7月初,《電動(dòng)汽車用戶聯(lián)盟》對(duì)寶馬i3車主展開了一次用戶滿意度調(diào)研,共收集了150份有效問卷,今天發(fā)布的是涉及產(chǎn)品和營(yíng)銷方面的意見&建議。
我們?cè)趩柧砝镌O(shè)置了兩個(gè)開放性問題,“假如您是寶馬i3的宣傳大使,請(qǐng)您給這輛車的推廣出出主意。”以及“如果請(qǐng)您給寶馬汽車高層提意見,您有什么話想對(duì)他們說?”
針對(duì)第一個(gè)題目,車主們?cè)?/span>產(chǎn)品改進(jìn)、宣傳活動(dòng)、核心亮點(diǎn)提煉上貢獻(xiàn)了很多寶馬i3的營(yíng)銷想法。
參與調(diào)研的用戶還對(duì)i3的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格三個(gè)方面提了一些意見和建議。用戶指出寶馬i3目前的主要問題是智能化基礎(chǔ)配置低、故障率較高等。
在此,《電動(dòng)汽車用戶聯(lián)盟》希望寶馬廠家聽到用戶聲音后,能進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,滿足用戶的需求和期待。

一、觸媒習(xí)慣及營(yíng)銷意見&建議




以下是關(guān)于營(yíng)銷方面的車主原聲:
01
改進(jìn)產(chǎn)品,優(yōu)化配置,提高產(chǎn)品力
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少降價(jià),配置提升 配置提升,價(jià)格透明 提高配置
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打骨折,不然沒有競(jìng)爭(zhēng)力 加大折扣力度 一步到位的價(jià)格
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注重品牌效益 品牌力還是有的,可以多宣傳寶馬的品牌 維持品牌形象
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02
增加面向車主的宣傳/優(yōu)惠活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)社交媒體宣發(fā)
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抽獎(jiǎng)抽使用權(quán) 三天臨時(shí)車主體驗(yàn)
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車主使用感受分享 多開展車友活動(dòng),做好口碑工作 多搞車友會(huì)
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低息或零息貸款,價(jià)格透明 多出點(diǎn)免息活動(dòng)
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參加車展,與汽車類博主合作,參與測(cè)評(píng) 多實(shí)測(cè)續(xù)航、動(dòng)力、安全性 實(shí)測(cè)續(xù)航和提速,博主直播測(cè)評(píng)
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03
把握操控這一產(chǎn)品核心亮點(diǎn),兼顧舒適、品牌和價(jià)格優(yōu)勢(shì)
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操控與后排舒適度,其實(shí)和國(guó)產(chǎn)電車相比有明顯優(yōu)勢(shì),但是沒見官方往這方面做宣傳 不懂營(yíng)銷,但是20W價(jià)位寧德電池+空懸就這一家,這個(gè)是優(yōu)勢(shì),廣告里反正沒怎么刻意體現(xiàn) 價(jià)格方面做文章,因?yàn)榇_實(shí)降價(jià)幅度很大。就算高配也比Model 3貴不了多少
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操控與舒適完美結(jié)合,人車合一! 舒適型,好開 舒適性高 主打舒適性 座椅舒適,操控好 駕駛、操控、舒適
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主打百年車企的安全性和舒適穩(wěn)定性 操控和安全性
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品牌和操控以及口碑都很好 增加寶馬電池質(zhì)量的宣傳力度 性價(jià)比高
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04
宣傳語
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不要看油改電 誰開誰知道 i3的好,要開了才知 想好開,安全可以選擇i3 駕駛者的靠譜伙伴
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經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,好用不貴 i尚3年,智享3年價(jià)保
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二、產(chǎn)品方面的意見&建議

以下是關(guān)于產(chǎn)品方面的車主原聲:
01
改善智能化和配置
02
穩(wěn)住價(jià)格,提升服務(wù),把控好質(zhì)量
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買車看中的是品牌,但不能背刺老車主,買完就降價(jià)不容易接受,把控質(zhì)量的同時(shí)要把價(jià)格穩(wěn)住 不要大幅度降價(jià)背刺老車主,對(duì)品牌自身也不好 雖然降價(jià)可以提振銷量,但對(duì)老車主沒有補(bǔ)償會(huì)影響老車主對(duì)品牌的忠誠(chéng)度 哪怕增配也別降價(jià)了,保值率口碑還要不?
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不要因降成本減配,導(dǎo)致出現(xiàn)這么多質(zhì)量問題 做好產(chǎn)品質(zhì)量,低價(jià)也要高質(zhì)量 不要偷工減料,保險(xiǎn)可以談,堅(jiān)持豪華定
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來源:第一電動(dòng)網(wǎng)
作者:電動(dòng)汽車用戶聯(lián)盟
本文地址:http://ewshbmdt.cn/kol/240707
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