9月11日，滴滴出行平臺規(guī)則官方微博今日正式發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》（下稱指南），該指南是在此前公布的征求意見稿基礎上，結合公眾意見最終修訂的版本，適用于滴滴出行平臺內的快車、優(yōu)享、專車和豪華車等網(wǎng)約車服務。

8月15日-8月21日，《指南》在這公示的7天共收到9576條意見反饋，其中90.2%的反饋者表示支持發(fā)布指南，而“希望乘客不遲到”和“提升司機服務意識”是高頻反饋內容。

有網(wǎng)友表示：“到達訂單起點后經(jīng)常要苦等乘客，有的乘客不考慮汽車等待時浪費多少燃油、排放多少廢汽，而且很多地方有車?？烤蜁斐山煌〒矶拢ㄗh推行司機到達起點后，等待2分鐘可無責取消?！?/p>

也有網(wǎng)友表示：“我上快車后都會說聲您好，但是有些快車司機卻不理我，應加強滴滴司機服務水平和意識?！?/p>

結合網(wǎng)友們的建議，指南進行了修訂，廣大乘客和司機可在滴滴APP內規(guī)則中心、滴滴平臺規(guī)則微博、滴滴出行官方微博和官方微信上查看到具體內容。

滴滴方面表示，根據(jù)國務院辦公廳發(fā)布的《關于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展指導意見》，未來平臺還將公示司機評價乘客機制，完善信用體系。近期平臺會升級評價功能，除了乘客評價司機外，也將完善司機評價乘客功能，盡早發(fā)布雙向評價機制，持續(xù)推動精神文明建設，打造文明出行生態(tài)。

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