電動(dòng)汽車行業(yè)近日充斥著關(guān)于蔚來(lái)的新聞，一方面是銷量暴漲，另一方面是股價(jià)創(chuàng)歷史新高，似乎都是不錯(cuò)的消息。但另一則消息也引起了廣泛關(guān)注，那就是：蔚來(lái)取消了去年承諾的車主終身免費(fèi)換電政策。

蔚來(lái)敢這么狠，是因?yàn)樗呀?jīng)在電動(dòng)汽車領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，再加上蔚來(lái)的老用戶本身并不多，因此這樣的“食言”行為并沒(méi)有激起多大風(fēng)浪，但如果電動(dòng)汽車廠商群起效仿，將會(huì)極大地?fù)p害這個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信。

一波三折的“免費(fèi)換電”

蔚來(lái)的免費(fèi)換電政策開(kāi)始于2019年8月份，承諾購(gòu)買蔚來(lái)ES8和ES6的客戶可自駕前往任意營(yíng)運(yùn)中的換電站享受終身免費(fèi)換電服務(wù)。

當(dāng)時(shí)的蔚來(lái)看上去風(fēng)雨飄搖，推出這樣的服務(wù)被不少業(yè)內(nèi)人士稱為“最后的狂歡”。

但對(duì)它的“死忠粉”來(lái)說(shuō)，這至少解決了續(xù)航焦慮和充電便利性的問(wèn)題，因此這項(xiàng)耗資巨大、看起來(lái)十分不靠譜的服務(wù)反而成了蔚來(lái)吸引客戶的一個(gè)重要原因。

事實(shí)上，圍繞蔚來(lái)免費(fèi)換電政策的爭(zhēng)議從來(lái)不曾間斷。

進(jìn)入2020年以來(lái)，蔚來(lái)的交付量持續(xù)上揚(yáng)，股價(jià)也步步高升，但坊間關(guān)于蔚來(lái)即將取消這項(xiàng)服務(wù)的傳說(shuō)卻一直存在。

蔚來(lái)官方不得不在5月份出面辟謠，但是現(xiàn)在，這項(xiàng)傳言終于變成了現(xiàn)實(shí)，以前承諾的不限次數(shù)、不限距離、不限換電站、終身等字眼現(xiàn)在看上去極具諷刺意味。

蔚來(lái)要考慮賺錢(qián)了

毫不夸張地說(shuō)，蔚來(lái)的做法是把前期的老客戶當(dāng)成了用完即扔的小白鼠。

如今的蔚來(lái)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)7個(gè)月的同比正增長(zhǎng)，9月份銷量達(dá)到4708臺(tái)，已經(jīng)在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

按照常理來(lái)說(shuō)，回饋老客戶才是正常操作。

但蔚來(lái)卻反其道而行之，背后的原因值得深思。

最直接的原因是因?yàn)橛麎毫Α?/p>

蔚來(lái)這樣的造車新勢(shì)力，是在資本市場(chǎng)的支持下一步步做起來(lái)的，它對(duì)短期利潤(rùn)的追逐更甚于傳統(tǒng)的汽車廠商。

因此，在前期瘋狂燒錢(qián)之后，蔚來(lái)必須要考慮盈利的問(wèn)題了。

在去年推出免費(fèi)換電服務(wù)時(shí)，時(shí)任蔚來(lái)汽車副總裁朱江曾表示，免費(fèi)換電會(huì)為蔚來(lái)增加每天5萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)于用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的蔚來(lái)來(lái)說(shuō)，這是一筆必須要縮減的開(kāi)支。

當(dāng)然，還有一個(gè)很重要的原因，那便是如今的蔚來(lái)“翅膀硬了”，銷量迅速擴(kuò)張，因此不太在乎前期老客戶的批評(píng)甚至跳反。

2019年蔚來(lái)銷量慘淡，客戶并不算多，在面對(duì)蔚來(lái)這種造車行業(yè)新巨頭時(shí)，是不折不扣的弱勢(shì)群體，這也給蔚來(lái)壯了膽子。

蔚來(lái)是個(gè)好榜樣嗎？

在這件事情上，蔚來(lái)是個(gè)好榜樣嗎？人們應(yīng)該為蔚來(lái)等汽車廠商在電動(dòng)汽車行業(yè)取得的成績(jī)而歡呼，因?yàn)檫@是國(guó)產(chǎn)汽車工業(yè)此前從未有過(guò)的突破。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種對(duì)老客戶的失信行為會(huì)傷害到整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信。

電動(dòng)汽車行業(yè)發(fā)展至今，安全性能差、充電難、虛標(biāo)續(xù)航里程等問(wèn)題一直存在，消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)汽車的信心相當(dāng)脆弱。

如果蔚來(lái)的做法被其它汽車廠商效仿，成為一個(gè)行業(yè)普遍現(xiàn)象，將會(huì)被電動(dòng)汽車行業(yè)未來(lái)的發(fā)展造成致命打擊。

結(jié)束語(yǔ)：蔚來(lái)“欺負(fù)”老客戶卻安然無(wú)恙，這對(duì)行業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不是個(gè)好現(xiàn)象。剛剛活出點(diǎn)樣子的中國(guó)電動(dòng)汽車行業(yè)，是經(jīng)不起這樣的折騰的。

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >