近日，EV情報從相關渠道獲悉：威馬汽車因經營異常、售后缺失，收到了來自官方權威機構的公開警告。

據(jù)“青浦區(qū)消保委”微信公眾號消息稱：自2022 年10月起，該機構陸續(xù)接到近90位消費者的相關投訴，引發(fā)了該機構對于威馬汽車經營狀況的關注。據(jù)微信公眾號認證信息顯示：“青浦區(qū)消保委”，屬于上海地區(qū)的事業(yè)單位。

回到具體的投訴情況上，有涉事車主反映稱：威馬公司目前的經營狀況堪憂，許多線下門店處于關停狀態(tài)，出現(xiàn)了無法提供汽車配件、售后服務停滯、人工客服缺位等異常情況。

導致他們在購買威馬汽車后，消費者權益相應受損，具體的情況有無法正常進行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時維修、簽訂的電池更換協(xié)議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)等。

經“青浦區(qū)消保委”分析稱，大部分投訴車主的購車價位，在 10 萬至 20 萬不等，購車時間在 2018 年至 2022 年左右；相關投訴中，“公司無法提供配件”、“汽車不能進行正常保養(yǎng)維修”是消費者反映最為集中的問題。

“青浦區(qū)消保委”表示：對于消費者的維權訴求和消保委的調解工作，目前威馬汽車抱以回避態(tài)度，消極應對，不妥善處置消費投訴，也沒有拿出任何實質性解決方案。

根據(jù)上述的情況，“青浦區(qū)消保委”認為威馬汽車的經營異常，售后缺失，嚴重影響了消費者的正常使用，損害了消費者的合法權益，是一種失信行為，對此向廣大消費者發(fā)出消費風險警示。

被官方“點名”之后，威馬汽車也迅速做出了回應。3月7日晚間，威馬汽車的官方微博發(fā)布公告稱：全力開展復工復產，全國超 100 家經銷商陸續(xù)恢復服務。

這一份公告，也算是從側面回應了相關的投訴事件，威馬汽車在后續(xù)的實際行動還有待觀察。不過無風不起浪，威馬汽車在近期的動態(tài)，也為所以威馬車主提了一個醒。

值得注意的是：2019年-2022年，威馬汽車在海南省內的上險量累計為13503輛。由此可見，威馬汽車在海南省內也存在部分風險。

因此，對于海南省內的威馬車主，EV情報建議：

您應及時與威馬汽車在當?shù)氐氖酆蟛块T取得聯(lián)系，確定其是否能正常提供維修、保養(yǎng)等服務，以防自身的消費權益受到損害。

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