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賣車比造車更難,蔚來、小鵬紛紛向渠道動刀

AutoLab 葉琪夢

眾所周知,現(xiàn)在新能源銷量榜能分6大類型、按周更新,理想汽車功不可沒。

以至于演變到現(xiàn)在,各家對于銷量都有自己的信源和說辭,誰也不認誰的。但大家達成共識的一點是:好的銷量表現(xiàn)就像滾雪球一樣,能帶來巨大的輿論流量,進而轉化為門店的客流量。

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在“銷量戰(zhàn)”的背后,是一場關于經(jīng)銷商、門店、渠道的改革和爭奪。

“把車賣出去,就是一切”

8月初,隨著網(wǎng)傳“蔚來銷售月入10萬”的熱點,蔚來在銷售層面的改革進入了公眾視野。李斌透露,蔚來正在按照每月賣3萬輛的目標拓展銷售人員和銷售網(wǎng)點,并希望招募銷售能力更強的原BBA銷售人員來提升銷量。

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“銷售能力建設”成為蔚來提升銷量的重點之一,主要在于兩個方面,一是范圍上的擴張,二是銷售能力的增強。

每日汽車電訊走訪了位于上海靜安區(qū)的數(shù)家蔚來門店,銷售顧問均反映,最近半年人員的流動性很大,并且考核指標越發(fā)多樣化,門店對于單日、單周銷量的分析、響應也越發(fā)準確、迅速。一位在蔚來工作了兩年的銷售稱:“最近兩個月,身邊的新同事越來越多了,(人員)更新的也越來越快,還挺有壓力的。負責人直接在復盤會上跟我們喊話‘把車賣出去就是一切’,很有雞血感?!?/strong>

這里所說到的“挺有壓力”是因為蔚來在銷售考核上所做的調(diào)整,一方面,蔚來納入更多轉化率指標,對銷售人員實行末位淘汰制;另一方面,調(diào)整銷售人員薪資結構,線索、試駕、轉化率等均納入KPI考核項內(nèi),并與最終的績效和薪資收入掛鉤。

除開“身邊的同事”越來越多,蔚來的銷售門店也會越來越多。

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李斌曾表示:“BBA幾乎在每個城市都有4S店,而NIO目前的布局不足?!?/strong>并認為銷售渠道下沉是蔚來很緊迫的任務。

近兩個月,蔚來共新增了32家門店,海外的門店除外,其中國內(nèi)非一線城市門店布局數(shù)量有20家,三四線城市的布局也占有四分之一的份量??磥砦祦碛性谘驖u進的“渠道下沉”。

如果說蔚來是在原來的基礎上進行修繕、裝飾、擴充,那小鵬的“木星計劃”可謂是“大刀闊斧”的改革整合。

9月初,有消息稱小鵬汽車發(fā)布了一項命名為“木星計劃”的項目,核心內(nèi)容是小鵬將由經(jīng)銷商模式逐漸替換為直營模式。小鵬將24個銷售區(qū)域削減為了12個,并計劃將逐步淘汰直營門店。

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“木星計劃”將由小鵬汽車總裁王鳳英推進,目的在于降低運營成本,提高市場覆蓋率,最終的目的,自然也是為了銷量。

根據(jù)此前每日汽車電訊向一位小鵬汽車相關人士了解到的消息,小鵬汽車目前的加盟只針對4S店招募,并且更重視運營端和銷售端的經(jīng)歷,很看重申請者成功的經(jīng)驗。說白了,這次大篩的唯一目標:就是幫小鵬把車賣出去。

為達銷量目標,王鳳英曾表示小鵬計劃在三年時間完成500家集銷售和服務于一體的綜合店,這種綜合店類似于大型4S店,能實現(xiàn)體驗、銷售、交付和售后等功能一體化。

小鵬官網(wǎng)上也明晃晃的寫著門檻要求:代理經(jīng)銷商授權運營公司注冊資金不低于1000萬元,汽車業(yè)務板塊年營業(yè)收入需在1億元以上;投資門店需位于城市主流汽車商圈,實際使用面積不低于1000平米,銷售展廳面積不低于300平米。

其實此舉在小鵬今年二季度財報會議上就已見端倪,何小鵬曾表示稱:“要在銷售網(wǎng)絡進行大刀闊斧的優(yōu)勝劣汰,并用更快的速度引進優(yōu)秀的經(jīng)銷商伙伴,加快在二線和低線城市的市場份額擴張。”

一位小鵬的銷售人員對每日汽車電訊透露稱:“確實聽說有一些營收效益不怎么好的門店直接關閉或者轉給經(jīng)銷商了,大多都是中后期為了跟其他新勢力拼地盤,在商場里開的店,其實人流量一直不高,原來就那么一直放著,現(xiàn)在開始漸漸處理了。看朋友圈他們有些人離職了,也有一部分繼續(xù)跟著經(jīng)銷商賣車?!边@也側面印證了何小鵬口中的“優(yōu)勝劣汰”。

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“無論黑貓白貓,能抓住耗子,就是好貓”

小鵬“木星計劃”剛露出不久,蔚來旗下品牌阿爾卑斯或?qū)⑴c經(jīng)銷商合作的消息又加熱了“直營模式和經(jīng)銷商模式之爭”這個話題。有消息稱,蔚來主動和國內(nèi)一家頭部經(jīng)銷商集團取得聯(lián)系,意在為子品牌阿爾卑斯開放經(jīng)銷商模式做嘗試。

雖然李斌曾說過:“蔚來是一家用戶企業(yè),和用戶直接的連接是非常重要的,是整個工作的根本?!?/strong>

但阿爾卑斯20萬級別的定位意味著它需要廣闊的下沉市場,經(jīng)銷商模式在這個市場中的表現(xiàn)得到過時間的驗證。

其實“回歸4S店”的苗頭早在去年就已有展露,去年11月份,特斯拉關閉了首家門店——特斯拉福芳草體驗店,工作人員解釋稱因原店鋪租金太高,重新將店鋪開到了租金更便宜的來福士店。

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但有知情人士透露這是“特斯拉調(diào)整在中國市場的銷售和服務策略”,“關閉首店,意味著特斯來開始了國內(nèi)銷售渠道的洗牌”,“特斯拉在加速回歸4S店模式”。

特斯拉的“回歸4S店模式”并不是簡單的往回走,而是疑似在建立一種新型的“類4S店模式”。有消息稱近些年來,特斯拉在大規(guī)模進駐4S店,租用原4S店面,生成一種“前店后廠”的模式。

自特斯拉在2013年開業(yè)首店后,直營模式在汽車市場就風生水起,“蔚小理”等新勢力對此似乎深信不疑,一些傳統(tǒng)車企也紛紛效仿,一度炒起“直營模式顛覆4S店模式”的熱潮。車企在大型商超開體驗店就是其中熱起的現(xiàn)象之一。

每日汽車電訊走訪上海某大型商圈時,從商場的負責人那里了解到:“前兩年,這兒還只是有蔚來、理想兩家店,但這一年里,嵐圖、小鵬、騰勢、高合等都來了。店鋪價格也水漲船高,但是并沒有給商場帶來太多人流量?!?/strong>

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一茬接一茬的商超“曝發(fā)式”地增長確實有利于品牌的曝光,但也耗費不少,成效大概是抵不過的。

市場學會營銷專家委員會秘書長薛旭說到過“中國消費者的消費習慣決定了在購買車輛等大宗商品時相對謹慎”。這意味著,消費者大概率不會出于去商場逛逛的目的,卻買了一臺車回家。

在新勢力初時代,直營模式確實帶來了一些利好。

每日汽車電訊采訪了兩位奧迪4S店店長和零跑直營店的店長,他們站在兩個角度分享了對直營模式的看法,零跑店長周凌就表示:“直營模式可以實現(xiàn)一體化標準的服務體驗,新勢力也可以通過這樣的途徑來進行品牌建設,增強用戶粘性?!?/strong>

另外,經(jīng)銷商和汽車廠商之間是合作關系,在應對市場時,需要雙方的協(xié)商才能推進后續(xù),而直營店則是廠商的直接下屬,車企能在第一時間應對市場變化,能實現(xiàn)對價格的可控和統(tǒng)一,例如在價格戰(zhàn)中,新勢力也能更靈活地應對。

但燒錢的屬性始終在那里擺著,跟BBA相比,新勢力還需要擔心盈利的事情,所以直營模式不是一個長久之計。

有資料顯示,小鵬位于北京三里屯的店面面積約500平方米,年租金在1000萬左右;位于北京王府井的蔚來中心,面積近3000平方米,年租金高達8000萬元左右。

租金的支出都還只是冰山一角,耗費大量的人力物力去運維才是水面下的那一大塊,也正是小鵬說到的上半年“最差成績單”的理由之一。

要保證足夠大體量的銷量,在直營店上的成本可想而知。這似乎和當下大多數(shù)車企“求銷量,求盈利”的目標背道而馳。

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在現(xiàn)階段,像蔚來和小鵬這樣的新勢力已經(jīng)完成了自身的品牌建設,成為被消費者認可的品牌。在面對更加激烈的市場競爭下,“省更多的錢,賣更多的車”是他們最關鍵,最急切的任務。

奧迪4S店店長王博表示:由于奧迪現(xiàn)在加大了對新能源車的營銷投入,現(xiàn)在來看奧迪新能源車的人也與日俱增。在他看來,經(jīng)銷商模式不僅直接削去了廠商自建銷售網(wǎng)點和運維的成本,而且相對于近些年才冒出的直營模式來講,經(jīng)銷商有足夠深的歷史資歷,有更多的渠道資源和更加靈活建店的能力,在三四線城市的銷售網(wǎng)絡也相對健全,契合汽車廠商節(jié)省成本和下沉市場以增銷量的需求。”

另外,經(jīng)銷商模式下,銷售以結果為導向,成交是主要目的,經(jīng)銷商銷售從這點出發(fā),完成銷售目的的能力也會更強。蔚來招募BBA優(yōu)秀銷售,以銷量為重點的策略或正出于此。

特斯拉帶起的直營店模式并未真正意義上地顛覆4S店,現(xiàn)如今,看來確實如此,但直營模式和經(jīng)銷商模式接下來的發(fā)展到底會怎樣,還無從知曉。畢竟還有像理想、蔚來主品牌等仍將直營模式奉為圭臬的車企在。

但有一點可以確定的是,汽車廠商在和傳統(tǒng)經(jīng)銷商合作時,模式上需要隨新而動,做出一些更好更適應當下的變革,特斯拉的“類4S店模式”或許是個不錯的參考,小鵬在和經(jīng)銷商擁抱時,也帶著自家的綜合店。

無論哪種模式,都是車企在追求盈利,追求保證利潤的銷量。就像一位蔚來員工跟每日汽車電訊感慨的:“無論黑貓白貓,能抓住耗子,就是好貓?!?/strong>

來源:AutoLab

作者:葉琪夢

本文地址:http://ewshbmdt.cn/news/shichang/210400

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