3 月 26 日下午，小鵬汽車位于北京、上海、廣州、深圳、南京、東莞六城服務(wù)中心同步開業(yè)，正式開啟小鵬 G3 規(guī)?；桓洞竽?。

此次開業(yè)的六城服務(wù)中心，是在原有的「小鵬汽車體驗中心」的基礎(chǔ)上，融合集體驗、銷售、交付和售后四個功能模塊，通過一站式服務(wù)為車主提供全流程購車和用車服務(wù)保障。

首先來看看小鵬汽車分享的幾個關(guān)鍵信息：

• 目前已運(yùn)營線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 20 家，年底將實(shí)現(xiàn) 100+ 規(guī)模；
• 7 月底前交付 10000 臺，年底實(shí)現(xiàn)交付 40000 臺目標(biāo)；
• 小鵬車主將享受「智能+靠譜」的九大免費(fèi)基礎(chǔ)權(quán)益，如遠(yuǎn)程診斷、智能理賠，專屬充電樁、移動服務(wù)、代步服務(wù)等；
• 7 月 1 日開始實(shí)行 5 折充電計劃，小鵬用戶在自營超充站充電享受 5 年或 10 萬公里內(nèi)（以先到為準(zhǔn)）全單五折優(yōu)惠

相比于傳統(tǒng)的 4S 門店，小鵬汽車將門店分為體驗中心和城市服務(wù)中心兩部分。體驗中心負(fù)責(zé)展示、銷售和數(shù)據(jù)服務(wù)；城市服務(wù)中心則包括除展示、銷售、體驗以外的交付、充電、售后等一體化服務(wù)。

根據(jù)小鵬汽車規(guī)劃，城市服務(wù)中心會設(shè)置在各城市的汽車交易核心區(qū)域。

在開業(yè)現(xiàn)場，何小鵬宣布，小鵬汽車今年 7 月底前將完成 10000 輛交付，全年交付規(guī)模實(shí)現(xiàn) 40000 輛。此外，截止目前，小鵬汽車正式運(yùn)營的線下門店有 15 家，另外 5 家處于試運(yùn)營階段，到 2019 年，小鵬汽車線下網(wǎng)店將超過 100 家。

據(jù)介紹，城市服務(wù)中心將為車主提供售前售后的一站式服務(wù)，即車輛合同簽署、尾款支付、金融、保險、臨牌、正式牌上牌全流程服務(wù)。同時，小鵬汽車表示將于未來開通pp 在線查詢功能，用戶在訂購汽車后，可通過pp 查詢汽車的排產(chǎn)、整備、交付流程。也就是說，就像查快遞一樣方便。

對于車主日后在用車時的問題，小鵬介紹，在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)支持下，官方可通過該系統(tǒng)對汽車進(jìn)行遠(yuǎn)程后臺診斷和 OTA 系統(tǒng)升級，車主無需到店即可解決問題。此外，當(dāng)遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)診斷出汽車需要更換零件時，也可及時通知服務(wù)中心準(zhǔn)備零件，提升維修服務(wù)效率。

而通過小鵬汽車pp 上的智能理賠功能，車主也能進(jìn)行一鍵報案定損，無需現(xiàn)場等待查勘員查勘。未來該功能將按城市逐步開放。

據(jù)悉，小鵬汽車還通過設(shè)立授權(quán)服務(wù)中心的靈活模式，為用戶提供便利的售后維修，實(shí)現(xiàn)銷售城市 100% 的售后服務(wù)覆蓋。在 2019 年，小鵬汽車計劃在 34 個城市建立 34 個服務(wù)中心，同時通過移動服務(wù)，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍。

值得一提的是，在開業(yè)儀式現(xiàn)場，小鵬汽車推出 5 折充電服務(wù)。自 7 月 1 日開始，小鵬用戶在自營超充站充電享受 5 年或 10 萬公里內(nèi)（以先到為準(zhǔn)）全單五折優(yōu)惠。

官方介紹，3 月 18 日，小鵬汽車位于北京、上海、廣州、深圳和武漢 5 座城市共計 30 座超充站正式投入運(yùn)營，這些超充系統(tǒng)將為車主提供智能尋樁、專屬車位、預(yù)約充電、極速 WiFi 等一系列服務(wù)。在未來 3 年內(nèi)，小鵬汽車將實(shí)現(xiàn) 1000 座超充站的布局，基本接入全國主要第三方充電運(yùn)營商，并打通尋樁、充電、支付、結(jié)算全鏈條服務(wù)。

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