在北京潮流坐標(biāo)圣地三里屯，在可愛的機(jī)器人接待員YUYU與奇點(diǎn)汽車CEO沈海寅的溫暖問候中，奇點(diǎn)汽車位于嘉銘中心一層的全國首家體驗(yàn)廳1月25日開業(yè)了！以“智趣空間”為理念，以“奇點(diǎn)星球”為主題，奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳要為泛90后打造一個(gè)集汽車、智能、技術(shù)、社交、娛樂于一體的城市年輕生活聚“奇”點(diǎn)。2018年底奇點(diǎn)iS6將實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)交車，為此，奇點(diǎn)汽車同時(shí)發(fā)布了以“智趣空間、無憂專屬服務(wù)、輕松擁有”三大價(jià)值為核心的“奇?樂無窮”新零售體系。

離年輕人無限近

以奇點(diǎn)汽車的核心動力“電”為創(chuàng)意出發(fā)點(diǎn)，ICON將雷電符號與品牌英文名稱Singulato中的“S”相結(jié)合，交疊形成“X”?！癤”既可以聯(lián)想到“基因”，寓意奇點(diǎn)汽車天生的互聯(lián)網(wǎng)基因，也代表著無限可能和未知世界，“有人恐懼未知，但我們選擇探索，”沈海寅這樣闡釋，“年輕人無限向往一種智能、環(huán)保、時(shí)尚的新出行方式，奇點(diǎn)汽車就要泛90后創(chuàng)造一種新銳、時(shí)尚、酷我的車生活。” 

奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳定位“智趣空間”，整體設(shè)計(jì)以白色、黑色為基調(diào)，藍(lán)色的奇點(diǎn)iS6停在其中，簡潔、時(shí)尚，透著濃濃的科技范兒和環(huán)保風(fēng)，正是年輕人喜歡的寬敞開放、奇趣新潮的感覺，這間集汽車、智能、技術(shù)、社交、娛樂于一體的城市年輕生活客廳，可能會成為泛90后來到三里屯的新休閑網(wǎng)紅店，更將成為他們生活娛樂密不可分的一部分。

用一句話來描述奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳，那就是離年輕人無限近，這里的“近”，一方面是物理空間的近，一方面是心理層面的近。選址深入到泛90后日常娛樂消費(fèi)的核心地段，并通過科技手段、趣味活動讓年輕人時(shí)刻可以看到和關(guān)注。

除了設(shè)計(jì)感的酷炫，奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳還利用AI機(jī)器人、XR（AR/MR/VR）科技等智能化手段，來引導(dǎo)用戶沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品，滿足對智能出行生活的好奇心，在年輕人的體驗(yàn)過程中收集數(shù)據(jù)信息，以便提供更為個(gè)性的服務(wù)，這是傳統(tǒng)4S店所不具備的互動體驗(yàn)，看車不再是銷售人員的滔滔不絕，在這里會充滿驚喜和樂趣。

機(jī)器人接待員是奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)店的一大賣點(diǎn)，機(jī)器人導(dǎo)購，機(jī)器人服務(wù)，機(jī)器人和車的互動，嘗試和TA們打個(gè)招呼，交流一下，相信會有與眾不同的愉悅體驗(yàn)。而XR技術(shù)通過模擬實(shí)際用車和自動駕駛體驗(yàn)，坐進(jìn)模擬駕駛艙，就可以生動真實(shí)地感受到奇點(diǎn)汽車以及自動駕駛技術(shù)的魔力。 

可以說，通過創(chuàng)造性的空間設(shè)計(jì)，奇點(diǎn)汽車巧妙地將汽車與生活“融合”在了一起。在產(chǎn)品呈現(xiàn)方面，奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳圍繞出行和都市年輕生活空間理念，用獨(dú)有的Singulato Design還設(shè)計(jì)了豐富的生活精品和想象力無限的隨車智能硬件。此外，體驗(yàn)廳還會通過豐富多彩的跨界活動，為奇點(diǎn)汽車的朋友們打造充滿趣味的線下朋友圈，并通過豐富的積分成長計(jì)劃，鼓勵(lì)用戶成為奇點(diǎn)汽車品牌大使，為品牌和自己的生活態(tài)度發(fā)聲。 

“奇?樂無窮”新零售體系

奇點(diǎn)汽車銷售公司總經(jīng)理陳育松說，沈海寅給他留了兩個(gè)作業(yè)：“了解‘用戶’概念、探索‘新零售’在汽車銷售中運(yùn)用的可能性”。在反復(fù)思考后，他找到了答案：新零售的本質(zhì)，是讓消費(fèi)者“想要就要，馬上就要”。但基于汽車銷售領(lǐng)域來說，互聯(lián)網(wǎng)賦能后，與用戶獲取物品的速度相比，還有一些東西更為重要。傳統(tǒng)企業(yè)通常將消費(fèi)者定義為：“客戶”——彼此之間是純粹的買賣關(guān)系，接觸時(shí)間短促，雙向溝通極為有限。與“客戶”不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者是“用戶”，在買賣之后，企業(yè)與“用戶”的關(guān)系才剛開始，而“用戶”也是為持續(xù)的使用和體驗(yàn)買單。在奇點(diǎn)，從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)人員、到銷售人員，都要做全生命周期為用戶體驗(yàn)買單的“暖男”。

對于奇點(diǎn)汽車這樣的互聯(lián)網(wǎng)車企來講，就是要通過智能汽車這一載體與用戶真正建立連接，更便捷地掌握數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)融合為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。陳育松將其稱之為“暖男型”汽車新零售。新零售+汽車的核心手段是數(shù)據(jù)：靈活運(yùn)用和挖掘大數(shù)據(jù)，線上線下融合；同時(shí)通過數(shù)據(jù)融合，提升整個(gè)行業(yè)效率，終極目標(biāo)在于提升用戶體驗(yàn)，將以用戶為中心的理念貫穿于銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)?！皵?shù)據(jù)”是手段，“效率”是呈現(xiàn)，目的是“優(yōu)化體驗(yàn)”。

奇點(diǎn)汽車的新零售概念叫做——奇·樂無窮，意義就是通過線下線上融合，利用大數(shù)據(jù)為用戶提供更為及時(shí)、專屬、無憂的服務(wù)。在整個(gè)生命周期內(nèi)，讓用戶樂無窮。

“奇·樂無窮”這一新零售概念，分三個(gè)層面來呈現(xiàn)：

1.以科技化、開放性、時(shí)尚感打造離用戶無限近的“智趣空間”；

2.以Super ID配合專屬客服實(shí)現(xiàn)的“無憂專屬服務(wù)”：

用戶通過統(tǒng)一ID，就可在線上線下自由切換。通過深度學(xué)習(xí)，系統(tǒng)每天都將成長、奇點(diǎn)每天也將更懂用戶，提前預(yù)知用戶需求。同時(shí)，每個(gè)購車用戶都將享受到專屬客服經(jīng)理的全程服務(wù)，包含遠(yuǎn)程服務(wù)、主動服務(wù)和線下服務(wù)。除了常規(guī)日常用車關(guān)懷外，還可進(jìn)行主動咨詢和主動提醒，全面提升用戶體驗(yàn)和歸屬感；

3.以創(chuàng)新型支付方式和透明化流程實(shí)現(xiàn)的“輕松擁有”：

奇點(diǎn)汽車還將搭建平臺，創(chuàng)造一切可能機(jī)會在品牌與用戶、用戶與用戶之間建立深度互動通過優(yōu)先粉絲計(jì)劃，讓粉絲參與并貢獻(xiàn)于奇點(diǎn)產(chǎn)品的開發(fā)全過程。在產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和測試階段，邀請粉絲和用戶參與到現(xiàn)場，并與設(shè)計(jì)師、工程師和營銷人員直接交流。同時(shí)奇點(diǎn)汽車將通過APP，打造與用戶交流的線上第四空間。

在打通線上線下渠道的同時(shí)，奇點(diǎn)汽車通過車聯(lián)網(wǎng)3.0系統(tǒng)搭建服務(wù)生態(tài)圈，一網(wǎng)實(shí)現(xiàn)出行和生活服務(wù)全面覆蓋。通過開放平臺，與線下服務(wù)商、內(nèi)容提供商、擴(kuò)展塢外設(shè)設(shè)計(jì)師和開發(fā)商深度合作，為用戶提供全面的出行服務(wù)、車內(nèi)信息娛樂。如充電樁、停車位和共享車等高頻場景，保險(xiǎn)、洗車、維保等服務(wù)，本地O2O的上門服務(wù)等智能推薦。

傳統(tǒng)汽車購買，線下價(jià)格混亂、購買門檻較高、付款方案有限，一直是通病。而奇點(diǎn)汽車的銷售體系將實(shí)現(xiàn)：

1.線下體驗(yàn)，線上自營平臺統(tǒng)一付款，同時(shí)線上支付渠道多樣化，減少用戶的議價(jià)成本，最大化所有用戶利益。

2.與各類金融公司合作，提供多種購買和擁車方式，為車主降低購車門檻，推出更適合泛90后人群消費(fèi)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品。

傳統(tǒng)渠道對交車環(huán)節(jié)并不重視，新車用戶上手慢。而奇點(diǎn)汽車將從訂單開始，生產(chǎn)、物流追蹤、交車預(yù)約、上牌服務(wù)等全程可視化，用戶可隨時(shí)了解愛車進(jìn)程并主動介入流程。同時(shí)，針對智能電動汽車這一新品類，奇點(diǎn)汽車通過專業(yè)的交車中心，對用戶進(jìn)行完備的培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)未來對新車的更好駕馭。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)交融的全新渠道策略。不同于傳統(tǒng)汽車的“以追逐銷量”為目的，奇點(diǎn)汽車的渠道方向致力于“提升全渠道的用戶體驗(yàn)”：

1.線上與線下融合，體驗(yàn)更便捷

2.靈活的分離式業(yè)務(wù)模塊，體驗(yàn)店、交車中心、服務(wù)中心將售前、售中、售后分離，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事

3.“專屬客服經(jīng)理”，實(shí)現(xiàn)覆蓋全渠道的“用戶管理”

不同于傳統(tǒng)汽車的重資產(chǎn)投資渠道方式，奇點(diǎn)采用輕資產(chǎn)渠道模式，致力于確保健康合理的投資回收期：

1.零庫存和有競爭力的返利支持政策 

2.輕資產(chǎn)模式和多種投資規(guī)模選擇，降低投資成本       

3.廠家大數(shù)據(jù)平臺更好的對線下體驗(yàn)店賦能，體驗(yàn)店集中精力做好線下體驗(yàn)和運(yùn)營

奇點(diǎn)汽車線下空間的主題為：奇點(diǎn)星球。奇點(diǎn)汽車將根據(jù)職能分工，圍繞“奇點(diǎn)星球”主題建設(shè)體驗(yàn)廳標(biāo)準(zhǔn)體系。從2018年開始，奇點(diǎn)體驗(yàn)店將率先登陸中國1-2線城市，優(yōu)先覆蓋核心商圈。隨后逐步擴(kuò)大到全國范圍內(nèi)的每個(gè)城市，并延展到汽車園區(qū)和生活社區(qū)。

2018年奇點(diǎn)汽車城市網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，重點(diǎn)城市覆蓋：京津冀，長三角，珠三角地區(qū)，優(yōu)先城市是北京，上海，杭州，深圳。未來三年內(nèi)，奇點(diǎn)汽車擬在全國規(guī)劃發(fā)展200家體驗(yàn)店，陳育松宣布，從現(xiàn)在開始，奇點(diǎn)汽車合伙人招募啟動！

2018伊始，奇點(diǎn)汽車就連放大招。美國研究與創(chuàng)新中心正式成立，全球計(jì)算機(jī)視覺與人工智能領(lǐng)域頂級科學(xué)家、前百度美國研發(fā)中心資深架構(gòu)師黃浴博士加入，擔(dān)任首席科學(xué)家并兼任奇點(diǎn)汽車美國公司總裁等重磅消息余熱未散，此次體驗(yàn)廳開業(yè)，無疑是奇點(diǎn)汽車又一次品牌落地的見證。

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