隨著無人汽車自動(dòng)販賣機(jī)登陸廣州，人們的傳統(tǒng)購車觀念被進(jìn)一步顛覆——讓買車就像買飲料一樣便捷。

可一站式挑選車型，買車就像買飲料一樣便捷——近日，天貓無人汽車自動(dòng)販賣機(jī)正式登陸廣州，向市民推出了一個(gè)全新的買車概念。

這個(gè)無人汽車自動(dòng)販賣機(jī)，坐落在白云區(qū)5號停機(jī)坪商場附近。高約20米的它，其實(shí)就是一座大樓，配備了智能升降系統(tǒng)，一次性最多可容納42臺(tái)車。同時(shí)，現(xiàn)場配備有完善的身份認(rèn)證系統(tǒng)。據(jù)悉，目前福特公司已率先包下整棟樓1個(gè)月的時(shí)間，提供旗下的多款車型供消費(fèi)者購買。

與傳統(tǒng)4S店不同的是，此次推出的無人汽車售賣機(jī)不僅集中應(yīng)用了多項(xiàng)前沿技術(shù)以提供自助購車服務(wù)，同時(shí)還向消費(fèi)者提供了正式購車前的試駕體驗(yàn)：消費(fèi)者可將車開回家，體驗(yàn)長達(dá)3天的深度試駕，全面了解意向車型。

前沿技術(shù)實(shí)現(xiàn)深度體驗(yàn)

天貓汽車事業(yè)部總經(jīng)理俞巍表示，在新零售的大背景下推出汽車自動(dòng)販賣和超級試駕服務(wù)，核心是運(yùn)用阿里大數(shù)據(jù)、新技術(shù)去賦能品牌商、經(jīng)銷商，讓消費(fèi)者獲得更便利高效的購車體驗(yàn)，而深度體驗(yàn)則是消費(fèi)者購買決策中的重要一環(huán)。

此次的“超級試駕”活動(dòng)，采用了線上線下相結(jié)合的方式。在線上，可通過手機(jī)淘寶或天貓手機(jī)應(yīng)用搜索“超級試駕”進(jìn)入在線預(yù)約頁面。在該頁面，就可以一站式選擇試駕車型和取車時(shí)間了，同時(shí)還能通過面部識(shí)別，即“刷臉”的方式進(jìn)行身份信息的認(rèn)證和核對。而試駕金(含保險(xiǎn)費(fèi))和3000元的購車意向金，則均可通過手機(jī)移動(dòng)支付功能進(jìn)行繳納。

線上預(yù)約成功后，通過“刷臉”即可在線下的販賣機(jī)上確認(rèn)訂單信息，在工作人員確認(rèn)駕照有效性后，只需按下智能升降系統(tǒng)的按鈕，所選車型所在的車位便能通過自動(dòng)計(jì)算最短路徑以最快速度到達(dá)地面。據(jù)說，感覺其運(yùn)動(dòng)原理近似摩天輪，全程不超過20分鐘。

據(jù)工作人員介紹，這棟大樓采用的是智能垂直循環(huán)式立體車庫系統(tǒng)，裝機(jī)功率小，并且設(shè)計(jì)科學(xué)、運(yùn)行可靠，具有極高的空間利用率，能夠停放常規(guī)的各式尺寸車輛。 記者了解到，試駕車輛均配有牌照，因此在車輛到達(dá)地面后，經(jīng)工作人員指引，用戶馬上就可以開始進(jìn)行試駕。記者前往的當(dāng)天，剛好遇到一位剛試駕完的體驗(yàn)者。經(jīng)過3天時(shí)間的體驗(yàn)，他對自己試駕的一款SUV車感到十分滿意，并且表示，這樣一種全新的銷售模式不僅為消費(fèi)者提供了一次深度體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更是提供了一次全方位的購前準(zhǔn)備。

人性化服務(wù)保障高效購車

現(xiàn)場除了一棟智能垂直循環(huán)式立體車庫外，還有一間小型的展廳位于立體車庫對面。 展廳現(xiàn)場布置得簡單有序，極具設(shè)計(jì)感。在展廳中，人們不僅可以通過宣傳視頻了解汽車品牌信息，同時(shí)還可以通過人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行訂單確認(rèn)等操作，實(shí)現(xiàn)快速試駕、提車。

展廳內(nèi)一共有6名工作人員，不同于傳統(tǒng)4S店的銷售人員，他們并不需要進(jìn)行推銷式服務(wù)，只需負(fù)責(zé)為消費(fèi)者解答疑惑、提供操作幫助即可。對此，已經(jīng)在這里購了車的人表示，這種線下全方位的操作指導(dǎo)，再結(jié)合線上便捷高效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使其充分享受到了人性化的配套服務(wù)。

此外，優(yōu)惠的價(jià)格也是天貓無人汽車販賣機(jī)的核心競爭力。過去，人們在天貓汽車商城購買的汽車雖然較4S店直接購買有所優(yōu)惠，但仍需要前往當(dāng)?shù)氐?S店提車，因此不可避免地會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用?，F(xiàn)在，通過建立無人汽車販賣機(jī)，打通廠商與渠道商的連接通道，則大大減少了買家各項(xiàng)不必要的支出。

更為買家添喜的是，借助大數(shù)據(jù)，天貓依據(jù)消費(fèi)者的芝麻信用分和淘氣值，還可給予不同程度的試駕費(fèi)用和購車意向金優(yōu)惠。用戶線上下單后，就可以直接前往無人汽車販賣機(jī)處“刷臉”提車。這種讓購車決策變得更深入、更自主的方式，同時(shí)也大大提高了購車效率。 三大方面預(yù)示前景可觀 據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，作為一種新興的、依靠技術(shù)支撐的零售模式，無人汽車自動(dòng)販賣機(jī)的前景十分可觀。

首先，就自身具備的技術(shù)和理念而言，它一方面利用基于人工智能、大數(shù)據(jù)、個(gè)人征信等新技術(shù)，另一方面在線下場景為用戶提供更真實(shí)的試車、購車體驗(yàn)，從而將用戶體驗(yàn)和效率都做到了最大化。

其次，就潛在的客戶群而言，據(jù)阿里汽車事業(yè)部數(shù)據(jù)顯示，每天至少有3億消費(fèi)者在天貓上購物，其中有1.2億是車主，而73%的消費(fèi)者是80后、90后。由于這些新生代汽車消費(fèi)者，對數(shù)字化體驗(yàn)有著天然的接納度，因而試駕能充分發(fā)揮銷售前置作用。

最后，就未來的合作空間而言，由于天貓每年刷新各類銷售神話的實(shí)力有目共睹，各大車企品牌都十分看好這一新興零售市場。截至目前，福特、奔馳、沃爾沃、保時(shí)捷、東風(fēng)日產(chǎn)等品牌廠商已經(jīng)表達(dá)了加入天貓汽車無人販賣的意愿。

事實(shí)上，去年天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)已經(jīng)落地上海和南京。此次進(jìn)駐廣州，無疑預(yù)示著未來汽車販賣機(jī)模式將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。有業(yè)內(nèi)人士表示，預(yù)計(jì)未來1年內(nèi)，天貓汽車將在全國一至三線多個(gè)城市開設(shè)數(shù)十家汽車無人販賣機(jī)，構(gòu)建起新一代汽車銷售生態(tài)，推動(dòng)整個(gè)汽車銷售行業(yè)的升級發(fā)展。

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