日前，長城炮皮卡拖車鉤斷裂的視頻在網(wǎng)上傳得風風火火，各專業(yè)人士也紛紛發(fā)表了意見，似乎矛頭都指向了長城炮拖車鉤的設計問題。長城汽車今天也終于是給出了官方聲明，內容如下：
在接到用戶反映長城炮在越野脫困時，出現(xiàn)拖車鉤斷裂現(xiàn)象。為此，長城皮卡高度重視，第一時間成立專項工作組并與用戶進行了坦誠溝通，深入了解現(xiàn)場情況?，F(xiàn)對處理情況作以下說明：
1. 積極協(xié)助用戶對受損車輛進行妥善處理，已得到用戶充分認同。
2. 長城炮未完全考慮到用戶的特殊使用場景，針對用戶所反映車輛在極限工況拖拽時產生的拖車鉤斷裂問題，公司正在對已售、在售、在產車輛拖車鉤制定強化升級方案，本月升級方案完成后，對已售車輛會立即通知用戶免費強化升級，對在售車輛同步升級，并承諾拖車鉤終身免費保修。
一直以來，長城皮卡秉承為用戶負責的態(tài)度，全方位保障用戶權益。對于此次長城炮拖車鉤問題向廣大用戶表示誠摯的歉意。感謝并歡迎用戶、媒體和社會各界的關注與監(jiān)督。
來源：車友頭條
作者：黎亞東
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