根據(jù)”豐田中國云動計劃”，豐田將圍繞”環(huán)保技術(shù)、福祉車、商品、服務(wù)、事業(yè)、社會貢獻活動”六個方面有針對性地加速在中國的事業(yè)步伐，并制定出了全新的戰(zhàn)略和目標。其中豐田汽車計劃到2015年將在華年銷量占其全球總銷量比例提高到15%，達到180萬輛左右;為實現(xiàn)銷量增長，豐田推進的這項”云動計劃”中，要在2015年前向中國市場投放20款新車。

　　今年下半年的國內(nèi)汽車市場對日系車來說，注定是一個震蕩行情。

　　根據(jù)中汽協(xié)的統(tǒng)計，在國內(nèi)市場的日系車銷量連續(xù)兩月出現(xiàn)下滑態(tài)勢，下滑幅度均超過40%以上。與上年同期相比，日系車的銷量同比更是在年內(nèi)首次出現(xiàn)下降。

　　受此影響，多家日系車企下調(diào)了銷量預(yù)期，部分車企甚至調(diào)整了在中國市場的戰(zhàn)略，如調(diào)整在國內(nèi)的合資公司排產(chǎn)計劃、減少對國內(nèi)市場的進口車型供應(yīng)、加大除中國以外的市場投資等，以紛紛應(yīng)對這種不利局面。

　　作為國內(nèi)早先進入中國市場的豐田汽車銷量也受到一定的沖擊，其兩家合資公司國產(chǎn)車型產(chǎn)銷量也相應(yīng)下滑，豐田豪華品牌雷克薩斯因在國內(nèi)銷量受到影響并調(diào)整了中國市場出口量。不過值得注意的是，在市場層面，多數(shù)專家分析認為，日系車受長期的影響還在繼續(xù)，在市場前景并不明朗的情況下，該選擇什么樣的戰(zhàn)略應(yīng)對未來市場成為日系車企需要考慮的一點。

　　日前，豐田中國高層在接受中國經(jīng)濟時報作者采訪時明確表示，作為豐田最為重要的市場，豐田不會改變對中國市場的中長期既定戰(zhàn)略目標，豐田中國仍在堅守執(zhí)行原來的制定計劃?！痹诙唐诰置嫦?，我們僅僅是對市場銷量變化作出了調(diào)整，相應(yīng)的我們也在積極采取措施應(yīng)對這種變化，我們的經(jīng)銷商也在不斷加大對豐田車主的關(guān)愛計劃推廣?！?/p>

　　堅守不變

　　盡管1-10月的中國乘用車市場僅同比增長6.90%，但整體達到1257.11萬輛的乘用車銷量也讓很多跨國汽車企業(yè)收獲頗豐，德系、美系、韓系等車企銷量均轎車增速均超過兩位數(shù)，唯獨日系車出現(xiàn)大幅下滑。根據(jù)統(tǒng)計顯示，9月日系車共銷售16萬輛，環(huán)比下降29.49%，同比下降40.82%;10月，日系車僅銷售9.89萬輛，環(huán)比下降38.22%，同比下降59.41%。10月的轎車銷量企業(yè)排名中，此前銷量一直排名在前十位內(nèi)的東風日產(chǎn)、一汽豐田、廣汽本田的10月銷量也已跌出該榜單，日系車企陷入集體不振中。豐田汽車兩家合資公司一汽豐田和廣汽豐田銷量也在下滑中，其中兩家銷量下滑均超過五成以上。

　　隨著日系車銷量整體下滑，業(yè)內(nèi)分析人士一致認為，日系車銷量在短期內(nèi)還很難見到扭轉(zhuǎn)勢頭，這將在一定層面上影響到日系車企的整體戰(zhàn)略，”這些車企年初制定的銷量計劃多數(shù)都會很難完成。”

　　作者了解到，在日系車國內(nèi)銷量出現(xiàn)下滑時，豐田也及時調(diào)整了國內(nèi)車型的整體產(chǎn)量，目前豐田兩家合資公司對當前的產(chǎn)能也做出了預(yù)減的安排和調(diào)整。豐田中國執(zhí)行副總經(jīng)理董長征此前在接受媒體作者采訪時表示，減產(chǎn)主要是受當前銷量變化進行的調(diào)整，是為了保持經(jīng)銷商處的合理庫存，保證經(jīng)銷商維持在合理的利潤空間內(nèi)而做出的安排。

　　”豐田的調(diào)整并非長期性的決定，這是豐田以市場為生產(chǎn)導(dǎo)向的工作方式?！必S田中國相關(guān)人士告訴作者，盡管目前銷量有所影響，但豐田中國肯定不會改變此前的一系列戰(zhàn)略計劃。據(jù)了解，該人士所指的戰(zhàn)略就是豐田中國今年年初在北京發(fā)布針對中國市場的”豐田中國云動計劃”。

　　根據(jù) ”豐田中國云動計劃”，豐田將圍繞”環(huán)保技術(shù)、福祉車、商品、服務(wù)、事業(yè)、社會貢獻活動”六個方面有針對性地加速在中國的事業(yè)步伐，并制定出了全新的戰(zhàn)略和目標。其中豐田汽車計劃到2015年將在華年銷量占其全球總銷量比例提高到15%，達到180萬輛左右;為實現(xiàn)銷量增長，豐田推進的這項”云動計劃”中，要在2015年前向中國市場投放20款新車。

　　按照豐田中國當時發(fā)布的這一整體戰(zhàn)略，豐田中國當時提出了三步走的戰(zhàn)略計劃，其中包括傳統(tǒng)動力車型的銷量增長，實現(xiàn)搭載國產(chǎn)混合動力總成的混合動力車在一汽豐田、廣汽豐田實現(xiàn)批量化國產(chǎn)，確定以節(jié)能新能源車為主體的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加大對新能源投入力度，讓更多人有機會體驗新能源車，最終要實現(xiàn)節(jié)能新能源車型在豐田整體銷售中占據(jù)20%的份額。

　　上述豐田中國相關(guān)人士表示：”在銷量目標上，盡管今年看來有一定的難度，但我們?nèi)詧猿至幦ネ瓿蛇@個目標。我們的云動計劃還在有序地推進中，在今后這種推進還將加速完成?！?/p>

　　”云動”支持

　　日系車市場不斷下滑，在其余多家日系車企進一步調(diào)整自己的戰(zhàn)略布局同時，豐田中國的堅守似乎顯得頗有信心。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴作者，從豐田此前的一系列戰(zhàn)略來看，兵臨城下，豐田的這種不變戰(zhàn)略并不是簡單的堅守。分析認為，在豐田中國發(fā)布的云動計劃中，此前歷經(jīng)系列不利局面的豐田汽車已經(jīng)開始意識到中國市場的重要性，特別是要實現(xiàn)豐田汽車的全球愿景計劃。

　　2011年，豐田汽車發(fā)布了”豐田全球發(fā)展愿景”計劃。根據(jù)這一計劃，豐田汽車要在中國市場實現(xiàn)更多的銷量。豐田汽車社長豐田章男此前也再三強調(diào)：”要實現(xiàn)全球愿景計劃的關(guān)鍵在于中國市場，因此中國市場的布局和戰(zhàn)略將成為重中之重?！?/p>

　　上述分析人士表示，在豐田此前經(jīng)歷的一系列召回事件中，豐田去一系列變化事實上已經(jīng)顯示出豐田汽車從內(nèi)到外的深層次轉(zhuǎn)變，”特別是對豐田一直引以為豪的精益管理方式的全新梳理和闡釋?！被谶@種轉(zhuǎn)變以及全球愿景的發(fā)布，豐田針對中國市場首次提出的運動計劃也有所不同。

　　豐田中國相關(guān)人士表示，”云動計劃”理解起來有三方面：加速先進技術(shù)本地化的國產(chǎn)化和普及，進而推進事業(yè)的發(fā)展;強化打造超越中國消費者期待的令人怦然心動的產(chǎn)品，贏得用戶的微笑;加速和加強本地化經(jīng)營管理體系的建設(shè)步伐。”云動計劃事實上更多的是關(guān)注豐田汽車在中國市場的可持續(xù)發(fā)展，在短期內(nèi)可以說豐田汽車并不以銷量為主要目標，但最終的銷量目標要以持續(xù)累積的效果來完成?！痹谠苿佑媱澋陌l(fā)布會上，董長征明確表示：”這個計劃并不是一味追求量變的計劃，而是更加注重質(zhì)的改變?！笨梢?，重振旗鼓的豐田汽車意識到，中國市場可持續(xù)發(fā)展的重要性，因而豐田中國早已對此布下未雨綢繆的棋局。

　　”從今年的市場情況來看，盡管我們的銷量受到影響，但在云動計劃的規(guī)劃下，只要豐田中國的中長期目標不變，對未來計劃的實現(xiàn)我們還是很有信心?！?/p>

　　迎難而上

　　隨著日系車銷量下滑的影響，本報作者了解到，在豐田云動計劃的推動下，目前豐田中國將重心放在了對未來新產(chǎn)品的布局及對客戶的售后服務(wù)方面。

　　今年的廣州車展，是豐田中國云動計劃下的又一次盛裝大展，也是豐田以積極行動應(yīng)對未來市場的大展，豐田汽車將攜兩大合資公司車型以”全情加速云動未來”為主題亮相。據(jù)悉，豐田本次共展出46輛概念車以及國產(chǎn)、進口車型，其中有12款為混合動力車型(HEV)、外插充電式混合動力車型(PHEV)以及電動車型(EV)，占到出展車型的約30%。

　　此外，在未來的產(chǎn)品投放上，根據(jù)豐田中國的”云動計劃”，豐田中國明年也將迎來新車集中發(fā)布年。中國經(jīng)濟時報作者了解到，在中國市場未來的三年內(nèi)相繼投放20款新車中，豐田在華兩家合資公司也將進一步引進和更新多款新車型，其中至少包括兩款緊湊型車型。此外，明年豐田汽車還將針對中國市場重點投放多款全新的車型。

　　作為豐田中國云動計劃中重要的可持續(xù)發(fā)展支持，豐田中國相關(guān)人士還表示今后集中加大對客戶的售后服務(wù)方面的力度，”豐田的車主客戶也將成為我們關(guān)注的重點”。據(jù)悉，在針對日系車的打砸后，一汽豐田和廣汽豐田經(jīng)銷商率先展開了針對受損日系車主的多項關(guān)愛服務(wù)，并受到眾多車主的稱贊。與此同時，在自云動計劃發(fā)布之后，豐田兩家渠道的經(jīng)銷商在不斷自主發(fā)起對客戶及車主的后續(xù)回饋和更多關(guān)愛活動。

　　作者從一汽豐田和廣汽豐田經(jīng)銷商了解到，豐田經(jīng)銷商針對車主的關(guān)愛活動并非是簡單的客戶維護，而是不同的經(jīng)銷商針對不同的車主及地域服務(wù)特色，涵蓋了包括購車、維修保養(yǎng)、救援、公益幫助等內(nèi)容?！边@種活動都是站在車主的角度，為豐田車主的切身利益著想，讓他們感受到豐田品牌的感知力和作為豐田車主的內(nèi)在價值感?！?/p>

　　事實上，隨著豐田經(jīng)銷商眾多”關(guān)愛活動”的推出，豐田品牌的售后服務(wù)優(yōu)勢顯得更加引人注目?？梢哉f，在這種服務(wù)理念下，豐田汽車的服務(wù)層次也將進一步提升到新的高度，業(yè)內(nèi)人士認為，隨著時間的沉淀，這也將吸引到更多潛在購車者的青睞。豐田汽車中國表示：”這是我們關(guān)注客戶和提高豐田品牌的工作重點，也是我們今后戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要保障?！?/p>

　　( 編輯/李艷嬌 )

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