真正懂女性的汽車品牌應(yīng)該是什么樣的？歐拉給出了答案

第一電動大牛作者電動汽車用戶聯(lián)盟 2023-04-25 17:42

在中國，從母系氏族社會之后，一直到封建社會被推翻，女性意識幾乎得不到表達。近代中國人首次為女性意識發(fā)聲大概可以追溯到20世紀(jì)的早期。20世紀(jì)20年代，丁玲寫了一篇小說叫《莎菲女士的日記》，講述了女性在靈與肉之間的痛苦選擇，有力表達了女性意識。然而直到當(dāng)代，女性的精神訴求和平權(quán)要求才真正得到滿足。

汽車的發(fā)展同樣也經(jīng)歷了這樣一個漫長的過程，一直以來汽車都是男性權(quán)威的象征，在過往的100多年里，幾乎所有汽車的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都以男性為主導(dǎo)，女性的需求一直被忽略。縱觀汽車百年發(fā)展史，甚至很難找到一個旗幟鮮明專門為女性打造的汽車品牌，直到一個中國品牌的出現(xiàn)……

這個品牌就是歐拉。

2021年，當(dāng)我第一次聽到歐拉宣布自己是“更愛女人的汽車品牌”時，我深切感受到時代變了，歐拉在新時代的這一聲吶喊也正式確立了其首個女性汽車品牌的地位。

從“更愛女性”到“All in 女性”：歐拉的2.0戰(zhàn)略觸及女性內(nèi)在真實需求

時間過去了兩年，2023年上海車展前夕的歐拉品牌之夜上，歐拉再次喊出“All in 女性”的口號，品牌戰(zhàn)略也升級到2.0版本。從“更愛女人”的1.0版本進化至“All in 女性”的2.0版本的核心關(guān)鍵，是讓女性定位從審美層面走向更加深入的內(nèi)在真實需求，這也是歐拉“將愛進行到底”的內(nèi)核驅(qū)動力。

基于對女性的深度洞察，歐拉認(rèn)為女性用戶對于安全感、美感、情緒價值和社交屬性有著超越男性的需求，因此2.0戰(zhàn)略的核心圍繞著這幾大方向進行升級。

首先，女性是敏感的，對于安全感有著強烈的訴求。無論是生活、戀愛還是婚姻中，女性最大的放心就來自于安全感。汽車也是同樣，只有一款造得安全，用得安全的車，才會讓女性用戶買得放心。基于此，歐拉打造了1080°女性安全架構(gòu)——暖科技，來為女性車主保駕護航。所謂1080°，即 360°基礎(chǔ)安全+360° 智能安全+360°健康安全，全方位徹底解決女性用戶安全上的顧慮。

其次，愛美之心人皆有之，女性更是顏值控。什么樣的汽車才是美的呢？歐拉的答案是EGG生命美學(xué)。從外觀到內(nèi)飾，無論是永恒（Eternal）的結(jié)構(gòu)之美，柔和（Gentle）的平靜之美，還是綻放（Glorious）的生命之美，都表達出女性對于美的追求。

最關(guān)鍵的，女性其實是情感的生物，非常注重情感的附加價值。她們在購物時不僅僅是買產(chǎn)品，也是買服務(wù)，而高附加值的服務(wù)往往更能為女性消費者提供情緒價值。為了給女性用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，歐拉聚焦女性用戶全生命周期用車體驗及社交生活，打造了專屬的“OK服務(wù)”品牌。

最后就是馬克思說過的：“人是一切社會關(guān)系的總和?！比说囊簧c社會相聯(lián)系，人的生活自然離不開社會交往，車的社交屬性也是女性用戶不可或缺的一部分。這一次歐拉搭臺，用戶唱戲，聚焦用戶全生活鏈路，打造了共贏的“O?生態(tài)”。

暖科技、EGG生命美學(xué)、OK服務(wù)和O2生態(tài)分別代表了歐拉對于安全感、美感、情緒價值和社交屬性的高要求，這些也恰好是女性和男性用戶有著巨大差異的方面。如果你還沒意識到以上這幾點對于女性用戶意味著什么，我們不妨來看看上海車展歐拉重磅發(fā)布的2023款歐拉好貓GT木蘭版和2023款歐拉芭蕾貓是如何踐行歐拉以上戰(zhàn)略的。

全新戰(zhàn)略賦能2023款芭蕾貓和2023款好貓GT木蘭版：女性專屬特性更加明顯

先看2023款好貓GT木蘭版。

相比2022款車型，2023 款好貓GT木蘭版實現(xiàn)了14項產(chǎn)品進階，包括7項運動屬性強化和7項功能升級。

新車新增了百萬級別豪車才有的同款“煙冷灰”和“暗夜黑”兩款啞光車漆。同時，新車的整體噪音比原來降低了15%；車機方面進行了32項的優(yōu)化和提升，車機系統(tǒng)更加流暢、功能更加豐富。2023款好貓GT木蘭版還特意標(biāo)配了V2L對外放電功能，能滿足用戶外出游玩和露營野炊的需求。

這些功能升級讓車輛在情感價值和實用價值上都得到進一步提升，而14.38萬元和15.38萬元的價格依然親民，加上多項實惠的購車權(quán)益，年輕的女性用戶也可以輕松圓夢。

再看2023款歐拉芭蕾貓。

2023款歐拉芭蕾貓，首搭1080°女性安全架構(gòu)，并進行了22項暖科技配置升級。

雨天往往會給女性用戶駕駛車輛帶來不少難度，不過不用擔(dān)心，升級后的2023款歐拉芭蕾貓搭載了乘風(fēng)破浪模式2.0，該模式在備受好評的原有版本基礎(chǔ)上，進一步升級智能算法，當(dāng)突遇雨天時，能夠一鍵自動關(guān)閉車窗，開啟空調(diào)，調(diào)整燈光和雨刮，同時開啟后視鏡加熱與后風(fēng)擋除霜，ACC在開啟狀態(tài)下將跟車距離調(diào)整到最大，帶給駕駛者更多安心。

很多女性用戶對于一些特定的駕駛場景比較犯怵，所以芭蕾貓?zhí)峁┝送ㄟ^狹窄道路的“循跡倒車”功能、危險情況下一鍵通知5位預(yù)設(shè)聯(lián)系人的“守護模式”等。

還有不少女性用戶都有練瑜伽的習(xí)慣，于是歐拉聯(lián)合KEEP開發(fā)了冥想模式，把車內(nèi)空間打造成VIP休息室，并專門為芭蕾貓設(shè)計了一套車內(nèi)瑜伽動作。

也考慮到有很多女性車主喜歡攜帶寵物出門，2023款芭蕾貓貼心地新增了短時駐留模式，可以讓車主安心將愛寵暫時安置在車內(nèi)。

以上種種，都是歐拉暖科技體現(xiàn)出來的“女性專屬”特性，體現(xiàn)出跟傳統(tǒng)汽車設(shè)計的明顯區(qū)別。

2023款芭蕾貓售價14.98萬~17.98萬元，上市的用戶權(quán)益也進一步升級，新政策有不少驚喜，對于用戶是一大利好。

OK服務(wù)與O?生態(tài)：專為女性打造的服務(wù)體系和社交生態(tài)

當(dāng)然，汽車產(chǎn)品除了硬件上的功能和設(shè)計之外，還必須要有軟件上的用戶服務(wù)和生態(tài)。在服務(wù)體系和社交生態(tài)上，歐拉同樣展現(xiàn)出獨特的女性視角。

其一是OK服務(wù)。

OK服務(wù)的承諾第一條是歐拉將在全球招募女店長與銷售雇員，做到像閨蜜一樣懂用戶。在女性買服裝、化妝品等女性用品的時候，一位有著穿搭經(jīng)驗或使用經(jīng)驗的同性給出的建議往往具有決定性作用，汽車也是如此，這正是來源于女性的認(rèn)同感。當(dāng)然，有時候異性也能帶來認(rèn)同感，但前提是他對產(chǎn)品有著充分的體驗和熟悉程度，電商一哥李佳琦這樣的人畢竟少之又少，一般來說還是女人更懂女人。

OK服務(wù)的承諾第二條是提供烽火救援服務(wù)。車輛給與男性和女性的安全感表現(xiàn)是不同的。一輛車的主被動安全性好，也許就是男性認(rèn)為的安全感，但對女性來說還不夠。女性的不安全感來源于無助，所以在發(fā)生緊急情況時，確定會有人來提供幫助，這會讓女性用戶更加安心。

OK服務(wù)的承諾第三條是打造私人訂制交車儀式，如禮盒交車、花海交車、星空交車、煙火交車等。著名學(xué)者易中天在一次演講中提到西方的婚禮，他認(rèn)為婚禮整個流程就是一次“合同的簽訂儀式”，也意味著一種契約精神，這種契約的簽訂將引起雙方最大程度的重視。交車對于女性用戶來說也是一個很重要的儀式，獨一無二的儀式感會為女性用戶提供獨特的情緒價值，成為人生中一個與眾不同的時刻和體驗。

其二是O?生態(tài)。

O?生態(tài)是要打造一個用戶共生型的運營模式，包括O?生活氧吧、O?營氧計劃和O?大愛行動，分別聚焦女性的興趣愛好、福利互享、才藝展現(xiàn)、能力提升和社會公益等方方面面。相當(dāng)于是官方為女性車主搭建了一個舞臺，讓每位歐拉車主都有機會在這個舞臺上表演或是從這個平臺上有所收獲，有所成就。

不難看到，OK服務(wù)和O?生態(tài)提供了強烈的認(rèn)同感、放心的安全感、滿滿的儀式感和豐富的收獲感，這些都是女性生活中不可或缺的。但是，這些點在過往的汽車服務(wù)流程中往往被忽視，大多數(shù)品牌的服務(wù)都是普適性和無差別的。歐拉注意到這些訴求，并圍繞其展開對女性的專屬服務(wù)，所以更凸顯出其獨一無二。

全面開花、全球結(jié)果：歐拉女性戰(zhàn)略成績斐然

汽車品牌從設(shè)計、制造到服務(wù)、生態(tài)都從用戶角度出發(fā)的有不少，但是在每一個環(huán)節(jié)都專門、貼心為女性用戶考慮的，歐拉可以說是獨一份兒。大力表達女性意識、主張女性權(quán)利、提供女性專屬服務(wù)，這就是歐拉的藍(lán)海戰(zhàn)略，一種新形式的價值創(chuàng)新。

在這一戰(zhàn)略思想的貫徹下，歐拉成為名副其實的全球首個旗幟鮮明支持女性的汽車品牌。歐拉成立專門的女性研究團隊，開發(fā)出超過600項應(yīng)用于女性的相關(guān)技術(shù)專利，以及50多項女性定制功能，成為第一家向全球公開女性安全專利的中國車企。

歐拉品牌擁有75%以上的女性用戶占比，轉(zhuǎn)介紹滲透率31.33%，復(fù)購率達到26%，定位女性專屬座駕的歐拉芭蕾貓，女性用戶占比甚至超過97%，數(shù)據(jù)令人震撼。

同時，歐拉還大力拓展海外市場，足跡已經(jīng)跨越亞洲、歐洲、大洋洲。歐拉的明星車型好貓暢銷全球。在泰國，好貓一度創(chuàng)下當(dāng)?shù)谽V車型銷量新高峰；在馬來西亞，好貓登上權(quán)威榜單，斬獲了“2022年最受期待新車”大獎。同年9月，歐拉好貓以85.5分的高分成績一舉拿下E-NCAP五星評價，和特斯拉Model Y并駕齊驅(qū)。2023年1月，Euro NCAP更是宣布?xì)W拉好貓贏得2022年度“小型家用車類別的最佳獎”。今年2月，好貓還獲得了A-NCAP五星評價。從銷量到聲量，歐拉品牌已經(jīng)在全球范圍內(nèi)樹立了強效認(rèn)知。