5月16日，國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)顯示，特斯拉（上海）有限公司日前向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。決定自2022年5月23日起，召回生產(chǎn)日期在2021年10月19日至2022年4月26日期間的部分國產(chǎn)Model 3、Model Y電動汽車，共計107293輛。

圖片來源：特斯拉官網(wǎng)

召回原因是本次召回范圍內的部分車輛在準備直流快速充電時或在直流快速充電期間，信息娛樂系統(tǒng)的中央處理器可能沒有充分冷卻，導致中央處理器運行速度減慢及中央觸摸顯示屏顯示遲鈍，嚴重時中央處理器可能重啟從而造成顯示屏無法顯示。

上述故障發(fā)生時，倒車影像、風擋（除霜、除霧及雨刮）功能的設置、駕駛檔位顯示和指示燈等將無法正常使用，極端情況下會增加車輛發(fā)生碰撞事故的風險，存在安全隱患。

解決方案是特斯拉（上海）有限公司將通過汽車遠程升級（OTA）技術，為召回范圍內的車輛免費升級至2022.12.3.3或后續(xù)版本軟件，升級后的車輛在準備直流快速充電時或在直流快速充電期間，將會緩解中央處理器溫度的上升，以防止其運行速度減慢或重啟的情況發(fā)生。對于無法通過汽車遠程升級（OTA）技術實施召回的車輛，特斯拉（上海）有限公司將通過特斯拉服務中心聯(lián)系相關用戶，為車輛免費升級軟件，以消除安全隱患。

特斯拉提示車主，車輛召回實施前，用戶在準備快速充電時應謹慎駕駛車輛。在收到召回軟件更新通知后，用戶應盡快升級車輛軟件。 

另外，特斯拉（上海）有限公司將以有效方式通知相關車主，特斯拉服務中心也將主動聯(lián)系相關車主，安排召回事宜。用戶可通過手機和固定電話，撥打特斯拉客戶服務熱線：400-910-0707進行咨詢。

據(jù)了解，信息娛樂系統(tǒng)的中央處理器沒有充分冷卻的問題，在特斯拉其他車型上已經(jīng)出現(xiàn)。今年5月10日，美國國家公路交通安全管理局（NHTSA）表示，特斯拉正在美國召回約13萬輛汽車，召回原因是過熱問題可能導致車輛的中央觸屏顯示故障。NHTSA透露，特斯拉車輛信息娛樂系統(tǒng)的CPU過熱可能會導致中央屏幕無法顯示后視鏡圖像、警示燈和其他信息。

特斯拉此次在美召回的車輛包括2021年和2022年款的Model S和Model X，以及2022年款的Model 3和Model Y。NHTSA稱，特斯拉將通過無線軟件更新來解決該問題。

有關報道稱，自今年1月份以來，特斯拉已經(jīng)收到59份可能與該故障有關的保修索賠和59份現(xiàn)場報告，但尚沒有與該問題相關的碰撞或受傷報告。

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