過(guò)去，如果你觀(guān)察身邊有購(gòu)車(chē)需求的朋友，會(huì)發(fā)現(xiàn)10個(gè)人中有9個(gè)人會(huì)去4S店看新車(chē)，剩下1個(gè)人正在網(wǎng)上詢(xún)價(jià)，二手車(chē)似乎從來(lái)不是購(gòu)車(chē)時(shí)的第一選擇。

如今，這種現(xiàn)象正在以意想不到的速度發(fā)生變化。今年1-11月份，有大約1900萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)，而有1596萬(wàn)人選到了中意的二手車(chē)。近幾年來(lái)，新車(chē)銷(xiāo)量和二手車(chē)交易量的數(shù)據(jù)越來(lái)越接近。

從增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)看，二手車(chē)市場(chǎng)的成交增速已經(jīng)超越新車(chē)市場(chǎng)。而中國(guó)也已是名副其實(shí)的汽車(chē)保有量大國(guó)，二手車(chē)市場(chǎng)的潛力不言而喻，不久的將來(lái)便將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2025年二手車(chē)交易量將與新車(chē)銷(xiāo)量基本持平，而2030年國(guó)內(nèi)二手車(chē)銷(xiāo)量將突破3000萬(wàn)輛。

為什么會(huì)有這么多人從新車(chē)轉(zhuǎn)投二手車(chē)的懷抱？除了自身消費(fèi)觀(guān)念的變化以外，近年來(lái)的相關(guān)政策也呈現(xiàn)利好二手車(chē)交易的趨勢(shì)，這些都為二手車(chē)交易的規(guī)?；l(fā)展提供了良好的土壤，并且在不斷的擴(kuò)容中規(guī)范了二手車(chē)交易秩序。

此前二手車(chē)經(jīng)營(yíng)商“亂小弱”局面將被打破，二手車(chē)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)大量的“正規(guī)軍”，為消費(fèi)者提供可兼顧品質(zhì)與誠(chéng)信的二手車(chē)溫床。而汽車(chē)品牌的官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)更是憑借對(duì)自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)把控更好地保障了品質(zhì)，消除了客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

其中，林肯官方認(rèn)證二手車(chē)憑借行業(yè)領(lǐng)先的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，擁有卓越如新的二手車(chē)產(chǎn)品和極具溫度的個(gè)性化服務(wù)成為其中的佼佼者。

林肯中國(guó)總裁毛京波表示：“林肯官方認(rèn)證二手車(chē)是‘林肯之道’客戶(hù)體驗(yàn)在二手車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的延伸，它遵循行業(yè)領(lǐng)先的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，擁有卓越如新的二手車(chē)產(chǎn)品和極具溫度的個(gè)性化服務(wù)，致力于打造最受中國(guó)客戶(hù)信賴(lài)的豪華二手車(chē)品牌，讓更多客戶(hù)享受獨(dú)樹(shù)一幟的卓越體驗(yàn)。林肯官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，將進(jìn)一步完善林肯客戶(hù)全用車(chē)周期體驗(yàn)，同時(shí)也為品牌拓展了全新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、品牌的共贏(yíng)發(fā)展?！?/p>

林肯中國(guó)總裁毛京波

二手車(chē)有品質(zhì)保證嗎？林肯有妙招

雖然近年來(lái)二手車(chē)交易量不斷攀升，但是也暴露了不少現(xiàn)存的問(wèn)題。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《2020年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，除了新車(chē)質(zhì)量、合同和售后投訴問(wèn)題外，二手車(chē)投訴也榜上有名。

在二手車(chē)銷(xiāo)售中，信息不實(shí)、偷改里程、隱瞞事故等情況仍屢有發(fā)生，同時(shí)也是消費(fèi)者投訴的難點(diǎn)。尤其是在高端豪華二手車(chē)板塊，在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下，二手車(chē)質(zhì)量與服務(wù)魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者的權(quán)利無(wú)法獲得保障。

如何買(mǎi)到一款能夠稱(chēng)心如意的二手車(chē)，成為目前市場(chǎng)最大的痛點(diǎn)。而在政策持續(xù)利好、二手車(chē)市場(chǎng)環(huán)境向好的背景下，堅(jiān)持純正美式豪華的林肯品牌因時(shí)而進(jìn)，選擇最好的時(shí)機(jī)進(jìn)入豪華二手車(chē)領(lǐng)域，推出針對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)的官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)。

林肯官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)秉持對(duì)豪華品質(zhì)的嚴(yán)苛要求，為消費(fèi)者提供安全可靠的精選車(chē)輛。首先是聚焦本品牌車(chē)型，提供純正的美式豪華之選。其次是車(chē)齡保障，林肯要求二手車(chē)6年內(nèi)的公里數(shù)不超過(guò)12萬(wàn)公里。同時(shí)每輛官方認(rèn)證二手車(chē)都擁有值得信賴(lài)的歷史記錄，讓購(gòu)車(chē)者心中有數(shù)。

一系列動(dòng)作中，最可靠的莫過(guò)于200項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)苛的檢測(cè)，全方位把握車(chē)輛情況，確保細(xì)微之處的品質(zhì)也符合林肯標(biāo)準(zhǔn)，帶來(lái)其他機(jī)構(gòu)或廠(chǎng)商都無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。此外，林肯為精心整備的車(chē)輛提供了業(yè)界領(lǐng)先的售后服務(wù)，提供為期2年的林肯官方售后服務(wù)計(jì)劃。

而7天無(wú)理由退換服務(wù)以及1年2萬(wàn)公里的原廠(chǎng)精選關(guān)愛(ài)質(zhì)保更是讓人消除一切顧慮，1年0利率等專(zhuān)屬的金融服務(wù)產(chǎn)品讓現(xiàn)金流不再是困擾。伴隨嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的還有精細(xì)流程，從精準(zhǔn)的價(jià)值推介到售后的關(guān)愛(ài)服務(wù)，環(huán)環(huán)相扣的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都符合豪華調(diào)性。

同時(shí)，堅(jiān)持為客戶(hù)提供純正美式豪華產(chǎn)品與服務(wù)的林肯品牌，在二手車(chē)領(lǐng)域，也遵從相同的理念，恪守著用更好的產(chǎn)品、更優(yōu)秀的品質(zhì)去打動(dòng)市場(chǎng)，讓更多消費(fèi)者享受獨(dú)樹(shù)一幟的卓越服務(wù)體驗(yàn)。

成功的果實(shí)如約而至，2021年林肯官方認(rèn)證二手車(chē)占有率也不斷提升，業(yè)務(wù)僅僅推出1年不到，在試點(diǎn)城市的占有率便已超過(guò)40%。此外，林肯持續(xù)豐富的產(chǎn)品陣容、過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，更是林肯官方認(rèn)證二手車(chē)蓬勃發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近年來(lái)，林肯品牌更是根植于中國(guó)客戶(hù)需求，不斷深化國(guó)產(chǎn)化戰(zhàn)略，以美式豪華中國(guó)“智”造的產(chǎn)品讓越來(lái)越多的中國(guó)客戶(hù)認(rèn)可了林肯品牌及其“豪華 自有其道”的品牌理念，產(chǎn)品銷(xiāo)量持續(xù)攀升。隨著林肯產(chǎn)品在中國(guó)保有量的不斷提升，客戶(hù)的換購(gòu)需求也在日益增長(zhǎng)。

林肯官方認(rèn)證二手車(chē)正是切中當(dāng)下消費(fèi)者的實(shí)際需求，并以同行領(lǐng)先的品質(zhì)不斷鞏固品牌和產(chǎn)品價(jià)值，達(dá)成良性循環(huán)。卓越如新的官方認(rèn)證二手車(chē)產(chǎn)品與覆蓋全用車(chē)周期的服務(wù)，為消費(fèi)者打開(kāi)了一扇新的大門(mén)，在這里你可以感受林肯品牌提供的如一豪華與尊享體驗(yàn)。

專(zhuān)屬體驗(yàn)獨(dú)具溫度 “林肯之道”贏(yíng)得信賴(lài)

除了嚴(yán)格把控二手車(chē)品質(zhì)，林肯官方認(rèn)證二手車(chē)還為消費(fèi)者提供和新車(chē)客戶(hù)如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉承林肯“待客如親”的服務(wù)理念，洞察客戶(hù)需求，以“時(shí)刻在線(xiàn)”的專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)提供如家人般的體貼與尊重，讓消費(fèi)者在享受服務(wù)的過(guò)程中隨時(shí)感受“林肯之道”的魅力。

林肯總是為客戶(hù)提供行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的專(zhuān)屬體驗(yàn)，而二手車(chē)領(lǐng)域最具特色的是“回憶封存”服務(wù)，讓客戶(hù)與陪伴自己的愛(ài)車(chē)留下紀(jì)念時(shí)刻。此外，更有個(gè)人專(zhuān)享的“交車(chē)儀式”、“顧問(wèn)回訪(fǎng)”等貼心服務(wù)，以滿(mǎn)滿(mǎn)的儀式感，將情懷和暖心值全部“拉滿(mǎn)”。

同時(shí)，更有尊享的置換服務(wù)，配備有更個(gè)性化和定制化的服務(wù)體驗(yàn)，若是客戶(hù)想體驗(yàn)林肯品牌充滿(mǎn)未來(lái)科技感的“智領(lǐng)新生代座駕”全新林肯Z，林肯官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)將助力林肯老車(chē)主置換新一代的未來(lái)座駕，感受林肯最前衛(wèi)的技術(shù)和設(shè)計(jì)帶來(lái)的魅力。

林肯官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)正是以這樣特有的儀式感和極致關(guān)懷的細(xì)節(jié)，帶來(lái)超越期待的豪華尊享體驗(yàn)，滿(mǎn)足客戶(hù)內(nèi)心的情感需求，也將吸引越來(lái)越多客戶(hù)的關(guān)注，這也將是林肯在華發(fā)展的“終極利器”。

在各種技術(shù)壁壘被逐漸打破，傳統(tǒng)豪華汽車(chē)品牌在謀求個(gè)性化區(qū)隔點(diǎn)的趨勢(shì)之下，品牌的軟實(shí)力以及服務(wù)品質(zhì)便成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。林肯品牌作為美式豪華的傳承者和引領(lǐng)者，憑借獨(dú)具特色的“林肯之道”，獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因此，林肯品牌在中國(guó)也成功站穩(wěn)了腳跟，贏(yíng)得了市場(chǎng)的認(rèn)可和消費(fèi)者的信賴(lài)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不是林肯品牌最大的成就，更廣泛的品牌認(rèn)知、品牌價(jià)值的持續(xù)傳遞、以及客戶(hù)對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)可才是林肯品牌的初心。

一個(gè)偉大品牌持續(xù)成功的根本所在，就是要關(guān)注用戶(hù)。當(dāng)二手車(chē)交易成為新趨勢(shì)，林肯品牌緊抓節(jié)奏點(diǎn)，拓寬視野，致力于成為行業(yè)新模式的“構(gòu)建者”。新車(chē)也好，二手車(chē)也罷，林肯品牌意在為客戶(hù)打造覆蓋全用車(chē)流程的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

大膽的自我革新、不斷超越客戶(hù)期待，一直是汽車(chē)品牌保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不二法則。相信林肯的官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)，未來(lái)不僅會(huì)是不可忽視的全新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，更將帶來(lái)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、品牌的三方共贏(yíng)。

過(guò)去數(shù)年，林肯品牌穩(wěn)步前行，用一個(gè)又一個(gè)的自我突破，演繹了一場(chǎng)以夢(mèng)為馬不負(fù)韶華的榮光。如今，林肯官方認(rèn)證二手車(chē)將為品牌再續(xù)能量，迎來(lái)新的發(fā)展篇章。

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