8月7日，市民乘坐新能源公交車出行。

　　8月7日11時(shí)許，伴隨著清脆的鞭炮聲，18臺(tái)”頭戴”大紅花的5路新能源公交車緩緩駛離許昌市城市公共交通有限公司大院，奔赴東西兩處公交車始發(fā)站點(diǎn)，開(kāi)始正式投入運(yùn)營(yíng)。

　　首批18臺(tái)新能源公交車正式投入運(yùn)營(yíng)，是許昌市城市公共交通有限公司成立后的重要舉措，也是踐行我市提出的”公交先行”理念、大力發(fā)展公交事業(yè)的具體體現(xiàn)，同時(shí)標(biāo)志著許昌市公交車駛?cè)肟照{(diào)時(shí)代。

　　那么，新能源公交車第一天上路，市民反響如何?許昌市城市公共交通有限公司如何將”親情、安全、滿意”貫穿到服務(wù)中?8月7日，作者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　■ 首發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

　　為坐首班車，不少市民在許昌汽車客運(yùn)東站等候

　　當(dāng)日11時(shí)11分，一輛嶄新的5路新能源公交車開(kāi)進(jìn)了許昌汽車客運(yùn)東站。剛一開(kāi)門，公交車就被眾多乘客”包圍”起來(lái)。很幸運(yùn)，吳彤和吳小康姐弟倆最先上車。

　　”從報(bào)紙上了解到許昌市要投運(yùn)新能源公交車，沒(méi)想到我和弟弟還挺幸運(yùn)，坐上了首班車?！眳峭老驳馗嬖V作者。

　　很快，車廂內(nèi)坐滿了乘客。史二花大娘上車后，吳小康連忙把自己的座位讓了出來(lái)。

　　”俺真有福氣，坐上新公交車了!而且一上車，就有人給我讓位?！笔范?dòng)地說(shuō)。

　　坐好后，史二花環(huán)顧四周，還伸手探了探空調(diào)口?！闭鏇隹?”她贊嘆道。

　　”許昌公交溫馨提示您，5路公交車行駛中，請(qǐng)您站穩(wěn)扶好!”伴隨著溫馨的語(yǔ)音提示，5路公交車駛離始發(fā)站點(diǎn)。

　　行駛中，乘客議論紛紛。大家除了感覺(jué)涼快外，還覺(jué)得新能源公交車行駛很穩(wěn)，乘坐特別舒適。

　　■ 市民期盼

　　期盼一：運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng) 候車時(shí)間縮短

　　公交車等待時(shí)間太長(zhǎng)，是市民對(duì)公交的詬病之一。

　　”許昌公交末班車大多在19時(shí)前就收車，不能滿足市民的需求?！笔忻褡T玲希望新能源公交車在運(yùn)營(yíng)時(shí)間上能有所延長(zhǎng)，保證必要的運(yùn)營(yíng)頻次，縮短市民的候車時(shí)間。

　　期盼二：空調(diào)車輛更多 服務(wù)水平更高

　　據(jù)了解，新能源公交車投入運(yùn)營(yíng)，結(jié)束了我市沒(méi)有空調(diào)公交車的歷史。

　　每到高溫季節(jié)，市民怕坐公交車的一大原因就是”車?yán)锾珶帷?。市民周小光希望越?lái)越多的空調(diào)車充實(shí)到城市公交中，改善市民的出行條件。

　　”公交車硬件完善了，服務(wù)也得跟得上?！敝苄」庹f(shuō)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留住乘客，從而讓更多的市民愿意把公共交通作為出行的第一選擇。

　　期盼三：票價(jià)不變 優(yōu)化公交線網(wǎng)

　　”新公交車上路了，我們希望票價(jià)不變。”市民李宏偉說(shuō)。他第一次乘坐新能源公交車，感覺(jué)它不僅舒適，而且環(huán)保。他同時(shí)希望相關(guān)部門不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)，讓公交車成為大家出行的首選交通工具。

　　其實(shí)，很多市民和李宏偉的想法一樣，擔(dān)心公交車硬件改善了，票價(jià)會(huì)隨之提高。

　　對(duì)于市民的擔(dān)憂，許昌市城市公共交通有限公司明確表示，票價(jià)不會(huì)變，還是1元錢。如果使用公交卡，一次是8毛錢。

　　■ 公司回應(yīng)

　　延時(shí)服務(wù) 把5路公交線路打造成精品線路

　　據(jù)了解，首批投入運(yùn)營(yíng)的18臺(tái)新能源公交車全部安排在了5路公交線路上，主要考慮的是5路公交線路貫穿市區(qū)東西，平常人流量比較大。其他22輛新能源公交車將根據(jù)實(shí)際情況，陸續(xù)投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

　　”公交車輛的好壞、服務(wù)水平的高低直接影響城市形象。我們將努力把5路公交線路打造成一條精品線路。”許昌市城市公共交通有限公司副總經(jīng)理霍國(guó)志說(shuō)，新能源公交車的上路運(yùn)營(yíng)，也是新公司成立后改善公交服務(wù)的一個(gè)大動(dòng)作。他們要把”親情、安全、滿意”貫穿到服務(wù)中來(lái)。

　　所謂精品線路，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，5路公交線路率先使用新能源公交車。新車不僅有冷暖空調(diào)等設(shè)施，而且節(jié)能、環(huán)保，在改善市民出行條件的同時(shí)，踐行”綠色出行”理念。

　　其次，運(yùn)營(yíng)前，許昌市城市公共交通有限公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，要求司機(jī)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)，把”親情、安全、滿意”貫穿到服務(wù)中。

　　最后，延時(shí)服務(wù)，為群眾出行提供方便。以前，很多市民反映市區(qū)公交車晚上收車早，下班晚一會(huì)兒就乘不上公交車。為了給市民提供方便，許昌市城市公共交通有限公司決定率先在5路公交線路上開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，每天延時(shí)到20時(shí)30分收車。

　　用心服務(wù) 打造”政府放心、市民滿意”的誠(chéng)信公交

　　新能源公交車上路了，許昌市城市公共交通有限公司總經(jīng)理陸建明卻沒(méi)有閑下來(lái)，而是跟著5路公交車一個(gè)站點(diǎn)一個(gè)站點(diǎn)地走訪，回應(yīng)市民的反饋意見(jiàn)。

　　”新能源公交車上線運(yùn)營(yíng)，是政府部門落實(shí)節(jié)能減排戰(zhàn)略、方便百姓出行的一個(gè)重大舉措，是我市城市公交發(fā)展史上的一個(gè)新亮點(diǎn)?！标懡髡f(shuō)，他們公司員工絲毫不敢松懈，都決心把這件好事辦好。

　　陸建明說(shuō)，他們將全力打造”政府放心、市民滿意”的誠(chéng)信公交，為市民群眾提供更加快捷、安全、方便、舒適的公交服務(wù)。同時(shí)，他們要把公交事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)做好，把親情、安全、滿意作為創(chuàng)建新型公交公司的目標(biāo)。

　　( 編輯/李艷嬌 )

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