7月5日之后,網上熱傳高合50位車主集體維權,認為銷售的高合HiPhi X存在銷售欺詐要求退一賠三。
用戶質疑的點主要是三個:
1、認為高合HiPhi X汽車影響存在虛假宣傳,高合HiPhi X稱其配備的音響是Meridian英國之寶品牌音響,而實際是國產品牌音響。
2、內飾方面,高合汽車宣稱高合HiPhi X內飾使用的是“半苯胺內飾”。車主發(fā)現(xiàn),除了座椅使用的是半苯胺真皮,用戶認為內飾按照常理是包括中控、門板、座椅等部位,因此這些部位都應該標配半苯胺真皮材料。
3、高合HiPhi X電池容量涉及虛假宣傳,對外宣傳是97度電,車主才開后發(fā)現(xiàn)電量僅僅為94.3度電。
7月6日23時59分,高合汽車在官方微博就此事展開回應,稱目前還未收到用戶要求退一賠三的律師函,以下是微博原文。
關于近期網絡上傳播的涉及高合汽車產品配置描述的用戶聲音,雖然我們尚未收到通過正式程序送達的網絡上傳播的法律文件,但是我們已經與相關用戶進行多渠道的誠懇溝通。
根據(jù)用戶反饋,針對個別配置可能存在不同角度的理解。所涉相關配置描述一方面反映了我們與合作伙伴(如英國之寶)的合作模式,另一方面也是基于汽車產品說明的通行做法。可能因此給部分用戶造成了對產品理解的偏差,為此我們深表歉意。我們將繼續(xù)與用戶做更細致周到的溝通與交流,并自我優(yōu)化。
通過此次事件,我們也會更加積極聽取用戶聲音,把與用戶的溝通做得更細致周全,避免上述情況的再次發(fā)生。我們將及時向用戶反饋相關事宜。最后,再次感謝廣大用戶與社會各界的關注與支持。
來源:第一電動網
作者:文隆
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