9月9日，北京蟹島特斯拉中心落成，該特斯拉中心占地面積1.2萬平方米，是特斯拉亞洲單體面積最大交付中心，其貫徹“全程可視化”的設(shè)計原則、采用Delivery Vision智能交付系統(tǒng)、配備充電設(shè)施和休閑空間，能夠有效提升交付效率與服務(wù)體驗(yàn)，未來將成為特斯拉在中國乃至整個亞洲重要的產(chǎn)品集散地和用戶聚集地。

北京蟹島特斯拉中心落成儀式當(dāng)天，也是特斯拉進(jìn)入中國整整八周年紀(jì)念日?；顒蝇F(xiàn)場，特斯拉公司副總裁陶琳現(xiàn)場致辭并表示，特斯拉會“一如既往地深耕新能源領(lǐng)域的新思路、新技術(shù)、新創(chuàng)造，助力中國新能源事業(yè)再創(chuàng)輝煌，早日實(shí)現(xiàn)‘雙碳’目標(biāo)”。特斯拉中國北區(qū)交付負(fù)責(zé)人張明帥向在場的觀眾全方位介紹了北京蟹島特斯拉中心。多位特斯拉老車主也來到現(xiàn)場，特斯拉將新車交付到新晉車主手中，并表達(dá)了真摯的祝福。

匯集硬件、軟件優(yōu)勢，打造特斯拉亞洲頂尖門店

秉持“以用戶為中心”的理念，特斯拉關(guān)注每一位用戶的體驗(yàn)，結(jié)合多年來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、充分考慮中國消費(fèi)特點(diǎn)，在全國各地布局的體驗(yàn)中心、交付中心和服務(wù)中心等綜合體，實(shí)現(xiàn)行業(yè)一流的服務(wù)水準(zhǔn)，并將最新成果落實(shí)在北京蟹島特斯拉中心的打造中。

北京蟹島特斯拉中心占地面積約為1.2萬平方米，僅室內(nèi)就可以同時交付超過百輛新車。為提升交付效率，其室內(nèi)設(shè)計貫徹“全程可視化”原則，正面墻壁被落地窗覆蓋，視野通透、一目了然。一樓是廣闊的交付區(qū)域，新車整齊地停在車位上；能夠俯瞰整個交付區(qū)域和業(yè)務(wù)辦理區(qū)的二樓，以簡潔明快的裝修風(fēng)格布置了休息區(qū)，細(xì)心設(shè)置的小沙發(fā)和按摩椅，讓用戶在辦理業(yè)務(wù)的同時，可以得到更好的休息。同時，特斯拉還為用戶提供了大量車位、充足的充電設(shè)施，用戶在“車主講堂”上學(xué)習(xí)用車小竅門、與車主俱樂部的車友們小聚，或在多媒體影音區(qū)進(jìn)一步感受特斯拉科技與智能的魅力時，也無需擔(dān)心停車和補(bǔ)能問題。

同時，北京蟹島特斯拉中心將采用模塊化流水線的交付模式，并將Delivery Vision智能交付系統(tǒng)投入使用。它可以幫助車主確認(rèn)預(yù)計交車時間、讓員工更好地掌握業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)，而北京蟹島特斯拉中心也能更有效地分配交付現(xiàn)場的人力資源，提高交付速度，帶來數(shù)字化、智能化的交付體驗(yàn)。

八年深耕，持續(xù)助力中國能源轉(zhuǎn)型

從2013年特斯拉在中國的首家體驗(yàn)中心——北京僑福芳草地體驗(yàn)中心開業(yè)，到北京蟹島特斯拉中心正式落成，特斯拉進(jìn)入中國已經(jīng)整整八年。八年來，特斯拉在門店布局、銷量、服務(wù)、充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面取得了諸多突破，與中國新能源發(fā)展步調(diào)協(xié)同前行。

進(jìn)入中國后，特斯拉在實(shí)現(xiàn)銷量不斷增長的同時，特斯拉的充電網(wǎng)絡(luò)在全國也火速鋪開。2014年，特斯拉在中國首個超級充電站就此投入使用；短短兩年后，特斯拉在中國的超級充電站就突破了100座，充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷提速。 

2018年，馬斯克宣布將在上海建設(shè)特斯拉超級工廠，特斯拉在中國真正邁出了“本土化”的重要一步。2019年，特斯拉上海超級工廠在臨港新區(qū)正式開工建設(shè)，當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年交付的“三當(dāng)年”創(chuàng)舉刷新了全球汽車制造行業(yè)紀(jì)錄，從工廠破土動工到開始生產(chǎn)耗時不到一年，展現(xiàn)了“中國速度”，創(chuàng)造新紀(jì)錄。在2020年啟動出口業(yè)務(wù)后，上海超級工廠已經(jīng)成為特斯拉全新出口中心，融入中國“雙循環(huán)”格局，“中國制造”的高品質(zhì)，更是受到國外消費(fèi)者的一致好評。

在進(jìn)入中國的第八個年頭，特斯拉前進(jìn)的步伐穩(wěn)健而迅速，今年以來碩果累累。在充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，特斯拉在中國大陸開放使用的超級充電站數(shù)量達(dá)到了900多座，超級充電樁超過7000樁，并開通“極光之旅”、“西北大環(huán)線”、“絲綢之路”、“川藏線”等充電線路，充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋中國330個以上的城市。

在人才培育方面，特斯拉從最初的1家門店，到如今分布在全國56個城市的數(shù)百家體驗(yàn)中心和服務(wù)中心的工作人員中，超半數(shù)以上的中高層管理者均為特斯拉內(nèi)部培養(yǎng)而成。

服務(wù)方面，特斯拉也為中國用戶推出更符合使用習(xí)慣的服務(wù)形式，以定制化服務(wù)體驗(yàn)，為車主打造出反饋及時、服務(wù)到位、省時省事的服務(wù)體系。目前特斯拉的問題在線解決率可以達(dá)到85%以上，一次性修復(fù)率更是達(dá)到97%，客戶反饋滿意度保持在93%以上。

在清潔能源應(yīng)用方面，隨著特斯拉的光儲充一體化充電站開放，成為改變?nèi)祟惸茉词褂梅绞缴系囊淮畏e極探索。特斯拉在中國56個城市的門店也遍地開花，直至如今北京蟹島特斯拉中心落成，特斯拉已在全國各大區(qū)域扎根、深耕。節(jié)能減碳，特斯拉一直在路上。截至2020年第四季度末，全球行駛的特斯拉車輛已經(jīng)累計節(jié)省汽油56.37億升，減少1696萬噸二氧化碳的排放，這相當(dāng)于一個能源大國2018年交通運(yùn)輸排放總量的90%。 

如今，特斯拉在“首善之都”北京落成特斯拉亞洲單體面積最大的交付中心—北京蟹島特斯拉中心，為在中國的戰(zhàn)略布局落下重要一子。在中國政治、文化、國際交往和科技創(chuàng)新的中心城市——首都北京強(qiáng)有力的輻射作用下，北京蟹島特斯拉中心將把節(jié)能減碳理念傳遞給更多消費(fèi)者，推動中國新能源汽車發(fā)展與能源轉(zhuǎn)型。

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