他把“倍受信賴”作為東風(fēng)有限的企業(yè)文化核心， 并放到戰(zhàn)略高度

黑天鵝飛過，一切會(huì)改變。

2020年1月一場席卷全球的疫情，不僅催毀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活，而且影響人們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

全球銷量最大、市值最高、最會(huì)賺錢的車企日本豐田汽車已在重新審視固有的親歷親為主義，減少出差、壓縮開支的豐田章男社長在5月12日2019年豐田財(cái)報(bào)發(fā)布致辭時(shí)說，“這次危機(jī)讓我思考，作為人、作為企業(yè)，應(yīng)該如何生存?！?/p>

與豐田、本田并稱日本汽車三大的日產(chǎn)汽車將在5月28日發(fā)布中期事業(yè)計(jì)劃。日產(chǎn)汽車CEO內(nèi)田誠屆時(shí)會(huì)發(fā)布什么內(nèi)容和發(fā)表什么感想還不得而知。

不過，6個(gè)月前從他手中接過東風(fēng)汽車有限公司（東風(fēng)有限）總裁并升任日產(chǎn)全球高級(jí)副總裁、日產(chǎn)中國管理委員會(huì)主席的山崎莊平透露，中國市場會(huì)是日產(chǎn)汽車的重要市場，熟悉中國的內(nèi)田誠出任日產(chǎn)汽車CEO后將會(huì)更加重視和聚焦中國市場。

山崎莊平是在5月21日東風(fēng)有限企業(yè)文化和VI 2.0發(fā)布會(huì)后在一個(gè)辦公室?guī)?huì)議室接受汽車商業(yè)評(píng)論視頻訪問時(shí)說的。

這是他在5月5日從日本飛回武漢隔離14天后的上班第二天。視頻中，這位飲食怕油重的日籍總裁神采奕奕、身材顯富、舉止從容，長袖白襯衣，一改他的首任和前任們一年四季深色衣服的職業(yè)裝扮。

在近一個(gè)小時(shí)，山崎莊平回答了9個(gè)問題及衍生小問題，桌上的高杯清茶，清澈可見，始終未動(dòng)。

在此前1月18日東風(fēng)有限一個(gè)內(nèi)部會(huì)上，山崎莊平說：“未來汽車市場將保持持續(xù)的不確定性，TIV （行業(yè)年度總銷量數(shù)值）回升可能很緩慢，我們的預(yù)算將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，這意味著我們必須嚴(yán)格控制成本。”

在3月30日給東風(fēng)有限全體員工的信中說，山崎莊平說：“現(xiàn)在是時(shí)候重新評(píng)估我們的成本結(jié)構(gòu)、優(yōu)化并簡化業(yè)務(wù)運(yùn)營了，也是我們調(diào)整自我，迎接新的開端的時(shí)候了。”

就在員工和外界都以為近15年來一直主管采購的“成本殺手”新總裁會(huì)在降成本、增效益方面有大動(dòng)作時(shí)，沒想到他推崇和燃起的第一把火卻是企業(yè)文化變革。

從2003年中國車市井噴到2009年中國車市爆發(fā)，再到2019年中國車市連續(xù)兩年負(fù)增長，山崎莊平?jīng)]有前四任的好運(yùn)氣。汽車新四化撲面而來，員工訴求在變，公司戰(zhàn)略、管理在升級(jí)，東風(fēng)有限的市場意識(shí)和員工的客戶意識(shí)尚有差距。

他卻認(rèn)為，東風(fēng)有限的員工是優(yōu)秀的、值得信賴的，特別是在疫情中冒風(fēng)險(xiǎn)復(fù)產(chǎn)、保海外供應(yīng)的事跡和精神令他感動(dòng)。

山崎莊平認(rèn)為，東風(fēng)有限必須致力于科技創(chuàng)新，為人們提供愉悅的出行體驗(yàn)，而“倍受信賴”的企業(yè)文化是東風(fēng)有限的根基?！按舜纹髽I(yè)文化的升級(jí)是東風(fēng)有限在企業(yè)文化變革上邁出的堅(jiān)實(shí)第一步。此次企業(yè)文化及行為變革將有力推動(dòng)?xùn)|風(fēng)有限在中國的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

正像華為兩年前向國際巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)，而被《日本經(jīng)濟(jì)新聞》認(rèn)為欠缺“通行世界的品牌力”一樣，華為已開始“將華為培養(yǎng)成深受消費(fèi)者信賴的品牌”。山崎莊平認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來說，文化、品牌，這兩個(gè)是密不可分的重要支柱。

Nissan-way中有個(gè)理念power comes from inside 。山崎莊平8年前在出任東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司采購總部部長時(shí)的解釋是，“公司是屬于個(gè)人的集合體，總經(jīng)理再厲害，只有一個(gè)人也是不可以的。”

如今，從廣州到武漢，從東風(fēng)有限七大事業(yè)部之一的總部長，到掌舵一個(gè)7萬人的中外最大合資車企，山崎莊平更加看中“團(tuán)隊(duì)”，并認(rèn)為這是東風(fēng)有限可以發(fā)揚(yáng)光大的好傳統(tǒng)。

文化變革兩年前就開始

汽車商業(yè)評(píng)論：本次全新企業(yè)文化的推出，以及全新企業(yè)品牌VI的啟用，是否意味著會(huì)有新的戰(zhàn)略動(dòng)作？全新發(fā)布的企業(yè)文化核心理念對(duì)于未來的企業(yè)戰(zhàn)略方向有什么指導(dǎo)意義？

山崎莊平：東風(fēng)有限兩年之前就發(fā)布“TRIPLE ONE”新中期事業(yè)計(jì)劃，我們企業(yè)文化的變革，兩年之前就開始了。

借著武漢“戰(zhàn)疫”取得階段性勝利，以及世界文化發(fā)展日這個(gè)機(jī)會(huì)，我們發(fā)布了企業(yè)文化的升級(jí)，并啟用了新的企業(yè)標(biāo)識(shí)VI。

東風(fēng)有限共有7個(gè)板塊，共同來進(jìn)行完成中期事業(yè)計(jì)劃。我們之前有企業(yè)品牌，但并沒有企業(yè)標(biāo)識(shí)VI。我們在以往中期事業(yè)計(jì)劃的前提下，制作了企業(yè)標(biāo)識(shí)VI。希望公司品牌和VI深入根植于我們員工的心目當(dāng)中。

文化、品牌是密不可分的重要支柱

汽車商業(yè)評(píng)論：最近，疫情改變豐田文化，改變企業(yè)的原則、價(jià)值觀。本次東風(fēng)有限推出全新企業(yè)文化、啟用全新企業(yè)品牌VI，有哪些變化？對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)有何幫助？談?wù)勀銓?duì)“信賴”和“倍受信賴”的理解。

山崎莊平：“倍受信賴”是公司成立的時(shí)候已經(jīng)有。這一次，是把“倍受信賴”作為我們企業(yè)文化的核心， 放到一個(gè)戰(zhàn)略高度——東風(fēng)有限“倍受信賴”的企業(yè)文化。

特別是武漢地區(qū)發(fā)生了疫情以后，日產(chǎn)母公司緊急支援東風(fēng)有限總部，我們相互之間有了良好的依賴關(guān)系。后來整個(gè)日本地區(qū)也發(fā)生了疫情，疫情也非常嚴(yán)峻。我們東風(fēng)有限也支援了日產(chǎn)總部。

通過這個(gè)事情，我們也能夠感受到東風(fēng)有限的全體員工是可以“信賴”的。東風(fēng)有限也是“倍受信賴”的。通過這次疫情，我們也能夠感受到，我們的企業(yè)核心理念，已經(jīng)滲透到我們員工的心目當(dāng)中。

對(duì)于企業(yè)來說，文化、品牌，這兩個(gè)是密不可分的重要支柱。作為企業(yè)，提供顧客期望的產(chǎn)品，是理所當(dāng)然的。提供顧客能夠滿意的產(chǎn)品，市場一旦開始成熟，很多客戶選擇什么呢？這個(gè)產(chǎn)品到底是哪家公司生產(chǎn)的，客戶開始關(guān)注這個(gè)公司。

比如說，大家在日常戴的口罩，大家肯定會(huì)關(guān)心，這個(gè)口罩到底是哪家公司生產(chǎn)的。特別是我們公司是生產(chǎn)汽車的，汽車也跟人的生命息息相關(guān)。

這個(gè)汽車到底是什么樣的員工，是哪個(gè)公司以什么樣的基準(zhǔn)來生產(chǎn)的，我們必須讓產(chǎn)品從這個(gè)角度讓客戶能夠理解。對(duì)于東風(fēng)有限來說，我們企業(yè)文化，我們企業(yè)品牌，這方面起到了至關(guān)重要的作用。

并沒有感染上“大企業(yè)病”

汽車商業(yè)評(píng)論：你在去年12月3日就職會(huì)上說，“面對(duì)充滿不確定性的中國市場，將傳承好東風(fēng)有限的光榮傳統(tǒng)?！蹦阏J(rèn)為東風(fēng)有限有哪些好傳統(tǒng)要發(fā)揮？哪些還要改正？

山崎莊平：東風(fēng)有限是2003年成立這個(gè)公司是非常成功的一家汽車公司。但是，現(xiàn)在的中國市場，包括市場上的客戶情況，跟公司成立之初相比是截然不同的。

當(dāng)時(shí)是什么樣的一個(gè)市場呢？主要是把日產(chǎn)總部，也就是母公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，在中國進(jìn)行國產(chǎn)化，然后把價(jià)格設(shè)定好。這樣在中國市場上肯定會(huì)賣好的。

比如說，天籟這款車，在中國進(jìn)行國產(chǎn)化，然后定位好，這樣的話客戶肯定會(huì)買的，當(dāng)時(shí)是這樣理解的，當(dāng)時(shí)的市場也是這樣的。目前，中國這個(gè)市場是完全不相同的，這一點(diǎn)毫無疑問。東風(fēng)有限好傳統(tǒng)，需要傳承下去。

第一，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在中國市場上有很多的合資公司，東風(fēng)有限這個(gè)合資公司團(tuán)隊(duì)是非常好的團(tuán)隊(duì)。要繼承下去。

其次， 要結(jié)合市場的情況，來改變我們的思路和改變我們的想法，我們的員工要有這樣的意識(shí)。這種意識(shí)我們要繼承下去。

如果這個(gè)公司不斷壯大，那很多情況下，公司的運(yùn)行比較緩慢，會(huì)減速，這個(gè)情況對(duì)任何一個(gè)公司來說都是一樣的。

但是，我本人對(duì)這種情況并不是悲觀的狀態(tài)，而是持非常樂觀的態(tài)度。比如說，這一次湖北地區(qū)發(fā)生了疫情，其實(shí)對(duì)于我們公司來說，損失也是蠻大的。

我們在整個(gè)湖北地區(qū)，有很多的工廠、很多的員工，都在湖北省，受到了很多局限性的問題。疫情發(fā)生以后，車無法生產(chǎn)、無法銷售，必然我們的收入會(huì)受到很大的影響。在這個(gè)過程中，我們盡可能減少發(fā)生費(fèi)用，緊鑼密鼓去做了“復(fù)產(chǎn)復(fù)工”，給客戶要進(jìn)行對(duì)接、溝通、交流?，F(xiàn)在基本上恢復(fù)到原來的狀態(tài)。

通過這次疫情，我也能夠了解到，雖然我們的規(guī)模非常大，但是我們并沒有感染上“大企業(yè)病”。當(dāng)然我們在今后中國市場上進(jìn)一步發(fā)展過程當(dāng)中，也會(huì)有很多的挑戰(zhàn)、很多的困難。但是，我本人有信心能夠做好、能夠克服這些困難。

要提高危機(jī)意識(shí)

汽車商業(yè)評(píng)論：你在給員工的一封信中說，漢語中“危機(jī)”意為有“?！币嘤小皺C(jī)”。東風(fēng)有限創(chuàng)立于2003年6月，當(dāng)時(shí)經(jīng)歷了非典危機(jī)；17年之后，東風(fēng)有限又經(jīng)歷新冠疫情危機(jī)。東風(fēng)有限從這次危機(jī)中發(fā)現(xiàn)什么機(jī)會(huì)？接下來，最迫切要干的最重要的事什么？

山崎莊平：這一次疫情，我們認(rèn)為是一個(gè)很大的危機(jī)。這個(gè)危機(jī)可以說員工本人，包括員工家屬在內(nèi)，對(duì)他們的身體健康方面，毫無疑問是一個(gè)危機(jī)。

在這個(gè)疫情當(dāng)中，我遇到了一件事情，這個(gè)事情非常令我感動(dòng)。東風(fēng)有限旗下生產(chǎn)零部件和裝備（也就是模具）在十堰地區(qū)生產(chǎn)的。在十堰地區(qū)生產(chǎn)的模具，一部分出口到日產(chǎn)總部（也就是日產(chǎn)總部委托東風(fēng)有限旗下的裝備公司和零部件集團(tuán)來生產(chǎn)）。如果這個(gè)模具不按時(shí)出口到日本，在整個(gè)日本地區(qū)新車的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品投產(chǎn)的時(shí)間會(huì)受到很大的影響。在十堰地區(qū)的員工，在做好防護(hù)工作的前提下，為了趕產(chǎn)品的完成，他們做出了很大的貢獻(xiàn)。

這一點(diǎn)我是非常感動(dòng)的。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，而且我們做得這些工作是非常專業(yè)的。通過這件事情，我也發(fā)現(xiàn)我們東風(fēng)有限的員工是非常優(yōu)秀的，他們自己做事情也是非常專業(yè)的。

后續(xù)，如何把東風(fēng)有限做成在中國市場上具備引領(lǐng)性的企業(yè)，我們員工的素質(zhì)、員工的能力完全是具備的。下一步，我們作為管理層，如何進(jìn)一步提升，進(jìn)一步把公司帶領(lǐng)好。這是我們下一步的打算。

受到疫情的影響，4月份東風(fēng)有限取得了非常良好的成績。下半年可能會(huì)受到國外的影響，也許會(huì)波及到中國市場。不管怎么樣，我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有充分的能力克服困難，一定要提高危機(jī)意識(shí)，克服困難。

怎么判斷可信度

汽車商業(yè)評(píng)論：從2005年4月到2019年12月近15年，你在采購崗不斷提升，這段經(jīng)歷給你最大的收獲是什么？從管一個(gè)領(lǐng)域到管一個(gè)企業(yè)，你感到壓力和挑戰(zhàn)嗎？怎么快速勝任新角色？

山崎莊平：采購相關(guān)的工作，主要是跟零部件的供應(yīng)商、材料供應(yīng)商打交道比較多。汽車公司的采購，跟我們買一些常用品是截然不同的。

我們購物如果是價(jià)格比較便宜，肯定會(huì)去買的。汽車公司的采購，很多地方要去注意。有一些產(chǎn)品特別便宜，但是我們必須要去關(guān)注它為什么這么便宜。

我們必須要在零部件供應(yīng)商和汽車公司之間，建立起雙贏的關(guān)系。我本人在采購工作的時(shí)候，最大的收獲是什么呢？我們必須要跟零部件的供應(yīng)商之間，建立好這個(gè)關(guān)系，要相互信任，達(dá)成“倍受信賴”。這個(gè)“倍受信賴”正好跟我們東風(fēng)有限的企業(yè)文化完全是符合的。

做采購的工作過程當(dāng)中，還有一個(gè)學(xué)到的東西，也就是獲得了什么呢？我本人首先必須要去看這家零部件供應(yīng)商的公司，肯定是需要去看的。

我們?nèi)チ肆悴考疽院?，我們先看一看，這些公司的經(jīng)營層，他們到底有什么樣的愿景和使命。他們的工廠是不是很好，他們員工的價(jià)值觀是什么。這家公司對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)，包括新技術(shù)方面，他們投入到底什么樣子。整個(gè)這些工作，我們都要去進(jìn)行審查。

我們要判斷這些公司。這些公司是否可信，這些公司的領(lǐng)導(dǎo)層是否可信，技術(shù)、產(chǎn)品有沒有可信度呢？這些都要進(jìn)行判斷。在判斷的基礎(chǔ)上，才做出決定，我們到底是買，還是不買。

在采購的時(shí)候，我專門去供應(yīng)商和很多公司，這個(gè)公司到底有沒有可信度，我們是否可以信賴，這塊我有很多的經(jīng)驗(yàn)。我在東風(fēng)有限這方面要去發(fā)揮。我能夠有信心做好這方面的工作。

多加一句。比如說，一家公司采取什么樣的行動(dòng)，可能失去信ri任，這方面我也是有經(jīng)驗(yàn)的。我在東風(fēng)有限，一定要發(fā)揮過去的經(jīng)驗(yàn)，將DFL打造成在中國、全世界上，能夠倍受信賴的企業(yè)。

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