蓋世汽車訊 日前，《消費者報告》開展了2020年度汽車調(diào)查，涉及了36.9萬輛不同品牌的汽車，并據(jù)此發(fā)布了車主滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。

在這項調(diào)查中，調(diào)查人員向車主提出了幾個問題，其中最重要的問題是：考慮到汽車的價格、性能、可靠性、舒適度、享受程度等因素，是否會再次購買同一輛汽車。根據(jù)車主的回答，《消費者報告》對汽車品牌進行排序，最終結(jié)果按照整體品牌的平均分展示，顯示了車主對哪些品牌車型最滿意，對哪些品牌車型最不滿意。（需要注意的是，有些品牌諸如豐田，提供很多車型，而克萊斯勒和Ram等其他品牌，只有幾款車型。）

（圖片來源：消費者報告）

調(diào)查結(jié)果顯示，特斯拉再次名列榜首，是美國2020年度最受歡迎的汽車品牌。事實上，特斯拉的整個產(chǎn)品陣容都獲得了極高的分數(shù)，充分說明了該公司強大的客戶基礎(chǔ)。林肯、Ram、克萊斯勒和斯巴魯分列前五。因沒有足夠的車型和樣本量來統(tǒng)計，去年排名較高的捷尼賽思品牌今年并未上榜。其他因樣本不足而未上榜的品牌包括謳歌、阿爾法羅密歐、菲亞特、捷豹、路虎、瑪莎拉蒂和三菱。

每個品牌的大部分車主都表示愿意再次購買同一輛車。不過，車主滿意度僅僅是《消費者報告》對每款測試車型進行評分的一個因素，其他因素還包括安全性、可靠性和道路測試分數(shù)。

一些在消費者滿意度指標上得分較高的品牌在其他指標上的得分并不高。例如，特斯拉和林肯在車主滿意度方面接近最高水平，但在車輛可靠性評級中卻處于最低水平。別克等品牌的情況正好相反，它們的車型可靠度較高，但是對車主來說相對不太滿意。凱迪拉克和梅賽德斯奔馳等少數(shù)品牌在這兩項指標上都處于墊底位置。

因此，最令人不滿意的車型或是品牌不一定是市場上最差的，相反，它們只是沒有達到消費者的期望。

以下是最讓車主滿意的汽車品牌，以及一些不那么受歡迎的品牌。各因素評級分別反映了：

駕駛（Driving）：車輛加速和操控性能等；

舒適度（Comfort）：包括座位、噪音和乘坐體驗等；

價值（Value）：相對于購買價格，車主是否覺得物有所值；

車內(nèi)電子設(shè)備（In-car electronics）：包括信息娛樂系統(tǒng)和藍牙使用是否方便；

座艙空間（Cabin storage）：包括座位之間的空間、杯架和儀表板等以及其他空間，不包括后備箱空間。

（以上圖片均來自消費者報告）

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