快科技12月18日消息，據(jù)博主“拜托了老司機(jī)”報(bào)道，有數(shù)十位零跑C16車主向其反饋，他們的第二排玻璃，從里面往外看時(shí)，均出現(xiàn)了玻璃泛白的情況。

博主稱，他此前已經(jīng)接到過一些車主的投訴，有些車主的玻璃泛白非常嚴(yán)重了，后排玻璃變成了雪白一片。

他早先就把這種情況反饋給廠家了，但廠家表示，他們的玻璃沒有質(zhì)量問題。

得到廠家的答復(fù)后，博主就把投訴車主喊到了現(xiàn)場，現(xiàn)場展示玻璃泛白的情形，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，坐在車內(nèi)往外看的時(shí)候，能發(fā)現(xiàn)后排車玻璃略微發(fā)白。

一位投訴車主介紹，他是在10月份提的車，第一批的車都有發(fā)白情況，10月份之后的車型就沒有這個(gè)問題了。

“當(dāng)時(shí)銷售也知道這個(gè)情況，銷售也向廠家溝通了，但廠家那邊遲遲沒有給出解決方案。”

現(xiàn)在車主的訴求是，廠家把發(fā)白的玻璃更換掉，并對貼過膜的車主，補(bǔ)償相應(yīng)的貼膜費(fèi)用。

對此，博主聯(lián)系到了零跑汽車的客服代表，詢問廠家領(lǐng)導(dǎo)是否知道玻璃泛白這件事，有沒有相應(yīng)的處理結(jié)果。而客服代表只表示，零跑高度重視用戶體驗(yàn)，會將相關(guān)問題記錄反饋。

雖然零跑客服代表沒有給出確切答復(fù)，但博主表示，后續(xù)零跑方面反饋，廠家已成立專項(xiàng)小組，了解車主訴求并制定更換或補(bǔ)償解決方案。

目前，部分車主已陸續(xù)到店協(xié)調(diào)解決玻璃泛白一事。

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責(zé)任編輯：若風(fēng)

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