關(guān)于近日被曝出“退押金難”的問題，共享汽車平臺途歌今日回應(yīng)稱退押金的時間是20+7個工作日。

“因用戶使用途歌支付押金會通過支付寶、微信、信用卡、銀行卡等多個渠道，每個渠道原路退回也將有不同的周期才可到賬，后期我方也會推出一些優(yōu)化周期的內(nèi)容及政策，讓用戶可以更快捷的提取到押金?！?/p>

按照平臺協(xié)議，用戶在途歌用車前，需要繳納1500元的違章押金，在最后一次用車后20天，平臺確認(rèn)用戶無違章可在7日內(nèi)退還押金。途歌的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后期平臺將推出一些優(yōu)化周期的內(nèi)容及政策。

近日，北京、西安、成都等多地用戶反應(yīng)途歌平臺“退押金”難，用戶稱原本7個工作日應(yīng)該退還的1500元押金遲遲拿不到，部分用戶等待時長達(dá)兩個月。還有消息稱，途歌出現(xiàn)拖欠地勤人員、汽車租賃公司資金的情況。

今年9月，途歌撤離南京的消息曾引發(fā)討論，有公開報道稱途歌出現(xiàn)了資金問題，將面臨倒閉風(fēng)險。但是到了10月初， 途歌在官方微博發(fā)布消息稱，途歌獲千萬級美元B2輪融資，該輪融資由海納亞洲基金領(lǐng)投，真格基金、凱欣資本跟投。截至目前，途歌已累計融資額超5億人民幣。

以下為途歌回應(yīng)部分內(nèi)容：

途歌退押金的時間是20+7個工作日，因共享汽車不像共享單車，需通過我方初審、第三方復(fù)審以及交通部門進(jìn)行校正審核，核查在使用車輛期間出現(xiàn)違章、違停以及用車異常等問題，確定無誤后方可原路退回。如果有違章以及異常用車等情況，是需要用戶先處理再退還的。

部分用戶因不了解退押金周期多次致電，我們也深表理解，多數(shù)租車公司審核周期會更久及更繁瑣。因用戶使用途歌支付押金會通過支付寶、微信、信用卡、銀行卡等多個渠道，每個渠道原路退回也將有不同的周期才可到賬，后期我方也會推出一些優(yōu)化周期的內(nèi)容及政策，讓用戶可以更快捷的提取到押金。

途歌自成立以來，新用戶注冊充值押金及退還押金每天都會有，都是正常現(xiàn)象。目前依然依照“20+7個工作日”進(jìn)行處理。如有賬戶異常、用車異常則為延遲，確認(rèn)后也可到賬。

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