對于中國汽車市場來說，多年來的發(fā)展與積淀讓消費者在購車時變得日趨理性和成熟。如何在新車頻出、競爭激烈的終端市場博得消費者的”青睞”成為了擺在國內(nèi)車企面前的一個必須攻克的難題。日前，本報作者采訪了乘用車營銷公司總經(jīng)理嚴(yán)剛，嚴(yán)剛表示作為自主品牌的江淮汽車，面對著不斷加大的市場競爭，以回歸消費者本源的”敬客經(jīng)營”理念，探索出了一條適合企業(yè)發(fā)展的道路。

　　”敬客經(jīng)營”帶動終端銷售

　　數(shù)據(jù)顯示，2013年前三季度江淮汽車實現(xiàn)營業(yè)收入254.71億元，同比增長17.22%；乘用車銷量達167747輛，同比增長6.8%。良好的銷售業(yè)績得益于創(chuàng)新的營銷思想，面對著國內(nèi)車企在營銷的指導(dǎo)思想上，沒有系統(tǒng)確立基于顧客價值實現(xiàn)的營銷理念和過程方法，習(xí)慣于以低價格、多品種，參與市場的競爭，片面追求當(dāng)期的銷售規(guī)模的傳統(tǒng)做法，江淮汽車果斷地對現(xiàn)有乘用車營銷公司進行了組織調(diào)整和系統(tǒng)變革，確立了”敬客經(jīng)營，服務(wù)銷車”的經(jīng)營理念并以此作為新的營銷公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

　　與商家共贏提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　作為高速發(fā)展中的江淮汽車，在企業(yè)自身創(chuàng)新營銷的同時，也逐步實現(xiàn)著基于與經(jīng)銷商共贏基礎(chǔ)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)剛介紹，目前江淮汽車在國內(nèi)總體經(jīng)銷商有400家左右，一種類型是基于瑞風(fēng)專有網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，另一種則是2007年賓悅轎車所建的網(wǎng)絡(luò)。在經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，江淮汽車相關(guān)人士此前接受媒體采訪時曾表示，網(wǎng)絡(luò)是否擴張，取決于怎么看待當(dāng)下的汽車市場，特別是乘用車汽車市場。對于江淮汽車來說，其采取的策略是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健發(fā)展，并非大規(guī)模的擴張。

　　”延長質(zhì)保、先發(fā)補貼”注重消費者

　　在調(diào)整營銷思路的同時，江淮汽車還同時啟動了面向終端消費者的優(yōu)惠措施，以求在自身轉(zhuǎn)變的同時，拉近與消費者之間的關(guān)系，提供自身產(chǎn)品的市場競爭能力。在面向消費者層面，江淮汽車全國幾乎每個省份都設(shè)立了商務(wù)中心，在一些大的市場和省份還設(shè)立了分公司。強化了企業(yè)跟終端經(jīng)銷商的協(xié)同，更好地為車主提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，5年20萬公里超長保養(yǎng)期的推出，以及3000元節(jié)能惠民補貼提前發(fā)放等舉措，都體現(xiàn)出江淮汽車更注重消費者意見，讓消費者的需求指導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù)的提升。

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