2月26日，第十二屆全球新能源汽車大會暨首屆電動車主代表大會在北京拉開帷幕。

本屆大會有25位杰出車主，代表各自的品牌車主群體，圍繞續(xù)航及補(bǔ)能、智艙與智駕、服務(wù)、社群、“Ta時(shí)代”等核心話題，與25位車企代表面對面溝通和對話。

大會第二部分《智艙與智駕篇》，高合、哪吒、埃安、小鵬、威馬五位車主和四位車企代表就“智艙與智駕是不是用戶痛點(diǎn)？”互動討論。

以下為嘉賓互動實(shí)錄（略有刪減）：

主持人：我們核心探討的話題是智艙與智駕到底是不是用戶的痛點(diǎn)。今天沙龍的整體流程還是分為三個(gè)部分，第一個(gè)部分是有請我們各位車主代表來向我們分享一下他與他自己的電動愛車的一些故事。然后接下來我們會進(jìn)入一個(gè)一對一的問答環(huán)節(jié)，由我們的車主向我們車企代表去發(fā)起一些提問，最后我們會有一個(gè)開放的討論環(huán)節(jié)。

今天咱們整個(gè)沙龍我們有一個(gè)小的要求就是，大家一會兒在開放討論的過程中，可以舉手示意我來發(fā)言，然后請大家互相尊重，不要打斷對方的發(fā)言。那我們接下來沙龍就正式開始！首先有請來自高合的車主先跟大家做一個(gè)簡單的自我介紹，分享一下他和高合這臺車的故事！

高合車主：高合不僅是代步工具，更是可以豐滿我精神世界的地方

高合：大家好，我是高合的創(chuàng)始車主，本人是一名90后的寶媽，現(xiàn)在和我先生進(jìn)口一家關(guān)于食品經(jīng)營方面的公司，主要是經(jīng)營海產(chǎn)品。首先我和高合的相見絕對是一種緣分，因?yàn)槠鋵?shí)我們并沒有購車的計(jì)劃，但是隨著家庭成員的變化，我意識到了可能需要一輛商務(wù)車，只不過現(xiàn)在傳統(tǒng)車企商務(wù)車，因?yàn)槲沂且粋€(gè)女性司機(jī)，所以說其實(shí)傳統(tǒng)的商務(wù)車對我來講并不算太友好，顯得不酷，而且看起來不那么厚重。所以說就是這樣的一個(gè)契機(jī)，我正好遇到了高合！

那么其實(shí)大家也知道，在北京生活的話就是北京的號牌也不是很好弄，我就在沒有購車打算的情況之下，就是因?yàn)橄矚g高合，所以把家里其它的汽車置換掉了，為高合做準(zhǔn)備。所以說我其實(shí)有一句話是這樣理解的，就是說我和很多的高合車主一樣，其實(shí)我們并不是因?yàn)橐x擇電動汽車而買了高合，而是因?yàn)橛龅搅烁吆?，讓我們有這樣的一個(gè)契機(jī)從油轉(zhuǎn)到了電車。

所以說要給高合打分的話肯定是一百分，對于我們每一個(gè)乘坐過、駕駛過的車主而言，高合的分?jǐn)?shù)一定是非常高的，這是我給我們企業(yè)非常高的一個(gè)認(rèn)可。那么接下來我想講一下，就是高合吸引我的點(diǎn)到底在哪里。首先第一點(diǎn)我覺得咱們?nèi)硕际且曈X動物，那么這一款車肯定是非常的漂亮！五米二的車身，高合的整個(gè)車漆顏色，有水晶紫，墨金灰，都是超出了傳統(tǒng)車企的顏色。它的外形流線型吸引了我，讓我第一次有理由走近觀察一下這輛汽車的內(nèi)部到底是什么樣的。

高合的內(nèi)飾其實(shí)也是非常超前，我感覺高合完全就是一輛未來的汽車，未來時(shí)代的汽車，提前走入到了我們視覺范圍之內(nèi)。高合的整個(gè)車的氛圍燈是非常漂亮的，根據(jù)音樂的律動它會有不同的氛圍燈的跳動。就是隨機(jī)出了一首歌曲，燈會根據(jù)歌曲的演奏出現(xiàn)不同顏色的變化。

在當(dāng)今的這些創(chuàng)新時(shí)代的年輕人們，其實(shí)我們是非常喜歡這種車的氛圍燈的設(shè)計(jì)。其次就是商務(wù)型，它作為一輛家用的商務(wù)車來講，我覺得其實(shí)它的實(shí)用性是非常高的，因?yàn)槲以谖迥昵坝辛俗约旱膶殞?，然后家族成員發(fā)生變化后，讓我覺得我更需要一臺服務(wù)后排的汽車！服務(wù)后排就是讓我的這個(gè)孩子、家人能夠坐得更舒服。因?yàn)槲以瓉硎情_了一輛SUV油車，這種其實(shí)是駕駛員很爽，但是后排的人很拘謹(jǐn)。

那么接下來我說的是第三點(diǎn)，是它后排的后備箱，就是說這個(gè)車在六座的基礎(chǔ)之上，如果后排三排不需要為乘坐人員服務(wù)的話，那我把它放下，它會是一個(gè)非常大的后備箱。

我寶寶有一輛他的玩具車，大概一米多長，然后他可以坐在前面，我們大人后面有一個(gè)手扶桿，帶著他在一些合適的場合玩耍。那么我自己買了一個(gè)軌道，那個(gè)軌道可以成功的幫我把一個(gè)將近一米長的這種電動的兒童車從后備箱直接開上去。正好趕上前一陣兒的冬奧，借著滑雪大跳臺的景，我?guī)е⒆油媪艘蝗?，我寶寶的嬰兒小汽車也很拉風(fēng)，更拉風(fēng)的就是我們的高合。所以說當(dāng)時(shí)就感覺到高合簡直就是，除了冬奧賽場以外更具特色的一縷風(fēng)景。

我對高合大概的三點(diǎn)，就是它吸引了我，讓我可以更愿意去了解一下它的性能。首先高合作為一款電動車它的百公里加速度是3.9秒，開起來是非常爽的在北京的市區(qū)之內(nèi)，大家都很繁忙，偶爾會有一些變道的行為，那么高合的超車可以說是毫不含糊，干脆、利落、簡單。

大家談過高合性價(jià)比的問題，可能有很多的人會質(zhì)疑，是什么樣的一群人選擇了高合這款57-80萬這款區(qū)間的電動車，它的性價(jià)比有沒有？其實(shí)我作為一個(gè)已經(jīng)開了近一萬公里的車主，可以非常明確的告訴大家，我身邊的車友朋友們，包括我個(gè)人在內(nèi)，我們認(rèn)為高合的性價(jià)比其實(shí)是非常高的。

因?yàn)楦吆线@款車，它不僅僅是一個(gè)代步工具，它更是一種可以豐滿我個(gè)人的休閑時(shí)間和精神世界的這樣一個(gè)地方。那么首先我想說就是，高合的極客世界，我們把高合叫做一款自定義轎車，就是可以達(dá)到千人千乘，怎么理解這句話？

我們家家庭主要成員有三位，我們對于這個(gè)用車的主要需求和不同場景的需求，其實(shí)是不一樣的。我先生可能會在運(yùn)動過后，冬天也需要開冷風(fēng)的空調(diào)。那么我是一個(gè)感覺自己有點(diǎn)體寒的女士，我上車以后其實(shí)從入秋開始就需要開暖風(fēng)，極客世界就可以幫你達(dá)到，根據(jù)不同的人設(shè)定不同的場景。周末的時(shí)候我會帶孩子從朝陽開到順義，參加騎馬的課程，那么這個(gè)課程當(dāng)中可能我們路程需要一個(gè)多小時(shí)，很多生活在北京的人都知道，這個(gè)路程其實(shí)給我們帶來了，這個(gè)時(shí)間帶給我們很大的困擾。

所以說我愿意豐富這個(gè)時(shí)間，那么在這個(gè)時(shí)間我選擇讓我女兒午睡。我女兒上車以后后排座椅會平躺，空調(diào)溫度會調(diào)到25度左右，然后還會給我女兒放一些英文的故事和英文歌曲，讓她在一路上輔助入睡，我先生可能喜歡聽一些歷史事件或者是一些小說什么的，所以說他的那個(gè)空間里面，空調(diào)溫度是低的，他放的是一些文章。此外，高合的空調(diào)其實(shí)是可以避人吹風(fēng)的，可以完全避讓開寶寶直吹，我認(rèn)為是非常健康的一種吹風(fēng)方式。

我更看重的是車內(nèi)的音響，高合整個(gè)車的音效是非常好的。我喜歡在閑暇時(shí)間在車內(nèi)進(jìn)行自我休整，可以達(dá)到情緒和思考的完善。有了高合以后我更愿意把時(shí)間多花在車當(dāng)中進(jìn)行一系列的思考和個(gè)人的休整，不會感覺枯燥乏味，包括座椅有加熱和按摩功能，可以讓我在課余的時(shí)間，坐在車上享受按摩帶給我的這種精神的修復(fù)。

大家也知道，高合的附加屏幕是19.9寸，這在之前是想都不敢想的，因?yàn)楦吆喜恢咕邆湟粋€(gè)特點(diǎn)，它是集合了很多優(yōu)點(diǎn)于一身。我看過丁磊先生的一篇專訪，說高合瘋了么？如果高合換一個(gè)LOGO，可能這款車的定價(jià)就不是這樣了。其實(shí)我承認(rèn)，高合這些車的優(yōu)點(diǎn)存在于某一款車的某一個(gè)優(yōu)點(diǎn)上，高合是把這些優(yōu)點(diǎn)基本上是聚集到了一輛車上。

所以我想給我的高合打一百分，而且關(guān)于這個(gè)車我們可以給它自定義名稱，對于小寶寶來講其實(shí)非常有樂趣性，我的女兒就把我們家的橙顏色起名為閃電麥昆，現(xiàn)在我們家就是整個(gè)一個(gè)大橙子的組合，對孩子而言是非常歡快，而且有顏色色彩的歡樂的使用空間，這就是我對高合一些使用感受。

哪吒車主：我為什么選擇哪吒汽車？

哪吒車主：大家好，我是一個(gè)不太年輕的八零后車主，前幾天剛剛過完不惑之年的生日。2014年我非常榮幸成為咱們?nèi)珖容^早的一批電動車主，而且截止到目前我們家先后買了四輛車了，這幾輛車都給了我不同時(shí)期的體驗(yàn)，尤其是現(xiàn)在的哪吒，智能感，還有駕駛體驗(yàn)都是非常棒的。而且我也非常榮幸的成為了哪吒汽車北京車友會的會長，非常榮幸也非常的自豪！

說實(shí)在的吃螃蟹是需要勇氣和魄力的，記得2014年那個(gè)時(shí)候買150公里電動汽車的時(shí)候，周圍幾乎所有人都說，你花了這么多錢買了一個(gè)電瓶車，大伙兒給我更多的就是嘲笑一般的態(tài)度。而且現(xiàn)在回想起來特別有意思的，就是完成充電樁的過程，現(xiàn)在一些車主伙伴安裝充電樁，到最后安裝好，長得可能幾個(gè)月，當(dāng)時(shí)工作人員每天給我打無數(shù)個(gè)電話，并且告訴我是當(dāng)時(shí)第三個(gè)安裝的，所以說當(dāng)時(shí)感到很新奇，很自豪。

陪我走了最長時(shí)間的那輛車，實(shí)現(xiàn)了全國第一個(gè)在春節(jié)寒冬從北京挑戰(zhàn)上鄂爾多斯高原的時(shí)候，當(dāng)時(shí)無論是周圍的車主伙伴們還是廠家的專業(yè)人員，都強(qiáng)烈不建議我在冬天最冷的階段，而且去挑戰(zhàn)上鄂爾多斯高原的這么一件事情，但是我就是想開電動車挑戰(zhàn)一下，最后也成功了。

雖然過程當(dāng)時(shí)還是有艱辛的，但還是達(dá)到了目的，感覺到自己當(dāng)時(shí)還挺偉大的，并且在那幾年的用車時(shí)間里，那一輛車陪我跑了十四趟鄂爾多斯，三次回了山東老家，沒有一次掉鏈子。

所以說每一輛車都給了我非常好的用車體驗(yàn)。現(xiàn)在我為什么選擇哪吒汽車，并且已經(jīng)成為了它的鐵粉，主要基于是以下幾個(gè)方面：第一個(gè)就是它的外觀設(shè)計(jì)整體還是比較時(shí)尚和大氣的，無論是它的外形、內(nèi)飾還是它的空間都是非常打動我的家人的，尤其是我喜歡有時(shí)間的時(shí)候帶著家人和父母長途去駕駛，他們在對后排的空間舒適度，還有寬敞度都是非常滿意的。

還有就是我認(rèn)為比較打動我們的，就是哪吒汽車的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是比較過硬的，常斌現(xiàn)在是總設(shè)計(jì)師，然后他曾經(jīng)也是紅旗品牌的總設(shè)計(jì)師，他當(dāng)初出自他的手筆有量產(chǎn)的L9，L5，還有HC等等這些車，都是曾經(jīng)出自他的手筆。所以說有這樣一個(gè)比較信得過的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我也愿意相信它。

第二個(gè)就是哪吒汽車的性價(jià)比還確實(shí)是比較好的。2020年當(dāng)時(shí)我買車的時(shí)候，作為北京的第一輛哪吒U車主，我還是比較注重車輛本身的一些參數(shù)和一些具體的配置，我最看重的就是它們當(dāng)時(shí)舍得給電動汽車，就是我的車，我那個(gè)型號的車用了811的三元鋰電池，這個(gè)應(yīng)該說，在當(dāng)時(shí)競品之間，應(yīng)該是舍得這么下血本的還是不太多，廠家愿意給用戶下血本，那用戶怎么能不買賬呢？這是性價(jià)比。

還有一個(gè)比較讓我喜歡的，就是它的哨兵模式，這個(gè)功能對于我住在老城區(qū)而言真的太實(shí)用了！我們小區(qū)非常擁擠，我之前的車被人撞了根本找不到是誰，但是現(xiàn)在我就不害怕了，不管是誰碰一下，推一下我的車馬上就啟動錄像了，這個(gè)功能對我來說是福利。

還有就是它現(xiàn)在叫輔助駕駛功能，不叫智能駕駛功能，輔助駕駛功能也是非常人性化的，實(shí)用的。我平時(shí)使用場景下的一些想法，和我的需求，都基本上能夠通過我的語音實(shí)現(xiàn)。尤其在環(huán)路上的時(shí)候，我基本上就是開啟以后手是不用操作方向盤的。雖然有安全隱患但是還是非常信得過這個(gè)功能的。

所以說我選擇它們，也愿意相信他們。

第三個(gè)就是哪吒汽車它有國資背景，我和我周圍的伙伴都是比較在意的，有浙江，江西，地方方向政府的大股東，有這種國資背景的加持，還有好多地方政府的集采都納入了。所以說政府敢買，我們個(gè)人也敢買。所以說我選擇也相信它。

第四個(gè)也是最重要的，我認(rèn)為哪吒它對用戶還是比較真誠的，服務(wù)保障確實(shí)是很努力的。不管你什么時(shí)候有任何需求，它們第一時(shí)間首先會聽你反饋，尤其2020年我印象特別深刻的那一次，6月份剛提車，我對這個(gè)綁定車機(jī)，以及智能化一些設(shè)計(jì)不太熟悉，也比較忙，北京服務(wù)團(tuán)隊(duì)的那個(gè)彭總親自帶著他的幾個(gè)工程師到我們單位，進(jìn)不了我們單位的門，因?yàn)榉酪?，就在我們單位門口頂著烈日給我在哪兒調(diào)試車輛，我們好多同事都看見了，他們服務(wù)還真是不賴。

所以說這一點(diǎn)服務(wù)讓人很放心的。借用彭總曾經(jīng)給我們車主的一個(gè)承諾，就是說在中華人民共和國的土地上，你只要敢跑我就敢給你保障，你走到哪兒我就保障到哪兒。所以說這一點(diǎn)我就用得非常踏實(shí)，買一個(gè)好車是前提，用的放心這才是最重要的！

所以說我選擇它，我愿意相信它。作為北京車友會的會長，我們車友會比較活躍，基本上每個(gè)月都有兩三次的活動，2020年以來，我們已經(jīng)跑了兩趟西藏，過年過節(jié)我們廠家都給我們支持，車友會支持組織各個(gè)方向的家宴活動，就是想通過我們比較靈活的短平快的，大家又比較喜歡的這種車主的活動拉近大家感情的同時(shí)，增強(qiáng)對品牌的信心和依賴。

客觀來講哪吒汽車還是一個(gè)新勢力，也是一個(gè)努力向上的這么一個(gè)品牌，而且下半年就是說哪吒S要上來了，百公里加速能達(dá)到3.9秒，我們都很期盼，作為北京的車主也相信他們會做的越來越好，繼續(xù)加油！謝謝。

埃安車主是剛剛小康又沒完全富起來

埃安：與會的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位車友，還有看直播的各位朋友，大家好！我是咱們埃安的車主，車友們都管我叫加油哥，這是因?yàn)?020年的時(shí)候疫情，我們帶著咱們埃安車友給武漢疫區(qū)捐款加油，車友們給送的外號。我是從小比較喜歡汽車，后來是在哈爾濱工業(yè)大學(xué)求學(xué)。畢業(yè)之后有很多的擇業(yè)方向，我堅(jiān)定的進(jìn)入了汽車行業(yè)，現(xiàn)在在汽車行業(yè)已經(jīng)十二年了。

可能先后涉及的領(lǐng)域大概也比較多，涉及到新能源計(jì)劃，車輛的標(biāo)定，試駕，測評，包括現(xiàn)在的政策等等。因?yàn)檫@對我來說是我熱愛的，所以說我覺得這些事情都特別有意思，特別有趣。之后也就也就投入了百分之一百二的熱情，來把這個(gè)事情做好。

今天也很高興能夠參加咱們這個(gè)首屆電動車主代表大會，我想說就是咱們應(yīng)該有這樣一個(gè)平臺，應(yīng)該有這樣一群有活力，年輕，有資源，有動力，有想法的車主，這樣一些媒體朋友，這么一些個(gè)咱們能為祖國的新能源事業(yè)想做事情的這么一批人，大家聚在一起，你有什么想法，我有什么想法，大家一起來進(jìn)步。

我與埃安的結(jié)緣是在2020年，因?yàn)槲抑坝袃膳_車，埃安是我的第三臺車?？赡芤?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我開過的燃油車比較多，應(yīng)該有大幾十種，但是電車非常少。2020年的時(shí)候也就這么幾款電動車可以選，最終選擇埃安第一個(gè)是說家里面有一個(gè)電車的指標(biāo)，這個(gè)是一個(gè)剛需。再有一個(gè)是綜合評價(jià)對比，另外就是最終動態(tài)試駕的這么一個(gè)結(jié)果。主要還是以下三個(gè)方面：第一個(gè)就是續(xù)航，在2020年的時(shí)候新能源車這個(gè)行業(yè)迎來了一次發(fā)展，市面上的車還是越來越多了，當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)埃安是因?yàn)樗抢m(xù)航五百公里，當(dāng)時(shí)是在同級別車沒有特別多的車可以選，三五款，當(dāng)然SUV有SUV，然后其它價(jià)位更高的，或者說其它需求SUV的，還有其他的幾款車。

對于我來說一個(gè)是生活在北方，再一個(gè)是通勤的需要，代步的需要，所以說如果其他方面差不多的話，還是想要選擇一款續(xù)航盡可能長的車。當(dāng)時(shí)埃安S符合這第一點(diǎn)的要求。第二個(gè)就是開起來，動態(tài)試駕我覺得還是比較好的。我大概去4S店，包括去某些廠家，開過的六七種車，最后還是在4S店選擇了埃安S。咱們不說用專業(yè)的測評，但是說只要上車開過這臺車的話，比較扎實(shí)，中規(guī)中矩的扎實(shí)。包括這一個(gè)底盤、制動，動力性，駕駛性，然后以及操控各個(gè)方面，是一個(gè)比較均衡的車。這個(gè)是吸引我的第二點(diǎn)。

第三點(diǎn)是這個(gè)車的顏值，當(dāng)時(shí)這個(gè)市場上的車沒有說像現(xiàn)在這么多。但是在2020年這個(gè)市場上，在轎車這一個(gè)級別的三五款車中，埃安S還是首屈一指，屬于一個(gè)行業(yè)翹楚產(chǎn)品。大家都希望在開車的時(shí)候開得順心，看得順眼，所以說這也是符合很多車主的購車需求。另外根據(jù)我們的一個(gè)調(diào)研結(jié)果，有將近一半以上的消費(fèi)者，尤其是女性消費(fèi)者以及首購車的用戶是非常在乎這個(gè)車輛的顏值、顏色等各種外觀的賣點(diǎn)的。所以這個(gè)是其中的銷量密碼之一。

購買埃安之后故事就比較多了，選擇一個(gè)車，進(jìn)入一個(gè)圈子，最終選擇一種生活。埃安因?yàn)樗袌錾系谋Ｓ辛恳脖容^多，大家在路上，然后在各種停車場可能也經(jīng)常看到，光北京的車友會也比較多。車主們說我有全國車友會，我有地方車友會，北京的光一個(gè)埃安車友會就兩三個(gè)。然后每一個(gè)車友會的人數(shù)可能都在兩三千人及以上。包括APP里面的各種功能，大家都在里面去交流，去分享。很高興，然后能找到了一群志同道合的朋友。

我經(jīng)常給大家開玩笑，埃安這個(gè)群體是屬于這么一部分人，什么人呢？就是剛剛小康又沒完全富起來。所以說他選擇了這一款車，以年輕人為主，有工程師、醫(yī)生、律師、老師，以及一些IT工程師等等，所以說大家也基本都聊得來。

我自己也是比較開心，處在比較愉悅的這么一種氛圍。把購車兩年買車的經(jīng)歷，玩的經(jīng)歷，以及用車的經(jīng)歷跟大家交流，等等等等寫成了幾十篇帖子，帖子包括視頻，發(fā)布在APP、門戶網(wǎng)站上，以及購車網(wǎng)站上的論壇上面。當(dāng)然了我很高興，感覺大家對我非常認(rèn)可然后也收獲了五千加的粉絲，感覺挺爽的。因?yàn)橛腥嗽敢庖黄鹑ジ阌懻摚氵@個(gè)車怎么樣，你覺得我這個(gè)車怎么樣，覺得我以后置換怎么怎么樣等等。還是非常高興的。

有一句話怎么講，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，國家的電動化它是個(gè)趨勢，就是這個(gè)產(chǎn)業(yè)政策這么一個(gè)需要，然后也是一個(gè)大的背景。所以我覺得還是需要在座的所有人，車主們，咱們一起努力，我就大概分享這么多。

小鵬車主：小鵬智駕是我沒想到的

小鵬：大家好，我是一名新能源汽車愛好者，通過我這些年的體驗(yàn)：無論是家里的小米智能家居，包括特斯拉等等，都越來越深刻的改變著我日常的生活。非常開心在這里和大家遇見，一起分享智能。今天可能因?yàn)槭强缭娇臻g，通過新的技術(shù)見面，我覺得也是一個(gè)非常新穎的方式。

說到我和小鵬的故事，其實(shí)是比較多的，首先是一場偶遇。在2018年想要買車的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我并沒有那么大的購買欲望，沒有想到要買小鵬。因?yàn)槲易≡谌€城市，沒有什么限電也沒有什么政策，我可能更多還是想要買一輛燃油車。想買一輛燃油的SUV，因?yàn)槎急容^成熟，周邊的人也會覺得比較好，而且各種價(jià)格什么的都比較能接受。

所以一開始是沒有考慮到小鵬這樣的一個(gè)品牌，但是機(jī)緣是非常巧合的！我被一個(gè)宣傳片里的科技給吸引了。當(dāng)時(shí)講的自動泊車，完全就切中了我這樣一個(gè)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，所以我非常感興趣?；厝ジ依掀耪f，要不我們換一輛電動車開開，燃油車其實(shí)也開過不少，但是從來沒有新能源車的體驗(yàn)。

決定買還是有很多的對比，就是比如說我們那個(gè)時(shí)候也開了哪吒，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的哪吒2018年的時(shí)候還是賣的01那款產(chǎn)品，它稍微小了一點(diǎn)。后來我們還看了威馬，因?yàn)橥R當(dāng)時(shí)和小鵬幾乎就是競品，很像。威馬因?yàn)闆]有輔助駕駛，對于我來說不是那么的切中我的消費(fèi)點(diǎn)。那時(shí)候覺得歐拉也很好，但是可能畢竟還是小了一點(diǎn)。蔚來也很不錯(cuò)，但是它價(jià)格比較高，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)比較保守，不知道什么時(shí)候才能上線。而小鵬在當(dāng)時(shí)交付的時(shí)候就可以提供一個(gè)最基本的智能化功能。

所以當(dāng)時(shí)我還是比較猶豫，但是很有緣，我們家里可以裝充電樁，續(xù)航其實(shí)不是很焦慮，因?yàn)楦嗟南裎疫@樣的打工人可能還是短途出行比較多。而且單位也有充電樁的情況下，續(xù)航并不是很關(guān)鍵，我更關(guān)心的是要體驗(yàn)它智能的功能，所以就決定買G3了。其實(shí)買了以后也有很多有意思的體驗(yàn)，比如說買了快要一年的時(shí)間才到我手里。過年的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還跟我開玩笑，他說你這車怕不是被人騙了吧？怎么交錢這么久了都提不到車？但是在耐心的等待下，最終體驗(yàn)還是非常好的。那么下面就來講一講它的體驗(yàn)。

其實(shí)我提車的時(shí)候是有一些小小的不愉快，但是很快就把這種不愉快去消除掉了。作為一款當(dāng)時(shí)我提車15萬不到的緊湊型SUV，其實(shí)我一開始對它的期待不是特別高。我希望它能夠做到大概和當(dāng)時(shí)的這種自主品牌，SUV差不多的體驗(yàn)我覺得就已經(jīng)很好了。畢竟覺得造車新勢力都沒有能夠造過汽車，它能夠做到差不多的體驗(yàn)就算不錯(cuò)了。沒想到到手以后，發(fā)現(xiàn)它在這個(gè)科技體驗(yàn)上幾乎提供了當(dāng)時(shí)的頭部體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)我還發(fā)了一個(gè)帖子，我說家里買了一輛電動車，小鵬的價(jià)格做到了70%的體驗(yàn)，其實(shí)是一個(gè)極大的拉低了智能的門檻，讓更多的人能感受到下一代智慧出行的魅力。

所以我就覺得這個(gè)體驗(yàn)真的是提供了頭部的科技體驗(yàn)。之后它在一年內(nèi)大概推送了超過十個(gè)版本的OTA的更新，也回饋了當(dāng)時(shí)很多車主的訴求，包括自動泊車等。后面更新之后，現(xiàn)在基本上沒有原地打方向的情況。都在OTA中間不斷的迭代，不斷的進(jìn)化，可以說確實(shí)是給非常非常好的體驗(yàn)，而且很多體驗(yàn)是在潛移默化中發(fā)生的。

比如說在停車方面，因?yàn)槲矣袔讉€(gè)停車位，我有一個(gè)車位是靠近立柱，原來其實(shí)我最早是沒有辦法識別出那個(gè)車位，或者識別出它會告訴你這個(gè)車位有風(fēng)險(xiǎn)不能泊。后來發(fā)現(xiàn)停這個(gè)車位完全沒有任何問題，它不僅會停進(jìn)去，而且還會在快要進(jìn)的時(shí)候，會有一個(gè)非常極速的修復(fù)，讓你在車位上最后是擺正的位置。體驗(yàn)過后，我非常樂意去使用它，因?yàn)槲矣X得真的是沒有想到，當(dāng)時(shí)會覺得這樣的一個(gè)價(jià)位上的產(chǎn)品可以做到這么好的智能。

所以從2019年我提車以來陸陸續(xù)續(xù)在比如說就像第一電動、微博，知乎的邀請。我也特別樂于分享我智能駕車的體驗(yàn)，也收獲了非常多朋友，真的是十分開心。

在2020年5月的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我提車一周年，我自己就和幾個(gè)車友拍了一個(gè)幾分鐘的小電影，它也講述了我買了小鵬之后一個(gè)智能的收獲，這輛車和我的智能家居在一起，是怎么樣深刻影響了我日常生活的變化。甚至對于我的孩子，可能他還比較小，從他出生的時(shí)候他就自然而然的覺得汽車就是電動的，家庭的這些設(shè)備就是這種智能化的，從小對他未來星辰大海是一個(gè)啟迪。我也自己做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在當(dāng)時(shí)，我記得我提車一周年的時(shí)候一共開了兩萬多公里的路，行遍了十個(gè)省，二十二個(gè)市。

有一次去廣州的一個(gè)出行，從廣州往返大概是三千六百公里，一共經(jīng)歷了89次儲能，然后我在小鵬的社區(qū)一共發(fā)了二百多篇文章，那一年還寫了106篇知乎，或者是B站的內(nèi)容，我自己大概還有19個(gè)小鵬的車友群，QQ群，那時(shí)候也給我大概有45個(gè)朋友推薦了試駕，然后有15個(gè)朋友他們選擇了小鵬汽車。

到現(xiàn)在這個(gè)數(shù)量可能已經(jīng)翻了很多倍，甚至因?yàn)樵谖⒉┥衔乙彩斋@了有17萬的粉絲，其實(shí)通過和大家的交互，我覺得增加了非常多的體驗(yàn)和樂趣，帶我看到了更廣闊和更智能、更遙遠(yuǎn)的未來。所以智能讓我收獲了更多的可能，更多的快樂。這就是我今天想跟大家分享的。

最終選擇威馬，緣自威馬傾聽建議

威馬：大家好，我是一位八零后的女漢子，我是威馬的第一代用戶，也是威馬的第一批小白鼠。作為一個(gè)八零后來說我特別喜歡自駕，旅游，還有美食，因?yàn)閺奈业纳聿哪軌蚩闯鰜?。所以我喜歡一切新鮮的事務(wù)。包括車對我來說不僅僅只是一個(gè)交通工具，也是我生活當(dāng)中必不可少的一個(gè)朋友，當(dāng)我工作類的時(shí)候，我可以在里面看一看電影，聽一聽音樂，那種感受特別好，包括平時(shí)周末的時(shí)候也可以跟朋友開著車出去放松一下。

其實(shí)在買威馬之前，我對新能源汽車是非常抵觸的，因?yàn)榇蠹抑涝诒本┑倪@個(gè)汽車政策，你想要一輛油車是比較難的，尤其像我們家從第一次搖號，到2017年基本上就經(jīng)過無數(shù)次的失敗，基本就沒有指望了。那時(shí)候瘋狂到什么程度？我就覺得我已經(jīng)偏激了，中國從南到北各大有名的寺院，我肯定逢廟就進(jìn)，我很虔誠的每一尊菩薩都拜一拜。但是就這個(gè)樣子我也沒有中。

因?yàn)槲页鲂卸际亲橈L(fēng)車，我要跟這個(gè)車主面對面，就是零距離的交流，去感受他們買車之后用車體驗(yàn)，我遇到了很多新能源車主告訴我說，千萬別買！買了就是鬧心，我說為什么？他說充電樁少，充電費(fèi)半天，而且你又喜歡玩，跑不遠(yuǎn)。所以那個(gè)時(shí)候我從心底里是抵觸的。

但是由于政策的問題，我只能去改號。所以2017年7月份我們改到了新能源，2018年2月份我們已經(jīng)排到了。那個(gè)時(shí)候就開始關(guān)注新能源汽車到底要買什么，大家可能知道2018年那個(gè)時(shí)候其實(shí)市場上大部分的新能源汽車都是傳統(tǒng)車企在做一個(gè)主流的市場，那我也去看了很多的汽車品牌，其實(shí)有很多的車型明顯就油改電，沒有創(chuàng)新改革。

包括那個(gè)時(shí)候的主流續(xù)航也只有三百。后來有一天我老公說有一個(gè)新能源汽車品牌叫威馬，他說威馬是第一次造車。我說那咱們就是小白鼠唄？我當(dāng)時(shí)想也差不多，因?yàn)槠囘@個(gè)造車是有百年的歷史，但是作為新能源開始，大家都是在同一起跑線上，那你肯定要打破傳統(tǒng)然后進(jìn)行重塑，再到創(chuàng)新，再到超越，這樣一個(gè)過程。后來我就關(guān)注了威馬的一些設(shè)計(jì)理念，跟我很符合，因?yàn)槲姨貏e喜歡自駕的旅游，那我第一個(gè)要求必須電池大，續(xù)航足，還有就是必須動力猛，能適合我各種的路況。

所以就是說我看了一下它當(dāng)時(shí)是四百的續(xù)航，電池是寧德時(shí)代，最主要吸引我是它中間那塊智能大屏，我覺得這太好了！因?yàn)槲抑暗能囀莻鹘y(tǒng)的油車，就一個(gè)小小的屏幕，我說這個(gè)既能看電影又能聽歌，然后還能有一些其它的小程序，非常好！就在這樣的一個(gè)情況下，基本上就已經(jīng)是盲定了。真正見到這個(gè)樣車還是在2018年下半年的北京舉辦了一個(gè)車展去看了一下，當(dāng)時(shí)大家的意見都覺得威馬的設(shè)計(jì)還是不錯(cuò)的，但是它的后排座椅比較矮，跟小板凳一樣，然后車企那個(gè)時(shí)候還是很愿意傾聽大家建議的。所以在真正發(fā)售的時(shí)候，它就把這個(gè)小板凳改了。所以那個(gè)時(shí)候我們覺得，這個(gè)車企還是挺愛傾聽和改革的。所以我們還是蠻開心，而且那時(shí)候也非常榮幸，然后去了他們寧波的這個(gè)工廠，參加了他們的發(fā)售會，感受到威馬的熱情還是挺好的?，F(xiàn)在用車也三年了，就覺得已經(jīng)對新能源汽車，真的已經(jīng)完全非常認(rèn)可。

首先智能科技，你就感覺它不是像以前那樣我還要手忙腳亂了，一邊手機(jī)一邊車來回的切換各方面，我就舉一個(gè)特別簡單的，我在2019年我是那種說走就走，然后那一天跟我們家兒子說走，因?yàn)槲依霞沂乔鄭u的，青島正好趕上當(dāng)天是臺風(fēng)，然后我就一個(gè)人帶著孩子，冒著大雨，然后走這樣的路，中途也沒有規(guī)劃，我就臨時(shí)找充電樁，因?yàn)樵谶@種暴雨天氣里面邊操作手機(jī)邊開車是非常危險(xiǎn)的。但是有了人機(jī)交互之后，直接一個(gè)指令就可以搜索，我就可以直接獲取。我就覺得這點(diǎn)對我來說，真的還是很方便的！

還有就是我覺得買這個(gè)車，現(xiàn)在很多用戶家里都是有寶寶的，一般我旅行都是我一個(gè)人帶著孩子，有孩子的家庭你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你做好了這個(gè)計(jì)劃，比如我今天去哪兒，孩子不會，他可能會半途媽我餓了，我累了，一再給他現(xiàn)找特別不方便。包括商場的停車場已經(jīng)關(guān)停了，滿了，那你會發(fā)現(xiàn)它會給你提示，我們要去的地方都有什么東西，我覺得它會告訴你，這點(diǎn)特別好。如果有這種智能系統(tǒng)的話，你會發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題它給你解決了很大一部分問題。再就是我覺得像我的車，還有一個(gè)就是像360這些之前都是沒有的傳統(tǒng)車企，所以說對于我這種女司機(jī)來說，我一直不覺得是我技術(shù)問題導(dǎo)致撞車，就是車自己道路問題。但是有了360之后發(fā)現(xiàn)，真是我的技術(shù)問題，因?yàn)樗梢粤钅闳轿?，給你看到周圍環(huán)境，原來真是我把人撞了。所以就避免了很多麻煩。

包括以前我開油車我都不敢隨便在北京變道的，因?yàn)楸本┑能囀堑教幣?，我只能一根線走到底，但是現(xiàn)在自從有了智能的車機(jī)系統(tǒng)之后，變現(xiàn)它會有提示還是很好的。還會起到一定安全防范的作用。所以我希望現(xiàn)在這個(gè)新能源也進(jìn)入到了千家萬戶，包括大家從最初的不認(rèn)可，到慢慢去認(rèn)可這個(gè)過程是很好的，未來發(fā)展也很好的。那今天特別感謝能夠組織這樣的活動，能夠讓車企和車主面對面進(jìn)行聆聽。雖然今天威馬沒有到達(dá)現(xiàn)場，我也希望通過這種直播的形式，讓威馬去傾聽一下我們這個(gè)用戶的一些心聲，然后進(jìn)行一個(gè)改革和飛速的提升。我就分享到這兒，謝謝主持人。

車主代表提問環(huán)節(jié)

主持人：下面就進(jìn)入一對的問答環(huán)節(jié)。還是按照剛才發(fā)言的順序來一一對我們的車企代表進(jìn)行提問。

高合即將發(fā)布的轎跑車的設(shè)計(jì)理念是怎樣的？

高合車主：剛才我有提到我們高合有一個(gè)功能叫做極客世界，極客世界是對每一個(gè)高合的車主都能達(dá)到千人千乘的狀態(tài)。這款車不是說適合某一個(gè)人是適合所有人，它的一鍵打包功能是非常適合于每一個(gè)人方便，簡單的操作，它不至于手忙腳亂，給駕駛時(shí)候帶來的安全性系數(shù)和這種操作的簡單度非常的方便。

其實(shí)我想問的是，高合是怎樣想到就是說將這些打包操作的極客世界研發(fā)出來的？還有剛才我聽到了其它的品牌，它們有提到相關(guān)品牌和其它車型，那么我現(xiàn)在駕駛的是高合首款汽車，接下來馬上就要發(fā)布一款新的轎跑車型，我想問一下它的這個(gè)設(shè)計(jì)理念是怎樣的？

張先生：感謝李女士，我剛才聽得非常認(rèn)真。我還是非常感謝龐總組織的局，叫重新定義汽車，并且把那個(gè)義字打上一個(gè)紅箭頭，因?yàn)槲覀儎?chuàng)造了一個(gè)真的和車主，和車企真正坐在臺上，把這個(gè)事情變得有意義，我覺得這是以后要多搞的活動。

我先回答這個(gè)問題，我說一下我們設(shè)計(jì)智能化的一個(gè)基本思路，其實(shí)說智能化是很難的，第一它要去安全、框架之下，所以我們在設(shè)計(jì)高合車的時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)，我們首先是在冗余系統(tǒng)，我們在安全控制測試體系做冗余，我們首先要做安全。第二要把智能化做的有儀式感，這個(gè)是我們的主要任務(wù)。車走到車門口的時(shí)候，車會自動打開，然后你什么也不用做的，你坐到車上踩一腳剎車門就關(guān)上了。但是這個(gè)是讓你所有的智能進(jìn)出，就是讓你進(jìn)出原來不可能智能化的東西也把它智能化。

所以智能化的核心一定要做的有格調(diào)，便捷，并且它符合場景。這個(gè)是我們的追求。它賣給你的不是一個(gè)固定產(chǎn)品，它是不停的升級的。我們高合5月份開始交車，其實(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)有交付四次，所以它是一個(gè)不停進(jìn)化的東西。最后實(shí)際上是最核心的，它一定是圍繞著你的應(yīng)用場景去做的智能化，也就是說我們一定先去分析用戶在用車的時(shí)候，使用最高頻的一組動作是什么，只要是一串動作都要把它變成智能化。

所以是依靠著用戶的場景把它定義成自動化。但是這個(gè)背后是什么呢？背后是SUV，我們要把車上所有的控制單元全部都開成軟件接口，這個(gè)可能是最難的。這么好的一個(gè)東西為什么大家都不去做呢？因?yàn)樗怯须y度的。所以高合差不多是把幾百種動作全部都開成軟件接口，才能開放給我們的車主，做到千人千乘。這就基本達(dá)到了智能化的設(shè)計(jì)。它要結(jié)合場景，它要讓你能夠自定義而不是我們車廠，我們一定要把這個(gè)創(chuàng)造權(quán)交給用戶，否則的話智能化是屬于我們自己定義的，不一定適合每個(gè)人。所以這是我們整個(gè)設(shè)計(jì)智能化的基礎(chǔ)邏輯。

再來回答一下產(chǎn)品的問題，我們有一個(gè)觀點(diǎn)就是，所有的智能化，智能座艙也好，智能駕駛也好一定是軟硬一體。所有的行業(yè)里難度最大的一定不是純硬件也不是純軟件，是軟硬一體化。所以軟硬一體化是我們的做法。所以你會發(fā)現(xiàn)我們多了一樣?xùn)|西，它是可以動的，所有的屏幕都可以動。所以實(shí)際上就是我們是要圍繞著軟硬一體化，結(jié)合用戶場景把它做出來。所以這是我們的一個(gè)基本設(shè)計(jì)理念，前面的設(shè)計(jì)理念會延續(xù)，但是我們會加大軟硬一體化設(shè)計(jì)的思路，更加貼近用戶的使用場景。同時(shí)我們也希望把你們所有的設(shè)計(jì)的好的模式，再回到我們的場景庫里面去，然后再普惠所有的用戶，這就是我們的一個(gè)基本理念。

在智駕方面，是解放駕駛者優(yōu)先還是愉悅成員優(yōu)先？

哪吒車主：立足我國當(dāng)前電動汽車發(fā)展的實(shí)際，在智能和智駕的方面，要想實(shí)現(xiàn)當(dāng)前可以說比較慘烈的競爭環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)突圍甚至領(lǐng)跑，到底是解放駕駛者優(yōu)先還是愉悅成員優(yōu)先，可能是辯證的，但是我想還是能不能有一個(gè)側(cè)重的問題，或者說魚與熊掌能不能兼得，請?jiān)蹅儚S家的領(lǐng)導(dǎo)給分析解答一下，謝謝！

王先生：非常感謝給這樣一個(gè)機(jī)會，確實(shí)給我們提了一個(gè)非常尖銳的問題，也確實(shí)是我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)和全公司，以及行業(yè)在思考的問題。實(shí)際上來講這個(gè)汽車的話我們知道，現(xiàn)在智能汽車是有軟件和硬件去構(gòu)成的智能化汽車，我們知道對硬件可以用更強(qiáng)的硬件，更強(qiáng)的算力，讓它有更好的計(jì)算能力，可以達(dá)到一定效果，但一定不是最優(yōu)的，它要加成本。但實(shí)際上硬件的成長和提升的話是軟件帶來更多自如的，可以讓軟件去更加容易實(shí)現(xiàn)。但如果止步于此的話肯定不是好產(chǎn)品。這種情況下更多就要做軟件的功能化和軟件不斷優(yōu)化，這樣在硬件和軟件有機(jī)的融合和結(jié)合之下，才能讓這個(gè)車智能化的水平和它的這種好的體驗(yàn)會更優(yōu)。

再講到智能，過去都在去做智能駕駛，智能汽車，在維度不斷的提升。那我們這個(gè)智能座艙也是一樣的，我們最近在思考的問題是全車智能化，這個(gè)是一個(gè)整體，智能化也是不分智能駕駛和智能座艙，更多的是對駕駛員來說既需要駕駛，好的自動化體驗(yàn)，同時(shí)也需要座艙帶給它的各種更加舒適的體驗(yàn)感，實(shí)際上從智能化角度來說，我們一直在深耕一直在思考，下一步在很多技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)力點(diǎn)上也是從這個(gè)方向進(jìn)一步發(fā)力。在有限成本的增加之下，在有限的技術(shù)的往前突破的情況下，怎么做得更好。這是我們一直在做的事。也歡迎后面再給我們多多提這樣尖銳的問題，促進(jìn)我們的思考，謝謝。

埃安車主：我有兩個(gè)問題，第一個(gè)是我們知道廣汽還是非常重視用戶的體驗(yàn)，所以根據(jù)廣汽掌握的各種后臺數(shù)據(jù)，各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，消費(fèi)者或者說用戶在使用場景中真正高頻率的用到智駕，智艙等各種智能駕駛的場景或者模式，到底是什么？哪一種或者哪幾種，這是第一個(gè)問題。

第二個(gè)問題咱們更進(jìn)一步，我也知道廣汽肯定以后還是有更多的產(chǎn)品上來，那么就是說廣汽現(xiàn)在的這些智駕的黑科技，現(xiàn)在是在行業(yè)里面處于一個(gè)什么樣的水平？一個(gè)后上市的車著重的發(fā)力點(diǎn)在哪里，從哪些方面給用戶提供更好的用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品？

金先生：首先感謝主辦方舉辦這么好的交流平臺。我先回復(fù)一下車主的第一個(gè)問題。就是我們自駕在平時(shí)日常使用中，那些是高頻的使用方式。那么我們總結(jié)了三點(diǎn)，第一點(diǎn)是我們在用車前，第二點(diǎn)是在我的車輛行駛過程中，第三點(diǎn)是車輛停車之后，三種不同使用場景。那么它可能會分別用到智能座艙，智能駕駛系統(tǒng)，以及智能遙控，泊車。我總結(jié)了六點(diǎn)，第一點(diǎn)叫我們的IPCM的五感啟動系統(tǒng)，它是通過手機(jī)跟鑰匙的秒連功能，開車不用拿鑰匙，手機(jī)就可以了。倒車前面車會自動解鎖，離開車之后車會自動落鎖，上車之后不用按啟動鍵車就會自動啟動。同時(shí)我們的車還有很多自動的情感功能，比如說我想聽一首歡快的歌曲，它就會放起歡快的音樂。這種智能的功能現(xiàn)在已經(jīng)非常先進(jìn)了，也非常好，希望大家多多嘗試。

第二個(gè)使用場景任何的電動車都會用到，我們也是結(jié)合標(biāo)配大屏給大家?guī)硪曈X沖擊，同時(shí)也能做到千人千面的狀態(tài)。同時(shí)我們在開車行駛的過程中，不用手動操控車上任何一個(gè)按鍵，大家都知道我可以用語音來進(jìn)行車輛各個(gè)業(yè)務(wù)單元的控制。那么第三點(diǎn)在大家的行車過程中比較使用頻繁的功能，就是我們LR自動駕駛，這塊我也不再贅述了。我想說的第四點(diǎn)是我們廣汽現(xiàn)在在行業(yè)都是比較領(lǐng)先的技術(shù)，叫領(lǐng)航的輔助系統(tǒng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)高速和城市路況雙重連接，可以實(shí)現(xiàn)紅綠燈的執(zhí)行，可以掉頭，可以進(jìn)彎道，這個(gè)功能也是在未來的使用場景中，可以得到大范圍的實(shí)現(xiàn)。第五個(gè)是我們停車之后的泊車功能，像有些女孩子可能她的停車水平不是很高，尤其是車旁邊的這個(gè)空間很小，哪怕把車停下去之后開門下不來，那么我可以通過手機(jī)來進(jìn)行與車的遙控，把車自動的泊入泊出。通過路線的記憶，可以使車從停車位泊到現(xiàn)場，最遠(yuǎn)可以達(dá)到150米。

那么第二個(gè)問題是目前在自駕領(lǐng)域的水平，我認(rèn)為無論是智能座艙還是我的自駕，目前應(yīng)該是處于一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先水平，那么我們也將通過不斷的研發(fā)和創(chuàng)新，使中國車企能夠達(dá)到全球變道超車，實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先水平。同時(shí)我們在未來，我們的著重點(diǎn)基于兩個(gè)方面，第一方面是技術(shù)，第二方面是產(chǎn)品的規(guī)劃，我們的目標(biāo)是我們的硬件要即插即用，軟件要常用常新，讓新能源汽車真正成為一個(gè)持續(xù)增幅的買車點(diǎn)和增值。隨著互聯(lián)網(wǎng)移動數(shù)據(jù)的興起，現(xiàn)在車輛的應(yīng)用場景跟形態(tài)是發(fā)生變化的，那么作為未來智能汽車的數(shù)智化，包括幾大應(yīng)用場景，我是想說我們在明年，也就是2023年跟大家劇透一下，我們也會推出基于全新的新架構(gòu)，以及3.0的平臺推出一款更能讓消費(fèi)者青睞的純電動的新能源產(chǎn)品，大家盡請期待，謝謝！

小鵬怎么樣做好技術(shù)引領(lǐng)和用戶的交互？

小鵬車主：現(xiàn)在在自動駕駛和智能座艙這種技術(shù)爆發(fā)的背景下，而且小鵬這一塊的智能應(yīng)該來說現(xiàn)在是一個(gè)標(biāo)桿的體驗(yàn)，那么在這樣一個(gè)情況下，我想請教一下在后續(xù)小鵬怎么樣做好技術(shù)引領(lǐng)和用戶的交互？實(shí)際上這個(gè)問題是想討論一下，現(xiàn)在小鵬這樣的企業(yè)，它后續(xù)會怎么樣做一個(gè)它的智能的技術(shù)，智能技術(shù)的目的到底是一個(gè)技術(shù)的引領(lǐng)，還是一個(gè)滿足需求。

一方面在智能領(lǐng)域它不斷爆發(fā)的今天，如果說一個(gè)企業(yè)它不努力的往前跑，不去做引領(lǐng)，可能就要落后。但是如果它一味的往前跑，一味去做引領(lǐng)，可能在奔跑的過程中又會讓用戶比如說一些老用戶會覺得，沒有讓他們的需求得到理解和尊重。那么就在這樣的情況下，我們怎么樣，就是小鵬會怎么樣覺得又要技術(shù)上領(lǐng)先，又能夠在這種一路狂奔中保持平衡。

鹿先生：非常高興能夠有這樣的機(jī)會，參加這個(gè)大會。由于疫情的原因沒有辦法到現(xiàn)場，通過線上的形式來參加這次大會。感謝我們這么多的車主陪伴我們一路走來。剛才我們的車主提出的這個(gè)問題，其實(shí)我個(gè)人理解它應(yīng)該是一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先，技術(shù)探索和我們用戶體驗(yàn)平衡的這么一個(gè)問題。剛才我們埃安的同仁也說到了，我們要生產(chǎn)的東西其實(shí)它是不單單是一款好的產(chǎn)品，它其實(shí)需要一款好的商品。技術(shù)和用戶平衡就是我們主機(jī)廠需要做的一件非常重要的事情。

一方面來說智能汽車作為一個(gè)全新的物種，不管是在智能駕艙，智能交互，輔助駕駛這些生態(tài)來說的話，帶來了很多前所未見的功能。那么我本人其實(shí)也從事這個(gè)行業(yè)有十四年了，一直到一年半前，接觸了小鵬汽車，其實(shí)是顛覆了很多我們以前固有的認(rèn)知，這其實(shí)也是新勢力也好，或者說電動車時(shí)代的一個(gè)智能爆發(fā)來說的話，給到我們現(xiàn)在用戶很多很多以前沒有想象到的一些功能。

那么另一方面如何讓功能在量產(chǎn)的時(shí)候，在一個(gè)合理的價(jià)格當(dāng)中同時(shí)又滿足客戶在實(shí)際用車過程當(dāng)中的需求，這個(gè)考慮是否周全全面，實(shí)際上這個(gè)是我們所有的在做智能汽車品牌面對共同的問題。我覺得這當(dāng)中有一個(gè)核心點(diǎn)非常重要，首先就是你要明確自己的一個(gè)方向，首先品牌自己要想清楚。小鵬汽車這個(gè)品牌我們是以智能探索非常核心的價(jià)值做我們的標(biāo)簽，所以我們想得很清楚，針對智能化就是做好了全站自研的準(zhǔn)備。在這個(gè)過程當(dāng)中去引領(lǐng)更多我們想做的事情。那么其實(shí)大家可以看到，通過這幾年的發(fā)展，越來越多的智能駕駛輔助的逐漸高階，離我們越來越近了。剛才我們也聽到很多友商說，包括去年9月份發(fā)布的P5，實(shí)際上也是首款搭載激光雷達(dá)的一個(gè)量產(chǎn)車，也在不久的將來迎來一個(gè)應(yīng)用。

那么在不久的將來，真正實(shí)現(xiàn)到更高階無人駕駛和自動駕駛，或者高階駕駛這個(gè)階段的時(shí)候，智能駕駛座艙它的功能我們的理解，小鵬的理解就是一個(gè)人機(jī)共駕的功能，也就是說需要保證人的駕駛和機(jī)器駕駛的切換，平衡好安全和客戶體驗(yàn)之間的關(guān)系。所以其實(shí)小鵬對于這方面的思考是非常清晰的，我們這一條路是非常清晰的。

小鵬其實(shí)作為中國智能汽車目前來說頭部品牌來說的話，不斷探索未來出行可能性的這樣一種精神，去進(jìn)行高強(qiáng)度投入，帶來智能駕駛輔助，BPA記憶泊車功能，包括我們最近馬上就要上線的OTA 跨樓層的功能，全場景的語音等等。這些功能我們說實(shí)話，按照以往我們傳統(tǒng)主機(jī)廠的打法，會做非常非常多的調(diào)研，會詢問客戶是不是會用，如果你要用的話會花多少錢。但是這個(gè)工作我覺得是對的，因?yàn)槲覀兪切枰a(chǎn)一款好的產(chǎn)品。但是我們?nèi)绻麤]有一定的探索精神去提供給客戶一個(gè)全新的核心價(jià)值的話，那真正留給中國汽車工業(yè)的技術(shù)沉淀其實(shí)是不足的，我們其實(shí)過往二十年，所謂的用市場換技術(shù)，換了二十多年，但真正屬于我們中國汽車工業(yè)沉淀下來的技術(shù)核心或者是技術(shù)資產(chǎn)，其實(shí)是在近幾年當(dāng)中我們在智能化當(dāng)中取得的一個(gè)不斷長足的進(jìn)步。

這個(gè)過程當(dāng)中我的感觸，也非常感謝許多許多選擇了新勢力，新能源的車友們給到很多的廠商以這樣的支持，來幫助我們?nèi)グl(fā)展去探索更多的新功能。可能一開始沒有辦法想象的時(shí)候，覺得這個(gè)功能是一個(gè)很難的功能，但真正使用起來的話，你會發(fā)現(xiàn)再過一段時(shí)間，當(dāng)我更高階的智能駕駛到來的時(shí)候，這樣的功能其實(shí)就是一個(gè)非常普遍的功能。

在以往可能通過很多的調(diào)研去做，那這個(gè)東西其實(shí)也在及時(shí)在做。我相信所有的品牌，通過我們內(nèi)部的核心APP的一個(gè)互動，都會取得非常好的效果。另外一個(gè)跟以往有很大的區(qū)別，就是現(xiàn)在的這個(gè)智能汽車，它當(dāng)中的功能我們都可以很清楚的知道，它的使用率是怎么樣的。比如說我們之前做的AI的神經(jīng)系統(tǒng)，就是讓我們小P的聲音變得更加進(jìn)化，可以發(fā)現(xiàn)將近99%的客戶是在持續(xù)使用這個(gè)功能。我們就認(rèn)定這一次研發(fā)的成功，我們可以繼續(xù)的做下去。一輛新車在探索的時(shí)候，它可能會研發(fā)出大家覺得有一些些值得商榷的部分。

經(jīng)過一段時(shí)間的摸索跟探索，通過全場景跟車主的互動，包括APP，包括后臺的數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)真正能夠匹配到車主日常使用過程當(dāng)中好評度非常高的功能，將來更加做深做細(xì)，同時(shí)也摘出更多一部分精力，通過不斷的去提供客戶一個(gè)越來越有我們中國特色，越來越能夠引領(lǐng)全球智能汽車，將來核心價(jià)值的產(chǎn)品，通過我們共創(chuàng)去將這樣好的產(chǎn)品推出去。

智艙，威馬是否能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制？

威馬車主：聽了各位的規(guī)劃，真的特別憧憬。以前大家說可能駕乘的最佳感受是人車合一，現(xiàn)在我真的覺得它不僅僅只是那種駕乘。包括這一臺車，它能完全感受到我的這個(gè)用車的需求。就威馬來說，未來智艙是否能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的這個(gè)定制？然后再就是智駕發(fā)展到現(xiàn)在，如何能夠更好的提升和保護(hù)用戶用車安全？其實(shí)我覺得無論是科技性，個(gè)性化，還有服務(wù)性，最終還是一個(gè)安全，那如何能夠更好的去提升和保護(hù)，這是我想問的，也希望工作人員能把我這個(gè)問題轉(zhuǎn)述給威馬（威馬方相關(guān)人員未到場）。

主持人：剛才其實(shí)聽了我們車主的一些分享，包括我們車企的一些對于車主現(xiàn)在問題的解答，其實(shí)能感覺到隨著汽車越來越智能，越來越舒適、安全?，F(xiàn)在有越來越多的人不再簡單的把汽車當(dāng)作交通工具，而是把它當(dāng)作自己生活的一部分，甚至延展，甚至我看現(xiàn)在越來越多汽車品牌都在講第三空間的概念。所以我認(rèn)為智艙和智駕是非常重要的點(diǎn)。

自由互動環(huán)節(jié)

接下來就進(jìn)入到自由交流的時(shí)間，我們分成兩個(gè)階段。一個(gè)我覺得是現(xiàn)階段無論是智艙還是智駕，用戶在使用體驗(yàn)過程當(dāng)中它真正的一些痛點(diǎn)和期望，是未來我們的汽車品牌還怎么能夠更好的滿足用戶的需求。另外一塊其實(shí)我也想聽聽我們的車主以及車企，對未來如果真的汽車變得智能化，甚至說自動駕駛，L4已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的情況下，汽車圍繞在座艙里面，在智能駕駛是一個(gè)什么樣的狀態(tài)？可以憧憬一下未來。

智能座艙到底朝哪個(gè)方向發(fā)展？

哪吒車主：我就換一個(gè)角度吧。我想問一下咱們四位領(lǐng)導(dǎo)，您覺得像哪些企業(yè)包括頭部企業(yè)學(xué)習(xí)是您的下一步目標(biāo)？如果趕上他們的話，咱們企業(yè)需要有哪一些重大的變革呢？因?yàn)樾履茉窜嚨模ㄐ聞萘?，包括傳統(tǒng)企業(yè)以及包括剛進(jìn)來的這些個(gè)企業(yè)，很大差距。包括外部資本進(jìn)入的企業(yè)，他們從自動駕駛，以及到智能各個(gè)方面，企業(yè)之間還是差距非常大的。

回答：下一代所謂的智能駕駛，智能座艙到底朝哪個(gè)方向發(fā)展？我們這些人怎么努力？我談一下我個(gè)人的看法。其實(shí)我們不應(yīng)該再去追求所謂的L級的問題，因?yàn)長級的問題其實(shí)不是用戶關(guān)心的問題。用戶關(guān)心的問題大家仔細(xì)想一下，這個(gè)問題一點(diǎn)都不難回答，它是一個(gè)連續(xù)的場景體驗(yàn)的問題。大家想如果我在我的停車場區(qū)域想做的是一鍵召喚。現(xiàn)在的技術(shù)沒有什么問題，用戶的體驗(yàn)很好。你想我去商場泊車，很痛苦的！所以如果在一定的法規(guī)，甚至我們的媒體，再加上我們車企的技術(shù)一起努力的情況下這個(gè)很容易實(shí)現(xiàn)，并且很快，這是第一個(gè)場景。

第二個(gè)場景就是在城市交通下是不能完全自動駕駛的。因?yàn)檫@個(gè)其實(shí)無論是法規(guī)安全，生命安全永遠(yuǎn)放在第一位，所以它在城市交通應(yīng)該是一個(gè)叫連續(xù)體驗(yàn)式的輔助駕駛，就是越連續(xù)越好，它不中斷。不會說管你什么技術(shù)，管你L級，我切換的時(shí)候都很順暢。

第三點(diǎn)就是在高速上，在高速上的話其實(shí)我們要達(dá)到封閉環(huán)境下呈現(xiàn)更高階的自動駕駛。相當(dāng)于其實(shí)是路來指揮車，而不是車永遠(yuǎn)都智能化。

因?yàn)樗@個(gè)經(jīng)濟(jì)效益不符合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。所以沒準(zhǔn)每個(gè)場景解決方案是不一樣的，但是如果我們把這些技術(shù)，把大家的努力再加上我們所有人都去關(guān)注車主的這個(gè)不同場景體驗(yàn)的話，。如果這一天到來我覺得我們就贏了，它不是一個(gè)完全的純自動駕駛。它是一個(gè)組合體，場景體驗(yàn)組合體，這是第一智能駕駛。這就是我認(rèn)為智能駕駛的定義。

再說座艙。座艙的話其實(shí)現(xiàn)在最難就是把所有的硬件全都軟件化，軟件可以操縱所有的硬件，在不影響安全的前提下。第二是我們所有的人在座艙里面是要把感知你的能力提升，其實(shí)智能座艙發(fā)展方向它先了解你的意圖，然后馬上推薦你一個(gè)承包的智能場景，它所有的東西都幫你做。不好你說NO，它就不做。

全自動化你也會瘋的，但是如果是不自動化又覺得它和智能不對等，所以說智能駕艙一定不是那塊屏，是整個(gè)座艙要聯(lián)動，它感知力很強(qiáng)，然后它充分尊重你，最后一定要把權(quán)力交給用戶。智能一定不是廠商來定，應(yīng)該把智能能力開放給消費(fèi)者，消費(fèi)者自己定義好的智能就是未來的智能座艙。因?yàn)槊總€(gè)人心目中的智能座艙，它的情況不一樣，喜好不一樣，就像車主說的，她先生的喜好和她自己的喜好不一樣，怎么可能做到智能化？ 

關(guān)于智艙安全，有沒有好的防范提升和加強(qiáng)

提問：駕駛的安全它就像剛才咱們高合領(lǐng)導(dǎo)也說了，如何能夠確保絕對實(shí)現(xiàn)智能的前提下，能夠絕對的安全，這個(gè)我相信肯定會實(shí)現(xiàn)，但是這個(gè)路怎么走？我還是想聽到一個(gè)方向性的解答。再一個(gè)就是智艙的安全，我一個(gè)朋友是公安系統(tǒng)的，他對安全非常敏感，可能廠家不會做這種事情，但是不敢說有沒有被攻破或者是被一些非法的渠道鎖定。所以說在智艙的安全和智駕角度來講企業(yè)有沒有什么很好的防范提升和加強(qiáng)呢？

回答：其實(shí)這個(gè)問題是整個(gè)行業(yè)內(nèi)應(yīng)該說在關(guān)注的問題。從自動駕駛來講的話，一定是主要是解決由你開把你帶過去，怎么建立這種信賴度，你要相信它，它能很可靠很穩(wěn)定，按照你所想要的這樣一種節(jié)奏和速度，把你送過去。那這個(gè)過程當(dāng)中的話其實(shí)依賴車上該有的一些硬件和傳感器，感知能力強(qiáng)大和冗余備份。

第二步來講的話在處理方面，同樣要采用雙冗余備份安全的內(nèi)核進(jìn)行處理，其實(shí)在現(xiàn)在目前即將面世的車上或者已經(jīng)面世的車上，都已經(jīng)采用了這樣的方案。如果往后暢想一下，全冗余不僅僅是智能駕駛，同時(shí)還能確保安全。

第二個(gè)問題其實(shí)從座艙和信息用戶安全，信息安全的角度來說，其實(shí)本身我們從成立之初智能與安全這四個(gè)字一直貫穿到所有員工的血液里，其實(shí)每做一件事都是要在思考怎么能做的更智能，這個(gè)車更統(tǒng)一。這個(gè)車不僅僅是簡單的把A點(diǎn)送到B點(diǎn)，不是簡單的說提供舒適的音樂和溫度，而是更多的能讓這個(gè)行駛的過程中，呈現(xiàn)出你想要的。所以這就是我想講的全局智能化，而不是單純的去看智能座艙和智能駕駛。從安全角度來說的話，數(shù)據(jù)安全，信息安全多維度一體化的安全，是整個(gè)在開發(fā)過程中全面滲透到產(chǎn)品當(dāng)中來。從云端，手機(jī)的APP，包括到車上有我們內(nèi)部的網(wǎng)管還有關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，都是這種安全加密芯片以及安全的算法在里面，確保用戶的數(shù)據(jù)。比如說剛才您提到的車上說一句比較隱私的話，這個(gè)話不會傳到外面去，謝謝。 

提問：我們高合這邊有沒有可能會生產(chǎn)一款手表，然后把這個(gè)全車的智能化統(tǒng)一放到一塊手表當(dāng)中？

回答：我來解釋一下，我也是智能設(shè)備的愛好者，我覺得這個(gè)可能是百分之百，我覺得這很快就能成為現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在需要社會推動智能家居行業(yè)和智能汽車行業(yè)，智能手機(jī)行業(yè)，和智能周邊設(shè)備的聯(lián)動，肯定在三年之內(nèi)可以看到這個(gè)結(jié)果，就這個(gè)是個(gè)趨向性的。因?yàn)槟阍诓煌沫h(huán)境下，你在家里用的是智能家居，出去的時(shí)候你是戴著智能手表加手機(jī)的，這個(gè)的連貫性一定會打通。但是問題是在于什么？其實(shí)大家都有這個(gè)愿望，并且這個(gè)絕對可期?，F(xiàn)在需要的大家做一點(diǎn)努力，就是要把這些智能控制接口保證安全的情況下，企業(yè)之間互信直接打通，只有這一個(gè)障礙在里面，其它都沒有。我認(rèn)為這個(gè)想法是可以實(shí)現(xiàn)的。

最好用的智能駕駛是各個(gè)場景無縫融合

提問：我個(gè)人有一個(gè)理解，現(xiàn)在無論是輔助駕駛還是智能座艙里面，可能更多探討的自動化，就是把原來一些操作全部都自動化以后，就像剛剛講的每一個(gè)人對于智能的看法是不一樣的，可能剛接觸的用戶他們覺得自動化，現(xiàn)在這樣的體驗(yàn)會覺得有一些不適應(yīng)，那么可能接觸久的用戶，深度用戶他們會覺得現(xiàn)在這樣的體驗(yàn)還不夠過硬。那么我在想以后我們智能是不是會向著更加深度的學(xué)習(xí)，駕駛?cè)藛T的習(xí)慣，比如說我是一個(gè)深度的用戶，我可能需要一個(gè)更激進(jìn)的自動化方式，那么如果是一個(gè)剛需的用戶，他可能會需要一個(gè)更穩(wěn)妥的一種體驗(yàn)方式。那么我覺得智能以后會不會像類似于深度學(xué)習(xí)這樣的去進(jìn)化。那就比如說我可能它會了解我的習(xí)慣，它會覺得你會做什么樣的判斷。而這個(gè)學(xué)習(xí)是一個(gè)通過使用周期來不斷的改進(jìn)的。

還有一個(gè)就是前面這位高合說的一樣，其實(shí)智能更多的是相互連通的過程。在座這么多智能家居的愛好者，一定是全屋智能才會讓智能更有意義。那么不光是家居，包括整個(gè)車機(jī)像現(xiàn)在各個(gè)品牌的，在座各位都在做自己的品牌的車機(jī)的這種系統(tǒng)，那么我想以后電動汽車包括和手機(jī)，包括和智能家居的這些操作系統(tǒng)，它們將來會怎么樣去做互融互通，除了是開放接口這樣的數(shù)據(jù)交換，還會有什么樣的想象在這上面，能夠做到更多的互聯(lián)，包括不僅僅是汽車，不止于汽車的范疇，包括所謂的下了車以后最后一公里，或者說是更多的領(lǐng)域怎么樣來，就是大家可以相當(dāng)于啟發(fā)或者是引導(dǎo)一下我們會有怎么樣的想象，這是我自己思考的一些問題。

回答：其實(shí)我覺得剛才我們?nèi)齻€(gè)問題，其實(shí)還是有共通性的。因?yàn)楝F(xiàn)在很多的功能，它的背后除了廠商去投入研發(fā)，還有我們的這個(gè)法律法規(guī)，法律法規(guī)的一個(gè)允許狀況，以及車機(jī)平臺和我們在平臺，包括越來越多智能平臺它之間的這個(gè)接口的銜接，銜接的技術(shù)本身并不難，但是當(dāng)你把這個(gè)場景搬到車上的時(shí)候，它會在原場景的要求就會提高很多。就好像我們現(xiàn)在看到，最后的一公里，不說最后一公里，最后幾百米，最后車回到車位，這個(gè)功能我相信剛才高合的領(lǐng)導(dǎo)也說到了，其實(shí)在技術(shù)上它本身沒有那么的難實(shí)現(xiàn)，那么法規(guī)上能不能允許，這個(gè)背后其實(shí)就有很多的地方是需要去試探的。

包括我們第一個(gè)問題，其實(shí)我覺得非常贊同，就是最終，最好用的智能駕駛或者說安全的智能駕駛一定是各個(gè)場景當(dāng)中的這個(gè)無縫的融合。那么在這個(gè)場景當(dāng)中，我們現(xiàn)在華系品牌，應(yīng)該說在引領(lǐng)著這些方面的功能。我覺得現(xiàn)在華系的智能車車主是一個(gè)很幸福的過程，相信很多日系的車主都會很羨慕，很多功能他們是不敢想象的，今天我們提到的這些期待也好，需求也好，很多國外的車主是沒有辦法想象的。

那么有這一份想象就代表了幾年以后通過車主的努力，通過車企的努力，通過政府法律法規(guī)更加的完善，以及整個(gè)行車環(huán)境不斷的優(yōu)化，它是一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。比如說安全性上，剛才提到了怎么安全，如果對標(biāo)手機(jī)的信息，現(xiàn)在小鵬也好，我們可以對標(biāo)銀行級的安全，當(dāng)車機(jī)的安全能夠達(dá)成手機(jī)銀行上的安全，我相信在這個(gè)部分就是可以拿來應(yīng)用的，它是不斷融合的過程。

主持人：今天確實(shí)時(shí)間有限，接下來我們還有下一個(gè)議題要進(jìn)行，所以今天我們以智艙智駕這個(gè)主題的分享和交流先告一段落。

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