計(jì)，讓人一見(jiàn)鐘情。

越級(jí)安全：主動(dòng)安全方面，全系標(biāo)配博世ESP 9.3系統(tǒng)，配備HHC上坡輔助、HDC下坡輔助等“14位一體”主動(dòng)安全，實(shí)時(shí)計(jì)算并監(jiān)控車(chē)輛的狀態(tài)，讓駕駛更智能，具有卓越安全性；被動(dòng)安全方面，按照2018版C-NCAP五星標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，62%整車(chē)高強(qiáng)度鋼，配備6安全氣囊，全方位保障駕乘人員安全；

越級(jí)智能：采用ADiGO智能物聯(lián)系統(tǒng)，集成8項(xiàng)ADAS智駕輔助功能，智能科技配置非常有競(jìng)爭(zhēng)力；全球首搭官方正版微信車(chē)載版，通過(guò)微信賬號(hào)登陸，實(shí)現(xiàn)“查看未讀消息、收微信消息、發(fā)微信消息、發(fā)起語(yǔ)音通話、接聽(tīng)語(yǔ)音通話”等5大功能、13項(xiàng)實(shí)用功能。

越級(jí)座艙：從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)以及體驗(yàn)等五大方面，打造國(guó)人專(zhuān)屬的舒適座艙。

越級(jí)駕控：第二代傳祺GS4底盤(pán)由有超三十年底盤(pán)調(diào)校經(jīng)驗(yàn)的廣汽研究院首席技術(shù)官、歐系底盤(pán)調(diào)校大師Mrco總師領(lǐng)銜打造。擁有舒適、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)動(dòng)等三種轉(zhuǎn)向模式，精心調(diào)校；37m同級(jí)最短剎車(chē)距離，達(dá)到同級(jí)領(lǐng)先水平；5.5m同級(jí)最小轉(zhuǎn)彎半徑，達(dá)到同級(jí)領(lǐng)先水平。

汽車(chē)產(chǎn)經(jīng)：在打造服務(wù)品牌上，廣汽傳祺采取了哪些措施，取得了哪些成效？

閆建明：目前，廣汽傳祺已完成全新建店標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)全面改造升級(jí)特約店，加快售后服務(wù)數(shù)字化，并推出多項(xiàng)特色服務(wù)，力求滿足消費(fèi)者“專(zhuān)業(yè)透明、高效便捷、智能尊享”的服務(wù)期待。

實(shí)現(xiàn)近500家特約店升級(jí)改造。門(mén)店內(nèi)裝和布局更精細(xì)化、科技化、時(shí)尚化，品牌標(biāo)識(shí)更突出，展廳大氣明亮、溫馨整潔，為客戶(hù)提供更愉悅的到店體驗(yàn)；

率先推出全行業(yè)首創(chuàng)的“享您所想服務(wù)車(chē)”。車(chē)主在愛(ài)車(chē)售后維修時(shí)，即可申請(qǐng)使用代步車(chē)。目前，全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)8000臺(tái)“享您所想服務(wù)車(chē)”投入使用；

創(chuàng)新推出了“一鍵可視化救援”救援服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)的“單店救援”，廣汽傳祺整合全網(wǎng)銷(xiāo)售店和第三方專(zhuān)業(yè)公司資源，實(shí)現(xiàn)一鍵下單，統(tǒng)一呼叫；平臺(tái)實(shí)時(shí)自動(dòng)匹配資源，快速派單、高效實(shí)施救援；

推出“60分鐘雙人快?！焙汀扳k噴兩小時(shí)快修”服務(wù)。通過(guò)作業(yè)流程、工藝和材料等的改善與優(yōu)化，大幅提高了服務(wù)效率，縮短了客戶(hù)等待時(shí)間；

加快技術(shù)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)搭建，以及市場(chǎng)品質(zhì)預(yù)警及處理機(jī)制。依托“微信平臺(tái)”和“透明車(chē)間”，將微信平臺(tái)、APP平臺(tái)，以及企劃中的車(chē)機(jī)平臺(tái)全面聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合。用戶(hù)日常的預(yù)約、救援等服務(wù)均能在線溝通，給客戶(hù)帶來(lái)極大便利。

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