1月31日，上汽與阿里的合資公司斑馬網(wǎng)絡(luò)今日在京舉行發(fā)布會(huì)，公布了其在2017年取得的運(yùn)營成績。

（斑馬網(wǎng)絡(luò)公布運(yùn)營成績）

數(shù)據(jù)顯示，斑馬網(wǎng)絡(luò)目前已有40萬用戶，前期主要覆蓋的是榮威、名爵、大通旗下車型，未來還將覆蓋標(biāo)致雪鐵龍、福特等汽車品牌。目前總計(jì)擁有66個(gè)各類合作伙伴。此外，斑馬網(wǎng)絡(luò)還發(fā)布了基于斑馬智行系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析而來的國內(nèi)智聯(lián)網(wǎng)汽車用戶行為習(xí)慣。

會(huì)后，斑馬網(wǎng)絡(luò)CEO施雪松3位高管還接受了專訪，詳細(xì)解讀了斑馬智行系統(tǒng)的優(yōu)勢以及未來規(guī)劃。

一、覆蓋6大品牌 擁有40萬用戶

2016年，只有上汽榮威一個(gè)品牌在使用斑馬智行系統(tǒng)，但經(jīng)過2017一年的發(fā)展，已經(jīng)或即將要采用斑馬智行系統(tǒng)的汽車品牌達(dá)到了6個(gè)，分別為上汽旗下的榮威、名爵、大通，以及標(biāo)致、雪鐵龍、福特等合資品牌。

斑馬網(wǎng)絡(luò)高級副總裁郝飛在現(xiàn)場講到，2016年銷售超過5萬輛的汽車廠共有56家。在這56家整車廠中，2017年到斑馬來訪問，或者斑馬上門的訪問的超過了40家，未來還會(huì)有更多汽車品牌使用斑馬智行系統(tǒng)。

而如果算上其他行業(yè)的合作伙伴，斑馬網(wǎng)絡(luò)的所有合作方總計(jì)有66家，涉及Tier1、整車、芯片、互聯(lián)網(wǎng)、停車場、充電、能源等十幾個(gè)行業(yè)。

碰巧的是，斑馬網(wǎng)絡(luò)在今天上午也剛剛與殼牌石油簽訂協(xié)議，一起推動(dòng)智能加油付費(fèi)系統(tǒng)。

智能停車方面，斑馬網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與全國186個(gè)城市的5000家停車場達(dá)成了合作，累計(jì)幫車主節(jié)省了1700個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

智能硬件方面，斑馬智行系統(tǒng)目前已經(jīng)支持AEE運(yùn)動(dòng)相機(jī)、小蟻運(yùn)動(dòng)相機(jī)、零度無人機(jī)、飛利浦空氣凈化器、盯盯拍行車記錄儀5款硬件。

娛樂流量方面，斑馬智行系統(tǒng)上的在線音樂播放達(dá)到了8000萬次，累計(jì)1500萬小時(shí)播放時(shí)長，有超過10萬人次購買了數(shù)據(jù)流量服務(wù)。

OTA空中升級方面，斑馬網(wǎng)絡(luò)在過去總計(jì)進(jìn)行了6次OTA升級，平均4個(gè)月迭代一次。

其中比較重要的斑馬智行2.0系統(tǒng)從發(fā)布到全部推送，用了3個(gè)月時(shí)間。而作為對比，小米MIUI9總計(jì)用了4個(gè)月時(shí)間。

據(jù)郝飛介紹，榮威RX5車型完成全量推送用了19天，下載成功率為99.9%，最快升級時(shí)間8分鐘。

二、大數(shù)據(jù)：99%日活 90后車主增長最快

斑馬網(wǎng)絡(luò)副總裁周平在現(xiàn)場講到，斑馬網(wǎng)絡(luò)在2018年總計(jì)有40萬+用戶，日活躍度超過99%，并且還沒有算上不發(fā)動(dòng)車但是坐在車?yán)锿孳囕d系統(tǒng)的用戶，周平表示，傳統(tǒng)汽車的車載系統(tǒng)的月活則大約在50%—70%之間。

斑馬網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)顯示，用戶最喜歡的5大功能分別為在線導(dǎo)航、AI語音、在線音樂、遠(yuǎn)程車控、OTA空中升級。

1、導(dǎo)航方面

斑馬網(wǎng)絡(luò)通過分析用戶的導(dǎo)航目的地，也發(fā)現(xiàn)了北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都6城用戶不同的出行習(xí)慣。

例如北京的用戶喜歡搜索政治、體育相關(guān)的目的地；上海用戶喜歡搜索金融、早教相關(guān)目的地；深圳用戶喜歡搜索家居家裝相關(guān)的目的地；而成都用戶則喜歡搜索火鍋店。

周平認(rèn)為，有了這種用戶數(shù)據(jù)，斑馬也在思考針對不同地區(qū)的用戶，提供不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，例如幫助他們推薦喜歡的地點(diǎn)或者商鋪。

2、AI語音方面

斑馬網(wǎng)絡(luò)給斑馬智行系統(tǒng)的AI語音交互功能設(shè)置了一個(gè)自定義回復(fù)語的功能，其中有74%的用戶進(jìn)行了設(shè)置，例如一個(gè)車主就做成了這種神回復(fù)：

用戶：你好斑馬

斑馬：老板今晚去哪兒浪

3、音樂方面

斑馬網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)40萬用戶累計(jì)在車內(nèi)聽音樂的時(shí)間算下來超過2000+年，他們50%的駕駛時(shí)間都在聽歌。

與此同時(shí)，斑馬通過分析用戶在不同時(shí)間聽歌的習(xí)慣，也發(fā)現(xiàn)了用戶在不同時(shí)期的心情，例如周一上班時(shí)心情比較沉重，但是周五下班時(shí)候就很開心。

此外，斑馬網(wǎng)絡(luò)也發(fā)現(xiàn)，90后逐漸成了互聯(lián)網(wǎng)汽車的消費(fèi)主力，人群占比從2016年8月的13%，增長到了2017年6月的26%。

4、遠(yuǎn)程車控

遠(yuǎn)程車控（遠(yuǎn)程控制）方面，有70%的用戶使用過此功能，其中用戶最喜歡的功能是遠(yuǎn)程開啟空調(diào)。

一個(gè)有趣的點(diǎn)是，斑馬網(wǎng)絡(luò)在系統(tǒng)里設(shè)置了一個(gè)遠(yuǎn)程打開后備箱的首發(fā)快遞的功能，雖然沒有大肆宣傳，但是后來發(fā)現(xiàn)竟然有35%的用戶都在使用該功能。

5、空中升級

在過去的一年里，斑馬智行系統(tǒng)進(jìn)行了6次OTA升級，平均4個(gè)月迭代一次。

三、通過數(shù)據(jù)觀察車主行為特點(diǎn)

在介紹完用戶最喜歡的5項(xiàng)功能后，周平在現(xiàn)場也分享了斑馬網(wǎng)絡(luò)通過對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析而得出的一些有趣的結(jié)論。

1、老司機(jī)比較“浪”

斑馬智行系統(tǒng)有一個(gè)駕駛行為評分系統(tǒng)，跟根據(jù)司機(jī)的加減速、過彎速度等行為來給出一個(gè)評分。斑馬網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有司機(jī)的駕駛評分呈現(xiàn)一個(gè)波浪狀情況，即剛開始駕駛行為很好，但開熟悉之后就會(huì)比較“浪”，隨后會(huì)有一定程度的改正，但隨著駕駛年限的提升，駕駛行為會(huì)越來越差。

（司機(jī)駕駛習(xí)慣曲線）

2、私密2分鐘

斑馬網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，有21%的車主在熄火后仍然留在車?yán)锿姘唏R智行，其中63%的用戶都在聽音樂聽廣播，且最有趣的是，這個(gè)時(shí)間里大家聽的音頻都是與情感相關(guān)的內(nèi)容。

（斑馬智行系統(tǒng)的音樂界面）

3、打電話回家的都是好男人嗎？

數(shù)據(jù)顯示，有很多男車主都會(huì)在17—19點(diǎn)期間使用語音控制給老婆打電話，但是只有17%的車主在1小時(shí)之內(nèi)回家了，剩下的都去哪兒了？阿里云知道。

4、用戶在車上還用手機(jī)嗎？

阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席王堅(jiān)之前在一次智能汽車會(huì)議上講到，用戶上車后還用手機(jī)，簡直是汽車人的恥辱。

因此斑馬網(wǎng)絡(luò)從成立之初就定下了要在車內(nèi)“消滅”手機(jī)的目標(biāo)。而通過對車主的調(diào)研，斑馬網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)有83%的車主都不再使用手機(jī)，只有17%左右的車主覺得斑馬智行的系統(tǒng)沒啥用。

四、對話斑馬網(wǎng)絡(luò)CEO施雪松

在公布完數(shù)據(jù)之后，斑馬網(wǎng)絡(luò)CEO施雪松、高級副總裁郝飛以及副總裁周平三位高管接受了車東西等媒體的采訪，就斑馬智行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、優(yōu)勢以及未來規(guī)劃等問題進(jìn)行了深入交流。

（從左到右依次為周平、郝飛、施雪松）

1、數(shù)據(jù)安全問題如何解決？

正如今天發(fā)布會(huì)所公布的內(nèi)容一樣，斑馬智行系統(tǒng)會(huì)收集到大量的用戶數(shù)據(jù)，涉及目的地、音樂、語音交互等，那么斑馬智行是如何處理數(shù)據(jù)隱私問題的呢？

施雪松表示，斑馬網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí)會(huì)遵循兩個(gè)規(guī)則，

一是要尊重用戶的隱私，斑馬網(wǎng)絡(luò)會(huì)遵守所有相關(guān)的法律法規(guī)。斑馬在采集信息的時(shí)候，會(huì)征求用戶意見。用戶不許可不采集。

第二是在技術(shù)手段上，斑馬網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性是足夠安全的，符合相關(guān)監(jiān)管要求。

與此同時(shí)，在展示數(shù)據(jù)時(shí)，與用戶個(gè)人數(shù)據(jù)相關(guān)的，例如用戶是誰，用戶是哪臺(tái)車等數(shù)據(jù)是看不到的。例如之前有車主車輛被盜，斑馬網(wǎng)絡(luò)與警方一起進(jìn)行調(diào)查時(shí)，只把車輛軌跡數(shù)據(jù)交給了警方查看。

2、斑馬智行系統(tǒng)牛在哪里？

在上汽榮威RX5上獲得成功后，斑馬智行系統(tǒng)先后吸引了標(biāo)致、雪鐵龍、福特三家合資廠商前來簽約，那么斑馬智行到底好在哪呢？

從車東西的實(shí)際體驗(yàn)來看，斑馬智行系統(tǒng)與傳統(tǒng)整車廠的系統(tǒng)相比，有3點(diǎn)比較優(yōu)秀的地方，一是界面好看。二是程序流暢度高。三是功能簡單好用。

前兩點(diǎn)比較好理解不再贅述，第三點(diǎn)可以以最常見的地圖功能來說明。

（斑馬智行的地圖界面）

首先，斑馬智行系統(tǒng)的地圖搜索目的地更方便，可以使用語音，也可以使用觸摸鍵盤打字，地圖的POI興趣點(diǎn)也比較豐富。

與此同時(shí)，當(dāng)找不到目的地在拖動(dòng)地圖手動(dòng)選擇地點(diǎn)的時(shí)候，也比普通車載地圖流暢。

其次，在導(dǎo)航開車圖中，地圖會(huì)隨速度自動(dòng)縮放，例如速度慢的時(shí)候就縮放到路口，而跑高速的時(shí)候則顯示整個(gè)行程。此外，其地圖的配色，3D地圖的形狀也比普通車載地圖要好看。

所以總結(jié)一句就是，斑馬智行系統(tǒng)更像是消費(fèi)電子產(chǎn)品上的系統(tǒng)，而非是難用的車載系統(tǒng)。

3、斑馬在下一盤什么樣的大棋？

上述感受是從用戶體驗(yàn)的角度來說，但是在斑馬網(wǎng)絡(luò)CEO施雪松看來，斑馬智行最大的特點(diǎn)，或者優(yōu)勢并不是界面、流暢度等戰(zhàn)術(shù)方面，而是系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)以及生態(tài)等戰(zhàn)略層面。

系統(tǒng)上，斑馬智行基于阿里的AliOS（之前叫YunOS）開發(fā)而來，并針對汽車產(chǎn)品的特點(diǎn)做了兩個(gè)重要改變。

一是把地圖寫入了系統(tǒng)層級，讓行車最關(guān)鍵的地圖充當(dāng)系統(tǒng)的桌面。二是取消了APP機(jī)制，轉(zhuǎn)而用了一種連貫場景的功能策略。

這個(gè)連貫場景是什么意思呢？

首先像是聽歌這種基礎(chǔ)功能，也在桌面上，需要用戶點(diǎn)擊，或者用語音來控制開啟。但像是購物推薦、停車加油、停車?yán)U費(fèi)等場景，是不需要選擇的，當(dāng)車輛行駛到特定目的地，桌面上就會(huì)彈出相應(yīng)的服務(wù)的提示。

（斑馬智行系統(tǒng)上彈出的卡片）

一個(gè)例子，比如用戶在支付寶上購買了電影票，到快開場的時(shí)候，與支付寶打通的車載系統(tǒng)就會(huì)彈出卡片，提醒你去看電影，并自動(dòng)推薦到電影院的路線。

按照斑馬的設(shè)想，未來還會(huì)通過接入各類線上線下服務(wù)，為車主提供更多的場景化推薦與服務(wù)。

4、這事兒只能斑馬來做嗎？

事實(shí)上，斑馬的這套理念，包括與各種服務(wù)打通、將支付寶等各類服務(wù)云端互聯(lián)等設(shè)想并非是其他玩家想象不到的獨(dú)一無二的創(chuàng)新，那么在車載系統(tǒng)這事兒上，斑馬網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)車廠相比的優(yōu)勢在哪呢？

施雪松、郝飛以及周平認(rèn)為，斑馬網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢主要集中在下列方面：

斑馬智行系統(tǒng)與安卓、QNX等常見車載系統(tǒng)相比有明顯的不同，例如上述將地圖做成桌面、取消APP等設(shè)計(jì)，是在底層就與安卓等系統(tǒng)邏輯不一致的；

與此同時(shí)，安卓等系統(tǒng)是重終端輕云端的設(shè)計(jì)，這就意味著設(shè)備在一兩年內(nèi)就會(huì)落后，但汽車的使用壽命是5—10年，并不適合；

車廠設(shè)計(jì)車載系統(tǒng)是以汽車為中心的，即車廠考慮的邏輯是，在現(xiàn)有車輛硬件的基礎(chǔ)上，我能做出什么車載系統(tǒng)。而斑馬網(wǎng)絡(luò)是，我要給用戶提供什么體驗(yàn)，然后再去做硬件；

斑馬智行背后是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，會(huì)打通支付寶、淘寶、蝦米音樂等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和數(shù)據(jù)，而車廠的封閉車載系統(tǒng)只有自家的服務(wù)與數(shù)據(jù)。

結(jié)語：斑馬智行的新模式

在聽完斑馬智行的業(yè)績報(bào)告并與施雪松等斑馬網(wǎng)絡(luò)高管進(jìn)行交流后，車東西發(fā)現(xiàn)斑馬網(wǎng)絡(luò)在車載系統(tǒng)上面確實(shí)有很多新的思考，例如車輛的交互邏輯與手機(jī)完全不同，因此取消了APP模式，并將地圖做成桌面。

與此同時(shí)，他們意識(shí)到未來的互聯(lián)網(wǎng)汽車會(huì)是一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)終端，因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)至關(guān)重要。斑馬智行因而從一開始就立下了開放的Flag，不僅要給車廠開放，還要與各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)或線下服務(wù)提供商打通，為這個(gè)大號智能終端提供全套的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

所以從整體上說，斑馬網(wǎng)絡(luò)的想法并非獨(dú)一無二，但他們至少做出了東西。

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