蓋世汽車訊 據(jù)外媒報道，特斯拉擁有行業(yè)內(nèi)最高的客戶留存率，汽車行業(yè)其他車企應(yīng)該對此感到擔(dān)心，因為他們將很難吸引特斯拉的電動汽車買家。
圖片來源：特斯拉
一家行業(yè)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布了一份有趣的報告，研究在不同品牌之間來回變換的購車群體，大多數(shù)剛接觸某個品牌的汽車客戶在二次購車時，通常會選擇另一個品牌。
不過該研究發(fā)現(xiàn)，在這群購車群體中，有一個汽車品牌很受歡迎，那就是特斯拉。特斯拉的車主中，大約有83%都是首次購買該品牌，不過這并不是最令人驚訝的，特斯拉留住這些新客戶的能力才是最令人驚訝的。
據(jù)該報告，特斯拉的老客戶流失率大約為39%，而行業(yè)內(nèi)的平均水平大概為58%；特斯拉的客戶忠誠度在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
特斯拉遠(yuǎn)非完美，它也存在問題，但特斯拉的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，包括超級充電站網(wǎng)絡(luò)、用戶界面、軟件更新頻繁等會讓客戶很難再回到其他品牌。
與此同時，特斯拉的電動汽車產(chǎn)量也比其他任何公司都要高，從而征服了大量的電動汽車買家。高銷量和品牌忠誠度的結(jié)合，將使其他品牌很難從特斯拉那里搶走買家。
來源：蓋世汽車
作者：占亞娥
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