1月27日，以“重新定義汽車——升維之戰(zhàn)”為主題的第十一屆全球新能源汽車大會(huì)（GNEV11）正式拉開帷幕。受疫情影響，本次大會(huì)首次采取“線上會(huì)議+全網(wǎng)直播”的方式舉辦，來自傳統(tǒng)車企、造車新勢(shì)力、動(dòng)力電池、零部件及投資和研究機(jī)構(gòu)全產(chǎn)業(yè)鏈的中外嘉賓在線上與大家分享觀點(diǎn)、展開交流。

蔚來汽車聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪發(fā)表《為美好生活代言》的主題演講時(shí)表示，我們現(xiàn)在處的年代正在發(fā)生重大的變化，與我們高度相關(guān)的變化主要有三點(diǎn)：第一是，智能電動(dòng)汽車整個(gè)技術(shù)和趨勢(shì)正在迅速形成，重新定義汽車的歷史窗口在100年以來是前所未有的，將來的五年時(shí)間所看到的汽車產(chǎn)品形態(tài)會(huì)發(fā)生顯著的變化，用戶體驗(yàn)也將隨之顯著提升。第二，現(xiàn)在整個(gè)信息時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)3.0的階段，互聯(lián)網(wǎng)3.0所體現(xiàn)出來的特點(diǎn)是萬物互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)，智能汽車就是萬物互聯(lián)重要的入口。第三就是基于上述的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代技術(shù)突破等。

基于以上三個(gè)方面的認(rèn)知可以初步的判斷，接下來的五年蔚來主要做三大類的事情，第一大類是蔚來要做高品質(zhì)的智能電動(dòng)汽車；第二大類蔚來要做好智能汽車的全棧研發(fā)能力；第三大類蔚來將和用戶一起創(chuàng)造一種全新的生活方式，一種被稱之為用戶企業(yè)全新的公司形態(tài)。

秦力洪認(rèn)為，接下來的幾年，大家比的是方向的正確性和進(jìn)化速度，所有這一切的底座來源于一個(gè)公司的價(jià)值觀，如果沒有一個(gè)以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，而僅僅是因?yàn)橛?jì)算商業(yè)利益的取舍所帶來的決定，他注定是走不遠(yuǎn)的。

蔚來汽車聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪

以下為嘉賓精彩實(shí)錄，未經(jīng)本人審閱，有刪改。

秦力洪：第一電動(dòng)的朋友們，大家好，我是蔚來的秦力洪，像主持人講的一樣處的年代發(fā)生重大的變化，和我們高度相關(guān)的變化我覺得至少有這么三點(diǎn)：

第一點(diǎn)，智能電動(dòng)汽車整個(gè)技術(shù)和趨勢(shì)正在迅速的形成，技術(shù)正在迅速的成熟，重新定義汽車的歷史窗口在100年以來是前所未有的，將來的五年時(shí)間我們所看到的汽車產(chǎn)品形態(tài)會(huì)發(fā)生顯著的變化，用戶體驗(yàn)也將隨之顯著提升。在這么一個(gè)變動(dòng)市場(chǎng)里面，我們覺得整個(gè)市場(chǎng)的基本邏輯將被改寫，基本邏輯的改寫可能各位朋友會(huì)覺得，我們所習(xí)以為常的常識(shí)已經(jīng)不再是常識(shí)了，現(xiàn)在每個(gè)人都需要把自己的審美、標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣放空，可能才可以登上這個(gè)年代。

第二點(diǎn)，現(xiàn)在整個(gè)信息時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)3.0的階段，互聯(lián)網(wǎng)3.0所體現(xiàn)出來的特點(diǎn)是萬物互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)，智能汽車就是萬物互聯(lián)重要的入口，包括家居、辦公、出行等等很多場(chǎng)景，大家可以看到從硅谷到北京到上海全世界所有的重要科技公司都在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中不同細(xì)分市場(chǎng)下注，都在全力以赴的參與，我們看到蘋果開始造車，看到傳統(tǒng)的比如說做物流，做電商，比如說京東開始進(jìn)入家居領(lǐng)域等等都是現(xiàn)象的具體體現(xiàn)，所以我們聽說任何一個(gè)科技巨頭宣布要造車，任何一個(gè)造車的巨頭說要做出行服務(wù)都不要覺得奇怪。

第三點(diǎn)，我們覺得基于上述的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代技術(shù)突破等等，包括對(duì)環(huán)境的更加關(guān)注，在這個(gè)時(shí)代下人們的生活方式正在發(fā)生根本的改變，人的生活方式主要就是衣食住行，在衣食住行各個(gè)方面的需求發(fā)生重大的變化，就會(huì)帶來新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，我們現(xiàn)在的人不光要求要吃的好要能夠收入增加，還要求生活方式要美好要受尊重而且還重視到環(huán)境的同步發(fā)展，在這么一個(gè)情況下新的一代消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)我們會(huì)看到新的消費(fèi)價(jià)值觀、新的文化、新的社區(qū)現(xiàn)象，這種人的行為最深刻的改變反過來也會(huì)影響廠家的決定，也會(huì)影響整個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，歸根結(jié)底會(huì)推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展。

蔚來將和用戶一起創(chuàng)造一種全新的生活方式

基于以上三個(gè)方面的認(rèn)知可以初步的判斷，過去五年以來包括接下來的五年蔚來要做很多事情，簡單的歸結(jié)為三個(gè)大類：

第一大類蔚來要做高品質(zhì)的智能電動(dòng)汽車，這個(gè)是蔚來的基本使命，蔚來也要提高對(duì)用戶服務(wù)的水平，不光能修好車，整個(gè)過程還要人性化、要愉悅、要充滿驚喜，技術(shù)在不斷的進(jìn)步，人們的需求也在不斷的變化，蔚來也一直在思考智能汽車終極形態(tài)到底是什么，我相信時(shí)間的到來不會(huì)很久，未來的五年，最多十年影響將來100年汽車產(chǎn)品的形態(tài)就會(huì)顯現(xiàn)出來，為此很多廠家都在努力，蔚來這個(gè)品牌一樣，也在全力以赴為此做最好的準(zhǔn)備。

第二大類我們要做好智能汽車的全棧研發(fā)能力，所謂的全棧研發(fā)就是在智能汽車這個(gè)應(yīng)用上包括智能座艙包括自動(dòng)駕駛系統(tǒng)也包括車路互聯(lián)我們所謂的V2X系統(tǒng)等等，讓汽車和交通作為這個(gè)萬物互聯(lián)時(shí)代一個(gè)重要的落地，創(chuàng)造大家出行真實(shí)的場(chǎng)景，我們相信智能汽車會(huì)在下一個(gè)年代會(huì)成為人們生活中不光是幫助大家從A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)這么一個(gè)代步的工具，更多的是我們?nèi)祟惾谌氲秸麄€(gè)萬物互聯(lián)時(shí)代ID之一，他是一個(gè)重要的帳戶系統(tǒng)，這個(gè)也是另全世界高科技公司憧憬的未來，也可以解釋為什么未來一年高科技公司市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)變的如此之高。

第三大類蔚來品牌將和用戶一起創(chuàng)造一種全新的生活方式，來創(chuàng)造一種被稱之為用戶企業(yè)全新的公司形態(tài)，蔚來始終把用戶運(yùn)營作為這個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略特別關(guān)鍵的一環(huán)，蔚來也會(huì)持續(xù)的為用戶去創(chuàng)造愉悅的生活方式，過去的五年證明只要付出都是會(huì)有回報(bào)的，在2019年蔚來公司經(jīng)營相對(duì)比較艱難的日子里面，是蔚來的用戶給了我們最大的支持，這個(gè)支持不光是情感上和口頭上的，他們甚至?xí)米约簩氋F的業(yè)余時(shí)間來為蔚來的銷售服務(wù)做志愿者，熱心的推薦其他的朋友認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌了解這個(gè)品牌，他們用實(shí)際行動(dòng)用各種方式表達(dá)對(duì)這么一個(gè)新品牌的理解、包容和愛護(hù)，蔚來用戶的勇敢、樂觀、愛心給了我們繼續(xù)前行的勇氣，有很多人奇怪說這種現(xiàn)象怎么會(huì)發(fā)生，我們覺得就像剛才說的一樣，在新的科技新的趨勢(shì)出現(xiàn)的時(shí)候，我們真心誠意的對(duì)大家好我們一定會(huì)受到善意的回報(bào)。

同時(shí)從商業(yè)的角度上來說，用戶社區(qū)對(duì)于汽車本來是低頻次接觸的品類變成高頻次，這個(gè)方面的商業(yè)價(jià)值也是巨大的。產(chǎn)品、服務(wù)、社區(qū)這三個(gè)方面相輔相成，從商業(yè)模式的角度來看已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)完整的閉環(huán)，在這個(gè)閉環(huán)里面隨著用戶規(guī)模的不斷增加，用戶觸點(diǎn)不斷的增加，也包括底層技術(shù)不斷的積累，數(shù)據(jù)量的豐富和產(chǎn)品形態(tài)不同的演進(jìn)，可以看到一個(gè)清晰的螺旋上升的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，這必將極大提升我們的系統(tǒng)效率，推動(dòng)蔚來汽車以及其他智能汽車品牌向這個(gè)有組織的方向去進(jìn)化。

美好的生活方式是整個(gè)體系在長期堅(jiān)定高效運(yùn)作下的產(chǎn)物

接下來幾年我們覺得大家比的是方向的正確性，比的是進(jìn)化速度，像蔚來這么一家由用戶所驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，我們覺得在新的年代應(yīng)該具備極大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，說到這里我想強(qiáng)調(diào)一下，所有的所有這一切的底座來源于一個(gè)公司的價(jià)值觀，如果沒有一個(gè)以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，而僅僅是因?yàn)橛?jì)算商業(yè)利益的取舍所帶來的決定，他注定是走不遠(yuǎn)的。

由于李斌總的行程安排與今天的大會(huì)有沖突，所以今天由我來代替他，事實(shí)上李總和我之間經(jīng)常討論的一個(gè)話題，也是花時(shí)間最多的一個(gè)話題都是在談企業(yè)的初心公司的價(jià)值觀和用戶企業(yè)的一些實(shí)質(zhì)問題，我們都相信不分人群不分年齡不分種族不分年代，所有的人都是需要被尊重、被信任、被關(guān)愛、被溫暖的，這個(gè)是人的一些跨越文化基本的需求，包括更高級(jí)的需求，人都是需要有成就感的，怎么在提供自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)把這些人類的基本需求給到大家，相信每一個(gè)家庭每一個(gè)組織每一個(gè)社區(qū)，必須要去創(chuàng)造一個(gè)平等信任尊重透明的環(huán)境，只要這個(gè)環(huán)境持續(xù)的存在，而且你是發(fā)自真心的去做的，這個(gè)社區(qū)就一定會(huì)有活力，就一定會(huì)有商業(yè)上的回報(bào)。

我們覺得做這些東西不能過于在戰(zhàn)術(shù)層面去做，公司內(nèi)部會(huì)有一些哲學(xué)辯論，就像對(duì)用戶好到底是手段還是目的，是因?yàn)閷?duì)用戶好所以公司能獲得更高的利潤，還是因?yàn)楣窘?jīng)營好了所以才有更多的能力對(duì)用戶好，這個(gè)就是一個(gè)巨大的話題，蔚來對(duì)用戶的特點(diǎn)就是認(rèn)為用戶滿意是我們的目的，而并不是企業(yè)盈利的手段，這句話說起來很容易，但做到是非常非常難的。

我們也覺得非常的幸運(yùn)，恰逢其時(shí)蔚來所信奉的價(jià)值觀和用戶未來企業(yè)的實(shí)踐與我們的時(shí)代是高度契合的，中國的經(jīng)濟(jì)經(jīng)過40年改革開放蓬勃發(fā)展，人均GDP剛剛邁過了一萬美元的大關(guān)，人們對(duì)美好生活的追求變的層次很高需求很多樣，我覺得習(xí)總書記就說過，當(dāng)前這個(gè)社會(huì)主要的矛盾就是，我們不斷增加科技產(chǎn)品服務(wù)的手段不能夠滿足人們?nèi)找嬖黾拥亩鄻踊男枨筮@么一個(gè)矛盾，這句話講的非常的實(shí)在，我們覺得一定不能單純的簡單的去看待用戶的需求，賣車難道僅僅是賣車嗎，車以外的文化屬性，車以外的愉悅生活方式能不能同時(shí)賦予我們的用戶，這個(gè)就是我們需要思考的問題。

在這個(gè)問題的指引下我們還不能夠簡單的看產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，我們要看組織，我們要看文化要看價(jià)值觀，要看培養(yǎng)人招聘人的方式，這整個(gè)是一個(gè)體系，所謂美好的生活方式是整個(gè)體系在長期堅(jiān)定高效運(yùn)作下的一個(gè)產(chǎn)物。我們同時(shí)也覺得很幸運(yùn)，蔚來汽車選擇的這個(gè)賽道體量足夠大，進(jìn)步和迭代的速度足夠快，足夠朝陽，既能讓經(jīng)典的企業(yè)迸發(fā)新的生命力，也可以容納新生的力量。在這么一個(gè)賽道上我們覺得只要堅(jiān)持做正確的事情，回報(bào)就是一個(gè)遲早的結(jié)果。

再次感謝第一電動(dòng)給我們提供一個(gè)交流分享的平臺(tái)，我今天準(zhǔn)備相對(duì)比較倉促一些，有不對(duì)的地方請(qǐng)大家多多包涵，主持人說本屆大會(huì)主題是重新定義汽車—升維之戰(zhàn)，這個(gè)是非常符合這個(gè)時(shí)代足夠有前瞻性的題目，相信通過對(duì)這個(gè)題目的解讀和詮釋，所有參與到其中的個(gè)人以及觀眾朋友大家應(yīng)該都有所收獲。

蔚來汽車是一個(gè)成立時(shí)間僅僅6年多一點(diǎn)的新公司，基于過去幾年有限的探索，我想用自己的切身體驗(yàn)告訴大家，在接下來的五到十年在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)各個(gè)方面我們一定要繼續(xù)堅(jiān)持升級(jí)，不與時(shí)代共同進(jìn)步就注定會(huì)被時(shí)代所拋棄，在商業(yè)邏輯、企業(yè)組織、文化價(jià)值觀這個(gè)方面，我們也一定要做引領(lǐng)時(shí)代的一個(gè)定位，因?yàn)檫@是一個(gè)價(jià)值觀劇烈變動(dòng)的時(shí)代，不動(dòng)就等于落后，在價(jià)值追求上也要不斷的去貼合我們消費(fèi)待際的變化去升級(jí)，希望蔚來作為一個(gè)新的品牌繼續(xù)得到行業(yè)繼續(xù)得到各界繼續(xù)得到用戶和廣大觀眾們的喜愛和支持，有什么做的不到位的地方請(qǐng)大家及時(shí)的指正。

各位朋友，我們就一起努力吧，新的時(shí)代正在到來，我們不能夠選擇拒絕他，可能我們唯一的選擇就是擁抱他，為新的智能電動(dòng)汽車的年代代言，為美好生活代言，再次感謝大家，謝謝！

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